New Work Wave 창업자 Jule, SalesMind AI로 LinkedIn 성장을 자동화한 방법 (고객 후기)

그건 정말, 정말 큰 칭찬이에요. 저한테는 전혀 안 막혀요. 안 막혀요.

네, 정말 뛰어난 개발팀이 있어서...

네, 간단히 소개할게요. 제 이름은 Jule이고, 10년 동안 다양한 역할로 테크 업계에서 일해왔는데, 지금은 제 회사, 제 플랫폼을 만들고 있어요. 이름은 New Work Wave이고, 저는 중소기업들이 효과적이고 데이터 기반으로 자신의 니치를 찾을 수 있도록 돕는 그로스 해커라고 생각해요.

그리고 물론 인공지능이 그 큰 부분을 차지하고 있고, 그래서 저희가 지금 여기 있는 거죠.

좋네요. 네, 그로스 방법론들이 정말 다양해졌고, 이제 AI는 이런 플랫폼에서 운영을 뒷받침하는 데 정말 필요한 존재가 됐다고 생각해요. 그럼 SalesMind를 발견하기 전에는 상황이 어땠나요?

음, 저는 리드 젠이랑 팔로워를 얻기 위해 여러 가지 다른 AI 도구들을 많이 써봤어요. 제 회사가 성숙해가는 이 과정에서는, 모든 게 인지도를 높이고 홈페이지로 더 많은 클릭을 끌어오는 것과 관련돼 있어요. 그리고 LinkedIn을 퍼널로 선택한 이유는, 저한테 정말 활용할 수 있는 퍼널처럼 보였기 때문이에요.

Instagram이나 TikTok은 콘텐츠 제작에 시간이 엄청 많이 들고, 정규직을 가진 창업가로서 창의성을 유지하면서 동시에 알고리즘의 비위도 맞추는 건 거의 불가능했거든요. 그래서 제 명확함, 제 회사의 아이디어와 비전을 가져와서 가장 좋은 방식으로 퍼뜨릴 수 있는 솔루션을 찾고 있었어요.

네, 이해가 되네요. 그럼 그 새로운 전략을 시작하기 전에는 어떤 느낌이었나요?

처음에는, 음, 이걸 한 지 2년 됐는데, 처음에는 정말, 정말 힘들었어요. 지금처럼 잘 다듬어진 프로필이 없었으니까요. 제 프로필은 정말 많은 노력이 들어가고, 거기에 대해 진정성 있는 피드백을 많이 받아요.

그래서 이게 모든 AI 도구의 기반이라고 생각해요. 정말로 온라인에서 자신을 최선의 방식으로 보여주려고 노력해야 해요. 그다음엔 언어의 문제가 있어요.

뭘 보여주고 싶은지 스스로 정확히 모르면, 인공지능도 그걸 재현할 수가 없거든요. 그게 저한테는, 아마 1년 정도의 개인적인 성장이 필요했던 것 같아요. 그게 과정이라는 걸 알아요.

하지만 이제는 완전히 탄탄해요. 이제는 정말로 영감을 주는 마케팅으로 작업하고 있고, 사람들이 회사의 아이디어나 비전뿐만 아니라 스토리텔링, 브랜드 정체성에도 연결돼 있다고 말할 수 있어요. 그건 정말 큰 고군분투에서 나온 거예요.

피드에 잘못된 사람들이 있거나 잘못된 니치로 퍼뜨리는 것과 함께요. 그건 항상 시간과 에너지가 드는 일이에요. 아직 준비가 안 된 사람들을 설득하려는 대신, 이미 나와 함께하는 사람들을 찾아야 하니까요.

그건 가능한 일이에요. 이 개발 기간 동안 여러 종류의 도구를 사용했는데, 항상 한 부분만 커버했어요. 예를 들면 팔로워만, 아니면 자동화만, 아니면 이메일 주소 같은 데이터를 뽑아낼 수 있는 것만, 이런 식으로요.

그리고 제가 여러분한테 테스터로 지원한 이유는, 여러분의 전체적인(홀리스틱한) 접근 방식을 보고 싶었기 때문이에요.

네, 저희도 정확히 그렇게 파악했어요. 필요한 영업 조직이 여러 도구에 걸쳐 정말 파편화돼 있고, 그래서 저희는 세일즈 퍼널 자체를 자동화할 수 있는 정말 전체적이고 엔드투엔드인 솔루션을 만들려고 하고 있어요. 그런데 SalesMind를 시작하기 전에 이루지 못했던 건 뭐였나요?

