Comment Unireach a boosté sa prospection LinkedIn avec SalesMind AI (témoignage client)

D'abord, merci Julian pour cet entretien. Je m'appelle Abdullah, je vis actuellement en Arabie saoudite. Avec mon associé, nous développons une entreprise appelée Unireach, et nous utilisons votre outil pour faire fonctionner cette activité.

Très bien, parfait. Quelle était votre situation avant de démarrer avec SalesMind ? Honnêtement, nous nous appuyions sur notre expérience pour faire tourner l'activité.

Il n'y avait aucun outil avant : nous contactions les clients et essayions d'augmenter leurs ventes avec des méthodes traditionnelles. Mais avec les progrès de l'IA et des outils automatisés sur le marché, nous essayons d'utiliser ces solutions pour rendre notre activité plus agile et plus optimisée.

D'accord, donc si je comprends bien, le système était un peu désorganisé, pas aussi structuré qu'aujourd'hui, et cela représentait beaucoup de travail manuel pour vous et votre associé, c'est bien ça ? Oui, et comme il y avait beaucoup de travail manuel, cela voulait dire plus de coûts.

D'accord. Et comment viviez-vous cette situation ? Qu'est-ce que vous n'arriviez pas à faire dans votre activité à cause de ces difficultés ?

D'abord, c'était le contact avec les clients. Par exemple, si l'on voulait atteindre plus de 600 à 800 clients pour nos clients, avant on arrivait à en toucher environ 50 à 100, surtout avec des méthodes traditionnelles comme les e-mails ou les appels téléphoniques. Aujourd'hui, c'est environ 5 à 6 fois plus qu'avant.

Et ce n'est que sur les trois premiers mois d'essai : nous espérons faire encore mieux à l'avenir.

Oui, ça se comprend. Et qu'est-ce qui vous a décidé à avancer avec SalesMind ? Honnêtement, nous avons testé différents outils sur le marché, différents canaux, comme LinkedIn ou l'e-mail, pour nos clients.

Mais quand on a établi nos critères et comparé tous les outils disponibles sur le marché, on a trouvé que celui-ci était l'un des meilleurs, honnêtement. C'est pour cela qu'aujourd'hui nous essayons d'optimiser notre offre en marque blanche, en signalant les problèmes que l'on rencontre, et j'espère que dans la prochaine phase, nous pourrons obtenir de meilleurs résultats pour notre activité.

D'accord. Et si je comprends bien, vous avez testé plusieurs autres solutions avant de venir chez nous. Quels étaient vos doutes ou vos hésitations avant de vous inscrire chez nous ?

Je peux répondre en deux parties. La première, c'est le partenariat avec les fondateurs de ces outils et leurs équipes. La seconde, c'est la technicité.

Pour la première partie, il était vraiment important pour nous de traiter avec des fondateurs ou une équipe technique qui comprennent vraiment ce qu'ils font et qui ont une vision claire de leur activité ou de leur outil, car c'est sur cette base que l'on peut grandir ensemble, plutôt que de simplement prendre un outil tout fait et se retrouver, plus tard, coincés au même niveau que cet outil. Quand j'ai comparé SalesMind aux autres, on a vu, d'après ce que l'on observait mois après mois dans les mises à jour du produit, que oui, d'autres outils font la même chose, mais il était vraiment important pour nous de trouver des fondateurs ou des entrepreneurs qui comprennent vraiment leur avenir, pour qu'à chaque fois que l'on collabore, on puisse grandir ensemble. Ça, c'était la première partie.

La seconde partie concerne la technicité de l'outil lui-même. Une chose que l'on a vraiment appréciée chez SalesMind, c'est qu'ils utilisent l'AI au cœur de l'outil. La plupart des outils du marché proposent la même façon de contacter les clients sur LinkedIn, mais ils n'exploitent pas très bien l'AI.

En plus de cela, certains ont peut-être des fonctionnalités additionnelles, par exemple différents canaux, pas seulement LinkedIn, mais la façon dont SalesMind utilise l'AI est l'une des choses les plus puissantes que l'on ait trouvées. Je pense que cela résume bien la situation : nous visons à devenir le meilleur agent commercial AI sur LinkedIn, puis à nous ouvrir ensuite à d'autres canaux.

