Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tableta o smartphone) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio reconozca tu dispositivo y recuerde información sobre tu visita, como tus preferencias y acciones.

Las cookies se utilizan ampliamente en Internet para que los sitios web funcionen de forma más eficiente, ofrecer una mejor experiencia de usuario y proporcionar información a los propietarios de los sitios.

SalesMind AI, operado por SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z, Singapur), utiliza cookies y tecnologías similares con las finalidades que se describen a continuación. Las cookies no esenciales solo se activan tras tu consentimiento, de conformidad con el RGPD y la Directiva ePrivacy.

Ámbito: esta política cubre nuestro sitio web en sales-mind.ai y la aplicación SalesMind AI en apps.sales-mind.ai. Ambos tienen banners de consentimiento independientes y conjuntos de cookies ligeramente distintos, por lo que se describen los dos a continuación. Los socios que operan la plataforma bajo su propia marca utilizan sus propios dominios y publican sus propias políticas de cookies; esta política no los cubre.

En sales-mind.ai, el banner presenta tres categorías: Estrictamente necesarias, Analítica y Marketing. En la aplicación SalesMind AI presenta cuatro: las mismas tres más Soporte (chat en directo). Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas; el resto de categorías están desactivadas por defecto y solo se activan cuando las habilitas.

2.1 Cookies estrictamente necesarias

Necesarias para que el sitio y la aplicación funcionen. No se pueden desactivar. Incluyen:

• Sesión y autenticación: mantener tu sesión autenticada y tus tokens de seguridad, incluido el token de inicio de sesión que utiliza la aplicación
• Protección CSRF: prevenir ataques de falsificación de solicitudes entre sitios
• Almacenamiento del consentimiento: recordar tus preferencias de cookies para no volver a solicitártelas
• Equilibrio de carga: distribuir el tráfico entre nuestros servidores para un rendimiento óptimo
• Almacenamiento de preferencias (a petición tuya): recordar el idioma seleccionado, tu selección de modo claro u oscuro y el estado de la interfaz (por ejemplo, barra lateral contraída/expandida) entre visitas

Base jurídica: interés legítimo (estrictamente necesario para prestar el servicio y las preferencias que solicitas explícitamente). No se requiere consentimiento.

2.2 Cookies de analítica

Estas cookies nos ayudan a entender cómo usan el sitio y la aplicación los visitantes para poder mejorarlos, mediante la recopilación de datos de uso anónimos y agregados. En ambas propiedades, las etiquetas de analítica se despliegan mediante Google Tag Manager, que solo se carga tras habilitar una categoría que lo requiera.

• Google Analytics (GA4): registra las páginas visitadas, el tiempo en el sitio, las rutas de navegación y las fuentes de tráfico. Los datos se anonimizan (anonimización de IP activada). Conservación: 14 meses.
• Microsoft Clarity: proporciona mapas de calor y grabaciones de sesión para comprender el comportamiento de los usuarios. No se recopilan datos de identificación personal. Conservación: 13 meses.
• PostHog: analítica de producto y embudos de conversión. En el sitio web funciona en modo anónimo y sin cookies hasta que tomas una decisión de consentimiento; las cookies identificadoras solo se instalan tras habilitar la categoría Analítica.

Base jurídica: consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD). Estas cookies solo se instalan tras habilitar la categoría Analítica.

2.3 Cookies de marketing

Actualmente no instalamos cookies publicitarias ni de remarketing en ninguna de nuestras propiedades. No utilizamos ningún píxel publicitario: no hay etiquetas de conversión de Meta, LinkedIn Ads, Microsoft Ads ni Google Ads activas en nuestro sitio web ni en nuestra aplicación. La categoría Marketing existe para que, si introdujéramos ese tipo de cookies en el futuro, permanezcan desactivadas salvo que tú las habilites.

Atribución de referidos: si llegas a través de un enlace de referido de un socio (un enlace que contiene am_id), nuestro gestor de afiliación instala una cookie am_id en el dominio sales-mind.ai para que el socio que te refirió pueda recibir el crédito si te registras. Esta cookie solo se instala tras aceptar las cookies mediante el banner.

