하루 종일 메시지를 보냈지만... 아무도 답장하지 않았어요

직원들은 효과 없는 메시지를 쓰고, 효과 없는 이메일을 쓰는 데 시간을 쏟았지만 답장은 하나도 받지 못했어요. 저는 이게 팀 사기에도 영향을 줬다고 생각해요. 회사에 아무런 영향도 주지 못하고 변화도 만들어내지 못하는 일을 한다면 기분이 좋을 수 없잖아요.

그래서 시간이 지나면서 저희는 그룹 전체와 함께 일하기 시작했어요. 지금은 그들과 함께 60개국 이상에서 활동하고 있고, 저는 팀 일부를 재편성했어요. 각 지역은 아웃리치 작성을 전담하는 팀 하나를 공유하는 것처럼 보였어요.

그 다음에는 10~15명으로 구성된 팀이 있었는데, 그들의 업무는 오직 LinkedIn에서 메시지를 작성하는 것이었고, 저희는 이 업무를 완전히 대체했어요. 그들을 실행자가 아니라 검증자로 발전시켰죠. 수동 업무에 필요한 인원은 줄었고, 그만큼 여유가 생긴 인력은 더 높은 직급과 더 큰 책임을 맡는 자리로 이동했어요.