このエージェンシーがAIアウトリーチで63%の承認率を達成した方法

ここを見ていただくと、招待を承認するというのは、適当に送った招待ではありません。SalesMindが作成したメッセージが添えられています。単なる接続リクエストの送信ではなく、結果は驚くべきものです。先月は690件の招待を送信し、436件の承認を得ました。

それは素晴らしい結果ですね。

最初のメッセージ一通で承認率63%ということですね。これは見たことがありません。私自身、こんな数字は見たことがないです。

まずは自己紹介からお願いできますか。お名前と、どんな事業をされていて、クライアントのために何をされているか教えてください。

マヌエル・ディッツと申します。出身はベルギーですが、もう長いこと戻っていません。2014年からリード獲得エージェンシーを経営しています。あえて大きくしたくなかったので「ブティック」と呼んでいますが、LinkedInに特化しています。長年かけて「ワンセンテンス・オファー」と呼ぶ手法を開発しました。4~5通のメッセージで案件を見極め、見込み客との通話を設定するというものです。他の事業もしていますが、基本的にはこれが私の仕事で、B2B営業30年を経た今も本当に情熱を注いでいる分野です。誰もやりたがらないことをやっています。

それは素敵ですね。ただ、SalesMindを使う前は、クライアントのリード獲得における最大の課題は何でしたか。

皆さんあまり気づいていませんが、リード獲得は本当に時間がかかります。方法は二つあって、一つは同じようなメッセージを大量に、半ばやみくもに送る方法です。この「スプレー・アンド・プレイ」方式も、メッセージが上手く、何より正しい対象リストを作れれば機能することもありますが、リード獲得をしている人の9割はこうしたキャンペーンの正しい設定方法を知らないと思います。結局ただのスパムになってしまう。私にとっては正しいキャンペーンの設定自体は問題ではありませんでした。ある時点で本当に重要になったのは、キャンペーン運用の時間を節約することでした。長い間、クライアントごとに一通一通手作業でこなしていて、1日10時間、11時間かかることもありましたが、結果はとても良いものでした。その後すぐに自動化の世界である程度名が知られるようになり、ツール開発者からリリース前にテストしてほしいと頼まれるほどになりました。そうした自動化ツールを限界まで試していました。楽しかったですし時間も節約できましたが、結局はスプレー・アンド・プレイの仕組みを再現しているだけでした。それから数年前、実は私はAIの大ファンだったことは一度もないのですが、このままでは続けられないと思いました。時間をかけすぎていましたし、自分の創造力にも限界がありました。そこでAIというものがあり、自分の手法をそこに実装できるかもしれないと考え始めました。いくつかツールを見て回り、ある時これはいけるかもしれないが、適切なツールを見つける必要があると思いました。何本か見ましたが、本当に良いものもあれば、普通の自動化ツールに少し毛が生えた程度のものもありました。そして、そのツールを売り込もうとする人々とのやり取りがありました。すでに自分で調べていたので納得はしていましたが、どうコミュニケーションを取るか、どう連絡してくるか、商業的にどう説明するかがとても重要でした。そんな中、Bramが連絡をくれたのですが、そのやり方は本当に見事で、コミュニケーションの一部は実際にAIが担っていると教えてくれました。「これはぜひ見てみたい」と思い、そうして御社にたどり着いたのです。

それは良いですね。ただ、SalesMind以前に抱えていた課題に話を戻すと、1日10時間を費やすことは事業にどんな影響を与え、その制約のせいでクライアントに提供できなかったことは何でしたか。

素晴らしい質問です。長い間、それが自分の事業に影響していると気づいていませんでしたから。クライアントのため、または自分のために成功を収めていると、その結果に後押しされて、お金を生んでいるからと10時間働くのが当たり前に思えてしまうんです。ただある時、同業のリード獲得の専門家と話す機会があり、この業界ではお互いある程度知り合いなのですが、彼にこう言われました。「マヌエル、今やブティックに加えて採用エージェンシー、投資会社、デジタルマーケティングエージェンシー、他の事業への出資まで抱えている。一生このままでは働けない。家族生活や子ども、そういう人生を楽しむ方法を見つけなければ」と。私は幸運にもドバイに住んでいて、人生を楽しむには完璧な環境です。そして少しずつ、時間不足が各事業の成長の足かせにもなっていることに気づきました。実務に時間を割くことが、成長に時間を割く余地を奪っていたのです。そこでAIが、まだ完全に信奉しているわけではないものの、まさにこの領域で多くの時間を節約してくれました。そうでなければ、ある水準で足踏みしたままで、成長できなかったでしょう。