다른 도구들에서 마음에 안 들었던 건 자주 막히는(버그가 나는) 거였어요. 작은 것들이긴 한데, 일상에 정말 깊이 파고들거든요. 저는 여러 번 섀도밴을 당했는데, 그건 LinkedIn 크리에이터한테 일어날 수 있는 최악의 일이에요.

언제든 회복할 수 있어서 괜찮긴 한데, 그래도 충격이에요. 한 가지만 말씀드릴게요. LinkedIn을 열고 루틴으로 돌아가서 댓글 달고 하던 일을 하려고 하는데 섀도밴당한 걸 알게 되면, 저 같은 사람한테는 정말 아픈 일이에요.

두 번째로, 어떤 광고들은 정말 매끄럽게 돌아가지 않았어요. 기술에 꽤 능숙한 사람으로서 저한테는 특정한 속도감이 있어야 했거든요. 그리고 다른 도구들은 제 세일즈 단계에 딱히 맞지도 않았어요.

저는 전환이나 직접적인 판매에 그렇게 집중하는 편이 아니거든요. 저는 인지도 퍼널과 공유에 더 가까워요. 저 자신을 판매자가 아니라 신뢰받는 어드바이저라고 생각해요.

그래서 특정 니치에, 그게 실제로 시의적절할 때 특정 정보를 공유하는 걸 좋아해요. 제가 정말 좋아하는 건—다른 도구들에도 있긴 하지만 SalesMind가 정말 잘한다고 생각하는 건—리드를 정말 클러스터로 묶어서 다시 찾아보고 볼 수 있다는 거예요. 그리고 SalesMind는 CRM 연동이 있는데, 그게 놀라워요.

모든 데이터 파일을 추출할 수 있는데, 그것도 해봤고, 엑셀 파일로 받을 수 있는데, 그게 그로스 해커로서 정말 마음에 들어요. 물론 저도 이 도구로 제 프로필을 테스트해봤어요. 그 뒤에 있는 모든 심리학까지 포함해서 스스로 전부 테스트해봤는데, 놀랐어요.

저에 대해 적힌 걸 읽으니 꽤 정확하다고 느꼈거든요.

네.

네, 보통 저희는 60~80%의 정확도를 가지고 있어요. 당신의 프로필에 대한 저희의 이해를 어느 정도로 평가하시겠어요? 60~80보다 더 많다고 느끼세요, 아니면 적다고 느끼세요?

꽤 정확하다고 말씀드리고 싶어요. 거짓말이 아니라, 오히려 80~90% 쪽이라고 봐요. 그리고 정말 영감도 주고요...

친구 몇 명이랑도 같이 해봤는데, 그것에 대해 이야기하면서 서로 텍스트를 소리 내서 읽어줬어요. 그리고 이건 LinkedIn 프로필에 관한 것만이 아니라, 성격, 강점과 약점에 대해서도 많이 다루고 있고, 표현되는 방식이 정말 마음에 들어요. 핵심을 찌르면서도 너무 긍정적이지도, 너무 어둡지도 않거든요.

가끔 이런 도구들은 별자리 운세를 읽는 것 같은 느낌이 들어요. 실제로는 아무 내용도 없는 것 같은. 하지만 배우고 싶고, 성장하고 싶고, 직접적인 뭔가를 원하잖아요.

그리고 말씀드릴 수 있는 건, 집에서 해봤고, 친구 몇 명한테 물어봤는데, 짧은 시간 안에 온라인 통화에 두세 명이 모여서 "이것 좀 봐, 이것 좀 봐" 하면서 이야기했고, 정말 놀라웠어요. 좋은 주고받음이었죠.

네, 정확해요. 보통 저희는 이걸 발신자 자신을 위해서 만든 게 아니라, AI가 사람들과 어떻게 소통해야 할지 더 잘 이해하게 하려고 만들었어요. 그걸 대규모로 함으로써, 사람들이 개인적인 수준에서 정말 좋아하는 소통 방식이 어떤 건지 이해하게 되죠.

직업적 경험과 전문적으로 어떻게 관련성을 가질지에 대한 모든 데이터는 있었지만, 프로스펙트와 더 가까운 접점, 그들의 소통 스타일에 대한 정보가 필요했어요. 이제는 그들이 짧고 정확한 메시지를 선호하는지, 아니면 좀 더 설명이 많고 천천히 진행되는 걸 선호하는지, 아니면 예시로 데이터를 받고 싶어 하는지 이해할 수 있게 됐어요. 그렇게 전문적인 수준과 개인적인 수준 모두에서 연결될 수 있게 된 거예요.

본인과 친구들을 위해 쓰셨다니 정말 재미있네요.

네, 사실 끝까지 철저하게 테스트해봤어요. 콘텐츠에 대해 생각하고 있었고, 제 결과를 100% 사용할 거예요. 저 자신에 대해 게시할 거고요.

