Informativa sui cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul Suo dispositivo (computer, tablet o smartphone) quando visita un sito web. Consentono al sito di riconoscere il Suo dispositivo e di ricordare informazioni sulla Sua visita, come le preferenze e le azioni compiute.

I cookie sono ampiamente utilizzati in Internet per far funzionare i siti in modo più efficiente, offrire un'esperienza migliore e fornire informazioni ai titolari dei siti.

SalesMind AI, gestito da SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z, Singapore), utilizza cookie e tecnologie simili per le finalità descritte di seguito. I cookie non essenziali vengono attivati solo dopo il Suo consenso, in conformità al GDPR e alla Direttiva ePrivacy.

Ambito di applicazione: la presente informativa riguarda il nostro sito web all'indirizzo sales-mind.ai e l'applicazione SalesMind AI all'indirizzo apps.sales-mind.ai. I due ambienti hanno banner di consenso distinti e insiemi di cookie leggermente diversi, pertanto entrambi sono descritti di seguito. I partner che gestiscono la piattaforma con il proprio marchio utilizzano domini propri e pubblicano informative sui cookie proprie; la presente informativa non li riguarda.

Su sales-mind.ai il banner presenta tre categorie: Strettamente necessari, Analisi e Marketing. Nell'applicazione SalesMind AI ne presenta quattro: le stesse tre più Assistenza (chat dal vivo). I cookie strettamente necessari sono sempre attivi; tutte le altre categorie sono disattivate per impostazione predefinita e si attivano solo dopo la Sua abilitazione.

2.1 Cookie strettamente necessari

Necessari al funzionamento del sito e dell'applicazione. Non possono essere disattivati. Comprendono:

• Sessione e autenticazione: mantengono la Sua sessione autenticata e i token di sicurezza, incluso il token di accesso utilizzato dall'applicazione
• Protezione CSRF: prevengono gli attacchi di falsificazione delle richieste tra siti
• Memorizzazione del consenso: ricordano le Sue preferenze sui cookie per non richiederle ripetutamente
• Bilanciamento del carico: distribuiscono il traffico tra i nostri server per prestazioni ottimali
• Memorizzazione delle preferenze (su Sua richiesta): ricordano la lingua selezionata, la scelta della modalità chiara o scura e lo stato dell'interfaccia (ad es. barra laterale compressa/espansa) tra una visita e l'altra

Base giuridica: legittimo interesse (strettamente necessario per erogare il servizio e le preferenze che Lei richiede espressamente). Non è richiesto il consenso.

2.2 Cookie di analisi

Questi cookie ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il sito e l'applicazione affinché possiamo migliorarli, raccogliendo dati di utilizzo anonimi e aggregati. In entrambi gli ambienti i tag di analisi sono distribuiti tramite Google Tag Manager, che viene caricato solo dopo l'abilitazione di una categoria che lo richiede.

• Google Analytics (GA4): rileva le pagine visitate, il tempo di permanenza, i percorsi di navigazione e le fonti di traffico. I dati sono anonimizzati (anonimizzazione IP attiva). Conservazione: 14 mesi.
• Microsoft Clarity: fornisce mappe di calore e registrazioni di sessione per comprendere il comportamento degli utenti. Non vengono raccolti dati identificativi personali. Conservazione: 13 mesi.
• PostHog: analisi di prodotto e funnel di conversione. Sul sito web opera in modalità anonima e senza cookie finché Lei non effettua una scelta sul consenso; i cookie identificativi vengono impostati solo dopo l'abilitazione della categoria Analisi.

Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Questi cookie vengono impostati solo dopo l'abilitazione della categoria Analisi.

2.3 Cookie di marketing

Attualmente non impostiamo cookie pubblicitari o di remarketing in nessuno dei due ambienti. Non utilizziamo pixel pubblicitari: sul nostro sito e nella nostra applicazione non sono attivi tag di conversione di Meta, LinkedIn Ads, Microsoft Ads o Google Ads. La categoria Marketing esiste affinché, qualora introducessimo tali cookie in futuro, rimangano disattivati salvo Sua abilitazione.

Attribuzione delle segnalazioni: se arriva tramite un link di segnalazione di un partner (un link contenente am_id), il nostro gestore di affiliazione imposta un cookie am_id sul dominio sales-mind.ai affinché il partner che L'ha segnalata possa ricevere il credito in caso di registrazione. Questo cookie viene impostato solo dopo che Lei ha accettato i cookie tramite il banner.

Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

2.4 Cookie di assistenza (applicazione SalesMind AI)

Offriamo un widget di chat dal vivo (Intercom). Poiché il suo caricamento memorizza un identificativo del visitatore per circa nove mesi, viene trattato come categoria autonoma anziché essere accorpato ad analisi o marketing:

• Nell'applicazione, Assistenza è un interruttore separato. Intercom non viene caricato finché Lei non abilita Assistenza o non richiede espressamente di chattare con noi.
• Sul sito web, il widget di chat è distribuito tramite Google Tag Manager e si carica pertanto una volta accettati i cookie.

Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Quando fa clic espressamente per avviare una chat, il widget è fornito come servizio da Lei richiesto.

2.5 Inventario di cookie e archiviazione

Di seguito sono elencati i principali cookie e le voci di archiviazione locale utilizzati in entrambi gli ambienti. Le durate esatte dei cookie di terze parti sono determinate dai rispettivi fornitori e possono variare:

Nome	Finalità	Dove	Categoria	Durata
cookie_consent	La Sua decisione sul consenso (accettazione/rifiuto)	Sito web	Strettamente necessari	Archiviazione locale (fino alla cancellazione dei dati del sito)
cookie_consent_prefs	Le Sue scelte di consenso per categoria e la versione del consenso	Sito web	Strettamente necessari	Archiviazione locale (fino alla cancellazione dei dati del sito)
sm_cookie_consent	Le Sue scelte di consenso per categoria nell'applicazione, inclusa Assistenza	Applicazione	Strettamente necessari	Archiviazione locale (fino alla cancellazione dei dati del sito)
Token di accesso e di sessione	La mantengono autenticato nell'applicazione	Applicazione	Strettamente necessari	Sessione / fino alla disconnessione
NEXT_LOCALE	Ricorda la lingua selezionata	Sito web	Strettamente necessari	Sessione del browser
sm_pricing_design	Mantiene coerente tra le visite la versione di pagina che Le è stata mostrata (non contiene identificativi personali)	Sito web	Strettamente necessari	180 giorni
ghl-geo-country	Paese approssimativo (dedotto dalla Sua rete) usato per le impostazioni regionali	Sito web	Strettamente necessari	1 ora
ab_session_id	Identificativo casuale che mantiene coerenti le varianti di pagina tra le visite	Sito web	Strettamente necessari	Archiviazione locale (fino alla cancellazione dei dati del sito)
Preferenze di tema e interfaccia	Modalità chiara/scura e stato dell'interfaccia	Sito web e applicazione	Strettamente necessari	Archiviazione locale / fino a 1 anno
_ga, _ga_*	Identificazione di visitatori e sessioni di Google Analytics	Sito web e applicazione	Analisi (consenso richiesto)	Fino a 2 anni
_clck	Identificativo visitatore di Microsoft Clarity	Sito web e applicazione	Analisi (consenso richiesto)	Fino a 1 anno
_clsk	Collegamento di sessione di Microsoft Clarity	Sito web e applicazione	Analisi (consenso richiesto)	1 giorno
ph_*	Analisi di prodotto PostHog (impostati solo dopo l'abilitazione della categoria Analisi)	Sito web e applicazione	Analisi (consenso richiesto)	Fino a 1 anno
am_id	Registra quale partner L'ha segnalata, affinché possa ricevere il credito per la Sua registrazione	Sito web e applicazione (dominio sales-mind.ai)	Marketing (consenso richiesto)	Fino a 1 anno
intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-*	Identificativi della chat dal vivo, per poter proseguire una conversazione avviata	Applicazione e sito web	Assistenza (consenso richiesto)	Fino a 9 mesi

I seguenti servizi di terze parti possono impostare cookie sul Suo dispositivo quando utilizza il nostro sito web o la nostra applicazione:

