New Work Wave创始人Jule如何借助SalesMind AI实现LinkedIn增长自动化(客户案例)

这真的是一个超级、超级大的赞美。对我来说它完全不卡。不卡。是的,我有一支非常厉害的开发团队...

好的,我先自我介绍一下。我叫Jule,在科技行业从事不同角色的工作已经有10年了,现在我正在创办自己的公司、自己的平台,叫New Work Wave。我把自己定位成中小企业的增长黑客,帮助他们用一种高效、数据驱动的方式找到自己的细分市场。当然,人工智能在其中占了很大一部分,这也是我们今天坐在这里的原因。

听起来很棒。是的,我觉得增长的方法已经变得非常多样化,AI现在真的成了支撑这些平台运营所必需的东西。那在发现SalesMind之前,你的情况是怎样的呢?

你知道的,我用过很多不同的人工智能工具,主要是用来做获客和涨粉。在我公司成长的这个过程中,一切都围绕着提升知名度、让更多人点击我的主页展开。我选择LinkedIn作为漏斗,是因为它对我来说是一个真正可以发力的漏斗,因为Instagram和TikTok需要花大量时间做内容,而作为一个有全职工作的创业者,要同时保持创造力又讨好算法几乎是不可能的。所以我一直在找一个解决方案,能让我把自己的思路、公司的理念和愿景提炼出来,然后以最好的方式传播出去。

嗯,这说得通。那在开始这个新策略之前,你是什么感受?

一开始,嗯,我做这件事已经两年了,一开始真的、真的很难,因为我当时还没有像现在这样打磨好的个人资料。我的资料需要很多功夫,我也收到了很多真实的反馈。所以我觉得这就是任何AI工具的基础:你真的需要努力把自己在线上最好地呈现出来。然后是语言的问题:如果你自己都不清楚想要展现什么,人工智能也没法帮你重新创造出来。这大概花了我一年的时间去做个人成长。我知道这是一个过程。但现在已经很稳了。现在我真的是在用启发式营销,我可以说,大家不只是连接到公司的理念或愿景,更连接到了故事讲述、品牌身份。而这都来自一段真正艰难的挣扎,包括在信息流里出现了错误的人群,把内容传播到了错误的细分领域,这总是会消耗时间和精力,因为你是在试图说服那些还没准备好的人,而你本该去找那些已经和你站在一起的人。而这是可以做到的。在这段发展的时间里,我用过各种不同的工具,但它们总是只覆盖一个方面:比如只管涨粉,或者只管自动化,或者只能把邮箱地址这类数据提取出来。而我申请成为你们的测试用户的原因,就是我想看看你们那种整体性的方法。

嗯,我觉得这正是我们所发现的:你需要的销售组织其实是分散在多个工具之间的,这也是为什么我们一直在尝试、一直致力于打造一个真正整体化、端到端的解决方案,让我们能够自动化整个销售漏斗本身。那在开始使用SalesMind之前,你一直没能实现的是什么?

我不喜欢其他工具的地方,是它们经常卡顿。这些都是小事,但真的会渗透到你的日常工作中。我被限流好几次,这对一个LinkedIn内容创作者来说是最糟糕的事。你总能恢复过来,这没问题,但这是一种冲击。让我告诉你一件事:如果你打开LinkedIn,想回到自己的日常节奏,评论、做该做的事,结果发现自己被限流了,对我这样的人来说那是真实的痛苦。第二,有些广告不是很流畅,作为一个对技术很敏感的人,这方面对我来说必须要有一定的速度感。而且其他工具也并不真正契合我的销售阶段,因为我并没有那么以转化或直接销售为导向。我更偏向于知名度漏斗和分享。我把自己看作一个值得信赖的顾问,而不是销售员。所以我喜欢在恰当的时机,向特定的细分人群分享特定的信息。我非常喜欢的一点——其他工具也有,但我觉得SalesMind在这方面做得非常、非常好——就是你真的可以把你的潜客分组聚类,把他们找回来并查看……而且SalesMind还有CRM对接,这太棒了:你可以导出所有的数据文件,我也试过这个,把它导出成Excel文件,这作为一个增长黑客我真的非常喜欢。因为当然,我也用这个工具测试了自己的资料,我自己把整个测试都做了一遍,包括背后所有的心理学分析,我感到很惊讶,因为我读到关于我自己的内容时,觉得相当准确。

嗯。

比60-80更高还是更低?