なるほど、なるほど。時間を解放してくれる仕組みに頼ろうとするのは、本当に理にかなっていますね。まさにその通りで、どれだけスキルや経験があっても、システムを構築しなければいずれ限界が来ます。そして技術者でもなく、「プロセス」志向の人間でもない場合、それは私も全く同じですが、システムを構築するのはほぼ不可能です。それを理解して、どのツールが助けになるかが分かれば、そのツールがすでにシステムの大部分を作ってくれていて、あとは時間を節約し事業を成長させるために、いくつかの要素を周りに付け加えるだけで済みます。

ええ、ええ、本当にその通りで、だからこそ私たちはSalesMindを作ったんです。そのギャップを見つけて、埋めようとしています。ただ、もし理解が正しければ、あなたがご自身で私たちのキャンペインの一つに入っていたことがきっかけで私たちを見つけ、AIとの会話がそれでも進めてみようと思わせた、ということでしょうか。

ええ、そのキャンペーンに入っていました。潜在顧客として私を特定するのは難しくなかったでしょう。AIのコミュニケーションには本当に驚かされたと言えます。あの会話を振り返ると、最初が完璧ではなかったこともあり、私はかなり率直な態度を取りました。私のようなリード獲得業界の人間で、この経験があると、「何かおかしい」と思ったんです。ただ、終始オープンな会話に誘ってくれて、最初はかなり厳しい態度だったにもかかわらず、私のかなりそっけない返信の扱い方が完璧で、「これはあり得ない、AIだ」と思うほどでした。そしてある時点で、メッセージのやり取りはもう十分だ、通話を設定しようと思ったんです。

それは良いですね。実際にSalesMindを使ってみて、何が変わり、クライアントにどんな結果をもたらしていますか。

これから言うことは少し逆説的に聞こえるかもしれません。以前から持っていた結果が大幅に増えたとは感じていませんが、膨大な時間を節約できました。同じ結果を維持していて、むしろずっと良くなっているキャンペーンもあります。悪い結果になったことは一度もなく、それだけでも良いポイントです。同程度か、時にはより良い結果を、はるかに少ない時間で得られている。私にとってはまさに勝利の状況です。

なるほど。あるクライアントの結果について触れていましたね。ここでその一部を共有していただけますか。

はい、はい、もちろん共有します。少し確認させてください。ドバイで資産運用に携わる方の案件です。これは非常に難しい分野で、基本的には「お金持ちになりたいですか」と聞いているようなものですから、資産運用向けのキャンペーンを作るのは超複雑です。人がどう反応するか全く予測できないからです。この案件に関して言えば、SalesMindは本当にすごいです。これほどの結果を他の方法で得ることは絶対にできなかったでしょう。ここを見てください。招待を承認するというのは、適当な招待ではなく、SalesMindが作成したメッセージが添えられています。単なる接続リクエストの送信ではなく、結果は信じられないものです。先月は690件の招待を送信し、436件の承認を得ました。

それは素晴らしい結果ですね。

最初のメッセージ一通で承認率63%です。これは見たことがありません、私自身も。そしてさらに、最初のメッセージは確かに素晴らしいのですが、その後のメッセージへの返信率も改善し続けています。これが教訓です。どんどん良くなっていくんです。

返信率も57%と素晴らしい数字です。

ええ。

このキャンペーンがこれほど成功した要因は何だと思いますか。

答えの一部は、先ほども話していたことですが、このウェブサイトが本当に良く作られていて、非常に明確だということです。それがAIの情報収集を助けています。その情報があれば、招待とメッセージを送る前にプロフィールを完璧に分析していると思います。これが、私の側から見て、この数字を説明できる唯一の理由です。というのも、論理的に考えれば、私自身も3~4か月、自分の力でキャンペーンを回していましたが、この結果からは程遠いものでした。

ここには「初のAIキャンペーン」と書いてありますね。つまり、これがこの結果を出した本当に最初のキャンペーンということですか。

このクライアントにとってSalesMindでの最初のキャンペーンです、ええ、最初のキャンペーンです。

それは本当に素晴らしいですね。SalesMindが時間とともに学習していくことで、さらに向上できることを期待しましょう。共有してくださりありがとうございます。SalesMindを使う前と比べて、今は事業運営がどう感じられますか。SalesMindなしではできなかったことで、今できることは何ですか。

