6 nouvelles fonctionnalités SalesMind AI pour arrêter le ghosting et décrocher plus de rendez-vous

Bienvenue à tous. Je suis Julian, co-fondateur de SalesMind AI. Aujourd'hui, nous allons parler d'un sujet très précis : les prospects répondent de moins en moins, et les messages IA traditionnels se ressemblent tous.

Les outils sont devenus plus intelligents, mais la prospection n'a pas suivi le rythme. La performance des messages traditionnels est en baisse, et la stratégie du « spray and pray » ne fonctionne plus du tout. Cette session porte donc sur la façon de combler cet écart grâce à de nouvelles fonctionnalités que nous avons développées pour vous aider à décrocher davantage de rendez-vous.

Je partage mon écran pour vous montrer exactement ce que nous avons livré en février : six mises à jour qui sont toutes déjà en ligne au moment où vous regardez cette vidéo. Le problème, c'est que les prospects répondent moins aux messages IA, car la prospection est devenue omniprésente sur LinkedIn : l'outbound peut sembler à bout de souffle. Mais SalesMind AI, de son côté, devient de plus en plus intelligent.

Ces derniers mois, nous vous avons montré de plus en plus le raisonnement de l'IA sur la qualification d'un prospect : son score de correspondance et la logique derrière ce score. Aujourd'hui, ce raisonnement s'étend aussi aux messages eux-mêmes. Vous nous avez souvent demandé pourquoi l'IA rédige ses messages d'une certaine façon, pourquoi certains sont longs, pourquoi elle utilise des emojis dans certains cas et pas dans d'autres, et quelle est la logique de décision derrière tout cela.

C'est exactement pour répondre à ces questions que nous introduisons le raisonnement détaillé sur les messages. Prenons un exemple concret : une conversation entre Louis, notre commercial, et Charlotte, l'un de nos profils types chez SalesMind AI occupant le poste de directrice marketing. Charlotte envoie un premier message qui mentionne l'intérêt du prospect pour les avancées de l'IA en marketing.

Lorsque vous survolez ce message, vous voyez apparaître le raisonnement et le score qui expliquent pourquoi ce profil correspond bien. Si vous survolez une opportunité ouverte, vous voyez que le contact est intéressé parce qu'il demande justement un rendez-vous. L'IA a répondu, mais la nouveauté, c'est que lorsque vous survolez n'importe quel message, vous accédez au raisonnement : quelle est la motivation de l'acheteur, quel est son point de douleur, et quelle est la logique de décision à l'origine de la réponse.

Cette information est disponible pour chaque message envoyé, mais aussi pour les messages reçus : nous indiquons la motivation de l'acheteur et son point de douleur pour chacun d'eux, afin que vous compreniez comment l'IA raisonne et puissiez la corriger lorsqu'elle se trompe. C'est disponible dès aujourd'hui dans votre boîte de réception, pour chaque message. Passons à la suite.

Nous avons constaté qu'un site web d'entreprise compte en moyenne plus de 80 pages, mais que les visiteurs y restent rarement plus de 40 secondes. Faites le calcul : un visiteur ne voit en réalité que quelques pages, voire une seule. C'est là que la plupart des leads se perdent dans l'entonnoir : au niveau du site web lui-même.

C'est un vrai problème, car vous investissez des dizaines de milliers de dollars dans votre site, mais au final, il essaie de parler à trop de monde, sur trop de pages, et vos leads finissent par refroidir. Ce qu'il faut comprendre, c'est que les leads venant du SEO et ceux venant de la prospection à froid ne se trouvent pas au même stade de l'entonnoir. Une personne qui cherche une solution sur Google ou ChatGPT a déjà une intention forte.

En prospection à froid, en revanche, c'est vous qui interrompez le prospect, et si votre site est complexe, trop vaste ou propose trop de choix, il ne passera simplement pas à l'action. C'est pour cela que nous avons développé une innovation que nous jugeons vraiment disruptive : le micro-site adaptatif. En clair, à partir de toutes les informations recueillies sur le prospect, sa conversation et son entreprise, nous construisons une page dédiée, propre à chaque prospect.

