Cookiebeleid

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, tablet of smartphone) worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Zij stellen de website in staat uw apparaat te herkennen en informatie over uw bezoek te onthouden, zoals uw voorkeuren en handelingen.

Cookies worden op internet op grote schaal gebruikt om websites efficiënter te laten werken, om een betere gebruikerservaring te bieden en om informatie te verstrekken aan website-eigenaren.

SalesMind AI, geëxploiteerd door SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z, Singapore), gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor de hieronder beschreven doeleinden. Niet-noodzakelijke cookies worden pas geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven, in overeenstemming met de AVG en de ePrivacyrichtlijn.

Reikwijdte: Dit beleid geldt voor onze marketingwebsite op sales-mind.ai en voor de SalesMind AI-applicatie op apps.sales-mind.ai. Beide hebben een eigen toestemmingsbanner en een licht afwijkende set cookies; daarom worden zij hieronder allebei beschreven. Partners die het platform onder hun eigen merk exploiteren, beheren hun eigen domeinen en publiceren hun eigen cookiebeleid; dit beleid geldt niet voor hen.

Op sales-mind.ai toont de banner drie categorieën: Strikt noodzakelijk, Analyse en Marketing. In de SalesMind AI-app zijn dat er vier: dezelfde drie plus Ondersteuning (livechat). Strikt noodzakelijke cookies zijn altijd actief; elke andere categorie staat standaard uit en wordt pas geactiveerd nadat u deze inschakelt.

2.1 Strikt noodzakelijke cookies

Vereist voor het functioneren van de website en de app. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld. Hieronder vallen:

• Sessie en authenticatie: het in stand houden van uw geauthenticeerde sessie en beveiligingstokens, waaronder het aanmeldtoken dat de app gebruikt
• CSRF-bescherming: het voorkomen van cross-site request forgery-aanvallen
• Opslag van toestemming: het onthouden van uw cookievoorkeuren zodat wij er niet herhaaldelijk om vragen
• Load balancing: het verdelen van verkeer over onze servers voor optimale prestaties
• Opslag van voorkeuren (op uw verzoek): het onthouden van de door u gekozen taal, uw keuze voor de lichte of donkere modus en de staat van de interface (bijvoorbeeld ingeklapte of uitgeklapte zijbalk) tussen bezoeken

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (strikt noodzakelijk om de dienst en de voorkeuren te leveren die u uitdrukkelijk verzoekt). Geen toestemming vereist.

2.2 Analytische cookies

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website en de app gebruiken, zodat wij deze kunnen verbeteren, door anonieme, geaggregeerde gebruiksgegevens te verzamelen. Op beide omgevingen worden de analysetags uitgeleverd via Google Tag Manager, dat pas laadt nadat u een categorie heeft ingeschakeld waarvoor dat nodig is.

• Google Analytics (GA4): registreert bezochte pagina’s, tijd op de site, navigatiepaden en verkeersbronnen. Gegevens worden geanonimiseerd (IP-anonimisering ingeschakeld). Bewaartermijn: 14 maanden.
• Microsoft Clarity: levert heatmaps en sessieopnamen om gebruikersgedrag te begrijpen. Er worden geen persoonlijk identificeerbare gegevens verzameld. Bewaartermijn: 13 maanden.
• PostHog: productanalyse en conversietrechters. Op de website draait het cookieloos en anoniem totdat u een toestemmingskeuze maakt; identificerende cookies worden pas geplaatst nadat u Analyse inschakelt.

Rechtsgrond: toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), AVG). Deze cookies worden pas geplaatst nadat u de categorie Analyse heeft ingeschakeld.

2.3 Marketingcookies

Wij plaatsen op dit moment geen advertentie- of remarketingcookies in beide omgevingen. Wij gebruiken geen advertentiepixels: er zijn geen conversietags van Meta, LinkedIn Ads, Microsoft Ads of Google Ads actief op onze website of in onze app. De categorie Marketing bestaat zodat dergelijke cookies, mochten wij ze in de toekomst introduceren, uit blijven staan tenzij u ze inschakelt.

Toewijzing van verwijzingen: Komt u binnen via een verwijzingslink van een partner (een link met am_id), dan plaatst onze affiliate manager een am_id-cookie op het domein sales-mind.ai, zodat de partner die u heeft doorverwezen kan worden gecrediteerd wanneer u zich aanmeldt. Deze cookie wordt pas geplaatst nadat u via de banner cookies heeft geaccepteerd.

