他再也不想手動發LinkedIn訊息了——他是這樣解決的

您寄了一封信給我,我當時想,這些人真的做得很好,因為我看到一封真正在跟我說話的信,就好像您看過我的檔案,為我找到了最貼切的話。我是素食者,也很關注壓力管理,整封信……我得說我猜到這應該是AI寫的,但我還是聯繫了您,因為我想:「哦,這些人真的做得很好,因為這封信真的說到我心裡去了。」我們收到太多信件,大部分都只是瀏覽一下就沒有回覆。但看到那封信的時候,我心想:「嗯,這個挺有意思的。」就是因為這個原因。

非常好。或許您可以先自我介紹一下:您的名字、您住在哪裡,還有您的事業是做什麼的。

當然。您好,Julien,謝謝您給我這個機會。我叫Juan Bautista Piqué,出生在哥倫比亞,現在住在秘魯。我人生的目標之一,就是推廣植物性飲食與素食主義。我透過自己的組織One Vegan World(Mundo Vegano)在做的事,就是把自己定位成一位素食主題講者:我在秘魯當地為各類組織、大學和企業進行實體演講,同時也有線上的場次。為了這件事,我基本上就是在用SalesMind。

聽起來很棒。那在開始使用SalesMind之前,您的狀況是怎樣的呢?

我基本上是在LinkedIn上做開發客戶:用Apollo之類的工具找檔案、找信箱,然後從那裡開始對話。但這要花非常多時間和精力,光是想「這個人是誰」「我該怎麼跟他說話」就很費神。後來我發現了您們提供的服務,這真的幫我做到自動開啟對話。我覺得AI能做到這一點真的很驚人:它開啟對話,接下來就由我來接手。這真的很不錯。

非常好。那在還沒有這種自動化之前,您用Apollo手動找信箱、做同樣的事情,是什麼感覺?

嗯,那確實也要花很多時間,而且很累人。您真的要投入大量心力去想:好,這個人的檔案是什麼樣子,我該怎麼跟他說話,從哪裡開始?這非常耗時。時間是最寶貴的資源,說實話我也在其他專案上用過這種方式,但現在我主要專注在這個專案上。每個專案都一樣:花很多時間找檔案,透過LinkedIn或信件聯絡對方,然後希望能開啟一段對話,希望對方喜歡您說的話,讓對話真正進行下去。我會說這倒不是特別令人沮喪,但確實非常耗時。這就是我當時面對的挑戰。

花這麼多時間做這種手動工作,帶來了什麼負面影響?

嗯,您得集中精神……我的意思是,那些時間本來可以用在別的地方。基本上就是這樣。當您要花時間去研究潛在客戶的檔案時,這些時間本可以用來開啟對話,或是準備提案。當然我也用其他AI工具自動化了一部分,但同樣道理,我不花在開發客戶上的時間,就可以用來談成一筆生意,促成一個合作。對,就是這個意思。

這正是我們打造SalesMind的原因:為大家把時間解放出來。

完全正確。

您是怎麼認識我們的?

好的,不好意思,我找到您們是因為您們寄了一封信給我。我不確定這是不是您問的問題,但事情是這樣的:您們寄了信給我,我當時想:「哇,這些人真的做得很好,因為我看到一封真正在跟我說話的信,就好像您們看過我的檔案,為我找到了最貼切的話。」我是素食者,也關注壓力管理,整封信……我猜到這應該是AI寫的,但我還是聯繫了您們,因為我想:「這些人真的做得很好,因為這封信真的說到我心裡去了。」我們收到太多信件,大部分都只是瀏覽一下就沒有回覆。但看到那封信的時候,我心想:「嗯,這個挺有意思的。」就是因為這個原因,我們也是從那時候開始聊起來的。

顯然我們也是在自用自己的產品:我們用SalesMind來為自己拓展業務。那正是我們正在打造的技術,實際運作的樣子。那整個過程中,您的感受是怎樣的?