我会说相当准确。我没有夸张,我会说更接近80-90%。而且也挺鼓舞人心的……我也和几个朋友一起试过,我们聊了这个,还互相把文字念出来给对方听,我是说,这不只是关于LinkedIn资料的,更多是关于个性、优势和劣势,我真的很喜欢这些表达方式,因为它说得很到位,但又不会太正面,也不会太阴暗。有时候用这类工具,会觉得像在读星座运势:里面其实什么实质内容都没有,但你想学习,想成长,想要一些直接的东西。我可以告诉你,我在家里做了这个测试,问了几个朋友,很短的时间内就有两三个人一起在线上通话,我们都在说"快看这个,快看这个",真的挺让人惊讶的。一种很好的你来我往。

对,没错。通常我们做这个不是为了发信息的人自己,而是为了让AI更好地理解该如何与人沟通。通过大规模地这样做,我们就能理解人们在个人层面真正欣赏的是哪种沟通方式。我们拥有关于职业经历、如何在专业上保持相关性的所有数据,但我们需要和潜客建立更紧密的联系,了解他们的沟通风格的信息。现在我们能够理解他们是更喜欢简短直接的消息,还是更喜欢多一些解释、节奏慢一点,或者希望用数据作为例子。这就是我们能够在专业层面和个人层面同时建立连接的方式。你把它用在自己和朋友身上,这挺有意思的。

对,其实我是彻底地测试了一番。我当时在想内容方面的事,我会百分之百用我自己的结果。我会发布关于我自己的内容。我不能用别人的,因为我需要对自己放到LinkedIn上的内容感到自在,要加入我自己的思考,而且这相当真实、准确,所以我对此感到放心。接下来一点,也许是当你在小团队里,正在寻找合适的人选的时候。我觉得这里对经理或者正在招人的人来说有很多选择,因为详细分析的精准度——不只是简短版本,还有那个需要等两三分钟的详细版本,这完全没问题——真的很让人印象深刻。我能想象,当你需要安排一个角色,却不完全确定这会带来什么结果时,因为每个团队都需要特定的角色,而有时候一个人会更适合团队的其他特质或优势。所以这其实真的、真的很重要。

对,没错。我们对所有合作的协作者都会这样做。甚至在面试之前,我们就会先读SalesMind生成的资料,这样我们首先能理解该如何和这个人沟通,也能了解他们是否会契合我们正在打造的企业文化。这对准备会议也非常有帮助。我们会在准备会议时,把这些信息提供给ChatGPT,这样我们就能更好地理解该如何主持这场会议本身。

嗯。

很酷。那你最初是怎么找到我们的?

我当然是在LinkedIn上找到你们的,具体怎么找到的我已经不太记得了,但花了一些时间。我申请成为你们的测试用户,也很幸运你们让我测试了。我用过很多软件,也非常注重为自己找到合适的软件。但总是会有好奇心,这也是游戏的一部分。如果我们对自己在做的事、对别人在开发的东西都不好奇,那我们就不是走在前沿了。而我当然想走在前沿。所以我对当时用的工具已经不太满意了,也在找别的东西,从成本和投资回报的角度来看也是:SalesMind最简单的许可证,只要用得好、把它接入适合自己的流程,你就完全不需要别的工具了。我觉得如果我有这样一个工具,我绝对不会再花80欧元去用Sales Navigator。所以光是搭建好这个工具,你就已经能省下成本了,而且我们还遇到过这样的情况:我离线了两周,这个工具还在自主地继续运行。当然,你能在数据里看到一点影响,但在社交平台上最重要的是保持持续地做事,我只能代表我自己说:我真的很享受那两周离线的时间,因为我知道自己不会又陷入另一个创作者的泡泡里出不来。我可以重新找回自己的触达。

听起来很棒。那在和我们接触、入门,以及之后的这个过程中,你当时是怎么想的?

