Comment cette agence a atteint un taux d'acceptation de 63 % avec la prospection IA

Si on regarde ici, accepter une invitation, ce n'est pas une invitation à l'aveugle. Elle est accompagnée d'un message créé par SalesMind. Donc ce n'est pas juste l'envoi de demandes de connexion, et les résultats sont impressionnants : 690 invitations envoyées le mois dernier, 436 acceptations.

Ça, c'est un excellent résultat.

Ça fait un taux d'acceptation de 63 % avec un message, un message initial. Ça, je n'avais jamais vu ça. Même pour moi, je n'avais jamais vu ça.

On peut peut-être commencer par vos présentations : pouvez-vous nous dire votre nom, votre activité et ce que vous faites pour vos clients ?

Je m'appelle Manuel Ditz. Je viens à l'origine de Belgique, mais ça fait très longtemps que je n'y ai pas mis les pieds. Je dirige depuis 2014 une agence de génération de leads, une « boutique » comme je dis, parce que je n'ai jamais voulu la faire grossir, spécialisée sur LinkedIn.

Au fil des années, j'ai développé une méthodologie que j'appelle la « one sentence offer » (l'offre en une phrase), où en quatre ou cinq messages, on arrive à qualifier une opportunité et à programmer un appel avec un client potentiel. C'est à peu près ce que je fais, en plus d'autres activités, mais c'est vraiment ma passion après 30 ans de vente B2B. Je fais ce que personne n'aime faire.

Ça a l'air sympa. Mais avant d'utiliser SalesMind, quel était le plus grand défi que vous rencontriez dans la génération de leads pour vos clients ?

Les gens ne s'en rendent pas vraiment compte, mais la génération de leads prend énormément de temps. Il y a deux façons de faire : soit on envoie des tonnes de messages identiques, un peu à l'aveugle - cette méthode du « spray and pray » peut fonctionner si on est malin avec les messages et surtout si on arrive à cibler les bonnes personnes, mais je dirais que 90 % des gens qui font de la génération de leads ne savent pas configurer une campagne comme ça. Donc en gros, ils spamment les gens.

Pour moi, ce n'était jamais vraiment un problème de configurer la bonne campagne. Ce qui comptait vraiment pour moi, à un moment donné, c'était de gagner du temps sur la gestion de ces campagnes. J'ai fait ça manuellement pendant très longtemps, message après message, pour chacun de mes clients.

Parfois ça me prenait 10 ou 11 heures par jour, mais ça produisait de très bons résultats. Puis, assez vite, je suis devenu un peu connu dans le milieu de l'automatisation, au point que des éditeurs d'outils me demandaient de tester leurs outils avant leur sortie. Donc je poussais ces outils d'automatisation dans leurs retranchements.

C'était amusant, parce que ça faisait aussi gagner du temps, mais ça reproduisait quand même le mécanisme du spray and pray. Et puis, il y a quelques années - le plus drôle, c'est que je n'ai jamais été un grand fan de l'IA - je me suis dit que je ne pouvais plus continuer comme ça. Je passais trop d'heures, et même ma créativité avait ses limites.

Et là, il y avait tout ce truc de l'IA, et je me suis dit que je pouvais peut-être l'utiliser, implémenter ma méthodologie dedans. J'ai commencé à regarder, et à un moment je me suis dit que ça pouvait marcher, mais qu'il me fallait trouver le bon outil, quelque chose de pertinent. J'ai testé plusieurs outils : certains étaient vraiment bons, d'autres n'étaient qu'un petit plus par rapport à un outil d'automatisation classique.

Et puis il y a eu le contact avec les gens qui essayaient de me vendre ces outils. J'étais déjà convaincu, parce que j'avais fait mes recherches, mais la façon dont les gens communiquaient avec moi, la façon dont ils me contactaient, dont ils m'expliquaient commercialement l'outil, c'était très important. Et c'est comme ça que Bram m'a contacté : sa façon de faire était bluffante, et il me disait qu'une partie de la communication était en fait gérée par l'IA.

Je me suis dit « waouh, là je veux voir ça ». Et c'est comme ça que je suis arrivé chez vous.

Ça, ça sonne bien. Mais si on revient rapidement sur les difficultés que vous aviez avant de commencer avec SalesMind : en quoi le fait de passer 10 heures par jour affectait-il votre activité, et qu'est-ce que vous ne pouviez pas offrir à vos clients à cause de ça ?

