Política de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são guardados no seu dispositivo (computador, tablet ou telemóvel) quando visita um site. Permitem que o site reconheça o seu dispositivo e memorize informações sobre a sua visita, como as suas preferências e ações.

Os cookies são amplamente utilizados na Internet para tornar os sites mais eficientes, proporcionar uma melhor experiência ao utilizador e fornecer informações aos proprietários dos sites.

A SalesMind AI, operada pela SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z, Singapura), utiliza cookies e tecnologias semelhantes para as finalidades descritas em seguida. Os cookies não essenciais só são ativados depois de o utilizador dar o seu consentimento, em conformidade com o RGPD e a Diretiva ePrivacy.

Âmbito: Esta política abrange o nosso site de marketing em sales-mind.ai e a aplicação SalesMind AI em apps.sales-mind.ai. Ambos dispõem de banners de consentimento distintos e de conjuntos de cookies ligeiramente diferentes, pelo que se descrevem os dois em seguida. Os parceiros que operam a plataforma sob a sua própria marca utilizam domínios próprios e publicam as suas próprias políticas de cookies; esta política não os abrange.

Em sales-mind.ai, o banner apresenta três categorias: Estritamente necessários, Análise e Marketing. Na aplicação SalesMind AI, apresenta quatro: as mesmas três, acrescidas de Apoio (chat em direto). Os cookies estritamente necessários estão sempre ativos; todas as outras categorias estão desativadas por predefinição e só são ativadas depois de o utilizador as ativar.

2.1 Cookies estritamente necessários

São necessários para o funcionamento do site e da aplicação. Não podem ser desativados. Incluem:

• Sessão e autenticação: Manter a sua sessão autenticada e os tokens de segurança, incluindo o token de início de sessão utilizado pela aplicação
• Proteção CSRF: Impedir ataques de falsificação de pedidos entre sites
• Armazenamento do consentimento: Memorizar as suas preferências de cookies, para que não seja questionado repetidamente
• Balanceamento de carga: Distribuir o tráfego pelos nossos servidores para um desempenho ótimo
• Armazenamento de preferências (solicitadas pelo utilizador): Memorizar o idioma selecionado, a opção por modo claro ou escuro e o estado da interface (por exemplo, barra lateral recolhida/expandida) entre visitas

Base legal: Interesse legítimo (estritamente necessários para prestar o serviço e aplicar as preferências expressamente solicitadas). Não é necessário consentimento.

2.2 Cookies de análise

Estes cookies ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o site e a aplicação, para que os possamos melhorar, recolhendo dados de utilização anónimos e agregados. Em ambas as propriedades, as etiquetas de análise são implementadas através do Google Tag Manager, que só é carregado depois de o utilizador ativar uma categoria que o exija.

• Google Analytics (GA4): Regista as páginas visitadas, o tempo de permanência, os percursos de navegação e as fontes de tráfego. Os dados são anonimizados (anonimização de IP ativada). Conservação: 14 meses.
• Microsoft Clarity: Fornece mapas de calor e gravações de sessão para compreender o comportamento dos utilizadores. Não são recolhidas informações que permitam a identificação pessoal. Conservação: 13 meses.
• PostHog: Análise de produto e funis de conversão. No site, funciona em modo anónimo e sem cookies até que o utilizador faça uma escolha de consentimento; os cookies identificadores só são colocados depois de ativar a categoria Análise.

Base legal: Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Estes cookies só são colocados depois de o utilizador ativar a categoria Análise.

2.3 Cookies de marketing

Atualmente não colocamos cookies de publicidade ou de remarketing em qualquer das propriedades. Não utilizamos quaisquer pixéis publicitários: não existem etiquetas de conversão da Meta, do LinkedIn Ads, do Microsoft Ads ou do Google Ads ativas no nosso site ou na nossa aplicação. A categoria Marketing existe para que, caso venhamos a introduzir esses cookies no futuro, se mantenham desativados enquanto o utilizador não os ativar.

Atribuição de referências: Se o utilizador chegar através de uma ligação de referência de um parceiro (uma ligação que contenha am_id), o nosso gestor de afiliados coloca um cookie am_id no domínio sales-mind.ai, para que o parceiro que o referenciou possa ser creditado em caso de registo. Este cookie só é colocado depois de aceitar os cookies através do banner.

