他再也不想手动发LinkedIn消息了——他是这么解决的

你给我发了一封邮件,我当时想,这些人真的很厉害,因为我看到一封真正和我对话的邮件,就好像你们看过我的资料,为我找到了最合适的话。我是素食主义者,也很关注压力管理,整封邮件……我得说我猜到这是AI写的,但我还是联系了你们,因为我想,"哦,这些人真的很厉害,因为这封邮件真的说到我心里去了。"我们收到太多邮件了,大部分都只是扫一眼就不回复了。但看到那封邮件时,我想,"嗯,这个有意思。"就是因为这个原因。

非常好。或许你可以先自我介绍一下:你的名字、你住在哪里,还有你的业务是做什么的。

当然。你好,Julien,谢谢给我这个机会。我叫Juan Bautista Piqué,出生在哥伦比亚,现在住在秘鲁。我人生的一个目标就是推广植物性饮食和素食主义。我通过自己的组织One Vegan World(Mundo Vegano)在做的事情,就是把自己定位为一名素食主题演讲者:我在秘鲁本地为各类组织、大学和企业做线下演讲,同时也会做线上的。为了这件事,我基本上就是在用SalesMind。

听起来很棒。那在开始用SalesMind之前,你的情况是怎样的?

我基本上是在LinkedIn上做获客:用Apollo之类的工具找资料、找邮箱,然后从那里开始对话。但这要花很多时间和精力,光是想"这个人是谁""我该怎么跟他说话"就很费劳神。后来我发现了你们提供的东西,这真的帮我实现了自动开始对话。我觉得AI能做到这一点真的很了不起:它开启对话,然后接下来就由我来接手。这真的很不错。

非常好。那在还没有这种自动化之前,你用Apollo手动找邮箱、做同样的事情,是什么感觉?

嗯,那确实也要花很多时间,而且很累人。你真的要投入大量精力去想:好,这个人的资料是什么样的,我该怎么跟他说话,从哪里开始?这非常耗时间。时间是最宝贵的资源,说实话我也在其他项目上用过这种方式,但现在我主要专注在这个项目上。每个项目都是一样的:花很多时间找资料,通过LinkedIn或邮件联系对方,然后希望能开启一段对话,希望对方喜欢你说的话,让对话真正进行下去。我会说这倒不是特别令人沮丧,但确实非常耗时。这就是我当时面对的挑战。

花这么多时间做这种手动工作,带来了什么负面影响?

嗯,你得集中精力……我的意思是,那些时间本来可以用在别的地方。基本上就是这样。当你要花时间去研究潜在客户的资料时,这些时间本可以用来开启对话,或者准备方案。当然我也用其他AI工具自动化了一部分,但同样道理,我不花在获客上的时间,就可以用来谈成一笔生意,促成一个合作。对,就是这个意思。

这正是我们打造SalesMind的原因:为大家把时间解放出来。

完全正确。

你是怎么了解到我们的?

好的,不好意思,我找到你们是因为你们给我发了一封邮件。我不确定这是不是你问的问题,但事情就是这样的:你们给我发了邮件,我当时想,"哇,这些人真的很厉害,因为我看到一封真正和我对话的邮件,就好像你们看过我的资料,为我找到了最合适的话。"我是素食主义者,也关注压力管理,整封邮件……我猜到这是AI写的,但我还是联系了你们,因为我想,"这些人真的很厉害,因为这封邮件真的说到我心里去了。"我们收到太多邮件了,大部分都只是扫一眼就不回复。但看到那封邮件时,我想,"嗯,这个有意思。"就是因为这个原因,我们也是从那时候开始聊起来的。

显然我们也是在自用我们自己的产品:我们用SalesMind来为自己拓展业务。那正是我们正在打造的技术,在实际运作中的样子。那整个过程中,你的感受是怎样的?