Excellente question, parce que pendant très longtemps je ne me suis pas rendu compte que ça affectait mes activités. Quand on a du succès pour ses clients ou pour soi-même, on est porté par les résultats, et comme les résultats sont là, on trouve ça naturel de travailler 10 heures parce que ça génère de l'argent. Mais à un moment, j'ai eu une discussion avec un autre spécialiste de la génération de leads - dans ce milieu, on se connaît un peu tous - et il m'a dit : « Manuel, maintenant tu as cette boutique, une agence de recrutement, une société d'investissement, une agence de marketing digital, des participations dans d'autres entreprises...

tu ne vas pas travailler comme ça toute ta vie. Il faut trouver un moyen d'avoir une vie de famille, des enfants, de profiter de tout ça. » J'ai la chance de vivre à Dubaï, c'est un environnement parfait pour profiter de la vie aussi.

Et petit à petit, je me suis rendu compte que ce manque de temps était aussi un frein à la croissance de chacune de mes entreprises. Passer du temps sur l'exécution m'empêchait de passer du temps sur la croissance. Et c'est là que l'IA, même si je ne suis toujours pas totalement convaincu, m'a fait gagner beaucoup de temps dans cet environnement précis.

Sinon, je serais resté bloqué à un certain niveau, sans possibilité de grandir.

Je vois, je vois. Ça a beaucoup de sens d'essayer de s'appuyer sur un système qui libère du temps. C'est vraiment ça : on peut avoir toutes les compétences, toute l'expertise du monde, à un moment on sera limité si on ne construit pas de systèmes.

Et construire des systèmes, si on n'est pas quelqu'un de technique, ou pas quelqu'un de « process », ce que je ne suis absolument pas, c'est presque impossible. Quand on comprend ça, et qu'on sait quel outil va nous aider, alors l'outil crée une partie du système pour nous, tout prêt ; il suffit d'ajouter quelques éléments autour pour gagner du temps et faire grandir son activité.

Oui, oui, oui, c'est très vrai, et c'est exactement pour ça qu'on a construit SalesMind. On a vu ce manque, et on essaie de le combler. Mais si je comprends bien, vous nous avez trouvés parce qu'à un moment vous étiez vous-même dans une de nos campagnes, et c'est la conversation avec l'IA qui vous a convaincu d'y aller quand même ?

La conversation que j'ai eue, oui, j'étais dans la campagne, et ça n'a pas été difficile de m'identifier comme client potentiel. Je dirais que j'ai été bluffé par la communication de l'IA. Si je repense à cet échange, j'ai été plutôt « cash » pendant cette conversation, parce que le début n'était pas parfait - pour un généraliste de la génération de leads comme moi, avec mon expérience, je me suis dit « ça ne sonne pas juste ».

Mais ça invitait sans arrêt à la conversation, à un échange ouvert, et même si j'ai été assez dur au début, la façon dont ça a géré mes réponses - mes réponses plutôt sèches - était parfaite, au point que je me suis dit : « ce n'est pas possible, c'est de l'IA ». Et à un moment je me suis dit : assez parlé par message, programmons un appel.

Ça sonne bien. Et maintenant que vous utilisez SalesMind, qu'est-ce qui a changé, et quel genre de résultats obtenez-vous pour vos clients ?

Ce que je vais dire va paraître un peu contre-intuitif : je ne vois pas vraiment une augmentation des résultats que j'avais déjà avant, mais ça m'a fait gagner des tonnes d'heures. J'ai les mêmes résultats, et certaines campagnes marchent même beaucoup mieux. Mais je n'ai jamais de moins bons résultats, c'est déjà un bon point.

Des résultats similaires, parfois meilleurs, mais en passant beaucoup moins de temps dessus. Pour moi, c'est une situation gagnante.

Oui. Vous avez mentionné des résultats pour un de vos clients. Vous pouvez nous partager certains de ces résultats ?

Oui, oui, oui, je peux partager. Laissez-moi regarder. C'est pour quelqu'un à Dubaï qui travaille dans la gestion de patrimoine.

C'est très compliqué, parce qu'on contacte des gens et en gros on leur demande s'ils veulent devenir riches... créer une campagne pour la gestion de patrimoine, c'est super complexe, parce qu'on ne sait jamais comment les gens vont réagir. Dans ce cas précis, je dirais que SalesMind, c'est une tuerie.

