服務條款

當您存取或使用位於 sales-mind.ai 之 SalesMind AI 網站、位於 apps.sales-mind.ai 之 SalesMind AI 應用程式、我們的瀏覽器擴充功能、我們的 API，以及任何相關服務、應用程式或工具（合稱"本服務"）時，即表示您同意受本服務條款（以下稱"本條款"）之拘束。若您不同意本條款，您不得存取或使用本服務。

本條款構成您（以下稱"使用者"、"您"或"貴方"）與 SalesMind Pte. Ltd.（依新加坡法律設立之公司，UEN 202501751Z，登記辦公處所為 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914，營運 SalesMind AI 平台，以下稱"SalesMind AI"、"我們"、"本公司"或"我方"）之間具法律拘束力之協議。

僅限商業用途：本服務僅提供予為其行業、營業、工藝或專業目的而行為之企業及專業人士，不提供予消費者。於適用法律允許之最大範圍內，消費者保護規範（包括任何解約權或猶豫期權利）不適用於本服務。

SalesMind AI 提供以 AI 驅動之銷售自動化平台，包括但不限於：

• 用於自動化開發及接觸潛在客戶之 AI 銷售代理
• 以 AI 驅動之 LinkedIn 開發工具（未來可能陸續新增其他管道，例如電子郵件）
• 潛在客戶情報及名單開發功能（包括用於性別／年齡推論之自動化臉部分析、性格剖析及適配評分）
• 行銷活動分析及成效報告
• 客戶關係管理（CRM）整合及資料同步
• 提供代理商及合作夥伴之白標授權

AI 與自動化處理：本服務使用來自 AWS（用於臉部分析之 Rekognition）、Google（Vertex AI、Gemini）及 OpenAI 之人工智慧服務，以分析潛在客戶資料、生成開發訊息，並推導擴充屬性（性格、適配分數、人口統計推論）。所有 AI 生成之內容及推論均可能不正確、不完整或存有偏差。於 Copilot 模式中，您於每則訊息發送前逐一審查；於 Autopilot 模式中，您接受訊息未經逐則審查即予發送。於上述兩種模式中，自您帳戶所發送之內容均由您負責。

運作模式：本服務提供兩種模式。於 Copilot 模式中，AI 生成之訊息將提交予您審查，並由您決定是否發送。於 Autopilot 模式中，一經您完成設定並明確啟用，本服務即自動發送 AI 生成之訊息，而不會將每則訊息提交予您審查。您得就每項行銷活動或對話選擇所使用之模式。

本服務透過多種合作模式提供，包括 Done With You（由客戶經理建置基礎架構，客戶自行操作）、Done For You（全託管之銷售流程），以及提供代理商與經銷商之 White Label 合作。功能及可用性可能因方案層級而異。

我們得隨時新增、變更或終止本服務之功能。就核心功能之重大縮減，我們將盡合理努力事先通知您。

為存取本服務，您必須建立帳戶並提供正確、完整且最新之註冊資訊。您應負責：

• 維護您帳戶憑證之機密性
• 於您帳戶下發生之所有活動，無論是否經您授權
• 就您帳戶之任何未經授權使用立即通知我們

您必須年滿18歲，並具有簽訂本條款之法律權限。若您係代表公司或組織使用本服務，您聲明您具有使該實體受本條款拘束之權限。

您同意於使用本服務時遵守所有適用之法律及法規。您不得：

• 將本服務用於任何違法或詐欺目的
• 連接或操作您未獲授權控制之第三方帳戶
• 發送未經請求之大量訊息（垃圾訊息）或從事欺騙性行銷行為
• 嘗試對本服務之任何部分進行還原工程、反編譯或反組譯
• 逾越本服務之預定功能，以爬取、檢索或自動化方式自本服務擷取資料
• 干擾或破壞本服務之完整性或效能
• 逾越速率限制或濫用應用程式介面（API）存取
• 與未經授權之第三方分享您的帳戶憑證
• 於欠缺適當法律依據之情形下，使用本服務收集、儲存或處理敏感個人資料（例如健康、財務或生物特徵資料）

我們得適用並執行合理之使用限制（包括發送量、API 請求頻率及處理額度），以維護本服務之穩定性並尊重第三方平台之限制，且我們得對逾越該等限制之活動予以限流或暫停。

