Come questa agenzia ha raggiunto il 63% di tasso di accettazione con l'outreach IA

Se guardiamo qui, accettare un invito non è un invito alla cieca. Arriva insieme a un messaggio creato da SalesMind. Quindi non si tratta solo di inviare richieste di collegamento, e i risultati sono impressionanti: 690 inviti inviati nell'ultimo mese, 436 accettazioni.

Questo sì che è un ottimo risultato.

Questo porta a un tasso di accettazione del 63% con un messaggio, un messaggio iniziale. Una cosa del genere non l'avevo mai vista. Nemmeno io l'avevo mai vista.

Magari possiamo iniziare con le presentazioni: può dirci il suo nome, di cosa si occupa e cosa fa per i suoi clienti?

Mi chiamo Manuel Ditz. Vengo originariamente dal Belgio, anche se è da moltissimo tempo che non ci metto piede. Dal 2014 gestisco un'agenzia di lead generation, una "boutique", come la chiamo io, perché non ho mai voluto farla crescere troppo, specializzata su LinkedIn.

Negli anni ho sviluppato una metodologia che chiamo la "one sentence offer", l'offerta in una frase, con cui in quattro o cinque messaggi riusciamo a qualificare un'opportunità e a fissare una chiamata con un potenziale cliente. In sostanza è questo che faccio, oltre ad altre attività, ma è davvero la mia passione dopo 30 anni di vendite B2B. Faccio quello che a nessuno piace fare.

Sembra bello. Ma prima di iniziare a usare SalesMind, qual era la sfida più grande che affrontava nella lead generation per i suoi clienti?

Le persone non se ne rendono molto conto, ma la lead generation richiede un'enormità di tempo. Ci sono due modi per farla: uno è sparare tonnellate di messaggi identici, un po' alla cieca - questo metodo "spray and pray" può funzionare se si è bravi con i messaggi e soprattutto se si riesce a creare una lista delle persone giuste, ma direi che il 90% di chi fa lead generation non sa impostare una campagna del genere. Quindi, in pratica, fanno solo spam.

Per me non è mai stato veramente un problema impostare la campagna giusta. Quello che a un certo punto per me è diventato davvero importante è stato riuscire a risparmiare tempo nella gestione di queste campagne. L'ho fatto manualmente per moltissimo tempo, messaggio dopo messaggio, per ciascuno dei miei clienti.

A volte mi portava via 10 o 11 ore al giorno, ma produceva risultati davvero buoni. Poi, abbastanza in fretta, sono diventato un po' conosciuto nell'ambiente dell'automazione, al punto che i creatori di strumenti mi chiedevano di testare i loro tool prima del lancio. Quindi spingevo questi strumenti di automazione al limite.

Era divertente, perché faceva anche risparmiare tempo, ma riproduceva comunque il meccanismo dello spray and pray. E poi, un paio d'anni fa - la parte buffa è che non sono mai stato un grande fan dell'IA - mi sono detto che non potevo continuare così. Dedicavo troppe ore, e anche la mia creatività aveva dei limiti.

E lì c'era tutta questa storia dell'IA, e ho pensato che forse potevo usarla, implementare la mia metodologia dentro di essa. Ho iniziato a guardarmi intorno, e a un certo punto mi sono detto che poteva funzionare, ma dovevo trovare lo strumento giusto, qualcosa di davvero rilevante. Ho osservato diversi strumenti: alcuni erano davvero buoni, altri erano solo un piccolo di più rispetto a un normale strumento di automazione.

E poi c'era il contatto con le persone che cercavano di vendermi questi strumenti. Ero già convinto, perché avevo fatto le mie ricerche, ma il modo in cui le persone comunicavano con me, come mi contattavano, come mi spiegavano commercialmente lo strumento, era molto importante. Ed è così che Bram mi ha contattato: il suo modo di fare è stato sorprendente, e mi diceva che parte della comunicazione era in realtà gestita dall'IA.

Ho pensato: "wow, questo lo voglio vedere". Ed è così che sono arrivato da voi.

Suona bene. Ma se torniamo velocemente alle difficoltà che aveva prima di iniziare con SalesMind: in che modo passare 10 ore al giorno influiva sulla sua attività, e cosa non riusciva a offrire ai suoi clienti a causa di questo limite?

