SDR

SDR（Sales Development Representative）是專注於銷售流程前端的專業職務，負責潛在客戶開發、首次接觸與名單資格審核。與負責成交的客戶經理（AE，Account Executive）不同，SDR藉由安排會議、為AE預先篩選合格名單來建立業務管道。

SDR與BDR的差異

這兩個名詞經常被混用。常見的區分方式是：SDR主要負責審核集客（Inbound）名單，也就是主動洽詢的潛在客戶；BDR（Business Development Representative）則專注於開發尚未有任何接觸的全新客戶（Outbound）。不過實際定義依公司而異，不少企業直接以「SDR」統稱這兩項工作。

SDR的核心職責

• 鎖定ICP：篩選出符合理想客戶輪廓的公司與決策者。
• 主動開發：透過LinkedIn、電子郵件與電話建立首次聯繫。
• 名單資格審核：確認預算、決策權、需求與導入時程（例如採用BANT模型）。
• 安排會議：將合格名單轉交給客戶經理（AE）。

SalesMind AI如何讓SDR的產能倍增

SalesMind AI的AI Sales Agent承擔了SDR工作中最耗時的部分——資料研究、名單建置與首次接觸，讓SDR得以專注處理高價值的回覆。透過SalesMind AI，一位SDR即可完成傳統模式下多位SDR的工作量。

常見問題（FAQ）

SDR和BDR有什麼差別？

兩者經常被混用。傳統上，SDR負責審核集客名單，BDR負責開發全新客戶，但實際定義依公司而異。

SDR常見的職涯發展路徑是什麼？

SDR是科技業務的入門職務。表現優異的SDR通常會在12至24個月後升任客戶經理（AE）或SDR主管。

如何衡量SDR的績效？

核心指標並非營收，而是「合格商機數」或「已安排會議數」。每週電話量、郵件量與LinkedIn接觸量等活動指標，也會納入考核。

為什麼SDR職務容易出現職業倦怠？

這是一個拒絕率很高的職務——「不」是他們最常聽到的回覆。優秀的工具與支持性的團隊文化，對維持士氣與留任率至關重要。