Prenons un exemple : voici la conversation que nous avons eue avec Sue. Premier message, deuxième message, elle montre un peu d'intérêt et doit avancer. Voici le site que nous avons créé spécialement pour elle : « Générez 6 à 50 leads qualifiés par mois et simplifiez votre activité », une proposition de valeur entièrement adaptée à sa situation à partir de notre échange.

Les études de cas pertinentes pour elle sont mises en avant, et l'IA inclut les bons liens vers nos ressources. Les témoignages affichés sont ceux qui font sens pour son secteur et son profil professionnel : nous avons différents segments d'utilisateurs, et certains laissent des commentaires liés à leur secteur et à leur expérience, que l'IA sélectionne ici. Même les questions fréquentes affichées sont entièrement personnalisées pour cette personne.

Voilà pour la vue côté acheteur. Bien sûr, c'est un site généré automatiquement : personne ne construit une page unique pour chaque prospect à la main, à grande échelle. Il faut donc aussi donner au commercial l'intelligence nécessaire pour savoir pourquoi on cible telle personne et pourquoi on engage la conversation avec elle : on ne veut pas déranger des gens que l'on ne peut pas aider, mais si votre solution peut réellement aider quelqu'un, vous devez le contacter et lui proposer vos services.

C'est exactement le rôle du second niveau de cette page : une vue dédiée au commercial. En tant qu'utilisateur de SalesMind AI, vous comprenez ainsi beaucoup plus facilement comment engager la conversation avec ce prospect. Vous avez une courte présentation : nom, localisation, poste, entreprise, un résumé de la conversation et son interlocuteur.

Vous avez le score de correspondance, l'adéquation du poste, pourquoi nous pensons que cette personne a ce problème, le déclencheur identifié (ici, fondateur de plusieurs entreprises, actif sur LinkedIn), la proposition de valeur, le point de douleur identifié et le défi à résoudre grâce à votre solution. Vous avez aussi des informations pour préparer efficacement le rendez-vous : quel pourrait être l'objectif de la réunion, quel pourrait être l'ordre du jour, quelles questions de découverte poser, et les objections à anticiper. Cela ne sera pas toujours exact à 100 %, mais cela vous donne une base solide pour préparer votre rendez-vous bien plus rapidement.

Nous précisons également d'où viennent ces suggestions. Cette fonctionnalité est déjà disponible dans l'application, dans votre boîte de réception : rien n'est encore envoyé sans votre action, mais vous pouvez la générer pour n'importe quel prospect dès maintenant. La fonctionnalité suivante concerne la création de persona, en beaucoup plus rapide.

Nous avons voulu être très complets au départ, mais cela a fini par perdre certains utilisateurs, et nous l'avons bien compris. Notre nouvelle approche part du principe que ChatGPT peut déjà vous donner une description détaillée d'un poste, d'un intitulé et de bien d'autres critères. Nous reprenons donc simplement ce que ChatGPT vous fournit.

Par exemple : vous demandez à ChatGPT le détail d'un ICP pour SalesMind AI, vous copiez l'ensemble des critères — pouvoir de décision, etc. — puis vous allez dans votre agent, dans la section Persona, vous créez un nouveau persona et vous cliquez sur « Générer avec l'IA ». Vous collez la réponse de ChatGPT — cela peut tout aussi bien être un document interne de votre entreprise — l'essentiel étant de ne garder qu'un seul profil client idéal bien précis.

Prenons l'exemple des « account executives B2B orientés quota » : pas les CFO, pas les CEO, pas les commerciaux en général, mais précisément ce profil. ), fonction, compétences professionnelles correspondantes, zone géographique, secteur d'activité. Certains champs restent volontairement un peu larges, et c'est tout à fait normal : vous n'êtes pas obligé de tout remplir.

Vous obtenez aussi le type de rôle (décideur, influenceur, utilisateur final), les compétences professionnelles et le marché visé. En moins d'une seconde, vous disposez d'une recherche complète et pertinente. Il suffit ensuite d'enregistrer les modifications.