嗯,真的很簡單。我會說幾乎是水到渠成。會給您一些操作指引,因為已經有範本了。真的很簡單:您可以用範本,當然需要做一些調整。剛開始用的時候,我得根據要傳達給潛在客戶的內容去調整一些訊息。但真的很簡單,真的。開始開發客戶,字面上只需要幾分鐘。之後讓它運作,第二天就能在收件匣裡看到回覆。我還很喜歡的一點是,所有東西都集中在一個地方:收件匣就在SalesMind裡面,我能在那裡看到所有聯絡人,也在那裡回覆。我不需要再回到LinkedIn去一個個找聯絡人。所有東西都在一個地方,這一點我也特別喜歡。真的很好用,我必須這麼說。

嗯,這說得通。我們正是想把它做得簡單易用,這對每個人來說都不是理所當然的,但看起來您很有悟性,我們打造這套軟體正是為了這樣的使用者。那您開始之前有過哪些疑慮和擔心?

開始之前,嗯,價格是一個問題。我當時在想這得花多少錢。但現在我覺得挺合理的。您想想,不管賣的是什麼,只要談成一筆生意,這筆錢就足夠把成本收回來了。所以這個擔心很快就消失了。當然,就像我們之前聊過的,拉丁美洲在價格上跟歐洲或美國情況不太一樣,但一旦您看到效果,價格就變成次要的事情了。一旦看到潛力,價格就不再是最重要的東西。除此之外,說到擔心,我自己不算很懂技術,但同樣,它真的很好用。我覺得就算完全沒有技術背景的人也能用,所以這不是問題。而且客服也真的很好,我有幾次帶著問題聯繫過您們,每次都收到了回覆。所以說實話,除了最開始的價格問題,我沒有什麼大的顧慮,而這個問題也很快就解決了。

嗯嗯,我明白了。謝謝您分享這些。那您會怎麼形容您現在使用這個方案的狀態,以及目前為止帶來了什麼成果?嗯,現在我把它用在我的素食演講活動上,稍微調整了一下我的服務內容,但基本上還是朝這個方向走。說實話,我不想再回到手動發LinkedIn訊息那種方式了:會有點上癮,不過是往好的方向上癮。現在我不想再回到以前的做法了。所以能用上這個真的很好,對我來說,這件事帶來的影響是,這個關於永續發展的素食演講這個細分領域,對我來說本身就是全新的。這是我現在服務的重點。我覺得這項服務本身也還算挺新,所以一開始我開啟對話有點吃力,但現在有了SalesMind,我已經有大量的對話在同時進行。我已經和一些潛在客戶辦過活動了。但這也是一個沒有盡頭的過程。所以我真的覺得很有信心,也很感激有這樣的支持,我甚至不知道市面上有沒有競爭對手,但我不想再回到一個個檔案去發LinkedIn訊息的方式了。我現在真的想繼續走這條路。

嗯,我明白。就我自己來說,我也絕對不會再走回那條老路了。

是啊,真的很驚人。

您現在能做到以前做不到的事情是什麼?

嗯,還是一樣,我花在這些專案上的時間……這不是我唯一的專案,我還有另一份事業,在那邊我也想繼續推進,不用一直去想:「我要去哪裡找新的聯絡人、新的潛在客戶?」這對我來說是一個很大的收穫。所以這就是我現在的狀態,我真的想繼續用下去。當然,對於我手上每一個新專案,如果是比較偏B2B、LinkedIn正好是聯繫人的合適管道的那種,我會馬上想到SalesMind。我知道我可以建立不同的行銷活動,每個用不同的檔案。我有我做素食講者的這部分事業,但我現在也剛開始在健康領域做一個新專案,還有一個是服飾方面的。我知道那邊也可以用這個工具。所以我覺得這真的很好:您可以同時經營兩三家不同的公司或機構,讓系統在一個持續的過程中幫您去聯繫人、開啟對話,真正接觸到潛在客戶。這就是我現在的狀態,我很高興能繼續用下去。

