Servicevoorwaarden

Door de SalesMind AI-website op sales-mind.ai, de SalesMind AI-applicatie op apps.sales-mind.ai, onze browserextensie, onze API’s en alle bijbehorende diensten, applicaties of hulpmiddelen (gezamenlijk de "Dienst") te bezoeken of te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden (de "Voorwaarden"). Gaat u niet akkoord met deze Voorwaarden, dan mag u de Dienst niet bezoeken of gebruiken.

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u ("Gebruiker", "u", "uw") en SalesMind Pte. Ltd., een in Singapore opgerichte vennootschap (UEN 202501751Z) met statutaire zetel te 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914, die het SalesMind AI-platform exploiteert ("SalesMind AI", "wij", "ons", "onze").

Uitsluitend zakelijk gebruik: De Dienst wordt uitsluitend aangeboden aan ondernemingen en professionals die handelen voor doeleinden die verband houden met hun handel, bedrijf, ambacht of beroep. De Dienst wordt niet aangeboden aan consumenten. Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht zijn regels ter bescherming van consumenten (met inbegrip van eventuele herroepings- of bedenktijdrechten) niet van toepassing op de Dienst.

SalesMind AI biedt een AI-gestuurd platform voor verkoopautomatisering dat onder meer het volgende omvat:

• AI Sales Agents voor geautomatiseerde prospectie en benadering
• AI-gestuurde hulpmiddelen voor benadering via LinkedIn (in de loop van de tijd kunnen aanvullende kanalen, zoals e-mail, worden toegevoegd)
• Prospectinzichten en mogelijkheden voor leadgeneratie (met inbegrip van geautomatiseerde gezichtsanalyse voor het afleiden van geslacht/leeftijd, persoonlijkheidsprofilering en geschiktheidsscores)
• Campagneanalyses en prestatierapportage
• Integraties met systemen voor klantrelatiebeheer (CRM) en gegevenssynchronisatie
• White Label-licenties voor bureaus en partners

AI en geautomatiseerde verwerking: De Dienst maakt gebruik van kunstmatige-intelligentiediensten van AWS (Rekognition voor gezichtsanalyse), Google (Vertex AI, Gemini) en OpenAI om prospectgegevens te analyseren, benaderingsberichten te genereren en verrijkte kenmerken af te leiden (persoonlijkheid, geschiktheidsscores, demografische kenmerken). Alle door AI gegenereerde inhoud en afleidingen kunnen onjuist, onvolledig of bevooroordeeld zijn. In Copilot beoordeelt u elk bericht voordat het wordt verzonden; in Autopilot aanvaardt u dat berichten worden verzonden zonder beoordeling per bericht. In beide modi bent u verantwoordelijk voor de inhoud die vanuit uw account wordt verzonden.

Werkingsmodi: De Dienst biedt twee modi. In Copilot worden door AI gegenereerde berichten aan u voorgelegd ter beoordeling en beslist u of u ze verzendt. In Autopilot verzendt de Dienst, zodra u die modus heeft geconfigureerd en uitdrukkelijk heeft ingeschakeld, door AI gegenereerde berichten automatisch zonder elk bericht ter beoordeling aan u voor te leggen. U kiest per campagne of gesprek welke modus u gebruikt.

De Dienst wordt aangeboden via verschillende samenwerkingsmodellen, waaronder Done With You (een accountmanager bouwt de infrastructuur, de klant voert uit), Done For You (volledig beheerde pijplijn) en White Label-partnerschappen voor bureaus en wederverkopers. Functies en beschikbaarheid kunnen per niveau verschillen.

Wij kunnen functies van de Dienst te allen tijde toevoegen, wijzigen of stopzetten. Wij spannen ons redelijkerwijs in om u vooraf te informeren over wezenlijke beperkingen van kernfunctionaliteit.