다른 사람은 쓸 수 없어요. LinkedIn에 올리는 것에 제가 편안해야 하고, 제 생각을 담아야 하니까요. 그리고 꽤 진정성 있고 정확하다고 느껴서, 그게 편안해요.

다음은 아마 작은 팀에 있으면서 적합한 사람을 찾고 있을 때일 거예요. 매니저로서, 또는 직원을 찾는 사람으로서 여기 많은 옵션이 있다고 생각해요. 자세한 분석의 정확도는—짧은 것뿐만 아니라, 2~3분 기다려야 하는 그 상세한 버전도—그건 전혀 문제없는데, 정말 놀라워요.

어떤 역할을 채워야 하는데 그게 어디로 이어질지 완전히 확신이 없을 때, 각 팀마다 특정 역할이 필요하고, 때로는 한 사람이 팀의 다른 자질이나 강점에 더 잘 맞을 수 있다는 걸 상상할 수 있어요. 그래서 이게 사실 정말, 정말 중요해요.

네, 정확해요. 저희와 함께 일하는 모든 협업자들에게 그렇게 해요. 인터뷰 전에도 SalesMind가 생성한 프로필을 읽어서, 먼저 그 사람과 어떻게 소통해야 할지 이해하고, 저희가 만들어가는 기업 문화에 잘 맞을지도 파악해요.

미팅을 준비하는 데도 정말 도움이 돼요. 저희가 하는 건, 미팅을 준비할 때 그 정보를 ChatGPT에 주고, 미팅 자체를 어떻게 진행할지 더 잘 이해할 수 있게 하는 거예요.

네.

좋네요. 그럼 처음에 저희를 어떻게 알게 되셨어요?

당연히 LinkedIn에서 찾았어요. 정확히 어떻게였는지는 이제 잘 기억이 안 나지만, 시간이 좀 걸렸어요. 테스트해보려고 지원했고, 운 좋게 테스트하게 해주셨어요.

저는 소프트웨어를 많이 쓰고, 저한테 맞는 소프트웨어를 찾는 데 꽤 신경을 써요. 하지만 항상 호기심이 있죠, 그게 게임의 일부니까요. 우리가 하는 일, 다른 사람들이 개발하는 것에 호기심이 없다면, 최첨단에 있는 게 아니죠.

당연히 저는 최첨단이고 싶어요. 그래서 쓰던 도구에 더 이상 만족하지 못했고, 다른 걸 찾고 있었어요. 비용과 투자 대비 수익 측면에서도요.

SalesMind의 가장 간단한 라이선스를, 제대로 쓰고 자신에게 맞는 흐름으로 연결하면, 다른 도구는 전혀 필요 없어요. 이런 도구가 있다면 저는 절대 Sales Navigator에 80유로를 쓰지 않을 것 같아요. 그러니까 이 도구를 정착시키는 것만으로도 이미 비용을 줄일 수 있고, 제가 2주 동안 오프라인이었던 경우가 있었는데 도구는 자율적으로 계속 작동했어요.

물론 데이터에 그게 조금 보이긴 하지만, 소셜 플랫폼에서 가장 중요한 건 뭔가를 꾸준히 하는 거고, 제 입장에서만 말할 수 있는데, 그 2주간의 오프라인 시간을 정말 즐겼어요. 또 다른 크리에이터 버블에 다시 갇히지 않을 거라는 걸 알았으니까요. 다시 도달 범위를 회복할 수 있어요.

좋네요. 그럼 저희와 연락하고 온보딩하고, 그 이후 과정을 거치면서 어떤 생각이 들었나요?

이 도구가 정말 강력하다고 생각해요. 사용법을 안다고 생각해도, 몇 가지 시퀀스를 구현하면서 항상 여기서 또는 저기서 뭘 할지 새로운 아이디어가 떠올랐어요. 정말 그 안에 들어가려면 시간이 좀 필요하다고 생각해요.

정말, 정말 복잡한 도구인데, 좋은 의미로 말씀드리는 거예요, 정말 좋은 의미로요. 정말 모든 걸 정밀하게 할 수 있으니까요. 많은 것들을 개인화하고 싶다면 좋은 구현 기반이 필요하다는 뜻이거든요.

그래서 지금 다르게 한다면, 하루를 통째로 내서 도구에 정말 들어가서 제가 원하는 대로 AI 어시스턴트를 만들고, 작은 테스트를 해보고, 그다음에 큰 접근으로 가는 것일 것 같아요. 아마 다음 시퀀스에서 그렇게 할 거예요. 도구가 쉽다고 느끼고, 배우기 쉽다고 생각해요.

