Cómo Unireach impulsó su prospección en LinkedIn con SalesMind AI (testimonio de cliente)

Primero, gracias Julian por esta reunión. Me llamo Abdullah, actualmente vivo en Arabia Saudita. Junto con mi socio, estamos desarrollando un negocio llamado Unireach, y utilizamos su herramienta para hacer funcionar este negocio.

Muy bien, perfecto. ¿Cuál era su situación antes de empezar con SalesMind? Honestamente, nos basábamos en nuestra experiencia previa para llevar el negocio.

No había ninguna herramienta antes: contactábamos a los clientes e intentábamos aumentar sus ventas con métodos tradicionales. Pero con la mejora de la AI y de las herramientas automatizadas en el mercado, estamos intentando usar estas soluciones para hacer que nuestro negocio sea más ágil y más optimizado.

De acuerdo, entonces si entiendo bien, el sistema era un poco desordenado, no tan estructurado como ahora, y suponía mucho trabajo manual para usted y su socio, ¿correcto? Sí, y como había mucho trabajo manual, eso significaba más costes.

De acuerdo. ¿Y cómo se sentía con esa situación? ¿Qué no podía hacer en el negocio a causa de esas dificultades?

Primero, era llegar a los clientes. Por ejemplo, si quisiéramos alcanzar más de 600 a 800 clientes, antes llegábamos a unos 50 a 100, sobre todo con métodos tradicionales como correos electrónicos o llamadas telefónicas. Ahora mismo es entre 5 y 6 veces más que antes.

Y esto es solo en los primeros 3 meses de prueba: esperamos hacerlo aún mejor en el futuro.

Sí, tiene sentido. ¿Y qué le hizo decidirse a avanzar con SalesMind? Honestamente, probamos diferentes herramientas en el mercado, diferentes canales, como LinkedIn o el correo electrónico, para nuestros clientes.

Pero cuando establecimos nuestros criterios y comparamos todas las herramientas disponibles en el mercado, encontramos que esta era una de las mejores, honestamente. Por eso, ahora estamos intentando optimizar nuestra oferta de marca blanca, señalando cualquier problema que encontramos, y espero que en la próxima fase podamos obtener mejores resultados para nuestro negocio.

De acuerdo. Y si entiendo bien, probó varias otras soluciones antes de venir con nosotros. ¿Qué dudas o reticencias tenía antes de registrarse con nosotros?

Puedo responder en dos partes. La primera es la asociación con los fundadores de esas herramientas y sus equipos. La segunda es la parte técnica.

Para la primera parte, era realmente importante para nosotros tratar con fundadores o un equipo técnico que realmente entendiera lo que estaba haciendo y tuviera una visión clara de su negocio o herramienta, porque sobre esa base podemos crecer juntos, en lugar de simplemente tomar una herramienta ya hecha y, más adelante, quedarnos atascados en el mismo nivel que esa herramienta. Cuando comparé SalesMind con otras opciones, vimos que, según lo que observábamos mes a mes en las actualizaciones del producto, sí, otras herramientas hacen lo mismo, pero era realmente importante para nosotros encontrar fundadores o emprendedores que realmente entendieran su futuro, para que cada vez que colaboráramos, pudiéramos crecer juntos. Esa fue la primera parte.

La segunda parte tiene que ver con la parte técnica de la herramienta en sí. Una cosa que realmente nos gustó de SalesMind es que utilizan la AI en el corazón de la herramienta. La mayoría de las herramientas del mercado ofrecen la misma forma de contactar a los clientes en LinkedIn, pero no aprovechan muy bien la AI.

Además de eso, algunas pueden tener funciones adicionales, por ejemplo diferentes canales, no solo LinkedIn, pero la forma en que SalesMind utiliza la AI fue una de las cosas más potentes que encontramos. Creo que esto resume bien la situación: aspiramos a convertirnos en el mejor agente de ventas con AI en LinkedIn, y después abrirnos a otros canales.

¿Y dónde se encuentran ahora? ¿Cuántos clientes pueden gestionar? ¿Qué resultados han visto hasta ahora?

Sé que todavía están al principio de la colaboración, pero ya llevan algunos meses para ver algunos resultados. ¿Qué han visto hasta ahora? Puedo responder en dos partes: el número de clientes y los ingresos, de los que podemos hablar más adelante.

En cuanto al número de clientes: hace un año, antes de usar SalesMind, con el método tradicional, teníamos que contratar a demasiadas personas en nuestro equipo de ventas para contactar a los clientes y aumentar nuestros ingresos. En ese momento teníamos alrededor de 300 clientes activos al mes; "activos" significa que les proporcionábamos clientes a través de nuestro propio equipo, de forma totalmente tradicional, con correos electrónicos, campañas, nada realmente estructurado dentro de la empresa. Ahora mismo tenemos alrededor de 20 clientes activos.

Sí, es mucho menos que el año pasado, pero todavía estamos en modo piloto durante los primeros tres meses, y creo que en los próximos meses, especialmente en el segundo trimestre, lanzaremos campañas nosotros mismos para conseguir más clientes. También hemos vuelto a contactar a clientes anteriores para recuperarlos, y están encantados de volver con nosotros, gracias a la reputación que teníamos con ellos.

Sí, eso es realmente genial. Entonces vemos un futuro muy prometedor en esta colaboración. ¿Cómo se siente ahora que puede eliminar los obstáculos que tenía antes, sobre todo en la parte manual?

¿Qué puede hacer ahora que no podía hacer antes? Puedo resumirlo en una palabra: la AI.

Sí, eso le ha estado ayudando, ¿verdad? Sí, la AI, y también la automatización de pasos que antes eran manuales.