嗯,真的很简单。我会说几乎是水到渠成。会给你一些操作提示,因为已经有模板了。真的很简单:你可以用模板,当然需要做一些调整。刚开始用的时候,我得根据要传达给潜在客户的内容去调整一些消息。但真的很简单,真的。开始获客字面意思上只需要几分钟。之后让它运行起来,第二天就能在收件箱里看到回复。我还很喜欢的一点是,所有东西都集中在一个地方:收件箱就在SalesMind里面,我能在那里看到所有联系人,也在那里回复。我不需要再回到LinkedIn去一个个找联系人。所有东西都在一个地方,这一点我也特别喜欢。真的很好用,我必须这么说。

嗯,这说得通。我们正是想把它做得简单易用,这对每个人来说都不是理所当然的,但看起来你很有悟性,我们打造这款软件正是为了这样的用户。那你开始之前有过哪些疑虑和担心?

开始之前,嗯,价格是一个问题。我当时在想这得花多少钱。但现在我觉得挺合理的。你想想,不管卖的是什么,只要谈成一笔生意,这笔钱就足够把成本收回来了。所以这个担心很快就消失了。当然,就像我们之前聊过的,拉丁美洲在价格上和欧洲或美国情况不太一样,但一旦你看到效果,价格就变成次要的事情了。一旦看到潜力,价格就不再是最重要的东西。除此之外,说到担心,我自己不算很懂技术,但同样,它真的很好用。我觉得就算完全没有技术背景的人也能用,所以这不是问题。而且客服也真的很好,我有几次带着问题联系过你们,每次都收到了回复。所以说实话,除了最开始的价格问题,我没有什么大的顾虑,而这个问题也很快就解决了。

嗯嗯,我明白了。谢谢你分享这些。那你会怎么描述你现在使用这个方案的状态,以及目前为止带来了什么结果?嗯,现在我把它用在我的素食演讲活动上,稍微调整了一下我的服务内容,但基本上还是这个方向。说实话,我不想再回到手动发LinkedIn消息那种方式了:会有点上瘾,不过是往好的方向上瘾。现在我不想再回到以前的做法了。所以能用上这个真的很好,对我来说,这件事带来的影响是,这个关于可持续发展的素食演讲这个细分领域,对我来说本身就是全新的。这是我现在服务的重点。我觉得这项服务本身也还挺新,所以一开始我开启对话有点吃力,但现在有了SalesMind,我已经有大量的对话在同时进行。我已经和一些潜在客户办过活动了。但这也是一个没有尽头的过程。所以我真的感觉很有信心,也很感激有这样的支持,我甚至不知道市面上有没有竞争对手,但我不想再回到一个个资料去发LinkedIn消息的方式了。我现在真的想继续走这条路。

嗯,我明白。就我自己来说,我也绝不会再走回那条老路了。

是啊,真的很厉害。

你现在能做到以前做不到的事情是什么?

嗯,还是一样,我花在这些项目上的时间……这不是我唯一的项目,我还有另一份业务,在那边我也想继续推进,不用一直去想,"我要去哪里找新的联系人、新的潜在客户?"这对我来说是一个很大的收获。所以这就是我现在的状态,我真的想继续用下去。当然,对于我手上每一个新项目,如果是更偏B2B、LinkedIn正好是联系人的合适渠道的那种,我会马上想到SalesMind。我知道我可以建不同的推广活动,每个用不同的资料。我有我做素食演讲者的这部分业务,但我现在也刚开始在健康领域做一个新项目,还有一个是服装方面的。我知道那边也可以用这个工具。所以我觉得这真的很好:你可以同时经营两三家不同的公司或机构,让系统在一个持续的过程中帮你去联系人、开启对话,真正触达潜在客户。这就是我现在的状态,我很高兴能继续用下去。

