服务条款

当您访问或使用位于 sales-mind.ai 的 SalesMind AI 网站、位于 apps.sales-mind.ai 的 SalesMind AI 应用程序、我们的浏览器扩展程序、我们的 API 以及任何相关服务、应用程序或工具（合称"本服务"）时，即表示您同意受本服务条款（以下称"本条款"）的约束。如果您不同意本条款，则不得访问或使用本服务。

本条款构成您（以下称"用户"或"您"）与运营 SalesMind AI 平台的 SalesMind Pte. Ltd.（以下称"SalesMind AI"或"我们"）之间具有法律约束力的协议。SalesMind Pte. Ltd. 系一家在新加坡注册成立的公司（UEN 202501751Z），注册办事处地址为 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914。

仅限商业用途： 本服务仅向为其行业、经营、手工业或职业相关目的而行事的企业和专业人士提供，不向消费者提供。在适用法律允许的最大范围内，消费者保护规则（包括任何撤回权或冷静期权利）不适用于本服务。

SalesMind AI 提供由 AI 驱动的销售自动化平台，其功能包括但不限于：

• 用于自动化开发客户和触达的 AI 销售代理
• 由 AI 驱动的 LinkedIn 触达工具（未来可能陆续增加电子邮件等其他渠道）
• 潜在客户情报与线索开发能力（包括用于性别／年龄推断的自动化面部分析、性格画像及匹配度评分）
• 营销活动分析与效果报告
• 客户关系管理（CRM）集成与数据同步
• 面向代理商和合作伙伴的 White Label 授权

AI 与自动化处理： 本服务使用来自 AWS（用于面部分析的 Rekognition）、Google（Vertex AI、Gemini）和 OpenAI 的人工智能服务，以分析潜在客户数据、生成触达消息并推导增强属性（性格、匹配度评分、人口统计推断）。所有由 AI 生成的内容和推断均可能存在不准确、不完整或带有偏见的情形。在 Copilot 模式下，您在每条消息发送前对其进行审核；在 Autopilot 模式下，您接受消息在未经逐条审核的情况下发送。在上述两种模式下，从您账户发出的内容均由您负责。

运行模式： 本服务提供两种模式。在 Copilot 模式下，由 AI 生成的消息将呈现给您审核，并由您决定是否发送。在 Autopilot 模式下，一旦您完成配置并明确启用该模式，本服务将自动发送由 AI 生成的消息，而不会将每条消息呈交您审核。您可为每项营销活动或每段对话自行选择所使用的模式。

本服务通过多种合作模式提供，包括 Done With You（由客户经理搭建基础设施，客户自行运营）、Done For You（全托管销售管道）以及面向代理商和分销商的 White Label 合作。功能与可用性可能因套餐层级而异。

我们可能随时新增、变更或停止本服务的功能。对于核心功能的重大缩减，我们将尽合理努力事先通知您。

为访问本服务，您必须创建账户并提供准确、完整且最新的注册信息。您应负责：

• 对您的账户凭据予以保密
• 在您账户下发生的所有活动，无论您是否曾予以授权
• 在发现任何未经授权使用您账户的情形时立即通知我们

您必须年满18周岁并具有订立本条款的法律资格。如果您代表公司或组织使用本服务，即表示您声明您具有使该实体受本条款约束的权限。

您同意在使用本服务时遵守所有适用的法律法规。您不得：

• 将本服务用于任何非法或欺诈目的
• 连接或操作您无权控制的第三方账户
• 发送未经请求的批量消息（垃圾信息）或从事欺骗性营销行为
• 试图对本服务的任何部分进行反向工程、反编译或反汇编
• 超出本服务既定功能范围，以抓取、爬取或自动化方式从本服务中提取数据
• 干扰或破坏本服务的完整性或性能
• 超出速率限制或滥用应用程序编程接口（API）访问权限
• 与未经授权的第三方共享您的账户凭据
• 在缺乏适当法律依据的情况下，使用本服务收集、存储或处理敏感个人数据（例如健康、财务或生物特征数据）

为保护本服务的稳定性并遵守第三方平台的限制，我们可能设定并执行合理的使用限额（包括发送量、API 请求速率及处理配额），并可能对超出该等限额的活动进行限速或暂停。