그리고 제가 정말 좋아하는 건, 정말, 정말 큰 칭찬인데, 저한테는 안 막힌다는 거예요. 안 막혀요.

네, 제품을 만드는 정말 훌륭한 개발팀이 있고, 저희한테는 강력한 품질 보증 프로세스가 있어서 저희 사용자들이 솔루션의 베타 테스터가 되지 않도록 보장하고, 저희가 약속하는 걸 정말로 지키는 소프트웨어를 제공해요.

네, 즐거웠어요. 확장 기능을 쓸 때는 가끔 작은 버그가 있을 거라고 예상하고, 제 노트북도 가끔 작은 문제가 있으니까, 항상 그 뒤의 소프트웨어 때문은 아니라는 걸 이해해요. 하지만 여러분이 이 도구에서 크롤링하는 데이터의 양, 도구를 통과해서 저한테 결과를 주는 그 양을 생각하면, 정말 놀랍다고 생각해요.

그 자체로 많은 걸 말해준다고 생각해요.

네, 저희도 그 고통을 느껴요. 특히 창업자인 저는 특히 더요. 도구를 써보고 막히면, 바로 그만두고 싶고, 정말 성가시면 불만도 말하고 싶어져요.

그래서 저희는 저희 사용자들이 정확히 그 고통을 느끼게 하고 싶지 않아요. 그래서 개발팀과 함께 제품이 막히지 않도록 확실히 하려고 노력해요. 정말 끔찍한 느낌이거든요.

결과를 전달하더라도 경험이 좋지 않으면요. 그리고 그건 저희가 절대 감당할 수 없는 일이고, 저희 사용자들이 그 고통을 느끼게 하고 싶지 않아요.

해내셨네요. 하지만 때로는 문제가 대부분 화면 앞에 있는 사용자에게서 오는 거지, 소프트웨어의 핵심에서 오는 게 아니라는 것도 기억해두세요. 하지만...

그건...

저희 팀에는 문제가 어디 있는지 이해가 안 될 때 자주 쓰는 말이 있어요. 보통 문제는 의자와 화면 사이에 있다고 의심하죠.

정말 타당한 지적이라고 생각해요. 그래서 저도 몇 가지는 제 책임이라고 생각해요. 저한테도 일어나는 일이고, 정상적인 거죠, 기술이니까요.

기술은 100%지만 사람은 그렇지 않으니까요. 그래서 조금... 하지만 당신 같은 경험, 전문성, 그리고 저희가 속한 업계에 대한 지식을 가진 분한테서 나온 이 말은 정말, 정말 강력한 칭찬이고, 저희는 정말 감사하게 생각해요.

그리고 이걸 녹화할 수 있어서 기뻐요, 팀과 공유할 수 있으니까요. 만족한 사용자들의 진짜 피드백을 들으면 그들도 정말, 정말 기뻐할 거예요.

좋네요. 저도 기쁘네요, 여러분이 거기서 뭘 하든, 창업가이자 스타트업의 관점에서 정말 영감을 준다고 생각하거든요. 여러분이 하는 일은 정말 멋지고, 최고 수준이에요.

좋네요, 그럼 결과와 본인의 여정에서 지금 어디쯤 계신가요?

다시 말씀해주시겠어요?

네, 결과와 플랫폼 자체에 대해 지금 어디쯤 계신가요? 무엇을 이루셨고, 어디로 가고 싶으시고, 지금 어디에 계신가요?

음, 제 접근 방식, 장기적인 목표에 있어서는 이 도구가 완벽하다고 생각해요. 시간을 많이 절약해주니까요. 그리고 이게 해주지 않는 한 가지는 정말로 탑 퍼포머로 만들어주지는 않는다는 거예요.

이 도구만으로는 절대 LinkedIn 탑 보이스가 되지 않을 거예요. 전체적인 전략이 있어야 하고, 노력도 들여야 해요. 그건 확실해요.

이 플랫폼이 하지 않는 건 콘텐츠에 관여하는 것, 진짜 내 안쪽 서클에 관여하는 거니까요. 어느 시점에는 LinkedIn에서 정말, 정말 지지해주는 사람들 그룹이 생길 거예요. 그 사람들은 특별한 대우가 필요하고, 저는 항상 그 수준까지는 자동화하지 않으려고 해요.

하지만 가끔은, 네, 가끔은 뭔가를 만들거나 출시할 때 그걸 "드롭"이라고 부르는데, 그럼 작은 드롭 메시지를 보내요. 아무도 화내지 않아요. 제가 말씀드린 것처럼 저는 그로스 해커니까, 제 자신의 전문성에도 거의 최첨단인 셈이거든요.