我觉得这个工具非常强大。即使你觉得自己知道怎么用,在设置某些序列的时候,我总是不断冒出新的想法,想着这里那里要怎么做,我觉得你需要一点时间才能真正上手。这是一个非常非常复杂的工具,但我是往好的方面说的,真的是很好的意义上的复杂,因为你真的可以把一切都设置得很精细,当你想把很多东西个性化的时候,这就意味着你需要一个良好的实施基础。所以我觉得我现在会做的不同之处,是花整整一天的时间,真正深入这个工具,按照自己的想法创建AI助理,做一些小测试,然后再采取更大规模的方式。这大概就是我接下来要为我的下一批序列做的事。我觉得这个工具很好用,学起来也很容易。而我真正喜欢的,这真的是一个超级、超级大的赞美,就是它对我来说不卡。不卡。

是的,我有一支非常厉害的团队在做这个产品,我们有一套强大的质量保证流程,确保我们的用户不会成为这个方案的测试员,我们交付的软件真的能兑现我们的承诺。

对,我很享受这个过程。用扩展功能的时候,我预期偶尔会有一些小bug,我的笔记本电脑有时候也会出一点小问题,所以我理解这不总是背后软件的问题。但就你们在这个工具里抓取的数据量,那些流经这个工具并给我结果的数据量来说,我觉得这真的很惊人。我觉得这本身就说明了一切。

是的,我们也能感受到这种痛苦,尤其是作为创始人的我自己:当我试用一个工具,它一卡,我就想立刻放弃,如果真的很烦人,我甚至会去抱怨。所以我不想让我们的用户也感受到完全一样的痛苦。这也是为什么我们和开发团队一起努力,确保产品不会卡顿,因为那种感觉真的很糟糕。即使你交付了结果,体验却不好。而这是我们绝对不能承受的事情,我们也不希望我们的用户感受到那种痛苦。

你做到了。不过也要记住,有时候问题其实大多来自屏幕前的用户,而不是软件本身的核心。不过……

那是……

我们团队里有一句话,我们经常在搞不清问题出在哪里的时候用:我们通常会怀疑问题出在椅子和屏幕之间。

我觉得这是一个非常有道理的提醒。所以我自己也愿意为一些事情负责,你知道的,这种事也会发生在我身上,这很正常,毕竟是技术嘛。技术能做到100%,但人做不到。所以这有点……不过从你这样有经验、有专业能力、又了解我们所在行业的人口中说出来,这是一个非常、非常有力的赞美,我们真的很感激,我也很高兴我们把这个录下来了,因为我可以把它分享给团队,他们会非常、非常开心能听到满意用户的真实反馈。

太好了。不过我也很开心,因为不管你们在那边做的是什么,从创业者和初创公司的角度来看,我都觉得很有启发性,你们在做的事真的很酷,是顶尖水平的。

太好了,那你现在在成果和自己的历程中走到哪一步了?

你能再说一遍吗?

你已经实现了什么,你希望走到哪里,你现在又处在什么阶段?

嗯,我觉得对于我的方式、我的长期目标来说,这个工具是完美的,因为它帮我节省了大量时间,而它做不到的一件事,是真正把你变成顶尖表现者:你永远不可能仅靠这个工具就成为LinkedIn Top Voice。你需要有一个整体的策略,也需要投入努力。这是肯定的。因为这个平台不会做的,是去参与内容互动,去触达你真正的内圈关系。在某个节点,你会在LinkedIn上拥有一群真正、真正支持你的人,这些人需要特别的对待,而我一直会尽量不把这种程度的事情自动化。但有时候,是的,有时候我创作或发布一些东西,我把它叫做"drop(限量发布)",那我就会发一条小小的drop消息,也没有人会生气,因为就像我说的,我是个增长黑客,这对我自己的专业能力来说几乎也是前沿的做法。但归根结底,这一切都是沟通的问题。我接下来想做的,也是我希望能做到的,是开始搭建另一个漏斗,因为多漏斗非常重要,而且我真的想认真做邮件通讯这块。也就是说,把邮箱地址提取出来,接入我的HubSpot,下一个阶段会是——因为我觉得邮件通讯漏斗最终会引向其他实现变现的漏斗:我目前并没有在LinkedIn或邮件通讯上做变现,但未来还有其他计划,比如众筹,或者一些小型的在线课程,会不时通过邮件通讯发出去。所以我觉得在这方面我想采取一种混合的方式,一方面通过邮箱给特定的人发一次通讯,但我也想通过LinkedIn触达他们,因为我们都知道,我们每天都会收到那么多邮件和信息,即使某个人是一个热门或温热的潜客,有时候就是时机不对。所以我觉得,作为一个值得信赖的顾问,作为一个强势但不会硬推、不会触发式营销的销售人,我想要去启发别人,我喜欢重新沟通,或者说,对一部分潜客做再营销,但同时我也能带来价值,而且我可以在不同的漏斗里做到这一点,这真的很酷。