对于违反上述使用限制的账户，我们保留在不事先通知的情况下予以暂停或终止的权利。

本服务使用 AI 生成触达消息、性格分析、匹配度评分及增强的潜在客户属性。您确认并同意：

1. AI 输出可能不准确或存在偏见： 所有由 AI 生成的内容、推断和建议均按"现状"提供，可能包含错误、不完整的信息或偏见。在将 AI 输出用于与潜在客户、客户或第三方的沟通之前，您应自行负责对其进行审核、事实核查和验证。
2. 用户对已发送消息的责任（两种模式均适用）： 无论您是否逐条审核，您均对从您账户发出或代表您账户发出的每一条消息负责。在 Copilot 模式下，您在发送前审核并批准每一条消息。在 Autopilot 模式下，您定义受众、序列和指令，并明确启用自动发送；您确认单条消息系在未经逐条人工审核的情况下生成并发送，启用 Autopilot 系您自己的决定，且您对该等消息承担全部责任，包括监控 Autopilot 的运行情况，并在输出不准确、不适当或引发投诉时将其停用。对于在任一模式下发送的每一条消息，您保证：
   • 消息中的所有信息均准确、真实
   • 该消息符合适用法律（包括反垃圾信息法、GDPR（欧盟《通用数据保护条例》）、CAN-SPAM、CASL 及当地数据保护法律）
   • 您具有联系该收件人的合法依据
   • 该消息未对本服务、我们公司或收件人的数据作出虚假陈述
   • 您不会使用本服务发送未经请求的批量消息、冒充他人或从事欺骗性行为
3. 不对 AI 内容作出背书： SalesMind AI 不对任何由 AI 生成的触达消息或推断作出背书、担保或保证其准确性。对于因您使用 AI 生成内容而产生的任何损害、损失或责任，包括因不准确或误导性触达所引发的潜在客户回应、投诉或监管行动，我们概不负责。
4. 尊重潜在客户的权利： 在使用本服务生成的性格画像、匹配度评分或性别／年龄推断时，您同意：
   • 在您的触达内容中或应请求时披露该等属性可能系通过自动化 AI 分析推断得出
   • 尊重潜在客户提出的任何反对或退出请求（例如要求不再纳入自动化画像分析的回复）
   • 不利用推断得出的性别发送带有刻板印象或歧视性的消息
   • 不将 AI 生成的性格画像或匹配度评分用于歧视性目的（例如就业、信贷或基于年龄／性别的定向投放）
   • 遵守 GDPR 第22条项下的权利（潜在客户不受完全自动化决策约束的权利）以及第21条项下的权利（潜在客户的反对权）

未能遵守上述义务可能导致您的账户依据第4节（可接受使用）被暂停或终止。

第三方账户： 为使用本服务，您可能需要连接第三方账户，包括 LinkedIn。您授权我们代表您访问和操作该等账户 — 包括存储为此所必需的身份验证令牌和会话凭据，并执行您所配置的操作（例如查看个人资料、发送好友请求和消息，以及收集本服务所处理的数据）。您声明您有权连接每一个账户并授权上述活动。

平台规则与账户风险： 自动化访问、数据收集和消息发送可能受到您所连接平台的条款（包括《LinkedIn 用户协议》）的限制或禁止。您有责任判断您对本服务的使用是否符合该等条款。平台可能对其认定与自动化相关的账户予以警告、限速、限制、暂停或永久封禁。您接受该等风险。在法律允许的最大范围内，对于您的第三方账户遭受的任何限制、暂停或封禁，或因第三方平台的执行措施而导致的任何人脉、数据或业务损失，我们概不承担责任。

网络路由： 本服务通过代理路由已连接账户的活动。您可自行提供代理；如您未提供，我们将为您的账户分配一个代理。您不得共享、转售所分配的代理，或将其用于本服务以外的任何目的。

本服务的部分功能通过由我们分发的浏览器扩展程序提供。本条款适用于其使用。您仅可在拥有有效账户的情况下使用该扩展程序，不得对其进行再分发、修改或反向工程，并应将其保持为最新版本。我们可能随时更新或停止该扩展程序。

付费订阅根据所选套餐按月、按六个月或按年预先计费。订阅即表示您授权我们从您指定的支付方式中扣取相应费用。

• 定价： 除另有说明外，价格以美元（USD）标示。在某些司法管辖区，我们可能以您的当地货币计费。除另有说明外，价格不含适用税费。
• 席位： 订阅按席位授权。一个席位允许一个发送账户在同一时间使用本服务；您可随时将席位重新分配给其他发送方。
• 续订： 除非在续订日期之前取消，订阅将在每个计费周期结束时自动续订。
• 退款： 月度订阅可在首次购买后7天内应请求退款，前提是在该期间内未使用过本服务。六个月订阅、年度订阅以及享受折扣或促销的订阅不予退款，但适用法律要求退款的情形除外。
• 试用与促销： 在我们提供试用、试点或促销访问的情况下，适用该项优惠的具体条款，且我们可能随时修改或撤回该项优惠。
• API 使用： 对我们 API 的访问可能受使用限额约束，并且对于某些端点，可能按 API 文档所述采用基于额度的计量计费。对于违反本条款而使用的 API 密钥，我们可能予以暂停或撤销。
• 价格变更： 我们保留在至少提前30天发出书面通知后修改价格的权利。在生效日期之后继续使用即构成对新价格的接受。
• 付款失败： 如付款失败，我们可能暂停对本服务的访问，直至欠款结清。