Base legal: Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

2.4 Cookies de apoio (aplicação SalesMind AI)

Disponibilizamos um widget de chat em direto (Intercom). Uma vez que o seu carregamento guarda um identificador de visitante durante cerca de nove meses, é tratado como uma categoria autónoma, em vez de ser agrupado com a análise ou o marketing:

• Na aplicação, Apoio é um comutador separado. O Intercom só é carregado depois de o utilizador ativar Apoio ou de solicitar expressamente falar connosco por chat.
• No site de marketing, o widget de chat é implementado através do Google Tag Manager, sendo por isso carregado depois de aceitar os cookies.

Base legal: Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Quando o utilizador clica expressamente para iniciar uma conversa, o widget é disponibilizado enquanto serviço por si solicitado.

2.5 Inventário de cookies e de armazenamento

Os principais cookies e entradas de armazenamento local utilizados em ambas as propriedades são indicados em seguida. As durações exatas dos cookies de terceiros são controladas por esses fornecedores e podem variar:

Nome	Finalidade	Onde	Categoria	Duração
cookie_consent	A sua decisão de aceitar ou recusar o consentimento	Site	Estritamente necessários	Armazenamento local (até limpar os dados do site)
cookie_consent_prefs	As suas escolhas de consentimento por categoria e a versão do consentimento	Site	Estritamente necessários	Armazenamento local (até limpar os dados do site)
sm_cookie_consent	As suas escolhas de consentimento por categoria na aplicação, incluindo Apoio	Aplicação	Estritamente necessários	Armazenamento local (até limpar os dados do site)
Tokens de início de sessão e de sessão	Manter o utilizador autenticado na aplicação	Aplicação	Estritamente necessários	Sessão / até terminar sessão
NEXT_LOCALE	Memoriza o idioma selecionado	Site	Estritamente necessários	Sessão do navegador
sm_pricing_design	Mantém coerente entre visitas o design de página apresentado (não contém qualquer identificador pessoal)	Site	Estritamente necessários	180 dias
ghl-geo-country	País aproximado (derivado da sua rede) utilizado para predefinições regionais	Site	Estritamente necessários	1 hora
ab_session_id	Identificador aleatório que mantém coerentes as variantes de página entre visitas	Site	Estritamente necessários	Armazenamento local (até limpar os dados do site)
Preferências de tema e de interface	Modo claro/escuro e estado da interface	Site e aplicação	Estritamente necessários	Armazenamento local / até 1 ano
_ga, _ga_*	Identificação de visitante e de sessão do Google Analytics	Site e aplicação	Análise (requer consentimento)	Até 2 anos
_clck	Identificador de visitante do Microsoft Clarity	Site e aplicação	Análise (requer consentimento)	Até 1 ano
_clsk	Associação de sessão do Microsoft Clarity	Site e aplicação	Análise (requer consentimento)	1 dia
ph_*	Análise de produto do PostHog (colocados apenas depois de ativar a categoria Análise)	Site e aplicação	Análise (requer consentimento)	Até 1 ano
am_id	Regista qual o parceiro que o referenciou, para que possa ser creditado pelo seu registo	Site e aplicação (domínio sales-mind.ai)	Marketing (requer consentimento)	Até 1 ano
intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-*	Identificadores do chat em direto, para que uma conversa iniciada possa ser retomada	Aplicação e site	Apoio (requer consentimento)	Até 9 meses

Os serviços de terceiros indicados em seguida podem colocar cookies no seu dispositivo quando utiliza o nosso site ou a nossa aplicação:

Serviço	Finalidade	Onde	Categoria
Google Tag Manager	Implementa as etiquetas de análise indicadas em seguida; não coloca, por si só, cookies de análise	Site e aplicação	Carrega mediante consentimento
Google Analytics (GA4)	Análise do site e do produto, medição de tráfego	Site e aplicação	Análise (requer consentimento)
Microsoft Clarity	Mapas de calor e gravações de sessão	Site e aplicação	Análise (requer consentimento)
PostHog	Análise de produto e funis de conversão (sem cookies até haver consentimento)	Site e aplicação	Análise (requer consentimento)
Intercom	Apoio por chat em direto	Aplicação e site	Apoio (requer consentimento)
Supabase	Tokens de autenticação e de sessão	Site	Estritamente necessários
Stripe	Processamento de pagamentos e prevenção de fraude	Site e aplicação	Estritamente necessários
Go High Level	Widget de marcação de demonstrações (colocado apenas quando abre o widget de marcação); atribuição de referências de parceiros através do cookie am_id (requer consentimento)	Site e aplicação	Estritamente necessários / Marketing

