Come Unireach ha fatto crescere la prospezione su LinkedIn con SalesMind AI (testimonianza cliente)

Prima di tutto, grazie Julian per questo incontro. Mi chiamo Abdullah, attualmente vivo in Arabia Saudita. Insieme al mio socio stiamo costruendo un'attività chiamata Unireach, e utilizziamo il vostro strumento per farla funzionare.

Perfetto, bene. Qual era la vostra situazione prima di iniziare con SalesMind? Onestamente, ci basavamo sulla nostra esperienza precedente per gestire l'attività.

Prima non c'era alcuno strumento: contattavamo i clienti e cercavamo di aumentare le loro vendite con metodi tradizionali. Ma con i progressi dell'AI e degli strumenti automatizzati sul mercato, stiamo cercando di usare queste soluzioni per rendere la nostra attività più agile e più ottimizzata.

Ok, quindi se ho capito bene, il sistema era un po' disordinato, non così strutturato come adesso, e comportava molto lavoro manuale per lei e il suo socio, corretto? Sì, e dato che c'era molto lavoro manuale, questo significava anche più costi.

Ok. E come vi sentivate in quella situazione? Cosa non riuscivate a fare nell'attività a causa di queste difficoltà?

Prima di tutto, era il contatto con i clienti. Per esempio, se volevamo raggiungere più di 600-800 clienti, prima ne raggiungevamo circa 50-100, soprattutto con metodi tradizionali come email o telefonate. Adesso è circa 5-6 volte di più rispetto a prima.

E questo solo nei primi 3 mesi di prova: speriamo di fare ancora meglio in futuro.

Sì, ha senso. E cosa vi ha spinto a procedere con SalesMind? Onestamente, abbiamo testato diversi strumenti sul mercato, diversi canali, come LinkedIn o l'email, per i nostri clienti.

Ma quando abbiamo stabilito i nostri criteri e confrontato tutti gli strumenti disponibili sul mercato, abbiamo scoperto che questo era onestamente uno dei migliori. Per questo adesso stiamo cercando di ottimizzare la nostra offerta in white label, segnalando eventuali problemi che troviamo, e spero che nella prossima fase potremo ottenere risultati migliori per la nostra attività.

Ok. E se ho capito bene, avete provato diverse altre soluzioni prima di arrivare da noi. Quali dubbi o esitazioni avevate prima di iscrivervi con noi?

Posso rispondere in due parti. La prima è la partnership con i fondatori di questi strumenti e i loro team. La seconda è la parte tecnica.

Per la prima parte, era davvero importante per noi avere a che fare con fondatori o un team tecnico che capisse davvero cosa stava facendo e avesse una visione chiara della propria attività o del proprio strumento, perché su questa base possiamo crescere insieme, invece di prendere semplicemente uno strumento già pronto e, più avanti, ritrovarci bloccati allo stesso livello di quello strumento. Quando ho confrontato SalesMind con gli altri, abbiamo visto che, in base a ciò che osservavamo mese dopo mese negli aggiornamenti del prodotto, sì, anche altri strumenti fanno lo stesso, ma per noi era davvero importante trovare fondatori o imprenditori che capissero davvero il proprio futuro, così che ogni volta che collaboriamo possiamo crescere insieme. Questa era la prima parte.

La seconda parte riguarda l'aspetto tecnico dello strumento stesso. Una cosa che ci è davvero piaciuta di SalesMind è che utilizzano l'AI al centro dello strumento. La maggior parte degli strumenti sul mercato offre lo stesso modo di contattare i clienti su LinkedIn, ma non sfrutta molto bene l'AI.

Inoltre, alcuni potrebbero avere funzionalità aggiuntive, per esempio canali diversi, non solo LinkedIn, ma il modo in cui SalesMind utilizza l'AI è stata una delle cose più potenti che abbiamo trovato. Penso che questo riassuma bene la situazione: puntiamo a diventare il miglior agente di vendita AI su LinkedIn, per poi aprirci ad altri canali in futuro.

E a che punto siete adesso? Quanti clienti potete gestire? Quali risultati avete visto finora?

So che siete ancora all'inizio della collaborazione, ma avete già avuto qualche mese per vedere alcuni risultati. Cosa avete notato finora? Posso rispondere in due parti: il numero di clienti e i ricavi, di cui possiamo parlare più avanti.

Per quanto riguarda il numero di clienti: un anno fa, prima di usare SalesMind, con il metodo tradizionale, dovevamo assumere troppe persone nel nostro team vendite per contattare i clienti e aumentare i ricavi. In quel periodo avevamo circa 300+ clienti attivi al mese; "attivi" significa che fornivamo loro clienti tramite il nostro team, in modo completamente tradizionale, con email, campagne, nulla di davvero strutturato all'interno dell'azienda. Adesso abbiamo circa 20+ clienti attivi.

Sì, è molto meno dell'anno scorso, ma siamo ancora in modalità pilota nei primi tre mesi, e credo che nei prossimi mesi, soprattutto nel secondo trimestre, lanceremo campagne noi stessi per ottenere più clienti. Abbiamo anche ricontattato i clienti precedenti per farli tornare, e sono felici di tornare da noi, grazie alla reputazione che avevamo con loro.

Sì, è davvero fantastico. Quindi vediamo un futuro davvero brillante per questa collaborazione. Come vi sentite adesso che potete eliminare i blocchi che avevate prima, soprattutto nella parte manuale?

Cosa potete fare adesso che non potevate fare prima? Posso riassumerlo in una parola: l'AI.

Sì, questo vi ha aiutato, giusto? Sì, l'AI, e anche l'automazione di passaggi che prima erano manuali.