Une tuerie, parce que je n'aurais jamais obtenu un résultat comme ça autrement, et on peut le voir : si on regarde ici, accepter une invitation, ce n'est pas une invitation à l'aveugle, elle vient avec un message créé par SalesMind. Donc ce n'est pas juste l'envoi de demandes de connexion, et les résultats sont incroyables : 690 invitations envoyées le mois dernier, 436 acceptations.

Ça, c'est un excellent résultat.

Ça fait un taux d'acceptation de 63 % avec un message, un message initial. Ça, je n'avais jamais vu ça, même pour moi. Et après, on peut dire que le message initial est super bon, mais le taux de réponse aux messages continue de s'améliorer, c'est la leçon : ça s'améliore de mieux en mieux.

Et on a aussi un excellent taux de réponse de 57 %.

Oui.

Qu'est-ce que vous pensez avoir fait pour que cette campagne soit un tel succès ?

Je pense qu'une partie de la réponse - et c'est quelque chose dont on discutait juste avant - c'est que le site web, ici par exemple, est vraiment bien fait, très clair, et ça aide l'IA à capter l'information. Et quand elle a cette information, je crois qu'elle analyse parfaitement le profil avant d'envoyer l'invitation et ce message. C'est, je dirais, de mon côté, la seule raison que je trouve pour expliquer ces chiffres, parce que logiquement, j'ai fait tourner une campagne pendant trois ou quatre mois avec mes propres résultats, et on était très, très loin de ces résultats.

Je vois que c'est écrit « première campagne IA ». C'est donc la toute première campagne où vous avez obtenu ces résultats ?

C'est la première campagne sur SalesMind pour ce client, oui, la première campagne.

C'est vraiment bien, donc on peut espérer encore progresser avec ce que SalesMind va apprendre au fil du temps. Merci beaucoup d'avoir partagé ça. Comment ça fait de gérer votre activité maintenant, par rapport à avant ?

Qu'est-ce que vous pouvez faire aujourd'hui que vous ne pouviez pas faire avant, sans SalesMind ?

Je peux faire la sieste. Parfois l'après-midi, je peux juste m'allonger 30 minutes et me détendre. C'est aussi plus simple pour moi : je voyage beaucoup, donc par exemple quand j'ai mon iPad Pro, parfois je n'ai pas envie de sortir mon ordinateur, mais avec SalesMind j'ai exactement le même environnement, complètement identique.

Donc par exemple, quand je suis à l'aéroport, je n'ai pas besoin de sortir mon ordinateur : je peux juste ouvrir rapidement mon iPad. Le plus gros gain de temps, c'est que dès que quelqu'un répond, SalesMind crée une réponse, et il me suffit de la valider, ou de l'ajuster un peu, et de l'envoyer. Ça simplifie énormément les choses.

Sinon, il faut ouvrir chaque profil LinkedIn, dérouler tous les messages, retrouver le bon message, comprendre ce que la personne a répondu, puis réfléchir à la meilleure réponse. C'est tellement de travail. Alors que là, on a plusieurs propositions de réponse, c'est facile : clic, clic, clic, clic.

« Oh, celle-là, elle est bonne !

C'est tout à fait vrai. Et pour vous expliquer rapidement l'histoire derrière SalesMind : c'est exactement le premier problème qu'on voulait résoudre. On voyait des gens passer des dizaines d'heures, pas par jour mais par semaine - on ne vous connaissait pas encore à l'époque - à envoyer des messages manuellement.

On voyait que l'automatisation faisait très bien son travail, mais qu'au final, si on ne répond pas à ces personnes, elles n'avancent pas dans le tunnel de conversion, et si elles n'avancent pas, elles ne convertissent pas, et elles sont perdues. Donc la première chose qu'on a voulue résoudre, c'était de s'assurer que chaque lead obtienne une réponse et soit orienté correctement pour l'aider à convertir, ou à sortir du tunnel s'il n'y a rien à faire pour lui.

Oui, oui. C'est exactement ce problème de tunnel, et on peut le reconnaître dans n'importe quelle boîte de messages sur les réseaux sociaux. Et on utilise aussi SalesMind pas seulement pour la vente : on l'utilise aussi pour le recrutement, ce qui aide ma co-fondatrice à contacter les bons candidats en mode quasi automatique, sans qu'elle ait à intervenir, sauf quand c'est vraiment nécessaire.