SalesMind AI 的所有内容、特性、功能、软件、设计、商标及专有技术均归我们或我们的许可方所有，并受新加坡及国际版权、商标、专利及其他知识产权法律的保护。

• 您的内容： 您保留您提交至本服务的所有数据和内容的所有权。您授予我们一项非独占许可，允许我们托管、处理和使用您的内容以及为您生成的输出，以便（a）提供、保障和支持本服务，以及（b）维护和改进本服务，包括训练和微调用于生成及优化触达内容的 AI 模型。除以汇总或去标识化形式外，我们不会向其他客户披露您的保密内容。
• AI 输出： 在您与我们之间，您拥有本服务为您生成的触达消息及其他输出，但须受上述许可及任何第三方权利的约束。输出由 AI 生成，可能与为其他用户生成的输出相似；我们无法保证其独特性或可受保护性。
• 我们的平台： 未经我们明确书面同意，您不得复制、修改、分发、出售或出租本服务或其底层技术的任何部分。
• White Label 合作伙伴： 合作伙伴获得一项有限的、可撤销的许可，可按其各自单独的合作协议所规定的方式，以其自有品牌使用我们的技术。
• 反馈： 您就本服务提供的任何建议、想法或反馈，我们均可加以使用，无需对您承担任何义务或给予任何补偿。

我们对个人数据的收集和使用受我们的隐私政策约束，该政策通过引用并入本条款。使用本服务即表示您确认已阅读并理解我们的隐私政策，包括第2.4节（自动化画像分析与 AI 生成的增强属性）和第10.1节（第22条项下的权利）。

当您通过本服务处理第三方的个人数据（例如潜在客户数据）时，您系数据控制者，并有责任确保遵守适用的数据保护法律，包括 GDPR、欧盟《人工智能法案》以及您所在司法管辖区的任何反垃圾信息或电话营销法规（例如 CAN-SPAM、CASL、GDPR 第21条）。

我们代表您作为数据处理者行事，并将按照您的指示及我们的数据处理协议（DPA，可应请求提供）处理该等数据。您确认，我们将按照我们隐私政策第2.4节所述，对潜在客户数据进行自动化画像分析、AI 推断和信息增强；您有责任为该等处理取得或确保存在合法依据，并在法律要求的情况下，在您的触达内容或隐私告知中向潜在客户披露该等活动。

您可以通过提供您自己的 API 凭据，选择集成第三方信息增强服务（例如 FullEnrich、Icypeas）。当您这样做时：

• 您有责任确保您所提供的任何 API 密钥或凭据符合您在适用数据保护法律项下的义务
• 我们仅按照您的指示处理信息增强请求，并且不对该第三方供应商的数据处理承担责任
• 该供应商的条款直接适用于您对该服务的使用；SalesMind 并非您与信息增强供应商之间数据处理协议的一方
• 您必须确保您有权将潜在客户数据发送至您所选择的信息增强供应商，且该供应商的处理在 GDPR、CCPA、PDPA 以及您所在司法管辖区的任何其他适用法律项下均属合法

如监管机构或潜在客户就第三方信息增强服务提出关切，SalesMind 将与您配合，但无法为该第三方供应商的做法进行辩护或加以变更。就该等信息增强流程而言，您始终是数据控制者。

可用性： 我们的目标是使本服务达到99%的月度正常运行时间。当前及历史可用性数据发布于 status.sales-mind.ai。

该目标不包括：(a) 计划内或紧急维护；(b) 我们合理控制范围之外的第三方平台、基础设施或服务（包括 LinkedIn、云托管及 AI 提供商）的中断、性能下降或速率限制；(c) 因您的配置、网络、凭据或已连接的第三方账户所导致的问题；(d) 依据本条款进行的暂停；以及 (e) 不可抗力事件。