我們保留於未事先通知之情形下，暫停或終止違反上述使用限制之帳戶之權利。

本服務使用 AI 生成開發訊息、性格分析、適配分數及擴充之潛在客戶屬性。您承認並同意：

1. AI 輸出可能不正確或存有偏差：所有 AI 生成之內容、推論及建議均以"現狀"提供，且可能含有錯誤、不完整之資訊或偏差。於將 AI 輸出用於與潛在客戶、客戶或第三方之通訊前，您應自行負責審查、查證及驗證所有 AI 輸出。
2. 使用者就已發送訊息之責任（兩種模式均適用）：對於自您帳戶或代表您帳戶所發送之每一則訊息，無論您是否逐一審查，您均應負責。於 Copilot 模式中，您於發送前審查並核可每一則訊息。於 Autopilot 模式中，您界定受眾、序列及指示，並明確啟用自動發送；您承認個別訊息係於未經逐則人工審查之情形下生成及發送，啟用 Autopilot 係出於您的決定，且您就該等訊息仍負完全責任，包括監控 Autopilot 之活動，並於輸出不正確、不適當或引發客訴時予以停用。就以任一模式發送之每一則訊息，您保證：
   • 訊息中之所有資訊均正確且真實
   • 訊息符合適用法律（包括反垃圾訊息法規、GDPR（歐盟《一般資料保護規則》）、CAN-SPAM、CASL 及當地資料保護法規）
   • 您就聯繫該收件人具有合法依據
   • 訊息未就本服務、我們的公司或該收件人之資料為不實陳述
   • 您不會使用本服務發送未經請求之大量訊息、冒充他人或從事欺騙行為
3. 不對 AI 內容為背書：SalesMind AI 不就任何 AI 生成之開發訊息或推論之正確性為背書、擔保或保證。對於因您使用 AI 生成內容所生之任何損害、損失或責任，包括因不正確或誤導性開發訊息所導致之潛在客戶回應、客訴或監理措施，我們概不負責。
4. 遵循潛在客戶之權利：當使用本服務所生成之性格檔案、適配分數或性別／年齡推論時，您同意：
   • 於您的開發訊息中或經請求時，揭露該等屬性可能係透過自動化 AI 分析所推論
   • 尊重潛在客戶提出之任何反對或退出請求（例如要求自自動化剖析中移除之回覆）
   • 不使用推論之性別發送具刻板印象或歧視性之訊息
   • 不將 AI 生成之性格檔案或適配分數用於歧視性目的（例如僱用、貸放，或基於年齡／性別之目標鎖定）
   • 遵守 GDPR 第22條之權利（潛在客戶不受純粹自動化決策拘束之權利）及第21條之權利（潛在客戶之反對權）

未遵守上述義務可能導致依第4節（可接受使用）暫停或終止您的帳戶。

第三方帳戶：為使用本服務，您可能需連接第三方帳戶，包括 LinkedIn。您授權我們代表您存取及操作該等帳戶 — 包括儲存為此所需之驗證權杖及工作階段憑證，並執行您所設定之動作（例如檢視個人檔案、發送邀請與訊息，以及收集本服務所處理之資料）。您聲明您有權連接各該帳戶並授權該等活動。

平台規則及帳戶風險：自動化存取、資料收集及訊息發送，可能受您所連接平台之條款（包括 LinkedIn 使用者協議）限制或禁止。您有責任判斷您對本服務之使用是否符合該等條款。平台得對其認為涉及自動化之帳戶提出警告、限制速率、加以限制、暫停或永久封禁。您接受該等風險。於法律允許之最大範圍內，對於您第三方帳戶之任何限制、暫停或封禁，或因第三方平台之執法行動所導致之任何人脈、資料或業務損失，我們概不負責。

網路路由：本服務透過代理伺服器（proxy）路由已連接帳戶之活動。您得自行提供代理伺服器；若您未提供，我們將為您的帳戶指派一組。您不得為本服務以外之任何目的，分享、轉售或使用所指派之代理伺服器。

本服務之部分功能係透過我們所發布之瀏覽器擴充功能提供。本條款規範其使用。您僅得於持有有效帳戶之情形下使用該擴充功能，且不得再散布、修改或對其進行還原工程，並應保持其為最新版本。我們得隨時更新或終止該擴充功能。

付費訂閱依所選方案，以按月、每六個月或按年之方式預先收費。訂閱即表示您授權我們就您所指定之付款方式收取相應費用。

• 定價：除另有說明外，價格以美元（USD）標示。於特定管轄區域，我們可能以您當地之貨幣收費。除另有說明外，價格不含適用之稅捐。
• 席次：訂閱係依席次授權。一個席次允許一個發送帳戶於同一時間使用本服務；您得隨時將席次重新指派予不同之發送者。
• 續約：除於續約日前取消外，訂閱將於各計費期間結束時自動續約。
• 退款：按月訂閱得於首次購買後7日內經請求退款，惟以該期間內未使用本服務者為限。六個月期、年度期，以及折扣或促銷之訂閱不予退款，但適用法律要求退款者除外。
• 試用及促銷：於我們提供試用、試辦或促銷存取之情形，適用該項優惠之特定條款，且我們得隨時修改或撤回該優惠。
• API 使用：對我們 API 之存取可能受使用限制規範，且就特定端點，可能依 API 文件所述採計量式點數計費。我們得暫停或撤銷違反本條款所使用之 API 金鑰。
• 價格變更：我們保留於至少30日前以書面通知後修改定價之權利。於生效日後繼續使用即構成對新定價之接受。
• 付款失敗：若付款失敗，我們得暫停對本服務之存取，直至未清償餘額結清為止。

