Wie Unireach mit SalesMind AI seine LinkedIn-Akquise skaliert hat (Kundenstimme)

Zunächst vielen Dank, Julian, für dieses Gespräch. Ich heiße Abdullah und lebe derzeit in Saudi-Arabien. Zusammen mit meinem Partner bauen wir ein Unternehmen namens Unireach auf, und wir nutzen Ihr Tool, um dieses Geschäft zu betreiben.

Alles klar, perfekt. Wie war Ihre Situation, bevor Sie mit SalesMind gestartet sind? Ehrlich gesagt haben wir uns auf unsere bisherige Erfahrung verlassen, um das Geschäft zu führen.

Es gab vorher keine Tools – wir haben Kunden kontaktiert und versucht, deren Umsätze mit traditionellen Methoden zu steigern. Aber mit den Fortschritten bei AI und automatisierten Tools auf dem Markt versuchen wir, diese Lösungen zu nutzen, um unser Geschäft schlanker und optimierter zu gestalten.

Okay, wenn ich das richtig verstehe, war das System also etwas unübersichtlich, nicht so strukturiert wie heute, und es bedeutete viel manuelle Arbeit für Sie und Ihren Partner, richtig? Ja, und da es viel manuelle Arbeit gab, bedeutete das auch höhere Kosten.

Okay. Und wie haben Sie sich in dieser Situation gefühlt? Was konnten Sie aufgrund dieser Schwierigkeiten im Geschäft nicht tun?

Zuerst war es die Kontaktaufnahme mit Kunden. Wenn wir zum Beispiel mehr als 600 bis 800 Kunden erreichen wollten, haben wir vorher nur etwa 50 bis 100 erreicht, meist mit traditionellen Methoden wie E-Mails oder Telefonanrufen. Jetzt sind es etwa 5- bis 6-mal so viele wie vorher.

Und das nur in den ersten drei Testmonaten – wir hoffen, in Zukunft noch mehr zu erreichen.

Ja, das macht Sinn. Und was hat Sie dazu bewogen, sich für SalesMind zu entscheiden? Ehrlich gesagt haben wir verschiedene Tools auf dem Markt getestet, verschiedene Kanäle, wie LinkedIn oder E-Mail, für unsere Kunden.

Aber als wir Kriterien aufgestellt und alle verfügbaren Tools auf dem Markt verglichen haben, haben wir festgestellt, dass dieses hier ehrlich gesagt eines der besten ist. Deshalb versuchen wir jetzt, unser White-Label-Angebot zu optimieren, melden alle Probleme, die wir finden, und ich hoffe, dass wir in der nächsten Phase bessere Ergebnisse für unser Geschäft erzielen können.

Okay. Und wenn ich das richtig verstehe, haben Sie mehrere andere Lösungen ausprobiert, bevor Sie zu uns gekommen sind. Welche Zweifel oder Bedenken hatten Sie, bevor Sie sich bei uns angemeldet haben?

Ich kann das in zwei Teile aufteilen. Der erste ist die Partnerschaft – die Gründer dieser Tools und ihre Teams. Der zweite ist die Technik.

Für den ersten Teil war es für uns wirklich wichtig, mit Gründern oder einem technischen Team zu tun zu haben, die wirklich verstehen, was sie tun, und eine klare Vision für ihr Geschäft oder Tool haben, denn darauf aufbauend können wir gemeinsam wachsen, statt einfach ein fertiges Tool zu nehmen und später auf demselben Niveau wie dieses Tool festzustecken. Als ich SalesMind mit anderen verglichen habe, haben wir festgestellt – basierend darauf, was wir Monat für Monat an Produktupdates gesehen haben – dass ja, andere Tools das auch tun, aber es war für uns wirklich wichtig, Gründer oder Unternehmer zu finden, die ihre Zukunft wirklich verstehen, damit wir bei jeder Zusammenarbeit gemeinsam wachsen können. Das war der erste Teil.

Der zweite Teil betrifft die Technik des Tools selbst. Eine Sache, die uns an SalesMind wirklich gefallen hat, ist, dass sie AI im Kern des Tools einsetzen. Die meisten Tools auf dem Markt bieten die gleiche Art, Kunden auf LinkedIn zu kontaktieren, nutzen AI aber nicht besonders gut.