支持： 我们力争在两(2)个工作日内回复支持请求。

除非另有单独的书面协议约定提供服务抵扣或其他救济，否则我们不提供服务抵扣；对于持续未能达到可用性目标的情形，您的救济方式为依据第11节终止您的订阅。

除本节明确规定外，本服务按"现状"及"现有"基础提供。在适用法律允许的最大范围内，我们不作任何明示或默示的担保，包括但不限于适销性、特定用途适用性及不侵权的默示担保。

在适用法律允许的最大范围内：

• SalesMind AI 不对因您使用本服务而产生或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任
• 我们就本条款项下产生的任何索赔所承担的责任总额，不超过您在引发该索赔的事件发生前十二(12)个月内向我们支付的总金额
• 我们不对任何数据、利润、收入、商业机会或商誉的损失承担责任

本条款中的任何内容均不排除或限制因欺诈、因过失造成的死亡或人身伤害，或依据新加坡法律或适用法律不得合法排除的任何其他责任。

您同意就因下列事由产生的任何索赔、损害、损失、责任和费用（包括合理的律师费），对 SalesMind AI 及其运营方、员工和合作伙伴进行赔偿、抗辩并使其免受损害：

• 您以违反本条款的方式使用本服务
• 您违反任何适用法律或第三方权利
• 您以违反数据保护法律的方式通过本服务处理的任何数据

由您终止： 您可随时通过您的账户设置，或通过发送邮件至 legal@sales-mind.ai 与我们联系，取消订阅并关闭您的账户。

由我们终止： 如您违反本条款、从事欺诈活动，或在法律要求的情况下，我们可立即暂停或终止您的账户，且无需事先通知。

取消订阅或席位的效果： 当订阅或席位终止时，相应的发送方将失去对付费功能的访问权限，进行中的营销活动将随之停止。您已连接的 LinkedIn 及其他第三方账户不会因订阅终止而被修改、限制或以其他方式受到影响。您的数据仍保留在您的账户中，您可以继续将其导出。

关闭账户的效果： 如您关闭账户或要求我们删除账户，您使用本服务的权利将立即终止。您将自账户关闭之日起有30天时间导出您的数据，此后我们将依据我们的隐私政策及适用法律予以删除。我们不就数据导出收取任何费用。

有关知识产权、责任限制、赔偿及适用法律的条款在终止后继续有效。

我们保留随时修改本条款的权利。对于重要变更，我们将通过在本页面发布更新后的条款并更新"最后更新"日期的方式予以通知。对于重大变更，我们将通过电子邮件通知您。

在上述变更后继续使用本服务即构成对修改后条款的接受。如果您不同意相关变更，则必须停止使用本服务并关闭您的账户。

本条款受新加坡法律管辖并依其解释，不适用其法律冲突规则。

因本条款或本服务引起或与之相关的任何争议，均应提交新加坡有管辖权的法院专属管辖。本服务仅供商业用途；在法律允许的最大范围内，消费者保护制度不予适用。若强制性法律仍赋予您不可放弃的权利，则该等权利不受影响。

在提起法律程序之前，双方同意先通过善意协商，在30天期间内尝试解决任何争议。

• 效力顺序： 如果您已与我们订立单独的书面协议（例如 White Label 合作协议或主服务协议），则在存在冲突的范围内，该协议优先于本条款适用。
• 管辖语言： 本条款以英文起草。任何译文仅为方便您理解而提供。如英文版本与译文之间存在任何差异或不一致，均以英文版本为准，但强制性当地法律另有要求的除外。
• 完整协议： 本条款连同我们的隐私政策、Cookie 政策以及我们之间的任何单独书面协议，构成您与 SalesMind AI 之间就本服务达成的完整协议。
• 可分割性： 如本条款的任何条文被认定为不可执行，其余条文仍应继续完全有效。
• 弃权： 我们未能执行任何权利或条文，不构成对该项权利或条文的放弃。
• 转让： 未经我们事先书面同意，您不得转让或转移您在本条款项下的权利。我们可不受限制地转让我们的权利。
• 通知： 我们可通过向您账户注册的电子邮件地址发送邮件，或通过在本服务内发布通知的方式向您送达通知，该等通知视为于发出当日送达。您必须将法律通知发送至 legal@sales-mind.ai。您有责任保持您账户的电子邮件地址为最新。
• 不可抗力： 对于因我们合理控制范围之外的情形而导致的任何未能履行，我们概不承担责任。

如您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：

• 电子邮件： legal@sales-mind.ai
• 运营方： SalesMind Pte. Ltd.（UEN 202501751Z）
• 注册办事处： 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914