Om toegang te krijgen tot de Dienst moet u een account aanmaken en juiste, volledige en actuele registratiegegevens verstrekken. U bent verantwoordelijk voor:

• het geheimhouden van uw inloggegevens
• alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden, ongeacht of u daarvoor toestemming heeft gegeven
• het onmiddellijk melden aan ons van elk ongeoorloofd gebruik van uw account

U moet ten minste 18 jaar oud zijn en juridisch bevoegd zijn om deze Voorwaarden aan te gaan. Gebruikt u de Dienst namens een onderneming of organisatie, dan verklaart u bevoegd te zijn om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden.

U stemt ermee in de Dienst te gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is u niet toegestaan om:

• de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden
• accounts van derden te koppelen of te bedienen die u niet bevoegd bent te beheren
• ongevraagde bulkberichten (spam) te versturen of misleidende marketingpraktijken toe te passen
• te proberen enig onderdeel van de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of te disassembleren
• gegevens uit de Dienst te scrapen, te crawlen of met geautomatiseerde middelen te onttrekken buiten de beoogde functionaliteit om
• de integriteit of prestaties van de Dienst te verstoren of te belemmeren
• snelheidslimieten te overschrijden of misbruik te maken van de toegang tot de Application Programming Interface (API)
• uw inloggegevens te delen met onbevoegde derden
• de Dienst te gebruiken om gevoelige persoonsgegevens (bijvoorbeeld gezondheids-, financiële of biometrische gegevens) te verzamelen, op te slaan of te verwerken zonder passende rechtsgrond

Wij kunnen redelijke gebruikslimieten toepassen en handhaven (waaronder verzendvolumes, aantallen API-verzoeken en verwerkingsquota) om de stabiliteit van de Dienst te beschermen en de limieten van platforms van derden te respecteren, en wij kunnen activiteit die deze limieten overschrijdt afremmen of opschorten.

Wij behouden ons het recht voor accounts die deze gebruiksbeperkingen schenden zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen.

De Dienst gebruikt AI om benaderingsberichten, persoonlijkheidsanalyses, geschiktheidsscores en verrijkte prospectkenmerken te genereren. U erkent en aanvaardt het volgende:

1. AI-uitkomsten kunnen onjuist of bevooroordeeld zijn: alle door AI gegenereerde inhoud, afleidingen en aanbevelingen worden geleverd "as-is" en kunnen fouten, onvolledige informatie of vooroordelen bevatten. U bent als enige verantwoordelijk voor het beoordelen, verifiëren en valideren van alle AI-uitkomsten voordat u deze gebruikt in communicatie met prospects, klanten of derden.
2. Verantwoordelijkheid van de gebruiker voor verzonden berichten (beide modi): U bent verantwoordelijk voor elk bericht dat vanuit of namens uw account wordt verzonden, ongeacht of u het afzonderlijk heeft beoordeeld. In Copilot beoordeelt en keurt u elk bericht goed voordat het wordt verzonden. In Autopilot bepaalt u de doelgroep, de reeksen en de instructies en schakelt u het automatisch verzenden uitdrukkelijk in; u erkent dat afzonderlijke berichten worden gegenereerd en verzonden zonder menselijke beoordeling per bericht, dat het inschakelen van Autopilot uw eigen beslissing is en dat u volledig verantwoordelijk blijft voor die berichten, met inbegrip van het monitoren van de Autopilot-activiteit en het uitschakelen daarvan wanneer uitkomsten onjuist of ongepast zijn of klachten opleveren. Voor elk bericht dat in een van beide modi wordt verzonden, garandeert u dat:
   • alle informatie in het bericht juist en waarheidsgetrouw is
   • het bericht voldoet aan de toepasselijke wetgeving (waaronder antispamregels, de AVG, CAN-SPAM, CASL en lokale gegevensbeschermingswetgeving)
   • u een rechtsgrond heeft om de ontvanger te benaderen
   • het bericht geen onjuiste voorstelling geeft van de Dienst, ons bedrijf of de gegevens van de ontvanger
   • u de Dienst niet gebruikt om ongevraagde bulkberichten te versturen, zich voor te doen als een ander of misleidende praktijken toe te passen
3. Geen goedkeuring van AI-inhoud: SalesMind AI onderschrijft, waarborgt of garandeert de juistheid van door AI gegenereerde benaderingsberichten of afleidingen niet. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade, verlies of aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw gebruik van door AI gegenereerde inhoud, met inbegrip van reacties van prospects, klachten of maatregelen van toezichthouders als gevolg van onjuiste of misleidende benaderingen.
4. Naleving van de rechten van prospects: Wanneer u persoonlijkheidsprofielen, geschiktheidsscores of afgeleide gegevens over geslacht/leeftijd gebruikt die door de Dienst zijn gegenereerd, stemt u ermee in om:
   • bekend te maken (in uw benadering of op verzoek) dat deze kenmerken mogelijk zijn afgeleid met geautomatiseerde AI-analyse
   • elk bezwaar of afmeldverzoek van prospects te honoreren (bijvoorbeeld reacties met het verzoek uit de geautomatiseerde profilering te worden verwijderd)
   • afgeleid geslacht niet te gebruiken om stereotyperende of discriminerende berichten te versturen
   • door AI gegenereerde persoonlijkheidsprofielen of geschiktheidsscores niet te gebruiken voor discriminerende doeleinden (bijvoorbeeld werving, kredietverlening of targeting op basis van leeftijd of geslacht)
   • de rechten uit artikel 22 AVG (het recht van de prospect om niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming) en artikel 21 AVG (het recht van bezwaar van de prospect) na te leven