Et où en êtes-vous aujourd'hui ? Combien de clients pouvez-vous gérer ? Quels résultats avez-vous observés jusqu'à présent ?

Je sais que vous êtes encore au début de la collaboration, mais vous avez déjà quelques mois de recul pour voir certains résultats. Qu'avez-vous constaté jusqu'ici ? Je peux répondre en deux parties : le nombre de clients, et le chiffre d'affaires, dont on pourra parler plus tard.

Pour le nombre de clients : il y a un an, avant d'utiliser SalesMind, avec la méthode traditionnelle, nous devions embaucher beaucoup trop de personnes dans notre équipe commerciale pour contacter les clients et augmenter notre chiffre d'affaires. À cette époque, nous avions environ 300 clients actifs par mois, « actifs » signifiant que nous leur fournissions des clients grâce à notre propre équipe, de façon entièrement traditionnelle, avec des e-mails, des campagnes, rien de vraiment structuré au sein de l'entreprise. Aujourd'hui, nous avons environ 20 clients actifs.

Oui, c'est beaucoup moins que l'année dernière, mais nous sommes encore en phase pilote sur les trois premiers mois, et je pense que dans les prochains mois, surtout au deuxième trimestre, nous allons lancer nos propres campagnes pour obtenir davantage de clients. Nous avons aussi recontacté nos anciens clients pour les faire revenir, et ils sont ravis de revenir vers nous, grâce à la réputation que nous avions auprès d'eux.

Oui, c'est vraiment formidable. On voit donc un bel avenir pour cette collaboration. Comment vous sentez-vous maintenant que vous pouvez lever les blocages que vous aviez avant, surtout sur la partie manuelle ?

Que pouvez-vous faire aujourd'hui que vous ne pouviez pas faire avant ? Je peux résumer ça en un mot : l'AI.

Oui, ça vous a beaucoup aidé, non ? Oui, l'AI, et aussi l'automatisation d'étapes qui étaient auparavant manuelles.

Je comprends. Et où ressentez-vous le plus l'impact de l'AI dans votre flux de travail ? Serait-ce au niveau du sourcing, de l'identification, du matching, ou des messages ?

Où voyez-vous le meilleur impact ? D'abord, c'est l'automatisation des étapes. Ensuite, c'est la capacité de l'AI à comprendre le client sur LinkedIn : elle comprend ce qu'il dit, comment il pense, et répond de la bonne manière en fonction de cela.

C'est ce que je constate avec l'AI.

C'est tout à fait vrai, et on l'applique de plus en plus dans différents domaines, cela n'a pas le même impact partout ni dans tous les processus où on l'intègre. Mais c'est comme un puzzle : chaque pièce est nécessaire pour arriver au résultat. Je crois que vous avez une configuration bien particulière dans votre offre en marque blanche : la langue elle-même.

Comment l'AI répond-elle et contextualise-t-elle les choses en arabe ? Au début, honnêtement, c'était un peu difficile, car l'arabe est considéré comme l'une des langues les plus difficiles du monde. Et si l'on va dans les différentes régions d'Arabie saoudite — est, ouest, sud, nord — chaque ville ou région a son propre accent.

Tout reste de l'arabe, mais parfois la communauté en Arabie saoudite, et surtout dans le Golfe, a besoin d'un certain accent que l'on utilise entre nous. Parfois, l'AI parlait un arabe plus général, ce qu'on remarque assez vite, car cela ne ressemble pas tout à fait à une vraie personne. Mais je pense qu'en ajustant le ton, on pourrait atteindre environ 95 à 96 % de ce que l'on recherche en matière d'accent authentique.

Donc avec quelques ajustements de ton, on peut arriver à l'accent dont vous avez besoin.