Entiendo. ¿Y dónde siente que la AI tiene el mayor impacto en su flujo de trabajo? ¿Sería en el sourcing, la identificación, el emparejamiento o los mensajes?

¿Dónde ve el mejor impacto? En primer lugar, es la automatización de los pasos. En segundo lugar, es la capacidad de la AI para entender al cliente en LinkedIn: entiende lo que dice, cómo piensa, y responde de la manera adecuada en función de eso.

Eso es lo que veo en la AI.

Eso es muy cierto, y lo estamos aplicando cada vez más en diferentes áreas; no tiene el mismo impacto en todas partes ni en todos los procesos en los que se integra. Pero es como un rompecabezas: necesitamos cada pieza para llegar al resultado completo. Creo que tienen una configuración muy específica en su oferta de marca blanca: el idioma en sí.

¿Cómo responde y contextualiza la AI las cosas en árabe? Al principio, honestamente, fue un poco difícil, porque el árabe se considera uno de los idiomas más difíciles del mundo. Y si vas a las distintas regiones de Arabia Saudita (este, oeste, sur, norte), cada ciudad o región tiene su propio acento.

Todo es árabe, pero a veces la comunidad en Arabia Saudita, y especialmente en el Golfo, necesita un acento determinado que usamos entre nosotros. A veces la AI hablaba un árabe más general, algo que se nota bastante rápido, porque no se parece del todo a una persona real. Pero creo que, ajustando el tono, podríamos llegar a entre un 95 y un 96 % de lo que buscamos en cuanto a un acento auténtico.

Así que con algunos ajustes de tono, se puede llegar al acento que necesitan.

Sí, podemos continuar esta conversación en privado, pero básicamente tenemos un ajuste de tono de voz que puede personalizar para asegurarse de que adopte la estructura de escritura, el acento y el dialecto correctos; ya sea que los usuarios quieran un acento canadiense, estadounidense o portugués de Brasil, por ejemplo, así es como ajustamos el sistema para imitar el tono correcto. Muy bien, creo que esta ha sido una experiencia realmente genial que ha compartido conmigo hoy. La última pregunta que tengo para usted: si alguien preguntara por qué debería trabajar con SalesMind, ¿qué le diría?

Creo que es parecido a la primera pregunta: si quiere trabajar con un equipo fácil de tratar, con mucha experiencia en su herramienta, que pueda darle comentarios basados en su experiencia, y aprender de usted al mismo tiempo, teniendo en cuenta los comentarios para ajustar o mejorar las cosas en el futuro, creo que SalesMind es la opción correcta aquí.

Muy bien, perfecto. ¿Hay algo que le gustaría añadir? , todo reunido en una sola herramienta, creo que sería una herramienta muy potente.

Muchas gracias por este aporte. De hecho, estamos considerando abrir el correo electrónico este año: todavía no tenemos una fecha de lanzamiento, pero ya hemos empezado a trabajar en ello. Es una cantidad de trabajo enorme, y si dividiéramos ahora nuestra capacidad de innovación para construir el correo electrónico, todavía no podríamos dominar LinkedIn.

Por eso nos estamos enfocando en asegurarnos de demostrar el modelo y poder escalar de forma predecible en LinkedIn, y después pasaremos al correo electrónico, WhatsApp y quizás Telegram. Una vez que podamos abrir el multicanal, será rápido abrir tres o cuatro canales al mismo tiempo. Así que tendré en cuenta su aporte; créame, esto es algo que realmente me encantaría ver, porque haría que las cosas fueran mucho más escalables, ya que se pueden enviar muchos más correos electrónicos que mensajes de LinkedIn.

Pero la calidad y los resultados que se obtienen en LinkedIn son algo que nunca se obtendrá por correo electrónico. Los puntos de referencia del mercado muestran tasas de respuesta del 3 al 5 % por correo electrónico, mientras que en LinkedIn fácilmente se puede llegar al 50, 60 o incluso 70 % de tasa de respuesta, lo cual es simplemente mucho más impresionante. Una cosa más que añadir: creo que, especialmente en Arabia Saudita y el Golfo, la AI y este tipo de herramientas todavía están en una etapa bastante incipiente.

Así que creo que invertir en esta región en particular es realmente beneficioso para cualquiera que quiera invertir aquí. ¿Por qué? Porque la AI todavía no se aprovecha bien aquí con este tipo de herramientas; la mayoría de las herramientas vienen de Estados Unidos o de otros países con muchos emprendedores.

Sí, también tenemos muchos emprendedores aquí en Arabia Saudita, pero las herramientas relacionadas con la AI, especialmente para LinkedIn y la prospección, todavía están en una etapa incipiente. Creo que este año, y en los próximos años, veremos muchas más herramientas. Así que si tengo un consejo que dar a cualquiera en el mundo, es este: si tiene una herramienta potente y única, no se la quede solo para usted mismo; invierta aquí, especialmente en Arabia Saudita, porque creo que en los próximos dos o tres años, esta región será una de las mejores para la AI.

Al probarlo pronto, creo que es una oportunidad de oro.

Muchas gracias por compartir todo esto, Abdullah. Creo que podemos concluir esta reunión, y muchas gracias por este testimonio. Gracias.

Muchas gracias.

Muy bien, muchas gracias. Que tenga un buen día, Abdullah, y sigamos en contacto; a menos que quiera tratar algo más hoy, podemos terminar esta reunión y ponernos en contacto si tiene alguna pregunta, por WhatsApp. De acuerdo, claro.

Muy bien, perfecto. Que tenga un día maravilloso. Gracias, Julian.

Gracias a usted también.