我觉得我们在SalesMind里有专门为此打造的东西,一种活动类型,你会获得潜客的联系信息,这些信息会自动发送到HubSpot,然后你就能识别出这些来自SalesMind的人,把他们加入到合适的名单里,用邮件通讯去触达他们。所以也许我们可以一起研究一下这个。

我试试,我很乐意让你访问我的平台。听起来很棒。那这对你本人或你周围的其他人产生了什么积极影响,如果有的话?

就像你说的,它帮我节省了很多时间。对我来说还有别的积极影响吗?

当然。首先,我就是喜欢它。老实说,乐趣对我来说也非常重要。我是个挺懒的人,也有远大的梦想,我想用最高效的方式去实现它们,当然,也要真实。所以我知道,如果我想实现某些具体目标,我就需要在营销的特定领域有这种专注度。LinkedIn是一个很大的漏斗,而且真的很有趣。看到它真的起作用,这件事本身就很有趣。这是第一点。第二点,当然是投资回报率:我觉得如果有人花100欧元订阅半年,一开始听起来对一个软件许可证来说挺多的,但当你仔细想想,看看你能节省多少时间,又能多轻松地跑通新的漏斗,还能做测试——如果你有新产品要发布,你只需要用你的小圈子,做个测试,就能从销售体验里得到直接的反馈和反响,这,这就是纯粹的改变游戏规则。所以我觉得这一点都不用再讨论了,而且,就像我之前说的,80欧元花在Sales Navigator上完全没有意义,我宁愿用这个工具,也许再加一个,因为它对互动参与有帮助,而且配置真的很齐全。所以,现在在LinkedIn上有这两个工具,我觉得就够了,你不需要别的了。再加上你还有HubSpot或者CRM。CRM有很多种,但我用的是HubSpot,而且有API,对吧?是的,通常根据我的经验,四五年前企业做API的时候,从一个CRM到支出工具之类的集成,大概要花2000,就是给你个参考。

哇。而我们把这个包含在所有套餐里提供。

没错。但这也是很多企业客户如果想要定制化就得支付的费用。我觉得我们最简单的实施方案,在我之前的雇主那里大概要1200左右,而如果这个实施团队还没做,那价格就会高一些,而且也取决于软件本身,取决于和软件之间的连接点是什么样的。所以在能完成这笔销售之前,有很多事情要解决。而在这里,它就是这样直接运作。这也相当让人惊讶,恭喜你们。

其实没有那么顺利。你看到的是产品那漂亮的一面,但我们花了四五个月时间来构建和HubSpot、Pipedrive的原生集成,因为我们明白工具需要连接到大部分信息所在的地方,而且我们最近推出了双向同步。这能确保你在HubSpot里的所有数据也会出现在SalesMind里,反过来,SalesMind里的一切也会出现在HubSpot里。所以AI会变得更有相关性,拥有更多的上下文,能够真正维持对话、保持脉络,把潜客在漏斗里进一步往前推进。所以这意味着这是我们投入精力处理的一个非常大的部分,也就是CRM集成。不过我很高兴它带来了我们开发这个功能时想要达成的那种积极影响。而这就是美妙的地方:如果你只是在测试一个软件而不是自己开发,我能想象你在这方面吃了不少苦头。我个人只能代表我自己说,说实话,我还没见过能抓取这么多数据来源的工具。