Rechtsgrond: toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), AVG).

2.4 Ondersteuningscookies (SalesMind AI-app)

Wij bieden een livechatwidget aan (Intercom). Omdat het laden daarvan gedurende ongeveer negen maanden een bezoekersidentificatie opslaat, wordt deze widget als een eigen categorie behandeld in plaats van te worden ondergebracht bij analyse of marketing:

• In de app is Ondersteuning een aparte schakelaar. Intercom wordt niet geladen totdat u Ondersteuning inschakelt of uitdrukkelijk vraagt om met ons te chatten.
• Op de marketingwebsite wordt de chatwidget uitgeleverd via Google Tag Manager en laadt deze dus zodra u cookies heeft geaccepteerd.

Rechtsgrond: toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), AVG). Klikt u uitdrukkelijk om een chat te starten, dan wordt de widget geleverd als een door u gevraagde dienst.

2.5 Overzicht van cookies en opslag

De belangrijkste cookies en items in de lokale opslag die in beide omgevingen worden gebruikt, staan hieronder vermeld. De exacte looptijd van cookies van derden wordt bepaald door die aanbieders en kan variëren:

Naam	Doel	Waar	Categorie	Duur
cookie_consent	Uw keuze om cookies te accepteren of te weigeren	Website	Strikt noodzakelijk	Lokale opslag (totdat u de sitegegevens wist)
cookie_consent_prefs	Uw toestemmingskeuzes per categorie en de versie van de toestemming	Website	Strikt noodzakelijk	Lokale opslag (totdat u de sitegegevens wist)
sm_cookie_consent	Uw toestemmingskeuzes per categorie in de app, inclusief Ondersteuning	App	Strikt noodzakelijk	Lokale opslag (totdat u de sitegegevens wist)
Aanmeld- en sessietokens	Houden u aangemeld in de app	App	Strikt noodzakelijk	Sessie / tot afmelden
NEXT_LOCALE	Onthoudt de door u gekozen taal	Website	Strikt noodzakelijk	Browsersessie
sm_pricing_design	Houdt het paginaontwerp dat u kreeg te zien consistent tussen bezoeken (bevat geen persoonlijke identificatie)	Website	Strikt noodzakelijk	180 dagen
ghl-geo-country	Globaal land (afgeleid van uw netwerk) dat wordt gebruikt voor regionale standaardinstellingen	Website	Strikt noodzakelijk	1 uur
ab_session_id	Willekeurige identificatie die paginavarianten consistent houdt tussen bezoeken	Website	Strikt noodzakelijk	Lokale opslag (totdat u de sitegegevens wist)
Thema- en interfacevoorkeuren	Lichte/donkere modus en staat van de interface	Website en app	Strikt noodzakelijk	Lokale opslag / maximaal 1 jaar
_ga, _ga_*	Identificatie van bezoeker en sessie door Google Analytics	Website en app	Analyse (toestemming vereist)	Maximaal 2 jaar
_clck	Bezoekersidentificatie van Microsoft Clarity	Website en app	Analyse (toestemming vereist)	Maximaal 1 jaar
_clsk	Sessiekoppeling van Microsoft Clarity	Website en app	Analyse (toestemming vereist)	1 dag
ph_*	Productanalyse van PostHog (alleen geplaatst nadat u Analyse inschakelt)	Website en app	Analyse (toestemming vereist)	Maximaal 1 jaar
am_id	Legt vast welke partner u heeft doorverwezen, zodat deze kan worden gecrediteerd voor uw aanmelding	Website en app (domein sales-mind.ai)	Marketing (toestemming vereist)	Maximaal 1 jaar
intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-*	Identificaties voor livechat, zodat een door u gestart gesprek kan worden voortgezet	App en website	Ondersteuning (toestemming vereist)	Maximaal 9 maanden

De volgende diensten van derden kunnen cookies op uw apparaat plaatsen wanneer u onze website of app gebruikt:

Dienst	Doel	Waar	Categorie
Google Tag Manager	Levert de hieronder genoemde analysetags uit; plaatst zelf geen analytische cookies	Website en app	Laadt met toestemming
Google Analytics (GA4)	Website- en productanalyse, verkeersmeting	Website en app	Analyse (toestemming vereist)
Microsoft Clarity	Heatmaps en sessieopnamen	Website en app	Analyse (toestemming vereist)
PostHog	Productanalyse en conversietrechters (cookieloos tot toestemming)	Website en app	Analyse (toestemming vereist)
Intercom	Ondersteuning via livechat	App en website	Ondersteuning (toestemming vereist)
Supabase	Authenticatie- en sessietokens	Website	Strikt noodzakelijk
Stripe	Betalingsverwerking en fraudepreventie	Website en app	Strikt noodzakelijk
Go High Level	Widget voor het boeken van demo’s (alleen geplaatst wanneer u de boekingswidget opent); toewijzing van partnerverwijzingen via de am_id-cookie (toestemming vereist)	Website en app	Strikt noodzakelijk / Marketing