SalesMind AI 之所有內容、特性、功能、軟體、設計、商標及專有技術，均由我們或我們的授權人所擁有，並受新加坡及國際著作權、商標、專利及其他智慧財產權法律之保護。

• 您的內容：您保有您提交至本服務之所有資料及內容之所有權。您授予我們非專屬授權，以代管、處理及使用您的內容及為您所生成之輸出，用於（a）提供、保護及支援本服務，以及（b）維護及改善本服務，包括訓練及微調用於生成與優化開發內容之 AI 模型。除以彙總或去識別化之形式外，我們不會將您的機密內容揭露予其他客戶。
• AI 輸出：於您與我們之間，本服務為您所生成之開發訊息及其他輸出歸您所有，惟受前述授權及任何第三方權利之限制。輸出係由 AI 產生，且可能與為其他使用者所生成之輸出相似；我們無法保證其獨特性或可受保護性。
• 我們的平台：未經我們明示之書面同意，您不得複製、修改、散布、出售或出租本服務或其基礎技術之任何部分。
• White Label 合作夥伴：合作夥伴取得有限且可撤銷之授權，得依其個別合作協議所定，以其自有品牌使用我們的技術。
• 意見回饋：您就本服務所提供之任何建議、構想或意見回饋，我們得予使用，而無須對您負擔任何義務或給付報酬。

我們對個人資料之收集及使用，受我們的隱私權政策規範，該政策以引用方式併入本條款。使用本服務即表示您承認您已閱讀並瞭解我們的隱私權政策，包括第2.4節（自動化剖析與 AI 生成之擴充屬性）及第10.1節（第22條權利）。

當您透過本服務處理第三方之個人資料（例如潛在客戶資料）時，您為資料控管者，並有責任確保遵守適用之資料保護法規，包括 GDPR、歐盟《人工智慧法》（AI Act），以及您所在管轄區域之任何反垃圾訊息或電話行銷法規（例如 CAN-SPAM、CASL、GDPR 第21條）。

我們係代表您作為資料處理者，並將依您的指示及我們的資料處理協議（DPA，得依請求提供）處理該等資料。您承認我們將依我們隱私權政策第2.4節所述，對潛在客戶資料進行自動化剖析、AI 推論及資料擴充；您並有責任就該等處理取得或確保存在合法依據，且依法律要求於您的開發訊息或隱私權告知中揭露該等活動。

您得選擇提供您自己的 API 憑證，以整合第三方資料擴充服務（例如 FullEnrich、Icypeas）。當您如此做時：

• 您有責任確保您所提供之任何 API 金鑰或憑證符合您依適用資料保護法規所負之義務
• 我們僅依您的指示處理資料擴充請求，且不就第三方供應商之資料處理承擔責任
• 該供應商之條款直接適用於您對該服務之使用；SalesMind 並非您與資料擴充供應商間資料處理協議之當事人
• 您必須確保您有權將潛在客戶資料傳送予您所選擇之資料擴充供應商，且該供應商之處理依 GDPR、CCPA、PDPA 及您所在管轄區域之任何其他適用法律均屬合法

若監理機關或潛在客戶就第三方資料擴充服務提出疑慮，SalesMind 將與您配合，惟無法為第三方供應商之作法進行辯護或加以修改。就該等資料擴充流程，您仍為資料控管者。

可用性：我們就本服務設定99%之每月正常運行時間目標。目前及歷史之可用性資訊公布於 status.sales-mind.ai。

該目標不包括：(a) 排定或緊急之維護；(b) 非我們合理控制範圍內之第三方平台、基礎架構或服務之中斷、效能降低或速率限制（包括 LinkedIn、雲端代管及 AI 提供者）；(c) 因您的設定、網路、憑證或已連接之第三方帳戶所導致之問題；(d) 依本條款所為之暫停；以及 (e) 不可抗力事件。

