SalesMind AI 6项新功能:杜绝读不回,预约更多会议

欢迎大家。我是Julian,SalesMind AI的联合创始人。今天我们要谈一个非常具体的话题:潜在客户的回复率越来越低,传统AI消息听起来千篇一律。工具变得更智能了,但外联方式却没有跟上步伐。传统消息的效果正在下降,"广撒网、碰运气"的策略已经完全失效。因此,这次分享将介绍我们为帮助您预约更多会议而开发的新功能,看看如何弥补这一差距。现在我分享屏幕,为您具体展示我们在2月发布的内容:六项更新,在您观看本视频时均已上线。 问题在于,潜在客户对AI消息的回复越来越少,因为LinkedIn上的外联已经无处不在,外呼本身似乎已经让人感到疲惫。与此同时,SalesMind AI却变得越来越智能。过去几个月,我们逐步向您展示了AI判断一个人是否合适的推理过程——匹配度评分及其背后的逻辑。现在,这种推理也延伸到了消息本身。您经常问我们,为什么AI会以某种方式撰写消息,为什么有些消息较长,为什么有时使用表情符号而有时不用,以及这背后的决策逻辑是什么。正是为了回答这些问题,我们推出了针对每条消息的详细推理说明。来看一个具体例子:我们的销售代表Louis与Charlotte(SalesMind AI中的一个示例画像,担任市场营销负责人)之间的对话。Charlotte发出的第一条消息提到了该潜在客户对AI营销进展的兴趣。将鼠标悬停在这条消息上时,会出现解释为何该画像匹配度高的推理说明和评分。将鼠标悬停在一个进行中的商机上,可以看到该联系人感兴趣,正是因为他正在请求一次会议。AI已经做出了回复,而新功能在于:将鼠标悬停在任意一条消息上,都能看到推理说明——买家的购买动机、痛点,以及该回复背后的决策逻辑。无论是已发送还是已接收的消息,这一信息都同样适用:我们会为每条消息展示买家的购买动机和痛点,让您了解AI的思考方式,并在其判断有误时予以修正。该功能现已在您的收件箱中,针对每一条消息开放使用。 接下来是下一项功能。我们发现,一家企业的官网平均拥有80多个页面,但访客停留时间很少超过40秒。稍微计算一下就会发现,访客实际上只会看到少数几个页面,有时甚至只看一个。这正是大多数销售线索在转化路径中流失的地方——就在官网本身。这是一个实际存在的问题:企业在官网上投入了数万美元,但最终却试图在太多页面上同时面向太多人,结果导致销售线索逐渐冷却。需要理解的关键是,来自SEO的销售线索和来自冷外联的销售线索,处于转化路径中完全不同的阶段。在Google或ChatGPT上搜索解决方案的人,已经具备较强的意图。而在冷外联中,是企业主动打断了潜在客户,如果官网过于复杂、范围太广或选项太多,对方就根本不会采取行动。正因如此,我们开发了一项我们认为真正具有突破性的创新:自适应微站点。简单来说,基于关于潜在客户、对话内容以及其所在公司的全部信息,我们会为每一位潜在客户单独构建一个专属页面。来看一个例子:这是我们与Sue的对话。第一条消息、第二条消息,她表现出一定兴趣,需要进一步推进。而这是我们专门为她创建的网站:"每月生成6到50条高质量销售线索,简化您的业务流程"——这是完全基于我们对话内容、针对她的情况量身定制的价值主张。页面上展示了与她相关的案例研究,AI还会插入指向我们相关资源的正确链接。所展示的客户评价也经过筛选,与她所在的行业和职业背景相符:我们拥有不同的用户细分群体,部分用户会留下与其行业和经验相关的评论,AI会在此选取相应内容。甚至页面上展示的常见问题,也完全是为这位潜在客户个性化定制的。以上就是买方视角的页面。当然,这是一个自动生成的网站——没有人能够在这种规模下,为每一位潜在客户手动构建专属网站。因此,也需要为销售代表提供足够的信息,帮助其理解为何要定向联系这位特定人物,以及为何值得与其接触:我们不希望打扰那些我们无法真正帮助的人,但如果您的解决方案确实能帮助某人,就应该主动联系并提供您的服务。这正是该页面第二层——销售代表专属视图——所发挥的作用。作为SalesMind AI的用户,您可以借此更轻松地理解应如何与这位潜在客户展开对话。页面会提供简要介绍:姓名、所在地、职位、公司、对话摘要以及对话对象。此外还包括匹配度评分、职位适配度、我们认为该人物存在此问题的原因、识别出的触发信号(此处为:创办多家公司、活跃于LinkedIn)、价值主张、识别出的痛点,以及您的解决方案可以帮助解决的挑战。