Não controlamos os cookies colocados por serviços de terceiros. Consulte as respetivas políticas de privacidade para obter mais informações sobre a forma como tratam os seus dados.

Na primeira visita ao nosso site, é apresentado um banner de consentimento de cookies que permite:

• Aceitar tudo: Ativar todas as categorias de cookies
• Recusar tudo: Apenas os cookies estritamente necessários se mantêm ativos
• Personalizar: Ativar ou desativar individualmente as categorias Análise e Marketing e guardar as suas preferências (os cookies estritamente necessários estão sempre ativos e não podem ser desativados)

Na aplicação SalesMind AI, o banner funciona da mesma forma, mas acrescenta uma quarta categoria, Apoio, referente ao widget de chat em direto. Na aplicação, pode reabrir as suas preferências de cookies a qualquer momento a partir das definições da conta e alterar qualquer categoria, incluindo retirar o consentimento. Quando o consentimento é retirado, eliminamos também os cookies próprios pertencentes às categorias desativadas.

No site, pode alterar a sua decisão a qualquer momento eliminando os cookies e os dados deste site no seu navegador (ver a Secção 5); o banner de consentimento voltará a ser apresentado na visita seguinte, para que possa fazer uma nova escolha. Pode também contactar-nos através de privacy@sales-mind.ai para obter ajuda com qualquer pedido relativo ao consentimento.

Para além do nosso mecanismo de consentimento de cookies, o utilizador pode controlar os cookies através das definições do navegador. A maioria dos navegadores permite:

• Ver quais os cookies guardados no seu dispositivo
• Bloquear todos os cookies ou apenas alguns
• Eliminar os cookies existentes
• Definir preferências para determinados sites

Páginas habituais de gestão de cookies nos navegadores:

• Chrome: Definições > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados de sites
• Firefox: Definições > Privacidade & Segurança > Cookies e dados de sites
• Safari: Preferências > Privacidade > Gerir dados de sites
• Edge: Definições > Cookies e permissões de sites > Gerir e eliminar cookies

Tenha em atenção que bloquear ou eliminar cookies pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades do nosso site, em especial as que exigem autenticação.

Para além de cookies, podemos utilizar outras tecnologias semelhantes:

• Armazenamento local: Utilizado para guardar preferências e o estado da interface no seu dispositivo. Semelhante aos cookies, mas com maior capacidade de armazenamento.
• Armazenamento de sessão: Armazenamento temporário que é eliminado quando fecha o separador do navegador.
• Pixéis / web beacons: Pequenas imagens transparentes utilizadas para acompanhar a abertura de mensagens de e-mail e as visitas ao site para fins de análise (sujeitas a consentimento).

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o utilizador tem o direito de:

• Ser informado sobre a forma como os cookies são utilizados (esta política)
• Dar ou retirar o consentimento para cookies não essenciais
• Aceder, retificar ou eliminar os dados pessoais recolhidos através de cookies
• Apresentar reclamação junto da Personal Data Protection Commission (PDPC) de Singapura ou da sua autoridade de controlo local

Para mais informações sobre os seus direitos de privacidade, consulte a nossa Política de Privacidade.

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Cookies para refletir alterações nos cookies que utilizamos ou por motivos legais, regulamentares ou operacionais. As alterações serão publicadas nesta página, com uma data de revisão atualizada.

Recomendamos a consulta periódica desta política, para se manter informado sobre a forma como utilizamos cookies.

Se tiver questões sobre a nossa utilização de cookies ou sobre esta Política de Cookies, contacte-nos:

• E-mail: privacy@sales-mind.ai
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@sales-mind.ai
• Responsável pelo tratamento: SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z)
• Sede social: 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914