支援：我們的目標為於二（2）個營業日內回覆支援請求。

除另有書面協議約定服務抵扣額度或其他救濟外，本服務不提供服務抵扣額度；就持續未達可用性目標之情形，您的救濟方式為依第11節終止您的訂閱。

除本節明示規定外，本服務係以"現狀"及"現有可用"之基礎提供。於適用法律允許之最大範圍內，我們否認所有明示或默示之擔保，包括但不限於適售性、特定目的適用性及不侵權之默示擔保。

於適用法律允許之最大範圍內：

• 對於因您使用本服務所生或與之相關之任何間接、附帶、特別、衍生或懲罰性損害，SalesMind AI 概不負責
• 就本條款所生之任何請求，我們的責任總額合計不得超過您於引發該請求之事件發生前十二（12）個月內向我們支付之總金額
• 對於任何資料、利潤、營收、商業機會或商譽之損失，我們概不負責

本條款之任何規定，均不排除或限制就詐欺、因過失所致之死亡或人身傷害，或依新加坡法律或適用法律不得合法排除之任何其他責任所負之責任。

對於因下列事由所生之任何請求、損害、損失、責任及費用（包括合理之律師費），您同意補償 SalesMind AI 及其營運人員、員工及合作夥伴、為其辯護並使其免受損害：

• 您以違反本條款之方式使用本服務
• 您違反任何適用法律或第三方權利
• 您透過本服務以違反資料保護法規之方式所處理之任何資料

由您終止：您得隨時透過您的帳戶設定，或透過 legal@sales-mind.ai 與我們聯繫，取消您的訂閱並關閉您的帳戶。

由我們終止：若您違反本條款、從事詐欺行為，或依法律要求時，我們得立即且無須事先通知即暫停或終止您的帳戶。

取消訂閱或席次之效果：當訂閱或席次結束時，相關之發送者將失去對付費功能之存取權，且進行中之行銷活動將停止。您所連接之 LinkedIn 及其他第三方帳戶，不會因訂閱結束而遭修改、限制或以其他方式受到影響。您的資料仍保留於您的帳戶中，且您得繼續匯出。

關閉帳戶之效果：若您關閉帳戶或要求我們刪除帳戶，您使用本服務之權利即刻終止。自帳戶關閉起您有30日可匯出您的資料，其後我們將依我們的隱私權政策及適用法律予以刪除。我們不就匯出您的資料收取費用。

有關智慧財產權、責任限制、補償及準據法之條款，於終止後仍繼續有效。

我們保留隨時修改本條款之權利。就重大變更，我們將於本頁面公布更新後之條款，並更新"最後更新"日期以提供通知。就重要變更，我們將透過電子郵件通知您。

於該等變更後繼續使用本服務，即構成對修改後條款之接受。若您不同意該等變更，您必須停止使用本服務並關閉您的帳戶。

本條款應依新加坡法律規範並據以解釋，不適用其法律衝突規定。

因本條款或本服務所生或與之相關之任何爭議，應由新加坡有管轄權之法院專屬管轄。本服務僅供商業用途；於法律允許之最大範圍內，消費者保護制度不適用。惟於強行法仍賦予您不得拋棄之權利時，該等權利不受影響。

於提起法律程序前，雙方同意先以誠信協商之方式，於30日之期間內嘗試解決任何爭議。

• 優先順序：若您已與我們簽訂個別之書面協議（例如 White Label 合作協議或主服務協議），於發生任何衝突之範圍內，該協議優先於本條款適用。
• 準據語言：本條款係以英文擬定。任何譯本僅為便利您參閱之用。英文版本與譯本間如有任何歧異或不一致，以英文版本為準，惟強行性之當地法律另有要求者不在此限。
• 完整合意：本條款連同我們的隱私權政策、Cookie 政策，以及我們之間之任何個別書面協議，構成您與 SalesMind AI 間就本服務之完整合意。
• 可分性：若本條款之任何條文經認定為不可執行，其餘條文仍應繼續完全有效。
• 棄權：我們未執行任何權利或條文，不構成對該權利或條文之棄權。
• 讓與：未經我們事先書面同意，您不得讓與或移轉您於本條款下之權利。我們得不受限制地讓與我們的權利。
• 通知：我們得以電子郵件寄送至您帳戶所登記之地址，或透過本服務內之通知向您為通知，且該通知於寄發當日視為送達。您應將法律通知寄送至 legal@sales-mind.ai。您有責任保持您帳戶之電子郵件地址為最新。
• 不可抗力：對於因非我們合理控制範圍內之情事所致之任何未能履行，我們概不負責。

若您對本服務條款有任何疑問，請與我們聯繫：

• 電子郵件：legal@sales-mind.ai
• 營運者：SalesMind Pte. Ltd.（UEN 202501751Z）
• 登記辦公處所：160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914