하지만 결국 다 소통의 문제예요. 다음에 하고 싶은 것, 할 수 있기를 바라는 건, 또 다른 퍼널을 만들기 시작하는 거예요. 멀티 퍼널이 정말 중요하니까요.

그리고 뉴스레터에 정말 집중하고 싶어요. 그건 이메일 주소를 뽑아서 제 HubSpot에 구현한다는 뜻이고, 다음 단계는, 뉴스레터 퍼널이 결국 수익화하는 다른 퍼널로 이어질 거라고 생각하기 때문인데요. 저는 LinkedIn이나 뉴스레터에서 수익화를 하고 있지는 않지만, 미래에는 크라우드펀딩이나 작은 이러닝 같은 다른 것들이 계획돼 있고, 그게 가끔 뉴스레터를 통해 나갈 거예요.

그래서 거기서는 혼합된 접근 방식을 갖고 싶어요. 특정 사람에게 이메일로 뉴스레터를 한 번 보내면서도, LinkedIn에서도 그들에게 닿고 싶어요. 우리 모두 매일 너무 많은 이메일과 정보를 받는다는 걸 아니까요.

누군가 핫리드나 웜리드라고 해도 가끔은 그냥 타이밍이 맞지 않을 때가 있거든요. 그래서 신뢰받는 어드바이저로서, 밀어붙이지 않고 트리거하지 않는 강한 세일즈퍼슨으로서, 저는 영감을 주고 싶고, 재소통하는 걸 좋아해요. 말하자면 일부 리드에게 리마케팅을 하는 거죠.

하지만 그와 동시에 가치도 전달할 수 있고, 다른 퍼널들에서도 할 수 있어요. 그게 정말 멋진 부분이에요.

SalesMind에는 바로 그걸 위해 특별히 만든 게 있다고 생각해요. 일종의 캠페인인데, 프로스펙트의 연락처 정보를 받으면 자동으로 HubSpot으로 전송되고, SalesMind에서 온 그 사람들을 식별해서 뉴스레터로 마케팅할 수 있도록 적절한 리스트에 추가할 수 있게 돼요. 그러니까 저희가 그 부분을 같이 살펴볼 수도 있을 것 같네요.

해볼게요, 제 플랫폼에 접근할 수 있게 해드리는 거 기뻐요. 좋네요. 그럼 그게 본인이나 주변 다른 사람들한테 어떤 긍정적인 영향을 미쳤나요, 있었다면요?

말씀하신 대로, 시간을 많이 절약해줬어요. 저한테 다른 긍정적인 영향도 있었나요?

당연하죠. 먼저, 그냥 마음에 들어요. 솔직히 말하면 재미도 저한테 정말 중요해요.

저는 꽤 게으른 사람이고, 큰 꿈이 있고, 그걸 가장 효율적인 방식으로 이루고 싶지만, 물론 진정성 있게도요. 그래서 특정한 것들을 이루고 싶다면 마케팅의 특정 영역에 이런 집중이 필요하다는 걸 알아요. LinkedIn은 큰 퍼널이고, 정말 재미있어요.

그냥 작동하는 걸 보는 게 재미있어요. 그게 첫 번째예요. 두 번째는, 당연히 투자 대비 수익이에요.

누군가 100유로짜리 반년 구독을 한다면, 처음에는 소프트웨어 라이선스치고 많게 들리지만, 생각해보면, 얼마나 시간을 절약할 수 있는지, 새로운 퍼널을 얼마나 쉽게 돌릴 수 있는지, 테스트도 할 수 있는지를 보면요. 새 제품이 나온다면 그냥 작은 내부 서클을 써서 테스트하고, 세일즈 경험에서 직접적인 피드백과 반응을 받죠. 이게, 이게 정말 순수한 게임체인저예요.

그래서 이건 더 논의할 필요가 없다고 생각하고, 앞서 말씀드린 것처럼 Sales Navigator의 80유로는 완전히 상관없다고 생각해요. 차라리 이 도구를 쓰고, 어쩌면 하나 더 쓸 것 같아요. 참여도(engagement)에 도움이 되니까요.

정말 잘 갖춰져 있거든요. 지금은 LinkedIn에서 이 두 가지 도구만 있으면 충분하다고 생각해요. 다른 건 필요 없어요.

거기에 더해 HubSpot이나 CRM도 있어요. CRM은 많지만 저는 HubSpot을 쓰고, API도 있잖아요? 네, 보통 제 경험상 4, 5년 전에 기업들이 API를 만들 때, CRM에서 지출 관리 도구 등으로의 통합은 참고로 2천 정도였어요.

와. 저희는 그걸 모든 플랜에 포함해서 제공해요.