是的,因为我们为你的CRM提供了一切,在你收到的Excel表格里,我们提供了我们能访问到的全部数据集合。所以你也可以直接从Google表格、从CRM,或者从API本身去使用这些数据。所以我们提供了我们掌握的关于这些人的一切,甚至包括MBTI,我不知道你有没有注意到,但我们也把它放在Excel表格里了。

对,我翻看了那个Excel表格。如果你够机灵,你完全可以直接用SalesMind的许可证,把这些Excel表格拿出来,当作获客服务卖给客户。老实说,这相当有竞争力,而且我觉得这些数据也非常有效,因为这就是LinkedIn这个社交平台本身的数据。大家都在上面留下了痕迹。

而且我们会不断更新数据。那让我就这个反馈再问你最后一个问题:你会对现在正在看这个视频、但还不确定要不要和我们一起迈出下一步的人说什么?

哦对,这是我一直会推荐的一点:重新审视一下你的软件成本,因为软件成本有时候看起来很小,但到了月底就会变成一笔巨大的金额,然后重新考虑一下哪个软件带来哪种效果,你是否可以把它们组合起来,或者你是否想采取一种新的方式,所以这非常非常重要,还要知道你的ICP、你的理想客户画像在哪里:如果LinkedIn是那个漏斗——老实说大多数情况下确实如此——LinkedIn是一个非常强大的漏斗和平台,然后,说实话,我觉得如果你是一家初创公司,如果你没有那么多的员工资源,而且你也喜欢用自己的思路做一点实验,我觉得这是一个很棒的工具,因为你可以对整个市场做实时调研,也能收到反馈,而且,即使我收到过不好的反馈,人们也知道这是AI,比如说,我感觉到他们都非常、非常礼貌,会说"你能不能换个说法"或者"我真的不太理解",所以,从这两年和LinkedIn打交道的发展来看,两年前当我自己打字做所有事情的时候,乐趣往往比现在少得多。我感觉即使人们知道这是AI,他们也不会那么粗暴。他们更倾向于反问一句,而不是直接……

继续下去。

我觉得就是这样,完全就是这样。AI存在的意义就是提升我们的生产力。我记得以前我们用一个获客工具去自动化活动的时候,总是同一条消息,有时候人们收到的内容完全风马牛不相及。所以我理解他们有时候会生气,因为如果我在卖车,却在和一个只骑自行车的人说话,那完全不相关,你就是在打扰这些人。而现在有了AI,我们可以尝试找一种方式,让这辆车对骑自行车的人来说也变得更有吸引力。所以真的非常感谢你和我们分享这些反馈。我真的很感激你花时间去测试这个工具并给出这些反馈。现在在平台本身上有什么我可以帮到你的吗,或者有什么优化、或者你想问的问题吗?

哦,我想问你要不要看看我的LinkedIn数据,看看我活跃的时候和不活跃的时候,这个工具的表现分别是怎样的,因为我有两周活跃得很好,两周完全没活跃。我真的很想……

你可以分享屏幕,如果你愿意,我们可以一起看一遍,这样我就能看到哪些做得好,哪些做得不太好,还有哪些可以改进。不过我相信你的经验已经非常丰富了。所以也许你反而可以从你的活动里教我一些东西。

你知道的,这其实不是我原本预期会有的那种月份。所以我自己这边也有相当一部分责任,你知道的,而现在我差不多是被锁在工具之外了,所以我在SalesMind上已经看不到那些统计数据了。所以我只能单独跟你分享这个。不过非正式地说,这也和这糟糕的一个月有点关系。所以,我肯定会买这个工具。这是一个顶级的工具。不过我想给你看的是这个,因为我觉得这真的、真的很好,也很适合作为一个销售卖点。这里链接到哪里了?因为我开始用这个工具,我记得大概是22号到23号左右,差不多这个时候我开始用这个工具,然后这里就是我的离线时期,所以七月底到八月初我完全离线了,那时候也没在用这个工具,因为我当时经验还不够多。我觉得当你保存了一些表现不错的序列时,你完全可以在压力大的时候把它们拿出来重新激活,你总能用这种很好的方式来维持粉丝量,这对在特定细分领域成长、保持相关性来说非常、非常重要。这里,从帖子的角度来看,我当时没有在发帖,所以这是我自己的问题。我真的很想看看这两种做法会分别带来什么结果,因为当然这个工具不会做到那种程度的互动,不像其他工具那样。当然,这也是我自己的问题,我当时也想做内容,但我没有做,你在这里能看到它确实有影响,我在想如果我把一切都结合起来会怎么样,你知道的,全力投入SalesMind、内容创作和各种漏斗,我会有什么反应,还有邮件通讯这块,说实话,我觉得那会是一个加速器。