Servizio	Finalità	Dove	Categoria
Google Tag Manager	Distribuisce i tag di analisi elencati di seguito; non imposta autonomamente cookie di analisi	Sito web e applicazione	Si carica con il consenso
Google Analytics (GA4)	Analisi del sito e di prodotto, misurazione del traffico	Sito web e applicazione	Analisi (consenso richiesto)
Microsoft Clarity	Mappe di calore e registrazioni di sessione	Sito web e applicazione	Analisi (consenso richiesto)
PostHog	Analisi di prodotto e funnel di conversione (senza cookie fino al consenso)	Sito web e applicazione	Analisi (consenso richiesto)
Intercom	Assistenza tramite chat dal vivo	Applicazione e sito web	Assistenza (consenso richiesto)
Supabase	Autenticazione e token di sessione	Sito web	Strettamente necessari
Stripe	Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi	Sito web e applicazione	Strettamente necessari
Go High Level	Widget di prenotazione demo (impostati solo all'apertura del widget); attribuzione delle segnalazioni dei partner tramite il cookie am_id (consenso richiesto)	Sito web e applicazione	Strettamente necessari / Marketing

Non controlliamo i cookie impostati dai servizi di terze parti. La invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy per maggiori informazioni sul trattamento dei Suoi dati.

Alla Sua prima visita sul nostro sito comparirà un banner di consenso ai cookie che Le consentirà di:

• Accettare tutto: abilitare tutte le categorie di cookie
• Rifiutare tutto: resteranno attivi solo i cookie strettamente necessari
• Personalizzare: abilitare singolarmente le categorie Analisi e Marketing e salvare le preferenze (i cookie strettamente necessari sono sempre attivi e non possono essere disattivati)

Nell'applicazione SalesMind AI il banner funziona allo stesso modo ma aggiunge una quarta categoria, Assistenza, per il widget di chat dal vivo. Nell'applicazione può riaprire in qualsiasi momento le preferenze sui cookie dalle impostazioni del Suo account e modificare qualsiasi categoria, inclusa la revoca del consenso. In caso di revoca eliminiamo anche i cookie di prima parte appartenenti alle categorie disattivate.

Sul sito web può modificare la Sua decisione in qualsiasi momento eliminando i cookie e i dati di questo sito dal Suo browser (si veda la Sezione 5); il banner ricomparirà alla visita successiva e potrà effettuare una nuova scelta. Può inoltre scriverci a privacy@sales-mind.ai per qualsiasi richiesta relativa al consenso.

Oltre al nostro meccanismo di consenso, può controllare i cookie tramite le impostazioni del browser. La maggior parte dei browser consente di:

• visualizzare quali cookie sono memorizzati sul dispositivo
• bloccare tutti i cookie o solo alcuni
• eliminare i cookie esistenti
• impostare preferenze per determinati siti

Pagine di gestione dei cookie dei browser più diffusi:

• Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e altri dati dei siti
• Firefox: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti web
• Safari: Preferenze > Privacy > Gestisci dati dei siti web
• Edge: Impostazioni > Cookie e autorizzazioni sito > Gestisci ed elimina i cookie

La invitiamo a considerare che il blocco o l'eliminazione dei cookie può pregiudicare il funzionamento di alcune funzionalità del sito, in particolare quelle che richiedono l'autenticazione.

Oltre ai cookie, possiamo utilizzare altre tecnologie analoghe:

• Archiviazione locale: utilizzata per memorizzare preferenze e stato dell'interfaccia sul Suo dispositivo. Simile ai cookie ma con maggiore capacità.
• Archiviazione di sessione: archiviazione temporanea cancellata alla chiusura della scheda del browser.
• Pixel / web beacon: piccole immagini trasparenti usate per rilevare aperture di e-mail e visite al sito a fini di analisi (soggette a consenso).

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Lei ha il diritto di:

• essere informato su come vengono utilizzati i cookie (la presente informativa)
• prestare o revocare il consenso per i cookie non essenziali
• accedere, rettificare o cancellare i dati personali raccolti tramite i cookie
• proporre reclamo alla Personal Data Protection Commission (PDPC) di Singapore o alla Sua autorità di controllo locale

Per maggiori informazioni sui Suoi diritti in materia di privacy, consulti la nostra Informativa sulla privacy.

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sui cookie per riflettere modifiche ai cookie utilizzati o per ragioni legali, normative o operative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata.

La invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa per restare aggiornato su come utilizziamo i cookie.

Per domande sull'uso dei cookie o sulla presente Informativa sui cookie, può contattarci:

• E-mail: privacy@sales-mind.ai
• Responsabile della protezione dei dati (DPO): dpo@sales-mind.ai
• Titolare del trattamento: SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z)
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