Het niet naleven van deze verplichtingen kan leiden tot opschorting of beëindiging van uw account op grond van paragraaf 4 (Aanvaardbaar gebruik).

Accounts van derden: Om de Dienst te gebruiken kunt u accounts van derden koppelen, waaronder LinkedIn. U machtigt ons om namens u toegang te krijgen tot die accounts en deze te bedienen — met inbegrip van het opslaan van de authenticatietokens en sessiegegevens die daarvoor nodig zijn en het uitvoeren van de handelingen die u instelt (zoals het bekijken van profielen, het versturen van connectieverzoeken en berichten en het verzamelen van gegevens die de Dienst verwerkt). U verklaart dat u gerechtigd bent elk account te koppelen en die activiteit toe te staan.

Platformregels en accountrisico: Geautomatiseerde toegang, gegevensverzameling en berichtgeving kunnen beperkt of verboden zijn op grond van de voorwaarden van de platforms die u koppelt, waaronder de LinkedIn User Agreement. U bent er verantwoordelijk voor vast te stellen of uw gebruik van de Dienst in overeenstemming is met die voorwaarden. Platforms kunnen accounts die zij in verband brengen met automatisering waarschuwen, van snelheidslimieten voorzien, beperken, opschorten of permanent blokkeren. U aanvaardt dat risico. Voor zover maximaal toegestaan door de wet zijn wij niet aansprakelijk voor enige beperking, opschorting of blokkering van uw accounts bij derden, noch voor verlies van connecties, gegevens of omzet als gevolg van handhavingsmaatregelen van een platform van derden.

Netwerkroutering: De Dienst routeert de activiteit van gekoppelde accounts via een proxy. U kunt uw eigen proxy aanleveren; doet u dat niet, dan wijzen wij er een toe aan uw account. Het is u niet toegestaan een toegewezen proxy te delen, door te verkopen of te gebruiken voor andere doeleinden dan de Dienst.

Onderdelen van de Dienst worden geleverd via een browserextensie die door ons wordt gedistribueerd. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik daarvan. U mag de extensie uitsluitend gebruiken in combinatie met een actief account, u mag deze niet herdistribueren, wijzigen of reverse-engineeren en u dient deze actueel te houden. Wij kunnen de extensie te allen tijde bijwerken of stopzetten.

Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd op maandelijkse, halfjaarlijkse of jaarlijkse basis, afhankelijk van het gekozen pakket. Door u te abonneren machtigt u ons om de verschuldigde bedragen in rekening te brengen via de door u aangewezen betaalmethode.