Darüber hinaus haben manche vielleicht zusätzliche Funktionen, zum Beispiel verschiedene Kanäle, nicht nur LinkedIn – aber die Art, wie SalesMind AI einsetzt, war eines der stärksten Argumente, die wir gefunden haben. Ich denke, das fasst die Situation gut zusammen: Wir streben an, der beste AI-Vertriebsagent auf LinkedIn zu werden und uns dann später für weitere Kanäle zu öffnen.

Und wo stehen Sie jetzt? Wie viele Kunden können Sie betreuen? Welche Ergebnisse haben Sie bisher gesehen?

Ich weiß, Sie stehen noch am Anfang der Zusammenarbeit, aber Sie hatten schon einige Monate, um erste Ergebnisse zu sehen. Was haben Sie bisher festgestellt? Ich kann das in zwei Teile aufteilen: die Anzahl der Kunden und den Umsatz, über den wir später sprechen können.

Was die Kundenzahl betrifft: Vor einem Jahr, bevor wir SalesMind genutzt haben, mussten wir mit der traditionellen Methode viel zu viele Leute in unserem Vertriebsteam einstellen, um Kunden zu kontaktieren und unseren Umsatz zu steigern. Damals hatten wir etwa 300+ aktive Kunden pro Monat – „aktiv" bedeutet, dass wir ihnen über unser eigenes Team Kunden vermittelt haben, komplett traditionell, mit E-Mails, Kampagnen, nichts wirklich Strukturiertes im Unternehmen. Jetzt haben wir etwa 20+ aktive Kunden.

Ja, das ist deutlich weniger als letztes Jahr, aber wir befinden uns noch in der Pilotphase der ersten drei Monate, und ich glaube, dass wir in den kommenden Monaten, besonders im zweiten Quartal, selbst Kampagnen starten werden, um mehr Kunden zu gewinnen. Wir haben auch frühere Kunden erneut kontaktiert, um sie zurückzuholen, und sie kommen gerne zu uns zurück, dank unseres Rufs bei ihnen.

Ja, das ist wirklich großartig. Wir sehen also eine wirklich vielversprechende Zukunft für diese Zusammenarbeit. Wie fühlt es sich an, jetzt die Hürden loszuwerden, die Sie vorher hatten, besonders im manuellen Bereich?

Was können Sie jetzt tun, was Sie vorher nicht konnten? Ich kann es mit einem Wort zusammenfassen: AI.

Ja, das hat Ihnen geholfen, richtig? Ja, AI – und auch die Automatisierung von Schritten, die vorher manuell waren.

Verstehe. Und wo hat AI den größten Einfluss auf Ihren Arbeitsablauf? Wäre das beim Sourcing, bei der Identifikation, beim Matching oder bei den Nachrichten?

Wo sehen Sie die beste Wirkung? Zuerst ist es die Automatisierung der Schritte. Zweitens ist es die Fähigkeit der AI, den Kunden auf LinkedIn zu verstehen – sie versteht, was er sagt, wie er denkt, und antwortet entsprechend auf die richtige Art.

Das ist es, was ich bei der AI sehe.

Das stimmt wirklich, und wir setzen das immer mehr in verschiedenen Bereichen ein – es hat nicht überall und in jedem Prozess, in den wir es integrieren, die gleiche Wirkung. Aber es ist wie ein Puzzle: Wir brauchen jedes Teil, um zum Gesamtbild zu kommen. Ich glaube, Sie haben eine sehr spezifische Konfiguration in Ihrem White-Label-Setup – die Sprache selbst.

Wie antwortet und kontextualisiert die AI Dinge auf Arabisch? Am Anfang war es ehrlich gesagt etwas schwierig, weil Arabisch als eine der schwierigsten Sprachen der Welt gilt. Und wenn man in die verschiedenen Regionen Saudi-Arabiens geht – Osten, Westen, Süden, Norden – hat jede Stadt oder Region ihren eigenen Akzent.

Alles ist Arabisch, aber manchmal braucht die Gemeinschaft in Saudi-Arabien, besonders im Golf, einen bestimmten Akzent, den wir untereinander verwenden. Manchmal sprach die AI ein allgemeineres Arabisch, was man recht schnell merkt, weil es nicht ganz wie eine echte Person wirkt. Aber ich glaube, dass wir durch Anpassung des Tons etwa 95 bis 96 % von dem erreichen könnten, was wir uns an einem authentischen Akzent wünschen.

Mit etwas Feinabstimmung des Tons lässt sich also der gewünschte Akzent erreichen.