Passons à Mind AI. Beaucoup d'entre vous nous posent des questions sur leurs prospects sans vouloir retourner sur LinkedIn pour faire défiler et chercher dans plusieurs pages et sections. Avec Mind AI, vous pouvez simplement poser votre question directement.

Ouvrez votre boîte de réception, et en haut à droite, vous trouverez Mind AI : vous pouvez poser n'importe quelle question, avec quelques suggestions déjà proposées, comme « quelle est la principale responsabilité de cette personne ? » ou « pourquoi ce profil est-il un bon fit ? ».

Vous pouvez ainsi dialoguer directement avec les données du prospect : la taille de son entreprise, ses forces, son SWOT, et bien plus encore. La fonctionnalité suivante est probablement la plus sous-estimée, et pourtant personne ne nous en avait parlé avant. Habituellement, une campagne de prospection se structure en plusieurs itérations, chacune durant environ un mois.

Le premier mois sert généralement à tester plusieurs offres en parallèle. Prenons l'exemple d'une société de services et de conseil IT qui propose du développement, du design et de la QA : ces trois services sont d'abord testés ensemble, sur l'ensemble du portefeuille de prospects, sans aucune segmentation particulière. Une fois identifié le service qui performe le mieux — disons le développement d'applications mobiles — la deuxième itération se concentre uniquement sur ce service, mais en segmentant cette fois par interlocuteur : CEO, directeur produit, chef de projet, etc.

Le problème, c'est qu'en arrêtant toutes les campagnes du premier mois, vous perdez votre élan : certains contacts n'ont pas terminé leur parcours et n'ont jamais reçu leurs derniers messages, alors même que vous souhaitez continuer à tester la nouvelle itération. C'est pourquoi nous avons ajouté la possibilité de mettre en pause les nouveaux contacts d'une campagne précédente. Concrètement, dans vos campagnes, vous pouvez décider de ne plus envoyer de nouvelles demandes de connexion, tout en vous assurant que tous les contacts déjà engagés reçoivent bien leurs derniers messages et leurs relances.

Il suffit d'aller dans les paramètres de la campagne et d'activer la mise en pause de la nouvelle prospection : aucune nouvelle connexion ne sera envoyée depuis cette campagne, mais les personnes déjà présentes continueront d'être relancées normalement, même si vous lancez une nouvelle campagne en parallèle. C'est très efficace pour avancer sur votre test tout en conservant l'élan de l'itération précédente. Une de mes fonctionnalités préférées est très simple, mais elle répond à un vrai irritant, que nous avons nous-mêmes vécu trop souvent.

Notre base de connaissances existe un peu partout, et chaque fois que vous sollicitez un agent IA, vous devez à nouveau tout lui expliquer : qui vous êtes, ce que vous faites, pourquoi et comment vous le faites. Nous avons donc ajouté un simple bouton « copier » qui vous donne accès en un clic à l'ensemble de la base de connaissances que nous avons construite pour vous : en cliquant sur « copier », l'intégralité des liens, descriptions et informations est copiée d'un coup. Vous pouvez ensuite la coller directement dans votre outil préféré : par exemple, « donne-moi les 5 ICP de SalesMind AI ».

Le résultat collé peut sembler brouillon à l'œil humain, mais l'IA sait parfaitement l'interpréter : elle lit l'ensemble des informations et vous répond précisément à partir de ce qui se trouve dans la base de connaissances. C'est extrêmement puissant lorsque vous devez informer rapidement et précisément un LLM sur votre activité. Pour résumer : avant, vous receviez des réponses IA génériques, vous deviez deviner les critères de votre audience, et vous aviez peu de visibilité sur votre entonnoir ni de contrôle fin sur vos campagnes.

Aujourd'hui, l'IA vous aide à définir vos critères, vous apporte plus de clarté sur votre entonnoir, un contrôle plus précis de vos campagnes, et un pont simple vers n'importe quel LLM grâce à la base de connaissances. J'espère que cette vidéo vous a été utile. Abonnez-vous, en dessous, au-dessus, ou où vous voulez : toutes les fonctionnalités présentées ici sont déjà en ligne au moment où vous regardez cette vidéo.

Et maintenant, allons décrocher des rendez-vous. Merci beaucoup, et bonne journée.