• Prijzen: prijzen worden vermeld in Amerikaanse dollars (USD), tenzij anders aangegeven. In bepaalde rechtsgebieden kunnen wij in uw lokale valuta factureren. Prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven.
• Seats: abonnementen worden per seat gelicentieerd. Eén seat geeft één afzenderaccount tegelijk toegang tot de Dienst; u kunt een seat te allen tijde aan een andere afzender toewijzen.
• Verlengingen: abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factuurperiode, tenzij zij vóór de verlengingsdatum worden opgezegd.
• Terugbetalingen: maandabonnementen kunnen op verzoek worden terugbetaald binnen 7 dagen na de eerste aankoop, mits de Dienst in die periode niet is gebruikt. Halfjaarlijkse en jaarlijkse abonnementen en abonnementen met korting of uit een actie worden niet terugbetaald, behalve wanneer terugbetaling wettelijk verplicht is.
• Proefperiodes en acties: bieden wij een proefperiode, pilot of promotionele toegang aan, dan gelden de specifieke voorwaarden van dat aanbod en kunnen wij het aanbod te allen tijde wijzigen of intrekken.
• API-gebruik: toegang tot onze API kan onderworpen zijn aan gebruikslimieten en, voor bepaalde endpoints, aan facturatie op basis van verbruikte credits zoals beschreven in de API-documentatie. Wij kunnen API-sleutels die in strijd met deze Voorwaarden worden gebruikt opschorten of intrekken.
• Prijswijzigingen: wij behouden ons het recht voor de prijzen te wijzigen met een schriftelijke kennisgeving van ten minste 30 dagen. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe prijzen.
• Mislukte betalingen: mislukt een betaling, dan kunnen wij de toegang tot de Dienst opschorten totdat het openstaande saldo is voldaan.

Alle inhoud, functies, functionaliteit, software, ontwerpen, merken en eigen technologie van SalesMind AI zijn eigendom van ons of van onze licentiegevers en worden beschermd door het Singaporese en internationale auteursrecht, merkenrecht, octrooirecht en overige intellectuele-eigendomsrechten.

• Uw inhoud: u behoudt de eigendom van alle gegevens en inhoud die u aan de Dienst aanlevert. U verleent ons een niet-exclusieve licentie om uw inhoud en de voor u gegenereerde uitkomsten te hosten, te verwerken en te gebruiken om (a) de Dienst te leveren, te beveiligen en te ondersteunen en (b) de Dienst te onderhouden en te verbeteren, met inbegrip van het trainen en verfijnen van de AI-modellen die worden gebruikt om benaderingsteksten te genereren en te optimaliseren. Wij maken uw vertrouwelijke inhoud niet bekend aan andere klanten, behalve in geaggregeerde of geanonimiseerde vorm.
• AI-uitkomsten: in de verhouding tussen u en ons bent u eigenaar van de benaderingsberichten en andere uitkomsten die de Dienst voor u genereert, onder voorbehoud van de hierboven genoemde licentie en van eventuele rechten van derden. Uitkomsten worden door AI geproduceerd en kunnen vergelijkbaar zijn met uitkomsten die voor andere gebruikers zijn gegenereerd; wij kunnen de uniciteit of beschermbaarheid daarvan niet garanderen.
• Ons platform: u mag geen enkel onderdeel van de Dienst of de onderliggende technologie kopiëren, wijzigen, verspreiden, verkopen of verhuren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
• White Label-partners: partners ontvangen een beperkte, herroepbare licentie om onze technologie onder hun eigen merk te gebruiken, zoals nader bepaald in hun afzonderlijke partnerschapsovereenkomst.
• Feedback: suggesties, ideeën of feedback die u over de Dienst verstrekt, mogen wij gebruiken zonder verplichting of vergoeding jegens u.

Op onze verzameling en het gebruik van persoonsgegevens is ons Privacybeleid van toepassing, dat door verwijzing deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Door de Dienst te gebruiken erkent u dat u ons Privacybeleid heeft gelezen en begrepen, met inbegrip van paragraaf 2.4 (Geautomatiseerde profilering en door AI gegenereerde verrijkte kenmerken) en paragraaf 10.1 (Rechten op grond van artikel 22).