Wij hebben geen zeggenschap over de cookies die door diensten van derden worden geplaatst. Raadpleeg hun respectieve privacybeleid voor meer informatie over hoe zij met uw gegevens omgaan.

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, verschijnt er een cookiebanner waarmee u het volgende kunt doen:

• Alles accepteren: alle categorieën cookies inschakelen
• Alles weigeren: alleen strikt noodzakelijke cookies blijven actief
• Aanpassen: de categorieën Analyse en Marketing afzonderlijk in- of uitschakelen en uw voorkeuren opslaan (strikt noodzakelijke cookies staan altijd aan en kunnen niet worden uitgeschakeld)

In de SalesMind AI-app werkt de banner op dezelfde manier, maar is er een vierde categorie, Ondersteuning, voor de livechatwidget. In de app kunt u uw cookievoorkeuren te allen tijde opnieuw openen via uw accountinstellingen en elke categorie wijzigen, waaronder het intrekken van uw toestemming. Wanneer u uw toestemming intrekt, verwijderen wij tevens de first-party cookies van de categorieën die u heeft uitgeschakeld.

Op de website kunt u uw keuze te allen tijde wijzigen door de cookies en sitegegevens van deze site in uw browser te verwijderen (zie paragraaf 5); de cookiebanner verschijnt dan bij uw volgende bezoek opnieuw, zodat u een nieuwe keuze kunt maken. U kunt ook contact met ons opnemen via privacy@sales-mind.ai voor hulp bij elk verzoek over toestemming.

Naast ons mechanisme voor cookietoestemming kunt u cookies beheren via de instellingen van uw browser. In de meeste browsers kunt u:

• bekijken welke cookies op uw apparaat zijn opgeslagen
• alle of specifieke cookies blokkeren
• bestaande cookies verwijderen
• voorkeuren instellen voor bepaalde websites

Gebruikelijke pagina’s voor cookiebeheer per browser:

• Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Cookies en andere sitegegevens
• Firefox: Instellingen > Privacy & beveiliging > Cookies en websitegegevens
• Safari: Voorkeuren > Privacy > Websitegegevens beheren
• Edge: Instellingen > Cookies en sitemachtigingen > Cookies beheren en verwijderen

Houd er rekening mee dat het blokkeren of verwijderen van cookies gevolgen kan hebben voor de werking van bepaalde functies op onze website, in het bijzonder functies waarvoor authenticatie nodig is.

Naast cookies kunnen wij andere, vergelijkbare technologieën gebruiken:

• Lokale opslag: wordt gebruikt om voorkeuren en de staat van de interface op uw apparaat op te slaan. Vergelijkbaar met cookies, maar met een grotere opslagcapaciteit.
• Sessieopslag: tijdelijke opslag die wordt gewist wanneer u het tabblad van uw browser sluit.
• Pixels / webbakens: kleine transparante afbeeldingen die worden gebruikt om het openen van e-mails en websitebezoeken te meten voor analysedoeleinden (alleen met toestemming).

Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft u het recht om:

• geïnformeerd te worden over de manier waarop cookies worden gebruikt (dit beleid)
• toestemming te geven voor of in te trekken voor niet-noodzakelijke cookies
• persoonsgegevens die via cookies zijn verzameld in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen
• een klacht in te dienen bij de Personal Data Protection Commission (PDPC) van Singapore of bij uw lokale toezichthoudende autoriteit

Voor meer informatie over uw privacyrechten verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

Wij kunnen dit Cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in de cookies die wij gebruiken weer te geven of om juridische, regelgevende of operationele redenen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte revisiedatum.

Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij cookies gebruiken.

Heeft u vragen over ons gebruik van cookies of over dit Cookiebeleid, neem dan contact met ons op:

• E-mail: privacy@sales-mind.ai
• Functionaris voor gegevensbescherming (DPO): dpo@sales-mind.ai
• Verwerkingsverantwoordelijke: SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z)
• Statutaire zetel: 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914