Hoe Unireach zijn LinkedIn-outreach opschaalde met SalesMind AI (klantgetuigenis)

Allereerst bedankt, Julian, voor dit gesprek. Ik heet Abdullah en woon momenteel in Saoedi-Arabië. Samen met mijn partner bouwen we aan een bedrijf genaamd Unireach, en we gebruiken jullie tool om dit bedrijf te laten draaien.

Helemaal goed, perfect. Wat was jullie situatie voordat je met SalesMind begon? Eerlijk gezegd vertrouwden we op onze eerdere ervaring om het bedrijf te runnen.

Er was daarvoor geen enkele tool: we benaderden klanten en probeerden hun omzet te verhogen met traditionele methoden. Maar met de vooruitgang van AI en geautomatiseerde tools op de markt, proberen we deze oplossingen te gebruiken om ons bedrijf slanker en meer geoptimaliseerd te maken.

Oké, als ik het goed begrijp, was het systeem dus wat rommelig, niet zo gestructureerd als nu, en betekende dit veel handmatig werk voor jou en je partner, klopt dat? Ja, en omdat er veel handmatig werk was, betekende dat ook hogere kosten.

Oké. En hoe voelde je je bij die situatie? Wat kon je niet doen in het bedrijf door die moeilijkheden?

Ten eerste was het klanten bereiken. Als we bijvoorbeeld meer dan 600 tot 800 klanten wilden bereiken, kwamen we voorheen op ongeveer 50 tot 100, vooral met traditionele methoden zoals e-mails of telefoontjes. Nu is het ongeveer 5 tot 6 keer meer dan voorheen.

En dat is alleen in de eerste 3 maanden van de proefperiode: we hopen in de toekomst nog beter te doen.

Ja, dat is logisch. En wat heeft je doen besluiten om met SalesMind verder te gaan? Eerlijk gezegd hebben we verschillende tools op de markt getest, verschillende kanalen, zoals LinkedIn of e-mail, voor onze klanten.

Maar toen we onze criteria opstelden en alle beschikbare tools op de markt vergeleken, merkten we dat deze eerlijk gezegd een van de beste was. Daarom proberen we nu ons white-label-aanbod te optimaliseren, eventuele problemen die we tegenkomen te melden, en ik hoop dat we in de volgende fase betere resultaten voor ons bedrijf kunnen behalen.

Oké. En als ik het goed begrijp, heb je meerdere andere oplossingen geprobeerd voordat je bij ons terechtkwam. Welke twijfels of aarzelingen had je voordat je je bij ons aansloot?

Ik kan dat in twee delen beantwoorden. Het eerste is het partnerschap – de oprichters van die tools en hun teams. Het tweede is de techniek.

Voor het eerste deel was het voor ons echt belangrijk om te maken te hebben met oprichters of een technisch team dat echt begreep wat ze deden en een duidelijke visie had op hun bedrijf of tool, want op die basis kunnen we samen groeien, in plaats van simpelweg een kant-en-klare tool te nemen en later op hetzelfde niveau als die tool vast te zitten. Toen ik SalesMind met anderen vergeleek, zagen we, op basis van wat we maand na maand aan productupdates zagen, dat ja, andere tools doen dit ook, maar het was voor ons echt belangrijk om oprichters of ondernemers te vinden die hun toekomst echt begrepen, zodat we bij elke samenwerking samen kunnen groeien. Dat was het eerste deel.

Het tweede deel gaat over de techniek van de tool zelf. Iets wat we echt waardeerden aan SalesMind, is dat ze AI centraal in de tool gebruiken. De meeste tools op de markt bieden dezelfde manier om klanten op LinkedIn te benaderen, maar benutten AI niet erg goed.

Daarnaast hebben sommige misschien extra functies, bijvoorbeeld andere kanalen, niet alleen LinkedIn, maar de manier waarop SalesMind AI gebruikt, was een van de krachtigste dingen die we vonden. Ik denk dat dit de situatie goed samenvat: we streven ernaar de beste AI-sales agent op LinkedIn te worden, en ons daarna open te stellen voor andere kanalen.

