Politique relative aux cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser des informations relatives à votre visite, telles que vos préférences et vos actions.

Les cookies sont largement utilisés sur Internet pour assurer le bon fonctionnement des sites web, offrir une meilleure expérience utilisateur et fournir des informations aux propriétaires des sites.

SalesMind AI, exploité par SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z, Singapour), utilise des cookies et des technologies similaires aux fins décrites ci-dessous. Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après votre consentement, conformément au RGPD et à la directive ePrivacy.

Champ d’application : la présente politique couvre notre site web à l’adresse sales-mind.ai et l’application SalesMind AI à l’adresse apps.sales-mind.ai. Les deux disposent de bannières de consentement distinctes et d’ensembles de cookies légèrement différents ; les deux sont donc décrits ci-dessous. Les partenaires qui exploitent la plateforme sous leur propre marque utilisent leurs propres domaines et publient leurs propres politiques ; la présente politique ne les couvre pas.

Sur sales-mind.ai, la bannière présente trois catégories : Strictement nécessaires, Analyse d’audience et Marketing. Dans l’application SalesMind AI, elle en présente quatre : les mêmes trois plus Assistance (chat en direct). Les cookies strictement nécessaires sont toujours actifs ; toutes les autres catégories sont désactivées par défaut et ne s’activent qu’après votre accord.

2.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site et de l’application. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils comprennent :

• Session et authentification : maintenir votre session authentifiée et vos jetons de sécurité, y compris le jeton de connexion utilisé par l’application
• Protection CSRF : prévenir les attaques par falsification de requêtes intersites
• Stockage du consentement : mémoriser vos préférences de cookies afin de ne pas vous les redemander
• Répartition de charge : distribuer le trafic entre nos serveurs pour des performances optimales
• Stockage des préférences (à votre demande) : mémoriser votre langue sélectionnée, votre sélection de mode clair ou sombre et l’état de l’interface (par ex. barre latérale réduite/déployée) d’une visite à l’autre

Base juridique : intérêt légitime (strictement nécessaire à la fourniture du service et des préférences que vous demandez explicitement). Aucun consentement requis.

2.2 Cookies d’analyse d’audience

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et l’application afin de les améliorer, en collectant des données d’utilisation anonymes et agrégées. Sur les deux propriétés, les balises d’analyse sont déployées via Google Tag Manager, qui ne se charge qu’après activation d’une catégorie qui le nécessite.

• Google Analytics (GA4) : suit les pages visitées, le temps passé sur le site, les parcours de navigation et les sources de trafic. Les données sont anonymisées (anonymisation IP activée). Conservation : 14 mois.
• Microsoft Clarity : fournit des cartes thermiques et des enregistrements de sessions pour comprendre le comportement des utilisateurs. Aucune donnée personnellement identifiable n’est collectée. Conservation : 13 mois.
• PostHog : analyse produit et tunnels de conversion. Sur le site web, fonctionne en mode anonyme sans cookies tant que vous n’avez pas fait de choix de consentement ; des cookies identifiants ne sont déposés qu’après activation de la catégorie Analyse d’audience.

Base juridique : consentement (Article 6(1)(a) RGPD). Ces cookies ne sont déposés qu’après activation de la catégorie Analyse d’audience.

2.3 Cookies marketing

Nous ne déposons actuellement aucun cookie publicitaire ou de reciblage sur l’une ou l’autre de nos propriétés. Nous n’utilisons aucun pixel publicitaire : aucune balise de conversion Meta, LinkedIn Ads, Microsoft Ads ou Google Ads n’est active sur notre site ni dans notre application. La catégorie Marketing existe afin que, si nous introduisions de tels cookies à l’avenir, ils restent désactivés tant que vous ne les activez pas.

Attribution de parrainage : si vous arrivez via un lien de parrainage partenaire (un lien contenant am_id), notre gestionnaire d’affiliation dépose un cookie am_id sur le domaine sales-mind.ai afin que le partenaire qui vous a référé puisse être crédité si vous vous inscrivez. Ce cookie n’est déposé qu’après votre acceptation des cookies via la bannière.