您还能获得有效准备会议所需的信息:会议的可能目标、可能的议程、需要提出的探索性问题,以及需要预判的异议。这些信息不一定百分百准确,但能为您更快地准备会议提供坚实的基础。我们也会说明这些建议的来源。该功能目前已在应用程序的收件箱中上线:在您主动操作之前,系统不会自动发送任何内容,但您现在就可以为任意一位潜在客户生成该页面。 下一项功能是让画像创建变得更快。最初,我们希望尽可能全面,但这最终让一部分用户感到困惑,我们对此深有体会。新方法的出发点是:ChatGPT已经能够为您提供关于某个职位、职称及许多其他标准的详细描述。因此,我们直接利用ChatGPT为您提供的内容。举例来说:您向ChatGPT询问SalesMind AI所需ICP的详细信息,复制整份标准清单——决策权等内容——然后进入您的智能体中的"画像"板块,创建一个新画像,点击"使用AI生成"。粘贴ChatGPT的回答(也可以是您公司内部的文档),关键在于最终只保留一个明确定义的理想客户画像。以"以业绩配额为导向的B2B客户经理"为例:不是财务总监,不是首席执行官,也不是泛指的销售人员,而正是这一具体画像。点击"使用AI生成"后,AI会立即定义出完整的标准清单:职位名称(客户经理、销售经理、高级销售经理等)、职能、相匹配的专业技能、地理区域、行业。部分字段会有意保留得较为宽泛,这完全没有问题,您不需要填写所有字段。您还会获得角色类型(决策者、影响者、最终用户)、专业技能以及目标市场。不到一秒钟,您就能获得一份全面且准确的搜索条件。最后只需保存更改即可。 接下来是Mind AI。许多用户希望在不返回LinkedIn、不在多个页面和板块之间滚动查找的情况下,直接就潜在客户提出问题。使用Mind AI,您只需直接提问即可。打开收件箱,在右上角即可找到Mind AI:您可以提出任何问题,系统也提供了一些预设建议,例如"这个人的主要职责是什么?"或"为什么这个画像是一个好的匹配?"。这样,您就可以直接与潜在客户的数据进行"对话",了解其公司规模、优势、SWOT分析等更多信息。 下一项功能可能是最容易被低估的,但此前从未有人向我们提出过相关需求。通常,一次外联活动会分为多个迭代周期,每个周期大约为一个月。第一个月通常用于并行测试多种服务。以一家提供开发、设计和QA服务的IT服务及咨询公司为例:这三项服务会首先在整个潜在客户池中一起进行测试,不做任何特定细分。一旦确定表现最好的服务——比如说移动应用开发——第二个迭代周期就会只聚焦于这一项服务,但会按照对话对象进行细分,例如首席执行官、产品负责人、项目经理等。问题在于,如果完全停止第一个月的所有活动,就会失去已有的势头:部分联系人尚未走完整个转化路径,从未收到最后的消息,而企业却希望继续测试新的迭代周期。因此,我们新增了暂停上一活动中新联系人的功能。具体来说,在您的营销活动中,您可以选择不再发送新的连接请求,同时确保所有已经在互动中的联系人仍能收到最后的消息和跟进内容。只需进入活动设置,启用"暂停新外联"选项即可:该活动将不再发送任何新的连接请求,但已经在其中的联系人即使您同时启动了新的活动,也会照常继续收到跟进。这种方式在推进新测试的同时,能非常有效地保留上一迭代周期积累的势头。 我最喜欢的功能之一非常简单,却解决了一个我们自己也深有体会的实际问题。我们的知识库内容比较分散,每次与AI智能体沟通时,都需要重新解释自己是谁、在做什么、为什么这样做以及如何做。因此,我们新增了一个简单的"复制"按钮,让您一键即可获取我们为您构建的完整知识库:点击"复制"后,所有链接、描述和信息会一次性被复制。您可以将其直接粘贴到您常用的工具中,例如输入"给我SalesMind AI的5个ICP"。粘贴后的内容在人眼看来可能显得有些杂乱,但AI能够完美地理解和解读:它会读取全部信息,并基于知识库中的内容给出精准的回答。当您需要快速、精准地向某个大语言模型(LLM)介绍您的业务时,这项功能会非常强大。 总结一下:过去,您得到的只是通用的AI回复,需要自行猜测目标受众的标准,对转化路径缺乏清晰的洞察,也难以对营销活动进行精细化管理。而现在,AI能帮助您定义标准,让您对转化路径有更清晰的认识,对营销活动进行更精细的控制,并通过知识库轻松对接任何大语言模型。希望这段视频对您有所帮助。欢迎订阅,不论按钮在上方还是下方:本视频中介绍的所有功能,在您观看本视频时均已上线。现在,让我们一起去预约更多会议吧。非常感谢,祝您今天愉快。