Cookie 政策
最後更新：2026年8月
1. 什麼是 Cookie
Cookie 係於您造訪網站時儲存於您裝置（電腦、平板電腦或智慧型手機）上之小型文字檔案。其使網站得以辨識您的裝置，並記住有關您本次造訪之資訊，例如您的偏好設定及操作行為。
Cookie 於網際網路上廣泛使用，用以使網站更有效率地運作、提供更佳之使用者體驗，並向網站經營者提供資訊。
2. SalesMind AI 如何使用 Cookie
由 SalesMind Pte. Ltd.（UEN 202501751Z，新加坡）所營運之 SalesMind AI，基於下列所述之目的使用 Cookie 及類似技術。非必要之 Cookie 僅於您提供同意後始行啟用，以符合 GDPR（歐盟《一般資料保護規則》）及《電子隱私指令》（ePrivacy Directive）之規定。
適用範圍：本政策涵蓋我們位於 sales-mind.ai 之行銷網站，以及位於 apps.sales-mind.ai 之 SalesMind AI 應用程式。兩者設有各自獨立之同意橫幅，且 Cookie 組合略有不同，故以下就兩者分別說明。以自有品牌營運本平台之合作夥伴，係經營其自有網域並發布其自有之 Cookie 政策；本政策不涵蓋該等網域。
於 sales-mind.ai，同意橫幅呈現三種類別：嚴格必要、分析及行銷。於 SalesMind AI 應用程式中則呈現四種：前述三種再加上支援（線上即時對話）。嚴格必要之 Cookie 恆為啟用狀態；其他所有類別預設為關閉，並僅於您啟用後方會生效。
2.1 嚴格必要之 Cookie
為網站及應用程式之運作所必需，無法予以關閉。其包括：
- 工作階段及驗證：維持您已通過驗證之工作階段及安全權杖，包括應用程式所使用之登入權杖
- CSRF 防護：防範跨站請求偽造攻擊
- 同意設定儲存：記住您的 Cookie 偏好設定，以免重複向您詢問
- 負載平衡：將流量分散至我們的各伺服器，以達最佳效能
- 偏好設定儲存（依使用者要求）：跨造訪記住您所選擇之語言、您選用之淺色或深色模式，以及介面狀態（例如側邊欄之收合／展開）
法律依據：正當利益（為提供服務及您明確要求之偏好設定所嚴格必要）。無須取得同意。
2.2 分析類 Cookie
該等 Cookie 透過收集匿名之彙總使用資料，協助我們瞭解訪客如何使用網站及應用程式，俾利我們加以改善。於上述兩項服務中，分析標籤均係透過 Google Tag Manager 部署，且其僅於您啟用需要其運作之類別後始行載入。
- Google Analytics (GA4)：追蹤所造訪之頁面、停留時間、瀏覽路徑及流量來源。資料已匿名化（已啟用 IP 匿名化）。保存期間：14個月。
- Microsoft Clarity：提供熱度圖及工作階段錄製，以瞭解使用者行為。不收集任何可識別個人身分之資訊。保存期間：13個月。
- PostHog：產品分析及轉換漏斗。於網站上，其於您作出同意選擇前係以無 Cookie 之匿名模式運作；具識別性之 Cookie 僅於您啟用分析類別後始行設定。
法律依據：同意（GDPR 第6條第1項(a)款）。該等 Cookie 僅於您啟用分析類別後始行設定。
2.3 行銷類 Cookie
我們目前於上述兩項服務上均未設定廣告或再行銷 Cookie。我們未執行任何廣告像素：於我們的網站或應用程式中，並無啟用中之 Meta、LinkedIn Ads、Microsoft Ads 或 Google Ads 轉換標籤。行銷類別之存在，係為使我們日後如導入該等 Cookie 時，除非您予以啟用，否則其仍維持關閉狀態。
推薦歸因：若您係透過合作夥伴推薦連結（即含有 am_id 之連結）進入，我們的聯盟管理系統將於 sales-mind.ai 網域設定 am_id Cookie，俾於您註冊時得將推薦功勞歸予推薦您之合作夥伴。此項 Cookie 僅於您透過同意橫幅接受 Cookie 後始行設定。
法律依據：同意（GDPR 第6條第1項(a)款）。
2.4 支援類 Cookie（SalesMind AI 應用程式）
