Como Criar uma Campanha Outbound Híbrida com IA: Guia Passo a Passo

Olá a todos! Neste vídeo, vai mostrar-se como criar uma campanha híbrida em que é possível combinar o contributo pessoal com o poder da IA. Vamos começar.

Começa-se por criar uma nova campanha a partir deste ecrã. O primeiro passo é bastante simples: seleciona-se a conta que se pretende utilizar para esta campanha — aqui vai ser usada para gerar leads para a oferta comercial que disponibilizamos. Segue-se a definição do objetivo de prospeção.

Estão disponíveis vários objetivos: gerar reuniões; obter os dados de contacto dos prospects para lhes telefonar ou enviar um e-mail; gerar tráfego para um site — por exemplo, levar utilizadores a registarem-se na aplicação, no caso de um produto SaaS; obter participantes para um evento; ou encontrar candidatos, no caso de recrutamento. Para esta campanha, o objetivo são reuniões, por isso adiciona-se a ligação à página inicial da SalesMind AI. Caso se pretenda dirigir a uma proposta de valor ou a um público muito específico, pode em alternativa colocar-se a ligação para uma landing page dedicada — por exemplo, uma página "B2B Marketers" — e todas as mensagens da campanha permanecerão alinhadas com essa proposta de valor em concreto.

Como o objetivo aqui são reuniões, adiciona-se simplesmente a ligação de marcação. Segue-se a maior inovação do último lançamento: a pesquisa com tecnologia de IA, que permite poupar o custo do Sales Navigator e o trabalho de aprender todos os seus filtros. Diretamente a partir da SalesMind, é possível definir os próprios critérios de pesquisa.

Por exemplo, está a procurar-se Chief Marketing Officers, pelo que se inclui este cargo — e com a mesma facilidade é possível excluir Marketing Managers caso se queiram apenas CMO. Podem definir-se países específicos — aqui, os Estados Unidos — e setores específicos, ou deixar o campo do setor em branco para uma pesquisa mais abrangente, caso ainda não se saiba que setor visar. Quanto à dimensão da empresa, procuram-se empresas entre 11 e 500 colaboradores, e adicionam-se palavras-chave relevantes — como "outbound" — para ajudar a IA a compreender com maior precisão o que se procura.

Podem ainda abrir-se os filtros avançados para maior precisão: antiguidade na empresa atual, nível de senioridade (neste caso, pretendem-se executivos de nível C, diretores e owners/partners), função (marketing), tempo na posição atual, anos totais de experiência, tipo de empresa (parcerias, empresas privadas, saúde, trabalhadores independentes), e o idioma falado pelos prospects — aqui assume-se o inglês para os Estados Unidos e o Canadá. Depois de definidos os critérios, guardam-se e avança-se para o passo seguinte. Até agora foi importada apenas uma lista para esta campanha, mas existe agora uma nova forma de construir listas: importar pessoas que gostaram ou comentaram uma publicação no LinkedIn.

Suponha-se que se encontra uma publicação com 166 "gostos" e mais de 400 comentários — é possível importar todas as pessoas que interagiram com ela, uma vez que perfis como "Head of Growth" ou "B2B Sales Consultant" são exatamente o que se pretende visar. De volta à SalesMind, adiciona-se uma nova importação de lista de leads a partir de "gostos" ou comentários numa publicação do LinkedIn — basta colar a ligação da publicação, obtendo-se a lista completa de quem gostou, podendo fazer-se o mesmo para os comentários. Existe ainda uma terceira opção: importar pessoas inscritas num evento do LinkedIn.

Basta copiar a ligação do evento e colá-la — e está feito. Esta campanha passa a ter quatro listas combinadas, o que é satisfatório, pelo que se avança para o passo seguinte. É aqui que as coisas se tornam realmente interessantes para o outbound.

Estão disponíveis vários modelos já preparados. Recomenda-se o modelo "Regular Auto Outbound" caso se esteja a visar os champions do público — pessoas que poderão indicar o contacto certo. Caso se esteja a visar os seguidores dos concorrentes, ou pessoas que interagem com as respetivas publicações, deve utilizar-se o modelo dedicado a essa finalidade.

E, caso se pretenda demonstrar valor aos prospects de forma imediata, existe também um modelo criado especificamente para isso. Para esta campanha, opta-se pelo Regular Auto Outbound. É aqui que acontece a verdadeira magia.

Primeiro, pode definir-se um idioma para que toda a comunicação da campanha decorra num único idioma. Em seguida, aparecem vários touchpoints, cada um totalmente personalizável. Tome-se como exemplo o touchpoint seis: pode escolher-se entre uma mensagem gerada por IA ou uma mensagem totalmente redigida pelo utilizador.

Caso se pretenda escrever uma mensagem própria, basta escrevê-la — por exemplo, começando com "Olá, {primeiro_nome}" — sendo exatamente assim que a mensagem será enviada. Estão também disponíveis modelos prontos a usar — por exemplo, um modelo de contacto mais suave, no caso de agências de geração de leads. Volte-se à versão com IA para perceber como orientá-la corretamente: são visíveis as instruções que indicam à IA exatamente como redigir cada mensagem.

Por exemplo, caso se pretenda que a IA inclua sempre uma ligação para o site, basta adicionar essa ligação, sendo esta incluída pela IA em cada mensagem de forma personalizada para cada prospect. Depois de definida a sequência, pode optar-se por partilhar a campanha com uma ou várias equipas. Suponha-se que se seleciona a equipa da SalesMind AI — não se pretende contactar nenhum prospect que os colegas já estejam a contactar nas respetivas campanhas, pelo que se ativa a proteção contra duplicados de equipa.

Com esta opção ativa, caso o mesmo lead apareça em duas campanhas de remetentes diferentes da mesma equipa, este é automaticamente ignorado na segunda campanha, uma vez que um colega já contactou essa pessoa. Caso se selecione também outra equipa — por exemplo, French Tech — aplica-se a mesma proteção, garantindo que não é contactada nenhuma pessoa já abordada por qualquer uma das equipas. O último passo é simples: atribui-se um nome à campanha — chame-se-lhe "B2B Marketers" — e está tudo pronto.

Depois do lançamento, a campanha inicia o processo de inicialização, que pode demorar entre 30 minutos e uma hora e meia. A partir daí, não é necessário fazer mais nada. Pode criar-se uma nova campanha para um público, mercado ou proposta de valor diferentes, ou simplesmente aguardar-se — podendo voltar-se no dia seguinte, altura em que os prospects já terão começado a responder às mensagens.

Espera-se que este vídeo tenha sido útil e que ajude a tirar o máximo proveito da plataforma. Realiza-se também uma sessão de apoio em direto todas as quartas-feiras para a comunidade, pelo que, em caso de necessidade de ajuda, basta juntar-se a essa sessão ou marcar uma reunião diretamente com a equipa. Um excelente dia para todos!