Oui, on peut continuer cette discussion en privé, mais en gros, nous avons un réglage de ton de voix que vous pouvez personnaliser pour vous assurer qu'il adopte la bonne structure d'écriture, le bon accent et le bon dialecte — que les utilisateurs souhaitent un accent canadien, américain, ou un portugais brésilien, par exemple — et c'est ainsi que nous ajustons le système pour reproduire le bon ton. Très bien, je pense que c'était une très belle expérience que vous avez partagée avec moi aujourd'hui. La dernière question que j'ai pour vous : si quelqu'un demandait pourquoi il devrait travailler avec SalesMind, que lui diriez-vous ?

Je pense que c'est similaire à la première question : si vous voulez travailler avec une équipe facile à vivre, qui a beaucoup d'expérience avec son outil, qui peut vous donner des retours basés sur son expérience, et apprendre de vous en même temps, en prenant en compte les retours pour ajuster ou améliorer les choses à l'avenir — je pense que SalesMind est le bon choix ici.

Très bien, parfait. Souhaitez-vous ajouter quelque chose ? , tout regroupé dans un seul outil, je pense que cela ferait un outil très puissant.

Merci beaucoup pour cette suggestion. Nous envisageons justement d'ouvrir l'e-mail cette année : nous n'avons pas encore de date de sortie, mais nous avons déjà commencé le travail. C'est un travail considérable, et si l'on partageait notre capacité d'innovation actuelle pour construire l'e-mail, nous ne pourrions pas encore dominer LinkedIn.

C'est pourquoi nous nous concentrons sur le fait de prouver notre modèle et de pouvoir évoluer de façon prévisible sur LinkedIn, avant de passer à l'e-mail, WhatsApp, et peut-être Telegram. Une fois que l'on pourra ouvrir le multicanal, ce sera rapide d'ouvrir trois ou quatre canaux en même temps. Je garde donc votre suggestion en tête — croyez-moi, c'est quelque chose que j'aimerais vraiment voir, car cela rendrait les choses bien plus scalables, puisqu'on peut envoyer beaucoup plus d'e-mails que de messages LinkedIn.

Mais la qualité et les résultats que l'on obtient sur LinkedIn, on ne les obtiendra jamais par e-mail. Les références du marché montrent des taux de réponse de 3 à 5 % par e-mail, alors que sur LinkedIn, on peut facilement atteindre 50, 60, voire 70 % de taux de réponse, ce qui est tout simplement bien plus impressionnant. Encore une chose à ajouter : je pense que, surtout en Arabie saoudite et dans le Golfe, l'AI et ce type d'outils restent encore à un stade assez brut.

Donc je pense qu'investir dans cette région, en particulier, est vraiment bénéfique pour quiconque souhaite investir ici. Pourquoi ? Parce que l'AI n'est pas encore bien exploitée ici avec ce genre d'outils — la plupart des outils viennent des États-Unis ou d'autres pays avec beaucoup d'entrepreneurs.

Oui, nous avons aussi beaucoup d'entrepreneurs ici en Arabie saoudite, mais les outils liés à l'AI, notamment pour LinkedIn et la prospection, restent encore à un stade brut. Je pense que cette année, et dans les années à venir, on verra beaucoup plus d'outils. Donc si j'ai un conseil à donner à quiconque dans le monde, c'est : si vous avez un outil puissant et unique, ne le gardez pas seulement pour vous — investissez ici, en particulier en Arabie saoudite, car je pense que dans les deux à trois prochaines années, cette région sera l'une des meilleures pour l'AI.

En testant tôt, je pense que c'est une opportunité en or.

Merci beaucoup d'avoir partagé tout cela, Abdullah. Je pense que l'on peut conclure cette réunion, et merci beaucoup pour ce témoignage. Merci.

Merci beaucoup.

Très bien, merci beaucoup. Bonne journée, Abdullah, et restons en contact — sauf si vous souhaitez aborder autre chose aujourd'hui, on peut terminer cette réunion et se recontacter si vous avez des questions, par WhatsApp. D'accord, bien sûr.

Très bien, parfait. Je vous souhaite une excellente journée. Merci, Julian.

Merci à vous aussi.