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AI 세일즈 용어집

AI 기반 B2B 세일즈, 잠재 고객 발굴, 아웃리치의 모든 핵심 용어를 명확하게 정의하여 팀이 같은 언어로 소통하도록 돕습니다.

Terms

Letters

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A

Account-Based Selling

Account-Based Selling(ABS)은 널리 그물을 퍼드리는 대신 정의된 고가치 타겟 어카운트에 자원을 집중하는 B2B 영업 전략입니다. 영업과 마케팅 팀이 협업하여 각 기업을 하나의 시장으로 다루며 어카운트별로 개인화된 구매 경험을 설계합니다.

AI Prospecting

AI Prospecting은 잠재 구매자를 식별하고 검증하며 관계를 맺는 과정을 자동화하고 최적화하기 위해 인공지능(AI)을 활용하는 것을 말합니다. AI는 행동 신호, 기업 정보 데이터, 참여 패턴을 분석해 전환 가능성이 가장 높은 잠재 고객을 찾아내며, 수작업 리스트 구축을 지능형 타깃팅으로 대체합니다.

B

B2B 프로스펙팅

B2B 프로스펙팅은 자사의 Ideal Customer Profile(ICP)에 부합하는 잠재 기업 구매자를 발굴하고 첫 접점을 만드는 과정입니다. 리서치, 아웃리치, 검증, 초기 인게이지먼트를 아우르며 모든 B2B 영업 파이프라인의 토대가 됩니다.

C

CRM

고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업과 잠재 고객, 리드, 고객 사이의 모든 상호작용과 관계를 관리하는 기술 시스템입니다. B2B 영업에서 CRM은 파이프라인 데이터, 거래 진행 상황, 연락 이력, 매출 예측을 아우르는 단일 진실 공급원(single source of truth) 역할을 합니다.

고

고객 획득 비용(CAC)

고객 획득 비용(CAC)은 신규 고객 한 명을 확보하는 데 드는 총비용으로, 일정 기간의 영업·마케팅 비용 전체를 같은 기간에 확보한 신규 고객 수로 나누어 계산합니다. CAC는 기업이 수익을 내며 확장할 수 있는지를 판단하는 유닛 이코노믹스의 핵심 지표입니다.

바

바이어 페르소나

바이어 페르소나(구매자 페르소나)는 시장 조사와 기존 고객의 실제 데이터를 바탕으로 그린 이상적인 고객의 반가상 인물상입니다. 자사의 제품이나 서비스를 구매하는 사람들의 인구통계, 동기, 페인 포인트, 구매 행동, 의사결정 기준을 정의합니다.

콜

콜드 아웃리치

콜드 아웃리치란 기존에 아무런 관계가 없는 잠재 고객에게 먼저 접촉을 시도하는 활동을 말합니다. B2B 영업에서는 주로 LinkedIn에서 이루어지며, 연결 요청과 다이렉트 메시지, 콘텐츠 기반 시퀀스를 통해 적합한 잠재 고객과 대화를 시작합니다.

용어를 이해했다면, 이제 파이프라인을 구축할 차례입니다.

SalesMind AI는 세일즈 자동화 용어를 실제 매출로 바꿔 드립니다. 저희 AI 에이전트가 대규모로 잠재 고객 발굴, 리드 스코어링, 아웃리치를 처리하는 방식을 확인해 보세요.

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