我們提供線上即時對話小工具（Intercom）。由於載入該工具會儲存一組約九個月之訪客識別碼，故將其列為獨立類別，而非併入分析或行銷類別：
- 於應用程式中，支援為獨立之開關。除非您啟用支援類別或明確要求與我們對話，否則不會載入 Intercom。
- 於行銷網站上，該對話小工具係透過 Google Tag Manager 部署，因此於您接受 Cookie 後即行載入。
法律依據：同意（GDPR 第6條第1項(a)款）。若您明確點選以開始對話，該小工具即係作為您所要求之服務而提供。
2.5 Cookie 與儲存項目清單
下列為上述兩項服務所使用之主要 Cookie 及本機儲存項目。第三方 Cookie 之確切存續期間由該等提供者控制，並可能有所不同：
| 名稱 | 目的 | 位置 | 類別 | 存續期間 |
|---|---|---|---|---|
| cookie_consent | 您接受／拒絕之同意決定 | 網站 | 嚴格必要 | 本機儲存（至您清除網站資料為止） |
| cookie_consent_prefs | 您各類別之同意選擇及同意版本 | 網站 | 嚴格必要 | 本機儲存（至您清除網站資料為止） |
| sm_cookie_consent | 您於應用程式中各類別之同意選擇，包括支援類別 | 應用程式 | 嚴格必要 | 本機儲存（至您清除網站資料為止） |
| 登入及工作階段權杖 | 使您於應用程式中維持已登入狀態 | 應用程式 | 嚴格必要 | 工作階段／至登出為止 |
| NEXT_LOCALE | 記住您所選擇之語言 | 網站 | 嚴格必要 | 瀏覽器工作階段 |
| sm_pricing_design | 使您所看到之頁面設計於各次造訪間保持一致（不含個人識別資訊） | 網站 | 嚴格必要 | 180天 |
| ghl-geo-country | 用於區域預設值之概略國家（自您的網路推得） | 網站 | 嚴格必要 | 1小時 |
| ab_session_id | 使頁面版本於各次造訪間保持一致之隨機識別碼 | 網站 | 嚴格必要 | 本機儲存（至您清除網站資料為止） |
| 主題及介面偏好設定 | 淺色／深色模式及介面狀態 | 網站及應用程式 | 嚴格必要 | 本機儲存／最長1年 |
| _ga, _ga_* | Google Analytics 訪客及工作階段識別 | 網站及應用程式 | 分析（須經同意） | 最長2年 |
| _clck | Microsoft Clarity 訪客識別碼 | 網站及應用程式 | 分析（須經同意） | 最長1年 |
| _clsk | Microsoft Clarity 工作階段串接 | 網站及應用程式 | 分析（須經同意） | 1天 |
| ph_* | PostHog 產品分析（僅於您啟用分析類別後設定） | 網站及應用程式 | 分析（須經同意） | 最長1年 |
| am_id | 記錄推薦您之合作夥伴，俾使其得就您的註冊獲得歸因 | 網站及應用程式（sales-mind.ai 網域） | 行銷（須經同意） | 最長1年 |
| intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-* | 線上即時對話識別碼，使您所開啟之對話得以延續 | 應用程式及網站 | 支援（須經同意） | 最長9個月 |
3. 第三方 Cookie
當您使用我們的網站或應用程式時，下列第三方服務可能於您的裝置上設定 Cookie：
| 服務 | 目的 | 位置 | 類別 |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager | 部署下列各項分析標籤；其本身不設定分析類 Cookie | 網站及應用程式 | 取得同意後載入 |
| Google Analytics (GA4) | 網站及產品分析、流量衡量 | 網站及應用程式 | 分析（須經同意） |
| Microsoft Clarity | 熱度圖及工作階段錄製 | 網站及應用程式 | 分析（須經同意） |
| PostHog | 產品分析及轉換漏斗（取得同意前為無 Cookie 模式） | 網站及應用程式 | 分析（須經同意） |
