從手動苦幹到AI銷售高手:一位客戶的旅程

這其實很合理——你是想依靠一個能幫你省下大量時間的系統。我發現,一個人可以很有能力,可以擁有全世界的專業知識,但如果不去建立系統,終究會受到限制。而建立系統這件事,如果你不是技術出身的人,或者不是那種真正擅長「流程思維」的人——我自己完全不是這種人——幾乎不可能靠一個人做到。所以一旦你理解這一點,並且知道哪個工具能幫到你,這個工具其實已經為你把系統建好了。你只需要在周邊稍微補充一些東西,就能省時間、讓業務成長。

但在開始使用SalesMind之前,你在為客戶做開發客戶(潛在客戶開發)時遇到的最大挑戰是什麼?

最後是什麼讓你決定還是要試一試?

我想說,我被這個AI的溝通方式驚艷到了。回想那次對話,一開始我其實不太友善,因為開局並不完美。作為一個有開發客戶背景的人,我的第一反應是「這聽起來不太對」。但它一直邀請我繼續對話,一種開放式的對話,即使我一開始態度相當強硬,它處理我最強硬回應的方式也是完美的。完美到我忍不住想:不會吧,這不可能,這是AI嗎?

你的客戶獲得了怎樣的成果?

接下來說的可能聽起來有點矛盾,但我其實沒有看到之前成果的大幅提升。我的意思是,它幫我省下了大量的時間。我得到的結果和以前一樣,有些活動甚至表現得更好。一樣好或更好,從來沒有變差過。這本身就已經是個很大的優點。所以可以說是相似或更好的結果,但花的時間卻少了很多。對我來說,這就是一個雙贏的局面。

……關於客戶的成果,能分享一下你現在看到的情況嗎?

可以,可以,當然可以分享。

我看一下。基本上——讓我解釋一下——這是一位在杜拜做財富管理的客戶。財富管理這個領域很微妙,因為你是在聯繫別人,本質上就是在說「嘿,你想變得富有嗎?」。所以為財富管理建立一套行銷活動是非常複雜的,因為你永遠不知道人們會怎麼反應。在這個案例裡,我會說SalesMind真的很厲害,因為靠我自己絕對不可能拿到這樣的成果。我看一下——如果我們看這裡已接受的邀請,這不是群發的盲目邀請。它是連同SalesMind產生的訊息一起發出去的。所以這不只是發出連線邀請——結果非常驚人。上個月發出690個邀請,436個被接受。

哇,這個結果太棒了。這代表光靠一則開場訊息,接受率就達到了63%。說實話,我從沒見過這種情況,連我自己都沒見過。SalesMind的好處,我想說,是你可以建立非常長期的行銷活動。我最近就在想這個問題:有很多人,在某個時間點就是不方便,或者很忙,或者在忙別的事情。但如果你每個月安排一次小小的互動,總有一天會有人說「哦對,我現在有時間了,我們聊聊吧」。有人沒回覆,並不代表他不感興趣——原因可能有成千上萬種。但我可以保證,如果沒有像SalesMind這樣的工具,你根本不可能做到這種每月精準的小互動式追蹤,而不用自己去想「這個檔案上有什麼新動態」——而是讓AI去關注這個人的檔案上發生了什麼,比如是否和誰建立了連結,或者發布了什麼內容——然後每個月再做一次小小的互動,或者僅僅是去看一下檔案,這也是一種選項。我們還可以做得更進一步,比如留言評論、按個讚,這些小小的關心動作,之後再發訊息。新年馬上就要到了,也許你那個為期12個月的活動恰好會涵蓋到那個時間點,那這個月就可以變成一句簡單而真誠的「新年快樂」。就是一個小小的……