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AI 銷售術語表

AI 驅動的 B2B 銷售、潛客開發與外聯觸達中的每一個關鍵術語，都清晰定義，讓您的團隊使用同一套語言。

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Account-Based Selling（ABS，目標客戶銷售）是一種 B2B 銷售策略，將資源集中在一組明確定義的高價值目標客戶，而非廣擒。銷售與行銷團隊協作，將每家公司視為單一市場，為每個客戶打造客製化的購買體驗。

AI Prospecting 是指運用人工智慧（AI）來自動化並優化辨識、篩選與接觸潛在買家的流程。AI 會分析行為訊號、企業屬性資料與互動模式，找出最有可能成交的潛在客戶，以智慧化的精準鎖定取代人工建立名單的方式。

B2B 潛在客戶開發（B2B Prospecting）是指找出並主動接觸符合貴公司 Ideal Customer Profile（ICP）的潛在企業買家的流程。它涵蓋研究、觸及、資格確認與初步互動，是每一條 B2B 銷售管道的根基。

客戶關係管理（Customer Relationship Management，CRM）是一套技術系統，用於管理企業與潛在客戶、名單（lead）及客戶之間的所有互動與關係。在 B2B 銷售中，CRM 是銷售管線資料、交易進展、聯絡歷程與營收預測的單一可信來源。

買家人物誌（Buyer Persona）是以市場研究與現有客戶真實資料為基礎，對理想客戶所描繪的半虛構人物輪廓。它定義了購買貴公司產品或服務的人的人口統計特徵、動機、痛點、購買行為與決策標準。

陌生開發（Cold Outreach）是指主動接觸與您的品牌尚無任何往來的潛在客戶。在 B2B 銷售中，這類開發主要透過 LinkedIn 進行，運用邀請連結、私訊與以內容為核心的訊息序列，與符合條件的潛在客戶展開對話。

顧客獲取成本（CAC）是獲得一位新客戶所需的總成本，計算方式是將一段期間內所有的銷售與行銷費用，除以同期間新增的客戶數。CAC 是判斷企業能否在維持獲利的同時擴張的關鍵單位經濟（unit economics）指標。

SalesMind AI 將銷售自動化術語轉化為實際營收。瞭解我們的 AI 智慧體如何大規模執行潛客開發、銷售線索評分與外聯觸達。