맞아요. 하지만 그것도 맞춤형을 원하는 많은 엔터프라이즈 고객들이 지불해야 하는 부분이에요. 제 이전 직장에서 가장 간단한 구현은 1,200 정도였고, 그 구현이 아직 팀에 의해 되지 않았을 때는 가격이 좀 더 올라가고, 소프트웨어와의 연결 지점이 어떤지에도 좀 달려 있었어요.

그러니까 판매를 마무리하기 전에 해결해야 할 게 많았죠. 그런데 여기서는 그냥 이렇게 돌아가네요. 그것도 정말 놀랍네요, 축하드려요.

그렇게 순조롭지는 않았어요. 당신은 제품 쪽의 예쁜 부분만 보고 계시지만, 저희는 HubSpot과 Pipedrive와의 네이티브 통합을 만드는 데 4, 5개월을 썼어요. 도구들이 대부분의 정보가 있는 곳과 연결돼야 한다는 걸 이해하기 때문이에요.

그리고 최근에 양방향 동기화를 출시했어요. 이건 당신의 HubSpot에 있는 모든 데이터가 SalesMind에도 있고, 반대로 SalesMind에 있는 모든 것이 HubSpot에 있다는 걸 보장해요. 그래서 AI가 더 관련성이 높아지고, 대화를 정말 유지하고, 흐름을 유지하고, 리드를 퍼널에서 더 아래로 움직이게 하는 데 훨씬 더 많은 맥락을 갖게 돼요.

그러니까 이게 저희가 신경 쓴 정말 큰 부분이었다는 뜻이에요, CRM 통합이요. 하지만 그 기능을 개발하면서 목표했던 긍정적인 영향이 있었다니 기쁘네요. 그리고 그게 멋진 부분이에요.

그냥 소프트웨어를 테스트만 하고 직접 개발하지 않는다면, 거기서 꽤 고생하셨을 거라고 상상할 수 있어요. 개인적으로는 제 입장에서만 말씀드릴 수 있는데, 이렇게 많은 데이터 소스를 크롤링할 수 있는 도구는 아직 본 적이 없어요, 솔직히요.

네, 저희가 당신의 CRM을 위해 모든 걸 제공하고, 받으시는 엑셀 시트에는 저희가 접근할 수 있는 전체 데이터 모음을 제공하거든요. 그러니까 Google 시트에서 직접, CRM에서, 아니면 API 자체에서도 그걸로 작업하실 수 있어요. 그러니까 저희는 사람들에 대해 가진 모든 걸 제공하는데, MBTI까지도요.

눈치채셨는지 모르겠지만, 그것도 엑셀 시트에 포함돼 있어요.

네, 엑셀 시트를 쭉 훑어봤어요. 영리한 사람이라면, SalesMind 라이선스를 그냥 써서 그 엑셀 시트들을 뽑아내서 리드 젠으로 고객들한테 팔 수도 있겠네요. 솔직히 말하면 꽤 강력하고, 데이터도 정말 유효하다고 생각해요.

LinkedIn이라는 소셜 플랫폼 자체니까요. 사람들이 거기서 그걸 계속 기록하고 있으니까요.

그리고 저희는 데이터를 갱신해요. 그런데 그 피드백에 대해 마지막으로 하나만 여쭤볼게요. 지금 이걸 보고 있으면서 저희와 다음 단계를 밟아야 할지 확신이 안 서는 분한테 뭐라고 말씀하시겠어요?

아, 네, 제가 항상 추천하는 건 이거예요. 소프트웨어 비용을 다시 살펴보세요. 소프트웨어 비용은 가끔 정말 작아 보이지만, 월말이 되면 엄청난 금액이 되거든요.

그리고 어떤 소프트웨어가 어떤 효과를 가져오는지, 그것들을 조합할 수 있는지, 아니면 새로운 접근을 하고 싶은지 다시 생각해보세요. 그게 정말, 정말 중요해요. 그리고 본인의 ICP, 이상적인 고객 포트폴리오가 어디 있는지 아는 것도요.

LinkedIn이 퍼널이라면—솔직히 대부분의 경우 그런데요—LinkedIn은 정말 강력한 퍼널이자 플랫폼이에요. 그리고 솔직히, 만약 스타트업이고, 직원 리소스가 그렇게 많지 않고, 본인의 명확함으로 조금 실험해보는 것도 좋아한다면, 정말 훌륭한 도구라고 생각해요. 시장 전체를 실시간으로 리서치할 수 있고, 피드백도 받을 수 있으니까요.