嗯,沒錯,一開始測試不同的東西確實是個很好的策略:不同的公司、不同的服務、不同的受眾、不同的市場、不同的價值主張,等等。但整體來說,真正對績效產生最大影響的地方——我知道您的績效確實很不錯——是當優化讓轉換路徑變得更加精準的時候。比方說您發現,素食主題活動在素食產業或餐飲業的店長這類人群身上效果特別好。一旦您確定了那個細分群體、那個價值主張、那個服務,您就專門為此打造一個檔案:這個檔案會完全集中在您正在打造的這個特定開發客戶路徑上。您的檔案會只面向這一類受眾和這項服務,這樣整個路徑就會順暢許多:潛在客戶收到您的訊息,看到您的動態、您的人脈連結之類的,造訪您的檔案,透過以客戶為中心的方式,很快就能理解您在做什麼、能為他提供什麼、他能從您這裡獲得什麼價值。整體來說,如果您的檔案對某個特定受眾和服務有非常以客戶為中心的呈現方式,在二十秒內您就會變成一個顯而易見的選擇,讓潛在客戶主動回覆您,因為他已經完全理解了,而您根本不需要向他推銷任何東西。他已經自己消化了您檔案上的內容,就像瀏覽一個網站的首頁一樣,只是感覺更加個人化。我能看到Juan,看到他在做什麼,看到他發的貼文,也許他還會跟我的內容互動,這一切都讓整個過程順暢許多。不過確實,一開始多測試幾種不同的做法真的是個很好的策略。最後一個問題,對於正在看這段影片、還在猶豫是否要邁出下一步的人,您會想說些什麼?

去做就好了,就這麼簡單。試試看,僅此而已。如果您真的重視自己的時間——就算不重視,您也應該試一試——去做,然後自己去驗證。如果您試用一個月,我可以保證,一週之內,甚至幾天之內,您就會看到成果。成果出現得相當快,因為它會一環接一環地推進,您會看到聯絡人只用幾次點擊就回覆了您。所以我會說:去做吧,試試看。只要付一個月的費用,在您獲得的所有聯絡人裡,哪怕只成一單,那筆投入就已經完全值回來了。這真的非常有用。我為此試過很多不同的工具,但沒有一個能比得上您們的。所以我想說:試試看,去做就好。

我不太確定我們能不能用這句「Just do it」的口號,說不定哪天會因此被告。不過我真的很喜歡這個想法。

我不知道這是不是被Nike註冊了,但我想說:去做吧,為什麼不呢。做就好。現在就做。現在就做。現在就做。

現在就做,嗯,好的。現在就做。那我們就用這句話。我們真的要把它註冊下來。

嗯,這個不錯。

好的。非常感謝您,Juan,真的很感謝您抽出時間給我們這些回饋。我會先把這個分享給團隊,然後我們會開始發布這個案例、您和我們使用者一起完成的這段分享。非常感謝。今天還有什麼我能為您做的嗎?

不用了,謝謝您,Julien。我真的很感激您們所做的一切,希望您們能繼續成長壯大。就像我說的,我也很樂意把這個訊息分享到西語世界,就在我所在的拉丁美洲這邊,因為有太多人需要這樣的幫助了。繼續加油,也讓我們保持聯繫。謝謝整個團隊。

您覺得LinkedIn在拉丁美洲是不是被越來越多人採用和使用?

不好意思,我沒聽清楚,您看到了什麼,可以再說一次嗎?

我是說,您覺得LinkedIn是不是被越來越多人採用,大家使用得越來越頻繁了?

是的,是的,是的,當然,毫無疑問。我的意思是,如果您考慮B2B,想聯繫企業,這裡的人也會直接想到LinkedIn,毫無疑問。可能我們在技術接受度上會比歐洲稍微慢一點,但是的,使用LinkedIn確實已經很普遍了。只是這裡很多人還不認識您們,正因為這樣,有了好的推廣和好的溝通,您們就能接觸到更多的企業,因為幾乎所有人,或者說很多人,都在用LinkedIn。而您們確實有一個很棒的工具,可以透過LinkedIn傳播您們的訊息。毫無疑問。

太棒了。非常感謝您,Juan,祝您今晚愉快。

好的,謝謝,也祝您今天愉快,謝謝您的耐心。Julien,我們保持聯繫。

祝您愉快,再見。

照顧好自己,再見。