En waar staan jullie nu? Hoeveel klanten kunnen jullie aan? Welke resultaten hebben jullie tot nu toe gezien?

Ik weet dat jullie nog aan het begin van de samenwerking staan, maar jullie hebben al een paar maanden gehad om wat resultaten te zien. Wat hebben jullie tot nu toe gezien? Ik kan dat in twee delen beantwoorden: het aantal klanten en de omzet, waar we later over kunnen praten.

Wat het aantal klanten betreft: een jaar geleden, voordat we SalesMind gebruikten, moesten we met de traditionele methode veel te veel mensen aannemen in ons salesteam om klanten te benaderen en onze omzet te verhogen. Op dat moment hadden we ongeveer 300+ actieve klanten per maand; "actief" betekent dat we hen via ons eigen team klanten leverden, volledig traditioneel, met e-mails, campagnes, niets echt gestructureerd binnen het bedrijf. Nu hebben we ongeveer 20+ actieve klanten.

Ja, dat is veel minder dan vorig jaar, maar we zitten nog in de pilotfase van de eerste drie maanden, en ik denk dat we in de komende maanden, vooral in het tweede kwartaal, zelf campagnes zullen draaien om meer klanten te werven. We hebben ook eerdere klanten opnieuw benaderd om ze terug te krijgen, en ze zijn blij om terug te komen, dankzij onze reputatie bij hen.

Ja, dat is echt geweldig. We zien dus een echt veelbelovende toekomst voor deze samenwerking. Hoe voelt het nu dat je de knelpunten die je eerder had kunt wegnemen, vooral op het handmatige vlak?

Wat kun je nu doen dat je voorheen niet kon? Ik kan het samenvatten in één woord: AI.

Ja, dat heeft je geholpen, toch? Ja, AI – en ook de automatisering van stappen die voorheen handmatig waren.

Ik snap het. En waar voel je dat AI de grootste impact heeft op je workflow? Zou dat bij sourcing zijn, bij identificatie, bij matching, of bij berichten?

Waar zie je de beste impact? Ten eerste is het de automatisering van de stappen. Ten tweede is het de capaciteit van AI om de klant op LinkedIn te begrijpen: het begrijpt wat iemand zegt, hoe hij denkt, en reageert op basis daarvan op de juiste manier.

Dat is wat ik zie bij AI.

Dat is absoluut waar, en we passen dit steeds meer toe in verschillende gebieden; het heeft niet overal dezelfde impact, en ook niet in elk proces waarin we het integreren. Maar het is als een puzzel: we hebben elk stukje nodig om tot het volledige resultaat te komen. Ik denk dat jullie een heel specifieke configuratie hebben in je white-label-opzet: de taal zelf.

Hoe reageert en contextualiseert AI dingen in het Arabisch? In het begin was het eerlijk gezegd een beetje moeilijk, omdat Arabisch wordt beschouwd als een van de moeilijkste talen in de wereld. En als je naar de verschillende regio's van Saoedi-Arabië gaat – oost, west, zuid, noord – heeft elke stad of regio zijn eigen accent.

Het is allemaal Arabisch, maar soms heeft de gemeenschap in Saoedi-Arabië, en vooral in de Golf, een bepaald accent nodig dat we onderling gebruiken. Soms sprak AI een meer algemeen Arabisch, wat je best snel merkt, omdat het niet helemaal klinkt als een echte persoon. Maar ik denk dat we door de toon aan te passen tot ongeveer 95 à 96% zouden kunnen komen van wat we zoeken op het gebied van een authentiek accent.

Dus met wat finetuning van de toon kun je bij het accent komen dat jullie nodig hebben.

Ja, dat kunnen we offline verder bespreken, maar in feite hebben we een toon-van-stem-instelling die je kunt personaliseren om ervoor te zorgen dat de juiste schrijfstructuur, het juiste accent en dialect worden overgenomen – of gebruikers nu een Canadees, Amerikaans of Braziliaans-Portugees accent willen, bijvoorbeeld – en zo passen we het systeem aan om de juiste toon te imiteren. Oké, ik denk dat dit een hele fijne ervaring was die je vandaag met me hebt gedeeld. De laatste vraag die ik voor je heb: als iemand zou vragen waarom ze met SalesMind zouden moeten werken, wat zou je dan zeggen?