Par exemple, elle se retrouve avec des appels programmés automatiquement avec des candidats. , maintenant pour elle, c'est juste construire la liste pertinente, la mettre dans SalesMind, et attendre que les appels se programment.

C'est un peu dangereux, ça. On a eu des retours d'utilisateurs qui ont tout mis en pilote automatique et qui se retrouvent en réunion sans savoir ce qui s'est dit, genre « on a parlé de tel ou tel sujet sur LinkedIn » et l'utilisateur se dit « zut, j'aurais dû relire la conversation ».

Le bon côté, c'est que ses listes sont très ciblées, pas très longues. Le temps qu'elle économise grâce à SalesMind sur la communication, elle le passe à construire des listes très précises. Donc les gens qui programment un appel sont exactement le genre de personnes avec qui elle veut parler, et ils sont intéressés par le poste en question.

Oui, c'est exactement ce pour quoi on a construit SalesMind.

Oui.

Dernière question pour moi : si une autre agence voulait se lancer dans la génération de leads pour ses clients, qu'est-ce que vous lui diriez à propos de SalesMind ?

J'aurais d'abord une conversation pour voir où elle en est, parce que je ne recommanderais pas SalesMind si elle fait juste du spray and pray. J'ai la même opinion sur les outils d'automatisation en général : il faut être prêt, avoir un certain état d'esprit pour utiliser efficacement ce genre d'outil, SalesMind ou un autre. Si on n'est pas prêt, qu'on n'a pas assez d'expérience ou d'expertise, ça peut très vite devenir dangereux, parce que le problème avec l'automatisation, c'est qu'elle peut tuer des tonnes de leads au lieu d'en générer.

Donc j'aurais cette conversation avec eux, je recommanderais SalesMind, mais je leur dirais : peut-être qu'il faut essayer, mais si vous sentez que ça ne marche pas pour vous, ce n'est peut-être pas l'outil le problème, c'est peut-être votre façon de l'utiliser ou votre connaissance de ces outils pour les rendre efficaces.

Ça se tient.

Mais rien que pour le gain de temps, c'est déjà très utile et ça apporte des résultats. Le client dont je vous ai parlé me dit littéralement : « fonce, vas-y, je m'en fiche, vas-y. » Et j'ai un autre cas : j'ai travaillé sans SalesMind en 2025, de mars à juin, quatre mois, avec un client qui n'a pas eu de closing immédiat, mais c'était quelque chose de très spécifique, qui prend un peu de temps à conclure.

À un moment, les vacances sont arrivées, il m'a dit : « on fait une pause, on se recontacte après. » Puis j'ai reçu un mail, je crois en décembre, où il me dit : « vous pouvez me faire un contrat d'un an ? » Je lui ai dit « ok, allons-y », et je lui ai demandé ce qui s'était passé.

Il m'a répondu qu'une des conversations que j'avais générées lui avait rapporté un deal énorme, et que le retour sur investissement de mon service était si élevé que je pouvais me permettre de le prendre pour un an entier. Je lui ai dit : « vous êtes sûr ? » Il m'a dit « oui », et je lui ai dit que s'il voulait implémenter une solution IA, vu le temps qu'il passait manuellement, je savais qu'il saurait la configurer parfaitement pour moi, mais que j'aurais quand même besoin de la mettre sur SalesMind.

Ça doit faire un drôle d'effet de se dire que quelqu'un veut vous « acheter » pour un an parce que vous êtes trop bon marché.

Non, non, non, le deal qu'il a fait est vraiment bon. Il m'a dit : « regardez, c'est le genre de deal qui me permet d'attendre six mois pour un nouveau contrat, mais je sais que vous allez travailler tous les jours dessus. » Donc ça fait du bien, parce qu'il a compris que c'est un processus long.

Mon principal problème, c'est d'avoir des clients qui ne comprennent pas que la génération de leads, c'est un processus long.

Bien sûr.

Et surtout en B2B, les cycles de vente sont très longs. On travaille avec certaines grandes entreprises où le cycle de vente dure deux ans : avant même qu'on commence la conversation, ils savent déjà qu'ils veulent conclure dans deux ans. C'est énorme.