Base juridique : consentement (Article 6(1)(a) RGPD).

2.4 Cookies d’assistance (application SalesMind AI)

Nous proposons un widget de chat en direct (Intercom). Son chargement stockant un identifiant visiteur pendant environ neuf mois, il constitue une catégorie à part entière plutôt que d’être regroupé avec l’analyse d’audience ou le marketing :

• Dans l’application, Assistance est un bouton distinct. Intercom n’est pas chargé tant que vous n’avez pas activé Assistance ou demandé explicitement à discuter avec nous.
• Sur le site web, le widget de chat est déployé via Google Tag Manager et se charge donc une fois que vous avez accepté les cookies.

Base juridique : consentement (Article 6(1)(a) RGPD). Lorsque vous cliquez explicitement pour démarrer une conversation, le widget est fourni au titre d’un service que vous avez demandé.

2.5 Inventaire des cookies et du stockage

Les principaux cookies et entrées de stockage local utilisés sur les deux propriétés sont listés ci-dessous. Les durées exactes des cookies tiers sont contrôlées par ces prestataires et peuvent varier :

Nom	Finalité	Où	Catégorie	Durée
cookie_consent	Votre décision de consentement (acceptation/refus)	Site web	Strictement nécessaires	Stockage local (jusqu’à effacement des données du site)
cookie_consent_prefs	Vos choix de consentement par catégorie et la version du consentement	Site web	Strictement nécessaires	Stockage local (jusqu’à effacement des données du site)
sm_cookie_consent	Vos choix de consentement par catégorie dans l’application, y compris Assistance	Application	Strictement nécessaires	Stockage local (jusqu’à effacement des données du site)
Jetons de connexion et de session	Vous maintenir authentifié dans l’application	Application	Strictement nécessaires	Session / jusqu’à déconnexion
NEXT_LOCALE	Mémorise la langue sélectionnée	Site web	Strictement nécessaires	Session du navigateur
sm_pricing_design	Maintient la version de page qui vous a été servie d’une visite à l’autre (aucun identifiant personnel)	Site web	Strictement nécessaires	180 jours
ghl-geo-country	Pays approximatif (déduit de votre réseau) utilisé pour les réglages régionaux	Site web	Strictement nécessaires	1 heure
ab_session_id	Identifiant aléatoire assurant la cohérence des variantes de pages entre visites	Site web	Strictement nécessaires	Stockage local (jusqu’à effacement des données du site)
Préférences de thème et d’interface	Mode clair/sombre et état de l’interface	Site web et application	Strictement nécessaires	Stockage local / jusqu’à 1 an
_ga, _ga_*	Identification des visiteurs et des sessions Google Analytics	Site web et application	Analyse d’audience (consentement requis)	Jusqu’à 2 ans
_clck	Identifiant visiteur Microsoft Clarity	Site web et application	Analyse d’audience (consentement requis)	Jusqu’à 1 an
_clsk	Liaison de session Microsoft Clarity	Site web et application	Analyse d’audience (consentement requis)	1 jour
ph_*	Analyse produit PostHog (déposés uniquement après activation de la catégorie Analyse d’audience)	Site web et application	Analyse d’audience (consentement requis)	Jusqu’à 1 an
am_id	Enregistre quel partenaire vous a référé, afin qu’il puisse être crédité de votre inscription	Site web et application (domaine sales-mind.ai)	Marketing (consentement requis)	Jusqu’à 1 an
intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-*	Identifiants du chat en direct, permettant de poursuivre une conversation entamée	Application et site web	Assistance (consentement requis)	Jusqu’à 9 mois

Les services tiers suivants peuvent déposer des cookies sur votre appareil lorsque vous utilisez notre site web ou notre application :