Ja, das können wir im Detail noch separat besprechen, aber im Grunde haben wir eine Tonfall-Einstellung, die Sie personalisieren können, damit die richtige Schreibstruktur, der richtige Akzent und Dialekt übernommen werden – egal ob Nutzer einen kanadischen, US-amerikanischen oder brasilianisch-portugiesischen Akzent möchten – und so passen wir das System an, um den richtigen Ton nachzubilden. Alles klar, ich finde, das war eine wirklich großartige Erfahrung, die Sie heute mit mir geteilt haben. Die letzte Frage, die ich für Sie habe: Wenn jemand fragen würde, warum er mit SalesMind arbeiten sollte, was würden Sie ihm sagen?

Ich denke, das ähnelt der ersten Frage: Wenn man mit einem Team arbeiten möchte, das unkompliziert ist, viel Erfahrung mit seinem Tool hat, einem Feedback basierend auf seiner Erfahrung geben kann und gleichzeitig von einem selbst lernt, indem es Feedback aufnimmt, um Dinge in Zukunft anzupassen oder zu verbessern – dann ist SalesMind hier die richtige Wahl, denke ich.

Alles klar, perfekt. Möchten Sie noch etwas hinzufügen? , alles in einem Tool vereint, das wäre meiner Meinung nach ein wirklich mächtiges Tool.

Vielen Dank für diesen Input. Wir überlegen tatsächlich, dieses Jahr E-Mail zu öffnen – wir haben noch kein Veröffentlichungsdatum, aber wir haben schon mit der Arbeit begonnen. Das ist ein enormer Arbeitsaufwand, und wenn wir unsere Innovationskapazität jetzt aufteilen würden, um E-Mail aufzubauen, könnten wir LinkedIn noch nicht dominieren.

Deshalb konzentrieren wir uns darauf, sicherzustellen, dass wir das Modell beweisen und auf LinkedIn vorhersehbar skalieren können, und wechseln dann zu E-Mail, WhatsApp und vielleicht Telegram. Sobald wir Multi-Channel öffnen können, wird es schnell gehen, drei oder vier Kanäle gleichzeitig zu öffnen. Ich behalte Ihren Input also im Hinterkopf – glauben Sie mir, das ist etwas, das ich wirklich gerne sehen würde, weil es die Dinge viel skalierbarer machen würde, da man viel mehr E-Mails als LinkedIn-Nachrichten versenden kann.

Aber die Qualität und die Ergebnisse, die man auf LinkedIn erzielt, wird man per E-Mail nie erreichen. Branchen-Benchmarks zeigen Antwortraten von 3 bis 5 % bei E-Mail, während man auf LinkedIn problemlos 50, 60 oder sogar 70 % Antwortrate erreichen kann, was einfach viel beeindruckender ist. Noch etwas möchte ich hinzufügen: Ich glaube, besonders in Saudi-Arabien und am Golf sind AI und solche Tools noch recht roh.

Deshalb glaube ich, dass eine Investition gerade in diese Region wirklich vorteilhaft für jeden ist, der hier investieren möchte. Warum? Weil AI hier noch nicht gut mit solchen Tools genutzt wird – die meisten Tools kommen aus den USA oder anderen Ländern mit vielen Unternehmern.

Ja, wir haben auch hier in Saudi-Arabien viele Unternehmer, aber Tools, die mit AI zusammenhängen, besonders für LinkedIn und Akquise, sind noch recht roh. Ich glaube, dass wir dieses Jahr und in den kommenden Jahren viel mehr solcher Tools sehen werden. Wenn ich also jemandem auf der Welt einen Rat geben könnte, dann diesen: Wenn Sie ein starkes, einzigartiges Tool haben, behalten Sie es nicht nur für sich – investieren Sie hier, besonders in Saudi-Arabien, denn ich glaube, dass diese Region in den nächsten zwei bis drei Jahren eine der besten für AI sein wird.

Wenn man früh testet, ist das meiner Meinung nach eine goldene Gelegenheit.

Vielen Dank, dass Sie das alles mit uns geteilt haben, Abdullah. Ich denke, wir können dieses Gespräch hier abschließen, und vielen Dank für dieses Testimonial. Danke.

Vielen Dank.

Alles klar, vielen Dank. Einen schönen Tag noch, Abdullah, und lassen Sie uns in Kontakt bleiben – falls Sie heute noch etwas anderes besprechen möchten, können wir dieses Gespräch sonst beenden und uns bei Fragen über WhatsApp melden. Okay, klar.

Alles klar, perfekt. Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag. Danke, Julian.

Danke auch Ihnen.