Capisco. E dove sentite che l'AI ha il maggiore impatto sul vostro flusso di lavoro? Sarebbe nel sourcing, nell'identificazione, nel matching o nei messaggi?

Dove vedete il miglior impatto? Prima di tutto, è l'automazione dei passaggi. In secondo luogo, è la capacità dell'AI di capire il cliente su LinkedIn: capisce cosa dice, come pensa, e risponde nel modo giusto in base a questo.

Questo è ciò che vedo nell'AI.

È proprio vero, e lo stiamo applicando sempre di più in aree diverse; non ha lo stesso impatto ovunque né in tutti i processi in cui lo integriamo. Ma è come un puzzle: ci serve ogni pezzo per arrivare al risultato completo. Credo che abbiate una configurazione molto specifica nella vostra offerta in white label: la lingua stessa.

Come risponde e contestualizza le cose l'AI in arabo? All'inizio, onestamente, è stato un po' difficile, perché l'arabo è considerato una delle lingue più difficili al mondo. E se si va nelle diverse regioni dell'Arabia Saudita – est, ovest, sud, nord – ogni città o regione ha il proprio accento.

È tutto arabo, ma a volte la comunità in Arabia Saudita, e soprattutto nel Golfo, ha bisogno di un certo accento che usiamo tra di noi. A volte l'AI parlava un arabo più generico, cosa che si nota piuttosto in fretta, perché non sembra proprio una persona reale. Ma credo che, aggiustando il tono, potremmo arrivare a circa il 95-96% di ciò che cerchiamo in termini di accento autentico.

Quindi con qualche aggiustamento del tono si può arrivare all'accento di cui avete bisogno.

Sì, possiamo continuare questa conversazione in privato, ma in pratica abbiamo un'impostazione del tono di voce che potete personalizzare per assicurarvi che adotti la struttura di scrittura, l'accento e il dialetto giusti, che gli utenti vogliano un accento canadese, statunitense o un portoghese brasiliano, per esempio, ed è così che adattiamo il sistema per imitare il tono corretto. Va bene, penso che questa sia stata un'esperienza davvero fantastica che avete condiviso con me oggi. L'ultima domanda che ho per voi: se qualcuno chiedesse perché dovrebbe lavorare con SalesMind, cosa gli direbbe?

Penso che sia simile alla prima domanda: se si vuole lavorare con un team facile da seguire, con molta esperienza con il proprio strumento, che possa dare un riscontro basato sulla propria esperienza, e imparare da voi allo stesso tempo, tenendo conto dei feedback per aggiustare o migliorare le cose in futuro, penso che SalesMind sia la scelta giusta qui.

Va bene, perfetto. C'è qualcosa che vorreste aggiungere? , tutto riunito in un solo strumento, penso che sarebbe uno strumento davvero potente.

Grazie mille per questo suggerimento. In realtà stiamo pensando di aprire l'email quest'anno: non abbiamo ancora una data di uscita, ma abbiamo già iniziato a lavorarci. È una quantità di lavoro enorme, e se dividessimo adesso la nostra capacità di innovazione per costruire l'email, non riusciremmo ancora a dominare LinkedIn.

Per questo ci stiamo concentrando sul dimostrare il modello e poter crescere in modo prevedibile su LinkedIn, e poi passeremo a email, WhatsApp e forse Telegram. Una volta che potremo aprire il multicanale, sarà rapido aprire tre o quattro canali contemporaneamente. Quindi terrò presente il vostro suggerimento: credetemi, è qualcosa che mi piacerebbe davvero vedere, perché renderebbe le cose molto più scalabili, dato che si possono inviare molte più email rispetto ai messaggi su LinkedIn.

Ma la qualità e i risultati che si ottengono su LinkedIn non si otterranno mai con l'email. I benchmark di settore mostrano tassi di risposta del 3-5% per l'email, mentre su LinkedIn si può arrivare facilmente al 50, 60 o anche 70% di tasso di risposta, il che è semplicemente molto più impressionante. Un'altra cosa da aggiungere: credo che, soprattutto in Arabia Saudita e nel Golfo, l'AI e questo tipo di strumenti siano ancora piuttosto acerbi.

Quindi credo che investire proprio in questa regione sia davvero vantaggioso per chiunque voglia investire qui. Perché? Perché l'AI qui non è ancora sfruttata bene con strumenti come questo; la maggior parte degli strumenti arriva dagli Stati Uniti o da altri paesi con molti imprenditori.

Sì, anche qui in Arabia Saudita abbiamo molti imprenditori, ma gli strumenti legati all'AI, soprattutto per LinkedIn e la prospezione, sono ancora piuttosto acerbi. Credo che quest'anno, e nei prossimi anni, vedremo molti più strumenti. Quindi se posso dare un consiglio a chiunque nel mondo, è questo: se avete uno strumento potente e unico, non tenetelo solo per voi stessi, investite qui, soprattutto in Arabia Saudita, perché credo che nei prossimi due o tre anni questa regione sarà una delle migliori per l'AI.

Testando presto, credo che sia un'opportunità d'oro.

Grazie mille per aver condiviso tutto questo, Abdullah. Penso che possiamo concludere questo incontro, e grazie mille per questa testimonianza. Grazie.

Grazie mille.

Va bene, grazie mille. Buona giornata, Abdullah, e restiamo in contatto: a meno che non vogliate affrontare qualcos'altro oggi, possiamo concludere questo incontro e ricontattarci in caso di domande, via WhatsApp. Ok, certo.

Va bene, perfetto. Le auguro una giornata meravigliosa. Grazie, Julian.

Grazie anche a voi.