昼寝ができます。午後、30分ほど横になってリラックスできることもあります。それに私にとっては楽にもなりました。出張が多いので、例えばiPad Proを持っているとき、パソコンを取り出したくないこともありますが、SalesMindなら全く同じ環境を得られます。完全に同じです。例えば空港にいるときは、パソコンを開く必要はなく、さっとiPadを開くだけで済みます。私にとって一番の時間節約は、誰かが返信すると、SalesMindがすぐ返信文を作成してくれることです。あとは確認するか、少し調整して送信するだけです。これが本当に多くを単純化してくれます。そうでなければ、LinkedInのプロフィールを一つ一つ開き、すべてのメッセージをスクロールして該当のメッセージを探し、相手が何と返信したかを理解し、最適な返信を考える必要があります。本当に大変な作業です。それが今では複数の返信候補があり、クリック、クリック、クリック、クリックするだけ。「あ、これがいい」という具合です。

まさにその通りです。SalesMindの背景にある話を簡単にご説明すると、それこそが私たちが最初に解決したかった課題でした。当時はまだあなたのことを知りませんでしたが、人々が一日ではなく一週間に何十時間も費やして手作業でメッセージを送っているのを見ていました。自動化自体はとても上手く機能していましたが、結局、その人たちに返信しなければファネルの中で前に進まず、進まなければ転換もせず、失われてしまいます。そこで最初に解決したかったのは、すべてのリードが返信を受け取り、転換を助けるか、やることがなければファネルから適切に外す形で正しく導かれるようにすることでした。

ええ、ええ。まさにそのファネルの問題で、どんなソーシャルメディアのメッセージボックスでも見られる現象です。そしてSalesMindは営業だけでなく、採用の観点でも使っています。これは共同創業者が本当に必要なときだけ介入し、ほぼ自動で適切な候補者にアプローチするのを助けてくれます。例えば候補者との通話が自動で設定されます。以前は適切な候補者を見つけてプロフィールを分析するといった作業に時間をかけていましたが、今では彼女にとっては、適切なリストを作り、SalesMindに入れて、通話が設定されるのを待つだけです。

それは少し危険ですね。すべてを自動運転にして、何が話されたか知らないまま予定に会議が入ってしまうというフィードバックをユーザーからいただいたことがあります。「LinkedInでこれについて話しましたよね」と言われて、ユーザーが「しまった、会話を読み返しておくべきだった」と思うようなケースです。

良い点は、彼女のリストは非常に絞り込まれていて、長いリストではないということです。コミュニケーションでSalesMindが節約してくれた時間を、彼女は非常に精度の高いリスト作りに使っています。だから通話を設定する人は、まさに彼女が話したいタイプの人で、その職種に本当に興味を持っている人たちです。

ええ、まさにそのためにSalesMindを作りました。

ええ。

最後の質問です。もし他のエージェンシーがクライアントのためにリード獲得を始めたいと思ったら、SalesMindについて何と伝えますか。

まずはどの段階にいるか確認する会話をします。単にスプレー・アンド・プレイをするだけなら、SalesMindは勧めません。自動化ツール全般についても同じ意見で、こうしたツールを効果的に使うには、準備ができていて、ある種のマインドセットを持っている必要があります。SalesMindでも他のツールでも同じです。準備ができていなかったり、十分な経験や専門知識がなければ、非常に早く危険になり得ます。自動化の問題は、リードを生み出すどころか大量に失わせてしまうことがあるからです。ですから彼らとその会話をし、SalesMindを勧めつつも、こう伝えます。試してみる価値はあるかもしれないが、もし上手くいかないと感じたら、問題はツールではなく、使い方やそうしたツールを使いこなす知識の方かもしれない、と。

理にかなっていますね。

ただ、時間の節約という点だけでも非常に有用で、結果をもたらします。先ほどお話ししたクライアントは文字通り「やってくれ、気にしないから、進めてくれ」と言っています。もう一つの事例もあります。2025年の3月から6月まで、4か月間SalesMindなしで働いたクライアントがいて、すぐには成約に至りませんでしたが、成約までに少し時間のかかる非常に特殊な案件でした。あるとき休暇の時期になり、彼は「一旦止めて、後でまた連絡しよう」と言いました。その後、おそらく12月だったと思いますがメールが届き、「1年契約を組んでもらえないか」と書いてありました。私は「わかりました、やりましょう」と答え、何があったのか尋ねました。彼は、私が生み出した会話の一つから大きな案件を得ることができ、私のサービスの投資対効果が非常に高いため、1年間丸ごと契約する余裕があると答えました。「本当にいいんですか」と聞くと「ええ」と言われ、もし手作業にかけていた時間を考えてAIソリューションを導入したいなら、きっと私のために完璧に設定できるだろうと伝えましたが、それでもSalesMindには載せる必要があると話しました。

