MountainDropがLinkedInのメッセージを海外売上に変えた方法

というのも、返信率はだいたい90%がポジティブな内容なんです。中には「結構です」と言う人もいますし、メッセージを1週間か2週間後に見てから返信してくる人もいます。なので、僕が得ている返信率はかなり高いと思います。まあ、そんな感じで、うまくいっています。

よろしくお願いします。今日はどのようなお話を伺えますか?

それを聞くととても嬉しいですね。こんなに価値を提供できるお客様とお話しできるのは本当に楽しいです。そのフィードバックをありがとうございます。以前はできなかったけれどできるようになりたかったこと、そして今可能になったことは何ですか?

では、SalesMindを始める前に抱えていた不安や疑問は何でしたか? それでもなぜ「やってみよう」と思えたのでしょうか?

そうですね、不安だったのは、そもそも卸売りの話で連絡されることを人々が望んでいるのかということでした。それは私が持っていた一種の思い込みで、父も同じ思い込みを持っていました。というのも——Bramの名前、正確にはどう発音するんでしたっけ?

Bram。そうです。彼——私は父に、以前ウクライナの人たちにアウトリーチをお願いしてお金を払っていたことがあると話しました。かなりの額を払ったのに、アポイントはゼロで何も得られませんでした。それで父は「もうこれは試した、うまくいくとは思えない」と考えていました。私は父に、「ねえ、たった520ユーロくらいだから、死ぬわけじゃないし、試してみよう」と言いました。そして、以前からこういったことに経験があったので、すぐに実行しました。そうしたら、本当にうまくいき始めたんです。

それは本当に素晴らしい投資になりましたね。今これを見ている方に、次の一歩を踏み出すきっかけとして、何か伝えたいことはありますか? ご自身の経験を簡単にまとめるとどうなりますか?

そうですね。LinkedInはB2Bのアウトリーチにおいて、かなり過小評価されていると思います。多くの人はInstagramやメール、コールドコールを使っていますから。コールドコールの方が良い面もあるかもしれませんが、時間がかかりますし、ずっと大変です。一方LinkedInなら、ただメッセージを送るだけです。テストに関しては、ありがたいことに色々なオファーを試して何が効果的か見極める必要がありませんでした。というのも、私の返信率はだいたい90%がポジティブなんです。中には「結構です」と言う人もいますし、メッセージを1週間か2週間後に見てから返信してくる人もいますが、私が得ている返信率はかなり高く、本当に素晴らしい結果が出ています。パッケージについては、6カ月で520から600ドルくらいで、今のところそのコストは私たちにとってほぼゼロに近いものです。半年の間に卸売りパートナーを1社獲得できれば、その投資はすでに回収できると考えていましたし、今の状況を見ると、もっとずっと早くそうなると思います。

まさに私たちが期待していたことで、それを聞けて本当に嬉しいです。以前の状況を簡単に説明していただけますか? 主にインバウンドに頼っていたとおっしゃっていましたが、それ以前はそれだけだったのでしょうか?

実は、卸売業者向けの広告などはほとんど出していませんでした。普段のマーケティングをしているだけで、そこに「こんにちは、あなたのブランドを販売したいです」というメールが来るという感じでした。それを見て「いいね」と思うわけです。彼らはメールやFacebookのDMで連絡してくれました。前回は、モンゴルから連絡してきた人がいて、そこで製品を販売したいと言ってくれたので、「いいんじゃない」と思いました。もちろん、誰かが販売に興味があると言ってくれても、実際に動き出すまでには1カ月か2カ月かかります。食品サプリメントの規制は少し厄介な場合があり、登録が必要になることもあるからです。だから時間はかかりますが、法的な手続きが終わってすべて整えば、ようやくお金を稼ぎ始める時が来ます。

それは素晴らしいですね。最後にもう一つ質問です。これまでの状況を振り返って、今どんな気持ちですか?

正直なところ、ただ驚いているというのが一番です。結果に驚いています。ある意味、LinkedInを確認するのが少しクセになってしまいました。誰か返信してくれたかな、返信できる新しいメッセージがあるかな、という感じです。

いいですね、いいですね。AIによる返信案はよく使いますか?

いえ、実はAIの返信はあまり使っていません。送るメッセージはすべて自分で書いていて、AIはまったく使っていません。Bramと話していたときに、AIの返信が少しぎこちなく感じることがあったんです。だから自分で返信するようにしています。実際、それほど必要だとも思っていません。もらう返信の多くは「はい、興味があります、こちらのメールに情報を送ってください」というものなので、「よし、完了」という感じです。本当の反論があるわけではなく、むしろ「いいえ、興味がないです、合わないと思います、では失礼します」という感じです。ただ、そのメールを送るときも、ごく短いメッセージなので、そこでもAIは特に必要ありません。これまでのところ、Bramの助けを借りて自分で作ったテンプレートがとても上手く機能しているので、特に何かを変える必要もありません。ブランディング自体が一番の仕事をしてくれていると思います。相手がプロフィールをクリックすると、うちのTrustpilotのレビューなどがすべて見えて、それが最終的に相手を納得させる決め手になっています。

本当にその通りだと思います。LinkedInは非常に包括的な顧客獲得のファネルで、アウトバウンドのメッセージは最初の接点の一つにすぎません。でもその後、相手がプロフィールを見に来れば、自分たちでどんな価値を提供しているのか理解してくれます。それは本当に良いお話ですね。

はい、実際に素早い返信を読んでみてもいいですか?

それは素晴らしいですね。そのフィードバック、本当にありがとうございます。私たちにとって本当に助かります。うまくいった点を聞けるのはとても嬉しいです。もし何かうまくいかなかったことがあれば、どう思われますか? 改善すべき点はありますか?

SalesMindの受信箱がうまく機能しているか、少し考えてみますね。正直なところ、本当にコントロールできない部分はリードそのものです。それは、LinkedInアカウントをきちんと設定していない人たちのせいでもあります。でもBramが、あまり具体的にしすぎない方がいいという良いアドバイスをくれて、実際にその通りだったと気づきました。もちろん、時々ランダムな連絡が来ることもあります。例えば、オーストラリアの人から、自分のブランドと彼のブランドがどう関係しているのか聞かれたことがありましたが、実はその人はライターでした。そういうこともあります。それは、その人のLinkedInアカウントが一般的なeコマース用に設定されていたからです。まあ、そういうこともありますが、それはそれで可愛らしいですね。もし何かサポートが必要なときは、いつでも遠慮なくご連絡ください。私たちは全力でお手伝いし、できる限りの価値を提供したいと思っています。この製品を作ったのは、人と人をつなげられると信じているからです。なので、いつでもサポートが必要なときは、ぜひお知らせください。

わかりました。ありがとうございます。それでいいです。それでは。

はい、ありがとうございます。素晴らしいですね。本当にありがとうございます。良い一日を、そしてゆっくりお昼寝してください。