Service	Finalité	Où	Catégorie
Google Tag Manager	Déploie les balises d’analyse listées ci-dessous ; ne dépose pas lui-même de cookies d’analyse	Site web et application	Se charge avec le consentement
Google Analytics (GA4)	Analyse du site web et du produit, mesure du trafic	Site web et application	Analyse d’audience (consentement requis)
Microsoft Clarity	Cartes thermiques et enregistrements de sessions	Site web et application	Analyse d’audience (consentement requis)
PostHog	Analyse produit et tunnels de conversion (sans cookies avant consentement)	Site web et application	Analyse d’audience (consentement requis)
Intercom	Assistance par chat en direct	Application et site web	Assistance (consentement requis)
Supabase	Authentification et jetons de session	Site web	Strictement nécessaires
Stripe	Traitement des paiements et prévention de la fraude	Site web et application	Strictement nécessaires
Go High Level	Widget de réservation de démo (déposés uniquement lorsque vous ouvrez le widget) ; attribution de parrainage via le cookie am_id (consentement requis)	Site web et application	Strictement nécessaires / Marketing

Nous ne contrôlons pas les cookies déposés par les services tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour plus d’informations sur la manière dont ils traitent vos données.

Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière de consentement aux cookies apparaîtra, vous permettant de :

• Tout accepter : activer toutes les catégories de cookies
• Tout refuser : seuls les cookies strictement nécessaires resteront actifs
• Personnaliser : activer ou désactiver individuellement les catégories Analyse d’audience et Marketing puis enregistrer vos préférences (les cookies strictement nécessaires sont toujours actifs et ne peuvent pas être désactivés)

Dans l’application SalesMind AI, la bannière fonctionne de la même manière mais ajoute une quatrième catégorie, Assistance, pour le widget de chat en direct. Dans l’application, vous pouvez rouvrir vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte et modifier n’importe quelle catégorie, y compris retirer votre consentement. Lorsque vous retirez votre consentement, nous supprimons également les cookies propriétaires des catégories que vous avez désactivées.

Sur le site web, vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies et données de site de ce site dans votre navigateur (voir la Section 5) ; la bannière de consentement réapparaîtra lors de votre prochaine visite afin que vous puissiez faire un nouveau choix. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse privacy@sales-mind.ai pour toute demande relative au consentement.

En plus de notre mécanisme de consentement aux cookies, vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de :

• Voir quels cookies sont stockés sur votre appareil
• Bloquer tous les cookies ou certains cookies spécifiques
• Supprimer les cookies existants
• Définir des préférences pour certains sites web

Pages de gestion des cookies des navigateurs courants :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
• Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données de sites web
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations des sites > Gérer et supprimer les cookies

Veuillez noter que le blocage ou la suppression de cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site web, en particulier celles nécessitant une authentification.

En plus des cookies, nous pouvons utiliser d’autres technologies similaires :

• Stockage local : utilisé pour stocker les préférences et l’état de l’interface sur votre appareil. Similaire aux cookies mais avec une capacité de stockage supérieure.
• Stockage de session : stockage temporaire effacé lorsque vous fermez votre onglet de navigateur.
• Pixels / balises web : petites images transparentes utilisées pour suivre les ouvertures d’e-mails et les visites du site web à des fins analytiques (soumises au consentement).

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

• Être informé de la manière dont les cookies sont utilisés (cette politique)
• Donner ou retirer votre consentement pour les cookies non essentiels
• Accéder, rectifier ou supprimer les données personnelles collectées via les cookies
• Déposer une réclamation auprès de la Commission de protection des données personnelles (PDPC) de Singapour ou de votre autorité de contrôle locale

Pour plus d’informations sur vos droits en matière de vie privée, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique relative aux cookies de temps à autre pour refléter les changements dans les cookies que nous utilisons ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour rester informé de la manière dont nous utilisons les cookies.

Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies ou cette Politique relative aux cookies, veuillez nous contacter :

• E-mail : privacy@sales-mind.ai
• Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@sales-mind.ai
• Responsable du traitement : SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z)
• Siège social : 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapour 068914