嗯,没错,一开始测试不同的东西确实是个很好的策略:不同的公司、不同的服务、不同的受众、不同的市场、不同的价值主张,等等。但总体来说,真正对业绩产生最大影响的地方——我知道你的业绩确实很不错——是当优化让转化路径变得更加精准的时候。比方说你发现,素食主题活动在素食行业或餐饮业的店长这类人群身上效果特别好。一旦你确定了那个细分群体、那个价值主张、那个服务,你就专门为此打造一个资料:这个资料会完全集中在你正在打造的这个特定获客路径上。你的资料会只面向这一类受众和这项服务,这样整个路径就会顺畅很多:潜在客户收到你的消息,看到你的动态、你的联系方式之类的,访问你的资料,通过以客户为中心的方式,很快就能理解你在做什么、能为他提供什么、他能从你这里获得什么价值。总体来说,如果你的资料对某个特定受众和服务有非常以客户为中心的呈现方式,在二十秒内你就会变成一个显而易见的选择,让潜在客户主动回复你,因为他已经完全理解了,而你根本不需要向他推销任何东西。他已经自己消化了你资料上的内容,就像浏览一个网站的首页一样,只是感觉更加个人化。我能看到Juan,看到他在做什么,看到他发的内容,也许他还会和我的内容互动,这一切都让整个过程顺畅很多。不过确实,一开始多测试几种不同的方法真的是个很好的策略。最后一个问题,对于正在看这个视频、还在犹豫是否要迈出下一步的人,你会想说些什么?

去做就好了,就这么简单。试试看,仅此而已。如果你真的重视自己的时间——就算不重视,你也应该试一试——去做,然后自己去验证。如果你试用一个月,我可以保证,一周之内,甚至几天之内,你就会看到结果。结果出现得相当快,因为它会一环接一环地推进,你会看到联系人只用几次点击就回复了你。所以我会说:去做吧,试试看。只要付一个月的费用,在你获得的所有联系人里,哪怕只成一单,那笔投入就已经完全值回来了。这真的非常有用。我为此试过很多不同的工具,但没有一个能比得上你们的。所以我想说:试试看,去做就好。

我不太确定我们能不能用这句"Just do it"的口号,说不定哪天会因此被起诉。不过我真的很喜欢这个想法。

我不知道这是不是被Nike注册了,但我想说:去做吧,为什么不呢。做就好。现在就做。现在就做。现在就做。

现在就做,嗯,好的。现在就做。那我们就用这句话。我们真的要把它注册下来。

嗯,这个不错。

好的。非常感谢你,Juan,真的很感谢你抽出时间给我们这些反馈。我会先把这个分享给团队,然后我们会开始发布这个案例、你和我们用户一起完成的这段分享。非常感谢。今天还有什么我能为你做的吗?

不用了,谢谢你,Julien。我真的很感激你们所做的一切,希望你们能继续发展壮大。就像我说的,我也很乐意把这个消息分享到西语世界,就在我所在的拉丁美洲这边,因为有太多人需要这样的帮助了。继续加油,也让我们保持联系。谢谢整个团队。

你觉得LinkedIn在拉丁美洲正被越来越多地采用和使用吗?

不好意思,我没太听清楚,你看到了什么,能再说一下吗?

我是说,你觉得LinkedIn正被越来越多人采用,大家使用得越来越频繁了吗?

是的,是的,是的,当然,毫无疑问。我的意思是,如果你考虑B2B,想联系企业,这里的人也会直接想到LinkedIn,毫无疑问。可能我们在技术接受度上会比欧洲稍微慢一点,但是的,使用LinkedIn确实已经很普遍了。只是这里很多人还不认识你们,正因为这样,有了好的推广和好的沟通,你们就能触达更多的企业,因为几乎所有人,或者说很多人,都在用LinkedIn。而你们确实有一个很棒的工具,可以通过LinkedIn传播你们的信息。毫无疑问。

太棒了。非常感谢你,Juan,祝你今晚愉快。

好,谢谢,也祝你今天愉快,谢谢你的耐心。Julien,我们保持联系。

祝你愉快,再见。

照顾好自己,再见。