手作業の苦労からAIセールスプロへ:あるカスタマージャーニー

それは非常に納得できますね——時間を大きく生み出してくれるシステムに頼ろうとしているわけです。気づいたのは、どれだけスキルがあっても、どれだけの専門知識を持っていても、システムを構築していなければ、いずれ限界が来るということです。そしてシステムを構築するのは、技術者でない人、いわゆる『プロセス思考』が得意でない人——私自身がまさにそうなのですが——にとっては、一人ではほぼ不可能です。つまり、それを理解し、どのツールが自分を助けてくれるかが分かれば、そのツールがすでにシステムを作ってくれているということです。あとはその周りに少し手を加えるだけで、時間を節約し、事業を成長させることができます。

SalesMindを使う前は、クライアントのリード獲得においてどんなことが一番の課題でしたか?

試す前に、何か不安はありましたか? そして、それでも挑戦しようと決めたきっかけは何でしたか?

そのAIのコミュニケーションの仕方には驚かされました、と言っていいと思います。あの会話を振り返ると、最初はあまり優しくなかったんです。始まりが完璧ではなかったので。私のようなリードジェネレーターとしては、最初の反応は『これは違う気がする』というものでした。それでも、オープンな対話に何度も誘ってくれて、最初はかなり厳しい態度を取っていたにもかかわらず、その一番厳しい返答への対応が完璧だったんです。あまりに完璧で、『まさか、これはAIなのか?』と思ったほどです。

SalesMindを使い始めてから、何が変わりましたか? クライアントはどんな結果を得ていますか?

これはちょっと矛盾しているように聞こえるかもしれませんが、以前からすでにあった結果が実際に大きく伸びたわけではないんです。つまり、ものすごい時間を節約できたということです。結果は以前と同じか、場合によってはずっと良くなっています。同じか良い方向で、悪くなることはありません。これだけでも大きなポイントです。つまり、似たような結果か、それ以上の結果を、はるかに少ない時間で出せている。私にとっては、まさにウィンウィンの状況です。

……クライアントの結果について、少し共有していただけますか?

ええ、ええ、もちろん共有できますよ。

ちょっと見てみますね。基本的には——説明しますと——ドバイで資産管理の仕事をしている方なんです。資産管理は難しい分野で、相手に『お金持ちになりたいですか?』と言っているようなものなので、人がどう反応するか分からず、資産管理向けのキャンペーンを組むのは非常に複雑なんです。この件については、SalesMindは本当にすごいと言えます。自分一人では絶対にこんな結果は出せませんでした。見てみましょう——こちらで承諾された招待を確認すると、これは無差別に送った招待ではありません。SalesMindが作成したメッセージとともに届いているんです。つまり単に接続リクエストを送っているわけではなく、結果は驚異的です。先月は690件の招待を送り、436件が承諾されました。

すごい、素晴らしい結果ですね。最初のメッセージ付きで承諾率63%ということですよね。正直、こんなものは見たことがありません。私自身も見たことがないレベルです。SalesMindの良いところは、本当に長期的なキャンペーンを作れることだと思います。最近考えていたのですが、今がちょうど良いタイミングではない人、忙しい人、他のことに集中している人がたくさんいます。でも毎月ちょっとしたタッチポイントを設定しておけば、いつかは『ああ、時間ができたから電話で話しましょう』と言ってもらえる可能性があります。返信がないからといって、興味がないわけではありません——理由は無数にあります。しかし保証します、SalesMindのようなツールを使わなければ、こんな風にフォローアップすることは絶対にできません。毎月、正確なちょっとしたタッチポイントを、『このプロフィールに何か新しいことはないか』と自分で考えることなく実現できるんです。AIがそのプロフィールで起きていること——誰かとつながったか、何かを投稿したか——を見ていてくれて、そして毎月、ちょっとしたタッチポイントを送るか、単にプロフィールを訪問するだけでもいい。それも一つの選択肢です。さらに進んで、コメントをしたり、いいねを押したり、そうした小さな気遣いをしてからメッセージを送ることもできます。もうすぐ新年が来ますが、もしかするとあなたの12か月のキャンペーンがちょうどその時期にあたり、その月はシンプルで心のこもった『あけましておめでとうございます』になるかもしれません。ちょっとした……