A AI vai acabar com o seu emprego em vendas?
Nas vendas, a AI não se limita a substituir empregos — está a transformá-los.
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Atualmente, as pessoas precisam de aprender a tirar partido da tecnologia. Se um comercial não sabe utilizar um CRM, fica atrás — e é exatamente isso que vai acontecer com a AI. A diferença é que a velocidade de adoção é muito, muito mais rápida do que foi para o CRM ou para o computador em si.
Exatamente, por isso trata-se menos de substituir os comerciais e mais de lhes libertar tempo, para que a produtividade aumente. Não me interpretem mal: a AI vai, de facto, substituir alguns postos de trabalho, mas terá o mesmo impacto que teve a substituição dos cavalos pelos automóveis. As pessoas que conduziam carruagens passaram simplesmente a ter novas funções e novas responsabilidades: conduzir automóveis, muito mais rápidos, mais fiáveis e mais confortáveis.
As pessoas vão, por isso, ter de desenvolver competências diferentes para evoluir. Mas, no final, vamos continuar a substituir alguns postos que, de qualquer forma, não eram os mais estimulantes.