Non, le bon côté de SalesMind, je dirais, c'est qu'on peut créer de très longues campagnes, et à chaque fois... je réfléchissais récemment à ça : il y a plein de gens pour qui ce n'est pas le bon moment, ou qui sont occupés, ou pris par autre chose, mais si on programme un petit point de contact chaque mois, ça peut, à un moment donné, faire qu'une personne se dise « ah oui, j'ai le temps, allons-y pour un appel ». Ce n'est pas parce que quelqu'un ne répond pas qu'il n'est pas intéressé, il y a des tonnes de raisons.

Mais je garantis que sans un outil comme ça, comme SalesMind, on ne fera jamais ce suivi mensuel, précis, sans avoir à se demander soi-même ce qu'il y a de nouveau sur ce profil, laisser l'IA regarder ce qui se passe sur ce profil, s'il s'est connecté avec quelqu'un, ou qu'il a publié quelque chose, et avoir à chaque fois un petit point de contact, ou juste visiter le profil, parce que ça aussi c'est une possibilité. On peut aller plus loin : faire un commentaire, mettre un like, ce genre de petites attentions, puis envoyer un message. Ça va être le Nouvel An, par exemple : votre campagne dure 12 mois, le Nouvel An arrive, on peut dire ce mois-ci « bonne année », tout simplement, un petit geste, et ça ouvre un processus de vente et un tunnel sur le long terme, pas seulement sur le court terme.

Oui. Et on a justement quelque chose pour ça : si on construit une campagne, il faut parfois la reconstruire si la personne répond en cours de campagne, mais on a le « nurturing » en pilote automatique. Donc chaque mois, ou toutes les quelques semaines, on relance les gens s'ils ne répondent pas.

C'est important, parce qu'on voit que les gens se perdent dans le tunnel à un moment donné, et si personne ne les relance, ils restent bloqués. C'est vraiment ce qui génère le plus de résultats.

Oui, incroyable.

Merci beaucoup, Manuel. On adore entendre votre retour et le succès que vous avez eu avec SalesMind. Je vais évidemment le partager avec l'équipe, et on va en faire un témoignage.

Toute l'équipe est derrière moi pour cet appel et pour tout ce qu'on construit. Donc un grand bravo et toutes nos félicitations à l'équipe qui améliore l'outil un peu plus chaque jour.

Si je peux rajouter quelque chose : j'ai mentionné au début que pour moi, au début de la relation, ce qui compte, c'est le sentiment que les gens se soucient vraiment de vous, pas juste du support, mais du succès du client, et c'était vraiment important. Jusqu'ici, je n'ai aucune plainte là-dessus. Je n'ai jamais eu l'impression de « payer et puis voilà », comme avec d'autres SaaS - je dirais même avec 80 % des SaaS.

Avec l'équipe SalesMind, je dois dire que je me sens écouté, même que parfois vous intervenez directement dans la conversation, ce à quoi je ne m'attendais pas forcément vu le décalage horaire. C'est très tard pour vous, mais vous intervenez quand même dans la conversation. Donc ça aussi, c'est super important : ce n'est pas seulement l'outil, c'est aussi la façon dont vous terminez la relation client, et ça c'est incroyable chez vous.

Oui, oui, je pense que ça vient de mon enfance. Mes parents m'ont toujours dit : ne traite pas les autres comme tu ne voudrais pas être traité. Et je déteste parler à un chatbot, c'est vraiment terrible, on n'arrive à régler le problème avec personne, et on perd son temps sur un problème qui n'est même pas de notre faute.

J'espère, et j'y tiens, que l'équipe s'assure qu'on ne fasse jamais perdre de temps à nos utilisateurs, parce que c'est vraiment terrible. Donc il faut avoir un bon produit, mais aussi un support et une relation humaine qui rendent vraiment l'ensemble cohérent.

C'est parfait. Pour moi tout est bon, donc continuons, mettons plus de clients sur SalesMind.

On passe à l'échelle.

On passe à l'échelle. Super, merci beaucoup, Julia.

Merci beaucoup. Si vous avez des questions plus tard - je crois qu'on a vérifié deux-trois choses avant le témoignage - mais si vous avez une question, vous avez mon WhatsApp, n'hésitez pas à m'écrire, je serai ravi d'en discuter.

Super, merci beaucoup, bonne journée.

Avec plaisir. Merci, au revoir, au revoir.