| Intercom | 線上即時對話支援 | 應用程式及網站 | 支援（須經同意） |
| Supabase | 驗證及工作階段權杖 | 網站 | 嚴格必要 |
| Stripe | 支付處理及詐欺防範 | 網站及應用程式 | 嚴格必要 |
| Go High Level | 產品示範預約小工具（僅於您開啟預約小工具時設定）；透過 am_id Cookie 進行合作夥伴推薦歸因（須經同意） | 網站及應用程式 | 嚴格必要／行銷 |
我們無法控制第三方服務所設定之 Cookie。有關其如何處理您資料之更多資訊，請參閱其各自之隱私權政策。
4. Cookie 同意管理
當您首次造訪我們的網站時，將出現 Cookie 同意橫幅，讓您得以：
- 全部接受：啟用所有類別之 Cookie
- 全部拒絕：僅嚴格必要之 Cookie 維持啟用
- 自訂：個別切換分析及行銷類別並儲存您的偏好設定（嚴格必要之 Cookie 恆為啟用，且無法切換）
於 SalesMind AI 應用程式中，該橫幅之運作方式相同，惟就線上即時對話小工具增設第四種類別支援。於應用程式中，您得隨時自帳戶設定重新開啟您的 Cookie 偏好設定並變更任何類別，包括撤回同意。當您撤回同意時，我們亦會刪除屬於您所關閉類別之第一方 Cookie。
於網站上，您得隨時於瀏覽器中刪除本網站之 Cookie 及網站資料，以變更您的決定（請參閱第5節）；同意橫幅將於您下次造訪時再度出現，供您重新作出選擇。您亦得透過 privacy@sales-mind.ai 與我們聯繫，以就任何同意相關請求尋求協助。
5. 透過瀏覽器管理 Cookie
除我們的 Cookie 同意機制外，您亦得透過瀏覽器設定控制 Cookie。多數瀏覽器允許您：
- 檢視儲存於您裝置上之 Cookie
- 封鎖全部或特定之 Cookie
- 刪除既有之 Cookie
- 就特定網站設定偏好
常見瀏覽器之 Cookie 管理頁面：
- Chrome：設定 > 隱私權和安全性 > Cookie 和其他網站資料
- Firefox：設定 > 隱私權 & 安全性 > Cookie 和網站資料
- Safari：偏好設定 > 隱私權 > 管理網站資料
- Edge：設定 > Cookie 和網站權限 > 管理和刪除 Cookie
請注意，封鎖或刪除 Cookie 可能影響我們網站上特定功能之運作，尤其是需要驗證之功能。
6. 類似技術
除 Cookie 外，我們可能使用其他類似技術：
- 本機儲存（local storage）：用於在您的裝置上儲存偏好設定及介面狀態。與 Cookie 類似，惟儲存容量較大。
- 工作階段儲存（session storage）：暫時性儲存，於您關閉瀏覽器分頁時即予清除。
- 像素／網路信標：用於為分析目的而追蹤電子郵件開啟及網站造訪之小型透明圖片（須經同意）。
7. 您在 GDPR 下的權利
依據《一般資料保護規則》（GDPR），您有權：
- 獲悉 Cookie 之使用方式（即本政策）
- 就非必要之 Cookie 給予或撤回同意
- 存取、更正或刪除透過 Cookie 所收集之個人資料
- 向新加坡個人資料保護委員會（PDPC）或您當地之監理機關提出申訴
有關您隱私權利之更多資訊，請參閱我們的隱私權政策。
8. 本政策之更新
我們可能不定期更新本 Cookie 政策，以反映我們所使用 Cookie 之變更，或因法律、法規或營運上之原因而更新。變更將公布於本頁面，並附上更新後之修訂日期。
我們建議您定期檢視本政策，以隨時瞭解我們如何使用 Cookie。
9. 聯絡我們
若您對我們使用 Cookie 之方式或本 Cookie 政策有任何疑問，請與我們聯繫：
- 電子郵件：privacy@sales-mind.ai
- 資料保護長（DPO）：dpo@sales-mind.ai
- 資料控管者：SalesMind Pte. Ltd.（UEN 202501751Z）
- 登記辦公處所：160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914