Fluxo de trabalho de campanhas SalesMind: atrasos, respostas e ações

Bem-vindo a este tutorial sobre o fluxo de trabalho de campanhas SalesMind. Neste vídeo, vê-se como funcionam as campanhas, com foco nas condições, nos atrasos e no que acontece quando o prospect responde. Vejamos agora como se faz isto no SalesMind.

O que se mostra aqui é uma campanha que está a decorrer há já algum tempo. Pode ver-se que a sequência é: seguir, pedido de ligação, visita e mensagem. Aqui vê-se que se inclui um pedido de ligação nesta campanha, pelo que todas as pessoas já ligadas serão excluídas desta campanha.

E há alguns casos de "perfil não encontrado": isto é bastante normal, por vezes um perfil não é corretamente obtido a partir do LinkedIn e já se encontra na campanha. Isto significa que, se o lead A está nesta campanha, não poderá ser contactado noutra campanha. Se se pretender reutilizar a mesma lista de prospects, será necessário arquivar esta campanha primeiro.

Para isso, clica-se no menu de três pontos e seleciona-se "Archive". O que é interessante perceber aqui é o atraso que pode ocorrer entre as ações. Vê-se que se começa com um seguir.

Um dia depois, envia-se um pedido de ligação. Se a pessoa responder, espera-se mais um dia e visita-se o perfil dela. E um dia depois, envia-se uma mensagem.

Agora, suponha-se que se recebe uma resposta antes da última etapa: o que acontece? Basicamente, a sequência é interrompida, e essa pessoa deixa de receber mensagens automatizadas. Tome-se como exemplo a Wan Wei: segue-se o perfil dela, envia-se um pedido de ligação, ela aceita bastante depressa e começa logo a responder.

Vê-se, portanto, que se segue, liga-se, e a visita — que deveria ter sido o passo seguinte — é cancelada. Depois disso, disponibilizam-se-lhe as mensagens para que possa continuar a conversa com ela e fazê-la avançar no funil de conversão. Esta é, assim, uma campanha que inclui um pedido de ligação, pelo que se excluem as pessoas já ligadas.

Nos casos em que a sequência não inclui um pedido de ligação, apenas se consideram as pessoas já presentes na rede, uma vez que não é possível enviar mensagens a pessoas fora dela. Aqui vê-se que há duas mensagens, e todas estas pessoas já estarão na rede. Espera-se que este vídeo tenha sido útil.

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