Ik denk dat het lijkt op de eerste vraag: als je wilt werken met een team dat makkelijk is om mee samen te werken, veel ervaring heeft met hun tool, je feedback kan geven op basis van hun ervaring, en tegelijk van jou kan leren door feedback mee te nemen om dingen in de toekomst aan te passen of te verbeteren – dan denk ik dat SalesMind hier de juiste keuze is.

Helemaal goed, perfect. Is er nog iets dat je zou willen toevoegen? Ja, misschien gewoon een suggestie voor de toekomst van SalesMind: ik denk dat multichannel-outreach naar klanten – in plaats van alleen LinkedIn – bijvoorbeeld één tool met meerdere kanalen, zoals LinkedIn, e-mail, enzovoort, allemaal in één tool samengebracht, dat zou volgens mij een heel krachtige tool zijn.

Heel erg bedankt voor deze input. We overwegen inderdaad om dit jaar e-mail te openen: we hebben nog geen releasedatum, maar we zijn al begonnen met het werk. Het is een enorme hoeveelheid werk, en als we onze innovatiecapaciteit nu zouden verdelen om e-mail te bouwen, zouden we LinkedIn nog niet kunnen domineren.

Daarom richten we ons erop om te bewijzen dat het model werkt en voorspelbaar kan opschalen op LinkedIn, en daarna gaan we naar e-mail, WhatsApp en misschien Telegram. Zodra we multichannel kunnen openen, zal het snel gaan om drie of vier kanalen gelijktijdig te openen. Dus ik houd jouw input in gedachten – geloof me, dit is iets wat ik echt graag zou willen zien, omdat het de zaken veel schaalbaarder zou maken, omdat je veel meer e-mails kunt versturen dan LinkedIn-berichten.

Maar de kwaliteit en de resultaten die je op LinkedIn behaalt, krijg je nooit via e-mail. Benchmarks in de sector laten responspercentages van 3 tot 5% zien bij e-mail, terwijl je op LinkedIn makkelijk 50, 60, of zelfs 70% responspercentage kunt halen, wat gewoon veel indrukwekkender is. Nog één ding om toe te voegen: ik denk dat, vooral in Saoedi-Arabië en de Golf, AI en dit soort tools nog behoorlijk ruw zijn.

Dus ik denk dat investeren, specifiek in deze regio, echt gunstig is voor iedereen die hier wil investeren. Waarom? Omdat AI hier nog niet goed wordt benut met dit soort tools – de meeste tools komen uit de VS of andere landen met veel ondernemers.

Ja, we hebben ook hier in Saoedi-Arabië veel ondernemers, maar tools die met AI te maken hebben, vooral voor LinkedIn en outreach, zijn nog behoorlijk ruw. Ik denk dat we dit jaar, en in de komende jaren, veel meer van dit soort tools zullen zien. Dus als ik iemand in de wereld advies mag geven, is het dit: als je een krachtige, unieke tool hebt, houd die dan niet alleen voor jezelf – investeer hier, vooral in Saoedi-Arabië, want ik denk dat deze regio de komende twee tot drie jaar een van de beste zal zijn voor AI.

Door vroeg te testen, denk ik dat het een gouden kans is.

Heel erg bedankt dat je dit allemaal met ons hebt gedeeld, Abdullah. Ik denk dat we deze meeting kunnen afronden, en heel erg bedankt voor deze getuigenis. Dank je.

Heel erg bedankt.

Helemaal goed, heel erg bedankt. Nog een fijne dag, Abdullah, en laten we in contact blijven – tenzij je vandaag nog iets anders wilt behandelen, kunnen we deze meeting afronden en contact opnemen als je nog vragen hebt, via WhatsApp. Oké, natuurlijk.

Helemaal goed, perfect. Ik wens je een fantastische dag. Dank je, Julian.

Jij ook bedankt.