그리고 나쁜 피드백을 받았을 때도, 사람들이 그게 AI라는 걸 알고 있으면, 느낀 건, 정말, 정말 예의 바르다는 거였어요. "그걸 다시 표현해주실 수 있나요" 혹은 "정말 이해가 안 돼요" 이런 식으로요. 그래서 LinkedIn과 함께한 이 2년간의 발전을 보면, 2년 전에는 모든 걸 직접 타이핑할 때 지금보다 재미가 훨씬 적었어요.

AI라는 걸 사람들이 알아도 그렇게 거칠게 반응하지 않는다고 느껴요. 그냥 계속 가는 대신 오히려 되물어보려고 하거든요...

계속하는 대신에요.

정확히, 정확히 그거라고 생각해요. AI는 우리의 생산성을 높이기 위해 여기 있는 거예요. 예전에 활동을 자동화하려고 리드 젠 도구를 썼을 때가 기억나는데, 항상 같은 메시지였고, 가끔 사람들이 정말 관련 없는 내용을 받았어요.

그래서 어느 순간 그들이 화가 났던 것도 이해해요. 제가 차를 팔고 있는데 자전거만 타는 사람한테 말을 걸고 있다면, 그건 완전히 무관한 거고, 그 사람들을 귀찮게 하는 거니까요. 반면 지금은 AI로 자전거 타는 사람들한테도 차를 더 매력적으로 만드는 방법을 찾아볼 수 있어요.

이 피드백을 저희와 공유해주셔서 정말 감사해요. 도구를 테스트하고 이 피드백을 주시느라 들인 시간을 정말 감사하게 생각해요. 지금 플랫폼 자체에서 제가 도와드릴 게 있을까요, 아니면 최적화하고 싶은 부분이나 물어보고 싶은 질문이 있으신가요?

아, 제 LinkedIn 데이터를 보시고 제가 활동했을 때와 활동하지 않았을 때 이 도구가 어떻게 작동했는지 봐주셨으면 해요. 2주는 잘 활동했고, 2주는 활동하지 않았거든요. 정말...

화면을 공유해주시면 같이 살펴볼 수 있어요, 원하신다면요. 뭐가 잘 됐는지, 뭐가 잘 안 됐는지, 뭘 더 개선할 수 있는지 볼 수 있게요. 하지만 분명 아주 폭넓은 경험이 있으실 것 같아요.

그러니까 본인의 캠페인에서 오히려 저한테 뭔가 가르쳐주실 수도 있을 것 같네요.

사실, 제가 생각했던 그런 달은 아니었어요. 그래서 저한테도 꽤 많은 책임이 있고요, 아시죠, 지금은 도구에서 거의 잠긴 것 같아서 SalesMind에서 통계를 더 이상 볼 수가 없어요. 그래서 당신하고만 독점적으로 공유할 수 있어요.

하지만 비공식적으로는 이 끔찍한 달과도 관련이 있어요. 그래서 저는 분명히 이 도구를 살 거예요. 최고 수준의 도구예요.

근데 보여드리고 싶은 건 이거예요. 세일즈 포인트로도 정말, 정말 좋다고 생각하거든요. 이게 여기 어디에 연결돼 있죠?

이 도구를 시작한 게, 아마 22일인가 23일쯤이었던 것 같은데, 도구를 시작했고, 여기가 제 오프라인 기간이었어요. 그러니까 7월 말에서 8월 초에는 완전히 오프라인이었고, 그때는 아직 경험이 많지 않아서 도구도 쓰지 않았어요. 잘 작동하는 시퀀스를 저장해뒀다면, 스트레스가 많은 시기에 그냥 꺼내서 다시 활성화할 수 있고, 특정 니치에서 성장하고 계속 관련성을 유지하는 데 정말, 정말 중요한, 팔로워를 유지하는 이 좋은 방법이 항상 있다고 생각해요.

여기, 포스트를 보면 제가 게시하지 않고 있었는데, 그건 제 잘못이었어요. 두 접근법이 어떻게 작동하는지 정말 보고 싶어요. 물론 이 도구는 그 정도까지 참여(engagement)를 해주지는 않거든요, 다른 도구들이 하는 만큼은요.

그리고 물론 그것도 제 잘못인데, 저도 콘텐츠를 만들고 싶었지만 안 했어요. 그리고 여기서 보면 그게 영향을 미친다는 걸 알 수 있고, 모든 걸 다 합치면 어떻게 될지 궁금해요. SalesMind랑 콘텐츠 제작, 퍼널에 완전히 전력을 다하면 어떻게 반응할지, 뉴스레터까지 포함해서요.

솔직히 그게 가속기가 될 거라고 생각해요.

그걸 3개월, 2, 3개월 정도 하고 나서 마지막에 수익화된 퍼널을 만든다면, 솔직히 다시는 고생할 필요가 없을 것 같아요.