Wanneer u via onze Dienst persoonsgegevens van derden verwerkt (bijvoorbeeld prospectgegevens), bent u de verwerkingsverantwoordelijke en bent u verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de AVG, de EU-AI-verordening (AI Act) en eventuele antispam- of telemarketingregels in uw rechtsgebied (bijvoorbeeld CAN-SPAM, CASL, artikel 21 AVG).

Wij treden namens u op als verwerker en verwerken dergelijke gegevens in overeenstemming met uw instructies en onze verwerkersovereenkomst (DPA), die op verzoek beschikbaar is. U erkent dat wij geautomatiseerde profilering, AI-inferentie en verrijking van prospectgegevens uitvoeren zoals beschreven in paragraaf 2.4 van ons Privacybeleid, en u bent er verantwoordelijk voor dat voor die verwerking een rechtsgrond bestaat of wordt verkregen en dat u deze activiteiten waar de wet dat vereist bekendmaakt aan prospects in uw benaderingen of privacyverklaringen.

U kunt ervoor kiezen verrijkingsdiensten van derden (bijvoorbeeld FullEnrich, Icypeas) te integreren door uw eigen API-inloggegevens te verstrekken. Wanneer u dat doet:

• bent u er verantwoordelijk voor dat de API-sleutels of inloggegevens die u verstrekt in overeenstemming zijn met uw verplichtingen op grond van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving
• verwerken wij verrijkingsverzoeken uitsluitend volgens uw instructies en aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor de gegevensverwerking door de leverancier
• zijn de voorwaarden van de leverancier rechtstreeks van toepassing op uw gebruik van die dienst; SalesMind is geen partij bij de verwerkersovereenkomst van uw verrijkingsleverancier
• dient u ervoor te zorgen dat u gerechtigd bent prospectgegevens naar de door u gekozen verrijkingsleverancier te sturen en dat de verwerking door die leverancier rechtmatig is op grond van de AVG, de CCPA, de PDPA en alle overige wetgeving die in uw rechtsgebieden van toepassing is

Stelt een toezichthouder of een prospect vragen over een verrijkingsdienst van een derde, dan werkt SalesMind met u samen, maar kan SalesMind de praktijken van die leverancier niet verdedigen of wijzigen. U blijft de verwerkingsverantwoordelijke voor deze verrijkingsstromen.

Beschikbaarheid: Wij streven naar een maandelijkse beschikbaarheid van 99% voor de Dienst. De actuele en historische beschikbaarheid wordt gepubliceerd op status.sales-mind.ai.

Deze doelstelling geldt niet voor: (a) gepland of spoedeisend onderhoud; (b) storingen, verminderde prestaties of snelheidsbeperkingen van platforms, infrastructuur of diensten van derden buiten onze redelijke invloedssfeer (waaronder LinkedIn, cloudhosting en AI-aanbieders); (c) problemen die worden veroorzaakt door uw configuratie, netwerk, inloggegevens of gekoppelde accounts van derden; (d) opschorting overeenkomstig deze Voorwaarden; en (e) gevallen van overmacht.

Ondersteuning: Wij streven ernaar binnen twee (2) werkdagen te reageren op ondersteuningsverzoeken.

Tenzij een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst voorziet in servicetegoeden of andere rechtsmiddelen, worden geen servicetegoeden verstrekt en bestaat uw rechtsmiddel bij een aanhoudend niet halen van de beschikbaarheidsdoelstelling uit het beëindigen van uw abonnement op grond van paragraaf 11.

Behoudens hetgeen uitdrukkelijk in deze paragraaf is bepaald, wordt de Dienst geleverd "as is" en "as available". Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht wijzen wij alle uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties af, met inbegrip van maar niet beperkt tot stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreukmakendheid.

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht geldt:

• SalesMind AI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, bijzondere schade, gevolgschade of punitieve schadevergoeding die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de Dienst
• onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid voor vorderingen op grond van deze Voorwaarden bedraagt niet meer dan het totaalbedrag dat u ons heeft betaald in de twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid
• wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, winst, omzet, zakelijke kansen of goodwill

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of enige andere aansprakelijkheid die op grond van het Singaporese of het toepasselijke recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

U stemt ermee in SalesMind AI, haar exploitanten, werknemers en partners te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit:

• uw gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden
• uw schending van toepasselijke wetgeving of van rechten van derden
• gegevens die u via de Dienst verwerkt in strijd met de gegevensbeschermingswetgeving

Door u: U kunt uw abonnement te allen tijde opzeggen en uw account sluiten via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen via legal@sales-mind.ai.