Base jurídica: consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD).

2.4 Cookies de soporte (aplicación SalesMind AI)

Ofrecemos un widget de chat en directo (Intercom). Dado que su carga almacena un identificador de visitante durante unos nueve meses, se trata como una categoría propia en lugar de agruparse con analítica o marketing:

• En la aplicación, Soporte es un interruptor independiente. Intercom no se carga hasta que habilitas Soporte o pides explícitamente chatear con nosotros.
• En el sitio web, el widget de chat se despliega mediante Google Tag Manager y, por tanto, se carga una vez que has aceptado las cookies.

Base jurídica: consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD). Cuando haces clic explícitamente para iniciar un chat, el widget se presta como un servicio que has solicitado.

2.5 Inventario de cookies y almacenamiento

A continuación se enumeran las principales cookies y entradas de almacenamiento local utilizadas en ambas propiedades. Las duraciones exactas de las cookies de terceros las controlan dichos proveedores y pueden variar:

Nombre	Finalidad	Dónde	Categoría	Duración
cookie_consent	Tu decisión de consentimiento (aceptar/rechazar)	Sitio web	Estrictamente necesarias	Almacenamiento local (hasta que borres los datos del sitio)
cookie_consent_prefs	Tus preferencias de consentimiento por categoría y la versión del consentimiento	Sitio web	Estrictamente necesarias	Almacenamiento local (hasta que borres los datos del sitio)
sm_cookie_consent	Tus preferencias de consentimiento por categoría en la aplicación, incluido Soporte	Aplicación	Estrictamente necesarias	Almacenamiento local (hasta que borres los datos del sitio)
Tokens de inicio de sesión y sesión	Mantenerte autenticado en la aplicación	Aplicación	Estrictamente necesarias	Sesión / hasta cerrar sesión
NEXT_LOCALE	Recuerda el idioma seleccionado	Sitio web	Estrictamente necesarias	Sesión del navegador
sm_pricing_design	Mantiene entre visitas la versión de página que se te sirvió (sin identificador personal)	Sitio web	Estrictamente necesarias	180 días
ghl-geo-country	País aproximado (derivado de tu red) usado para ajustes regionales	Sitio web	Estrictamente necesarias	1 hora
ab_session_id	Identificador aleatorio que mantiene coherentes las variantes de página entre visitas	Sitio web	Estrictamente necesarias	Almacenamiento local (hasta que borres los datos del sitio)
Preferencias de tema e interfaz	Modo claro/oscuro y estado de la interfaz	Sitio web y aplicación	Estrictamente necesarias	Almacenamiento local / hasta 1 año
_ga, _ga_*	Identificación de visitantes y sesiones de Google Analytics	Sitio web y aplicación	Analítica (requiere consentimiento)	Hasta 2 años
_clck	Identificador de visitante de Microsoft Clarity	Sitio web y aplicación	Analítica (requiere consentimiento)	Hasta 1 año
_clsk	Vinculación de sesión de Microsoft Clarity	Sitio web y aplicación	Analítica (requiere consentimiento)	1 día
ph_*	Analítica de producto PostHog (solo tras habilitar la categoría Analítica)	Sitio web y aplicación	Analítica (requiere consentimiento)	Hasta 1 año
am_id	Registra qué socio te refirió, para que pueda recibir el crédito de tu registro	Sitio web y aplicación (dominio sales-mind.ai)	Marketing (requiere consentimiento)	Hasta 1 año
intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-*	Identificadores del chat en directo, para poder continuar una conversación iniciada	Aplicación y sitio web	Soporte (requiere consentimiento)	Hasta 9 meses

Los siguientes servicios de terceros pueden instalar cookies en tu dispositivo cuando utilizas nuestro sitio web o nuestra aplicación:

Servicio	Finalidad	Dónde	Categoría
Google Tag Manager	Despliega las etiquetas de analítica indicadas a continuación; no instala por sí mismo cookies de analítica	Sitio web y aplicación	Se carga con el consentimiento
Google Analytics (GA4)	Analítica web y de producto, medición de tráfico	Sitio web y aplicación	Analítica (requiere consentimiento)
Microsoft Clarity	Mapas de calor y grabaciones de sesión	Sitio web y aplicación	Analítica (requiere consentimiento)
PostHog	Analítica de producto y embudos de conversión (sin cookies hasta el consentimiento)	Sitio web y aplicación	Analítica (requiere consentimiento)
Intercom	Soporte por chat en directo	Aplicación y sitio web	Soporte (requiere consentimiento)
Supabase	Autenticación y tokens de sesión	Sitio web	Estrictamente necesarias
Stripe	Procesamiento de pagos y prevención de fraude	Sitio web y aplicación	Estrictamente necesarias
Go High Level	Widget de reserva de demo (solo se instalan cuando abres el widget); atribución de referidos mediante la cookie am_id (requiere consentimiento)	Sitio web y aplicación	Estrictamente necesarias / Marketing

No controlamos las cookies instaladas por servicios de terceros. Consulta sus respectivas políticas de privacidad para obtener más información sobre cómo tratan tus datos.

Cuando visitas nuestro sitio web por primera vez, aparecerá un banner de consentimiento de cookies que te permitirá:

• Aceptar todo: activar todas las categorías de cookies
• Rechazar todo: solo las cookies estrictamente necesarias permanecerán activas
• Personalizar: activar o desactivar individualmente las categorías Analítica y Marketing y guardar tus preferencias (las cookies estrictamente necesarias están siempre activas y no se pueden desactivar)

En la aplicación SalesMind AI, el banner funciona igual pero añade una cuarta categoría, Soporte, para el widget de chat en directo. En la aplicación puedes volver a abrir tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta y modificar cualquier categoría, incluida la retirada del consentimiento. Cuando retiras el consentimiento, también eliminamos las cookies propias de las categorías que hayas desactivado.

En el sitio web, puedes cambiar tu decisión en cualquier momento eliminando las cookies y los datos de este sitio en tu navegador (consulta la Sección 5); el banner de consentimiento volverá a aparecer en tu próxima visita para que puedas elegir de nuevo. También puedes escribirnos a privacy@sales-mind.ai para cualquier solicitud relacionada con el consentimiento.

Además de nuestro mecanismo de consentimiento de cookies, puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten:

• Ver qué cookies están almacenadas en tu dispositivo
• Bloquear todas las cookies o cookies específicas
• Eliminar las cookies existentes
• Establecer preferencias para determinados sitios web

Páginas de gestión de cookies de los navegadores más habituales:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
• Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
• Edge: Configuración > Cookies y permisos de sitios > Administrar y eliminar cookies

Ten en cuenta que bloquear o eliminar cookies puede afectar al funcionamiento de ciertas funcionalidades de nuestro sitio web, especialmente aquellas que requieren autenticación.

Además de las cookies, podemos utilizar otras tecnologías similares:

• Almacenamiento local: se utiliza para guardar preferencias y el estado de la interfaz en tu dispositivo. Similar a las cookies, pero con mayor capacidad de almacenamiento.
• Almacenamiento de sesión: almacenamiento temporal que se elimina al cerrar la pestaña del navegador.
• Píxeles / balizas web: pequeñas imágenes transparentes utilizadas para rastrear la apertura de correos electrónicos y las visitas al sitio web con fines analíticos (sujetas a consentimiento).

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Ser informado sobre el uso que se hace de las cookies (esta política)
• Otorgar o retirar tu consentimiento para las cookies no esenciales
• Acceder, rectificar o suprimir los datos personales recopilados a través de las cookies
• Presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos Personales (PDPC) de Singapur o ante tu autoridad de control local

Para más información sobre tus derechos en materia de privacidad, consulta nuestra Política de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por motivos legales, normativos u operativos. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Te recomendamos revisar esta política de forma periódica para mantenerte informado sobre cómo utilizamos las cookies.

Si tienes preguntas sobre nuestro uso de cookies o sobre esta Política de cookies, ponte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: privacy@sales-mind.ai
• Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@sales-mind.ai
• Responsable del tratamiento: SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z)
• Domicilio social: 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapur 068914