我觉得如果我这样坚持三个月,两三个月,到最后打造出一个能变现的漏斗,说实话,我觉得我可能再也不用这么拼了。

我也这么觉得。尤其是因为你会在你的资料上获得一批新的受众,这些人和你所提供的东西高度相关。所以这些人对你的业务来说非常宝贵。即使今天不是合适的时机,只要他们在你的人脉网络里,你持续创作内容、和他们的内容互动,这一切都会让你一直保持在他们心智的首位,并对你的收入产生实质性的影响,因为人们一旦有了需求,就会在合适的时机自己主动找上门来,因为你早就先一步给了他们正确的价值。

非常对。这是一种你来我往。人们在信息流里看到你,如果你有好内容,他们就会重新连接,或者收到提醒,然后去你的主页看看。所以看到所有数据真的很重要,因为当然,我没有……我得去我的主页看一下,不过我可以用邮件把这个发给你。当然,我在New Work Wave个人主页上的流量增长了,这也是有时候需要记在心里的一点,因为如果你的主页流量更多,你就会有更多的真实可信度,你广告的相关性也会更好。所以当你有一个产品,或者真的想重新推出某个东西、做某件事的时候,有很多事情可以做来实现一个快速的起步。所以我觉得用这个工具,同时给自己一点时间,也许两三个月,去建立自己的日常节奏,再加上使用这个工具,是非常明智的,然后你就可以开始一些真的、真的很棒的事情,而且我觉得80%的人根本不会注意到这是AI,因为你把这个方式做得这么好,把销售体验、你来我往、措辞、转变都处理得很好,人们就不会再感觉到了。而且即使他们没有生气,那是因为他们很高兴收到这条消息,因为这对他们来说是有价值的。没有人会因为收到一条有价值的自动化消息而生气。

我真的很喜欢这种心态。这真的、真的很对。我们以前确实有人会生气,即使我们发了消息,那也不是一条个性化的消息。所以他们收到的就是和所有人一样的消息、一样的方式,这就不相关了。所以现在我们解决了这个问题,我也很高兴能告诉你,我们最近发布了一个功能,能更进一步模仿你的语气。所以我们被识破的概率越来越低了,因为我们会分析你是怎么组织你的信息的,你用什么样的语言、什么层级、什么程度,等等,我们能够更贴近地还原出你手动写消息时的那种语气。这样一来,AI听起来就真的像你本人了。

这太厉害了。从某种角度来说,这也有点吓人,不过是以我自己的方式吓人,因为我是一个有远见的人,我有一个强烈的信息想要传递给这个世界。我觉得这是一种很酷的方式去做这件事。我做这件事完全不觉得不自在,因为我总能找到一个理由去解释我为什么要这么做。所以我不觉得自己是在打扰别人。我也不觉得这永远都是百分之百正确的。但我们追求的也不是100%,我们追求的是启发,是把更大的东西呈现出来。所以这是一个非常棒的工具来做这件事。所以,是的……

太棒了。真的非常感谢你和我们分享这些宝贵的见解。现在我知道该和我的团队把重点放在哪里了,我们也有一些想要改进的地方,尤其是基于你分享的内容,以及我们和其他用户的对话。所以非常感谢你带来的这些见解,我真的很感激。在我们结束这通电话之前,还有什么你想分享的吗?

没有了,我对这次测试也非常满意。这是一次很棒的测试。

听起来很棒。非常感谢你。