Door ons: Wij kunnen uw account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of beëindigen wanneer u deze Voorwaarden schendt, frauduleuze handelingen verricht of wanneer de wet dat vereist.

Gevolgen van het opzeggen van een abonnement of seat: Wanneer een abonnement of seat eindigt, verliest de bijbehorende afzender de toegang tot betaalde functionaliteit en stoppen actieve campagnes. Uw gekoppelde LinkedIn-account en andere accounts van derden worden door het einde van een abonnement niet gewijzigd, beperkt of anderszins geraakt. Uw gegevens blijven in uw account staan en u kunt deze blijven exporteren.

Gevolgen van het sluiten van uw account: Sluit u uw account of verzoekt u ons het te verwijderen, dan eindigt uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. U heeft vanaf de sluiting 30 dagen om uw gegevens te exporteren, waarna wij deze verwijderen in overeenstemming met ons Privacybeleid en het toepasselijke recht. Voor het exporteren van uw gegevens brengen wij geen kosten in rekening.

Bepalingen over intellectuele eigendom, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht blijven na beëindiging van kracht.

Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij informeren u over wezenlijke wijzigingen door de bijgewerkte Voorwaarden op deze pagina te publiceren en de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan te passen. Bij ingrijpende wijzigingen stellen wij u per e-mail op de hoogte.

Voortgezet gebruik van de Dienst na dergelijke wijzigingen geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden. Bent u het niet eens met de wijzigingen, dan dient u het gebruik van de Dienst te staken en uw account te sluiten.

Op deze Voorwaarden is het recht van Singapore van toepassing en zij worden dienovereenkomstig uitgelegd, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht.

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst wordt uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Singapore. De Dienst wordt uitsluitend voor zakelijk gebruik aangeboden; voor zover maximaal toegestaan door de wet zijn regelingen ter bescherming van consumenten niet van toepassing. Verleent dwingend recht u desondanks rechten waarvan geen afstand kan worden gedaan, dan blijven die rechten onverlet.

Voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, komen partijen overeen te proberen elk geschil gedurende 30 dagen in goed overleg op te lossen.

• Rangorde: Heeft u met ons een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst gesloten (zoals een White Label-partnerschapsovereenkomst of een raamovereenkomst voor dienstverlening), dan prevaleert die overeenkomst boven deze Voorwaarden voor zover er sprake is van strijdigheid.
• Taal van de overeenkomst: Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Elke vertaling wordt uitsluitend voor uw gemak verstrekt. Bij afwijkingen of tegenstrijdigheden tussen de Engelse versie en een vertaling prevaleert de Engelse versie, tenzij dwingend lokaal recht anders voorschrijft.
• Volledige overeenkomst: Deze Voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid en elke afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen ons de volledige overeenkomst tussen u en SalesMind AI met betrekking tot de Dienst.
• Deelbaarheid: Blijkt een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• Afstand van recht: Het niet afdwingen van een recht of bepaling door ons houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in.
• Overdracht: U mag uw rechten uit deze Voorwaarden niet overdragen of cederen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten zonder beperking overdragen.
• Kennisgevingen: Wij kunnen u kennisgevingen sturen per e-mail naar het adres dat bij uw account is geregistreerd of via een melding binnen de Dienst; een dergelijke kennisgeving wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending. Juridische kennisgevingen aan ons dient u te sturen naar legal@sales-mind.ai. U bent er verantwoordelijk voor het e-mailadres van uw account actueel te houden.
• Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.

Heeft u vragen over deze Servicevoorwaarden, neem dan contact met ons op:

• E-mail: legal@sales-mind.ai
• Exploitant: SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z)
• Statutaire zetel: 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914