저도 그렇게 생각해요. 특히 본인이 제공하는 것과 아주 관련성 높은 새로운 오디언스를 프로필에 얻게 될 테니까요. 그러니까 그런 사람들은 사업에 정말 소중해요.

오늘이 적절한 타이밍이 아니더라도, 그들이 당신의 네트워크에 있고 콘텐츠를 만들고 그들의 콘텐츠에 참여한다면, 그건 계속 떠오르는 존재(top of mind)로 남아 있는 방법이고, 매출에 상당한 영향을 미칠 수 있어요. 사람들은 필요가 생기면 적절한 타이밍에 스스로 찾아오니까요, 이미 그 전에 올바른 가치를 제공했기 때문에요.

정말 맞는 말이에요. 주고받는 거죠. 사람들이 피드에서 당신을 보고, 좋은 콘텐츠가 있으면 다시 연결되거나, 리마인더를 받고 홈페이지로 가요.

그래서 모든 데이터를 보는 게 정말 중요해요. 물론 저는... 제 홈페이지로 가야 하는데, 이메일로 보내드릴 수 있어요.

물론 New Work Wave로 제 개인 홈페이지의 트래픽이 늘었고, 그것도 가끔 염두에 둬야 할 부분이에요. 홈페이지 트래픽이 더 많으면 더 진정성이 생기고, 광고의 관련성도 더 좋아지니까요. 그래서 제품이 있거나 정말 뭔가를 다시 론칭하고 싶을 때 빠른 출발을 하기 위해 할 수 있는 게 많아요.

그래서 이 도구를 쓰면서 자신에게 시간을 좀 주는 게, 아마 두세 달 정도, 자기만의 일상 루틴을 가지면서 도구도 쓰는 게 정말 현명하다고 생각하고, 그러고 나면 정말, 정말 멋진 걸 시작할 수 있을 것 같아요. 80%의 사람들은 그게 AI라는 걸 눈치채지도 못할 거라고 생각해요. 접근 방식을 그렇게 잘하고, 세일즈 경험, 주고받음, 단어, 변화를 잘 해내면요.

그러면 사람들이 더 이상 그걸 느끼지 못해요. 화가 나지 않는 이유는, 이 메시지를 받아서 기쁘기 때문이에요. 그게 그들한테 가치가 있으니까요.

가치 있는 자동화된 메시지를 받고 화내는 사람은 없어요.

그 마인드셋 정말 좋아해요. 정말, 정말 맞는 말이에요. 예전에는 화내는 사람들이 있었어요.

뭔가를 보냈어도 그게 개인화된 메시지가 아니었으니까요. 그래서 다들 똑같은 메시지, 똑같은 접근을 받았고, 관련성이 없었어요. 이제는 그걸 해결했고, 최근에 당신의 말투(톤)를 더 모방하는 기능을 출시했다는 걸 공유하게 돼서 기뻐요.

그래서 점점 덜 감지되고 있어요. 메시지를 어떻게 구성하는지, 어떤 종류의 언어를 쓰는지, 레벨, 등급 등 모든 걸 분석해서, 직접 수동으로 쓰는 메시지에 담긴 말투를 더 가깝게 재현할 수 있게 됐어요. 그러면 AI가 그냥 당신처럼 들리는 거죠.

그거 정말 놀랍네요. 어떤 면에서는 좀 무섭기도 하지만, 제 나름대로는요, 저는 비저너리니까요, 세상에 전하고 싶은 강한 메시지가 있거든요. 이게 그걸 할 수 있는 멋진 방법이라고 느껴져요.

이걸 하는 데 전혀 불편하지 않아요. 제가 왜 이걸 하는지 항상 이유를 찾을 수 있으니까요. 그래서 사람들을 귀찮게 한다고 느끼지 않아요.

항상 100% 맞다고 느끼지도 않고요. 하지만 저희가 추구하는 건 100%가 아니라 영감이고, 더 큰 뭔가를 끌어내는 거예요. 그래서 그걸 하기에 정말 훌륭한 도구예요.

그래서, 네...

놀랍네요. 이 소중한 인사이트를 저희와 공유해주셔서 정말 감사합니다. 이제 저희 팀과 어디에 집중해야 할지 알겠고, 개선하고 싶은 몇 가지가 있어요.

특히 당신이 공유해주신 것과 다른 사용자들과의 대화에서 나온 것들이요. 이 인사이트들 정말 감사드려요, 진심으로요. 통화를 마치기 전에 더 공유하고 싶은 게 있으신가요?

아니요, 저도 이 테스트에 정말 만족해요. 좋은 테스트였어요.

좋네요. 정말 감사합니다.