安すぎるからという理由で1年間「買われる」というのは、不思議な感覚でしょうね。

いえいえ、彼が結んだ契約は本当に良いものです。彼はこう言いました。「これは次の契約まで半年待てるような条件だが、あなたが毎日欠かさず取り組んでくれることは分かっている」と。だから気持ちが良いんです。彼はこれが長いプロセスだと理解してくれていますから。私の一番の問題は、リード獲得が長いプロセスだと理解していないクライアントを抱えることです。

確かに。

特にB2Bでは営業サイクルが非常に長いです。大企業の中には営業サイクルが2年という会社もあり、会話を始める前から、2年後に成約する前提で動いています。本当に大きな話です。

いいえ、SalesMindの良いところは、非常に長いキャンペーンを作れることだと思います。最近考えていたのですが、タイミングが合わない人や忙しい人、他のことに気を取られている人はたくさんいますが、毎月少しずつタッチポイントを設定しておけば、いつか誰かが「ああ、そうだ、今なら時間がある、電話しよう」と思うきっかけになり得ます。誰かが返信しないからといって興味がないとは限りません。理由は山ほどあります。ただ、SalesMindのようなツールがなければ、この月次の精密なフォローアップは決してできないと保証できます。自分でそのプロフィールの新着情報を逐一確認する必要がなく、AIにそのプロフィールで何が起きているか、誰かとつながったか、何かを投稿したかを見てもらい、毎回ちょっとしたタッチポイントを持つ、あるいは単にプロフィールを訪問するだけでも構いません。さらに進んで、コメントを残したり、いいねを押したりといった小さな気配りをしてからメッセージを送ることもできます。例えば新年が近づいてきたとします。キャンペーンは12か月続いていて、新年が来たら、その月はただ「あけましておめでとうございます」と伝えるだけでいい。小さな一歩ですが、それが長期的な営業プロセスとファネルを開くことになります。短期だけではなく。

ええ。そしてまさにそのための仕組みがあります。キャンペーンを作ると、キャンペーン中に相手が返信した場合は作り直す必要があることもありますが、自動運転のナーチャリング機能があります。毎月、あるいは数週間ごとに、返信がない人には再度アプローチします。これは重要です。人はある時点でファネルの中で迷子になってしまい、誰も再アプローチしなければそこに留まったままになるからです。実はこれこそが、結果の大部分を生み出しているものなんです。

ええ、素晴らしいですね。

本当にありがとうございます、マヌエルさん。あなたのフィードバックと、SalesMindで得られた成功を聞けて本当に嬉しいです。もちろんこれはチームと共有しますし、これを証言として形にします。チーム全員がこの通話と、私たちが築いているすべてのものを後押ししてくれています。ツールを日々少しずつ良くしてくれているチームに、大きな拍手とお祝いを。

一つ付け加えてもいいですか。最初にお話ししたように、関係の始まりにおいて、人々が本当に気にかけてくれている、つまりサポートだけでなく顧客の成功を気にかけてくれているという感覚が私にとって本当に大切でした。これまでのところ、そこに不満は一切ありません。他のSaaSでよくある「払ったらそれで終わり」という感覚を一度も持ったことがありません。SaaSの8割くらいはそうだと思いますが。SalesMindのチームについて言えば、耳を傾けてもらっていると感じますし、時には会話に直接参加してくださることもあり、時差を考えるとそこまでは期待していませんでした。皆さんにとっては本当に夜遅い時間なのに、それでも会話に参加してくださる。これもとても重要なことです。ツールだけでなく、顧客との関係の結び方そのものが、御社の場合は本当に素晴らしいのです。

ええ、ええ、それは私の子ども時代からきているのだと思います。両親はいつも、自分がされたくないことを他人にするな、と言っていました。チャットボットと話すのは本当に嫌で、誰とも問題を解決できず、自分のせいでもない問題に時間を無駄にしてしまいます。チームには、ユーザーの時間を決して無駄にしないようにしてほしいと願っていますし、それは本当に大切にしていることです。それは本当にひどいことですから。良い製品であることはもちろん、サポートと人間的な関係があってこそ、すべてが本当に一貫したものになります。

完璧です。私としては何も問題ありません。では続けましょう、もっと多くのクライアントをSalesMindに乗せていきましょう。

スケールさせましょう。

スケールさせましょう。素晴らしいです、ありがとうございます、ジュリアさん。

ありがとうございます。後で何か質問があれば、証言の前にいくつか確認しましたが、何かあれば私のWhatsAppをお持ちですので、遠慮なくご連絡ください。喜んでお手伝いします。

素晴らしいです、ありがとうございます、良い一日を。

こちらこそ。ありがとうございます、では、では。