Ottima domanda, perché per moltissimo tempo non mi sono reso conto che stesse influendo sulle mie attività. Quando si ha successo per i propri clienti o per se stessi, ci si lascia trasportare dai risultati, e siccome i risultati ci sono, sembra naturale lavorare 10 ore perché genera denaro. Ma a un certo punto ho avuto una conversazione con un altro specialista di lead generation - in questo ambiente più o meno ci si conosce tutti - e mi ha detto: "Manuel, adesso hai questa boutique, un'agenzia di recruiting, una società di investimento, un'agenzia di marketing digitale, partecipazioni in altre attività...

non puoi lavorare così per tutta la vita. " Ho la fortuna di vivere a Dubai, che è anche un ambiente perfetto per godersi la vita. E poco alla volta mi sono reso conto che anche la mancanza di tempo era un freno alla crescita di ognuna delle mie attività.

Passare tempo sull'esecuzione non mi lasciava tempo per la crescita. Ed è lì che l'IA, anche se non sono ancora del tutto convinto, mi ha fatto risparmiare moltissimo tempo in questo ambito specifico. Altrimenti sarei rimasto bloccato a un certo livello, senza possibilità di crescere.

Capisco, capisco. Ha davvero senso cercare di affidarsi a un sistema che libera tempo. È proprio così: si possono avere tutte le competenze e tutta l'esperienza del mondo, ma a un certo punto si è comunque limitati se non si costruiscono sistemi.

E costruire sistemi, se non si è una persona tecnica, o una persona orientata ai "processi", cosa che io non sono assolutamente, è quasi impossibile. Quando si capisce questo, e si sa quale strumento può aiutare, allora lo strumento crea già gran parte del sistema al posto nostro; basta aggiungere qualche dettaglio intorno per risparmiare tempo e far crescere la propria attività.

Sì, sì, sì, è verissimo, ed è esattamente per questo che abbiamo costruito SalesMind. Abbiamo visto questo vuoto e cerchiamo di colmarlo. Ma se ho capito bene, ci ha trovati perché a un certo punto lei stesso era dentro una delle nostre campagne, ed è stata la conversazione con l'IA a convincerla ad andare avanti comunque?

La conversazione che ho avuto, sì, ero dentro la campagna, e non è stato difficile identificarmi come potenziale cliente. Direi che sono rimasto stupito dalla comunicazione dell'IA. Ripensandoci, durante quella conversazione sono stato piuttosto diretto, perché l'inizio non era perfetto - per uno della lead generation come me, con la mia esperienza, ho pensato "questa cosa non suona giusta".

Ma invitava continuamente a proseguire la conversazione, a uno scambio aperto, e anche se all'inizio sono stato piuttosto duro, il modo in cui ha gestito le mie risposte - risposte piuttosto secche - è stato perfetto, al punto che ho pensato: "non è possibile, questa è IA". E a un certo punto mi sono detto: basta parlare per messaggi, fissiamo una chiamata.

Suona bene. E ora che usa SalesMind, cosa è cambiato, e che tipo di risultati sta ottenendo per i suoi clienti?

Quello che sto per dire potrebbe sembrare un po' controintuitivo: non vedo davvero un aumento dei risultati che avevo già prima, ma mi ha fatto risparmiare tantissime ore. Ho gli stessi risultati, e alcune campagne vanno addirittura molto meglio. Ma non ho mai risultati peggiori, e questo è già un buon punto.

Risultati simili, a volte migliori, ma dedicandoci molto meno tempo. Per me è una situazione vincente.

Sì. Ha menzionato alcuni risultati di un suo cliente. Può condividerne qualcuno qui?

Sì, sì, sì, posso condividerli. Mi faccia dare un'occhiata. È di qualcuno a Dubai che lavora nella gestione patrimoniale.

È molto complicato, perché si contattano persone chiedendo praticamente se vogliono diventare ricche... creare una campagna per la gestione patrimoniale è super complesso, perché non si sa mai come reagirà la gente. In questo caso specifico, direi che SalesMind è una bomba.

Una bomba, perché non avrei mai ottenuto un risultato del genere altrimenti, e si può vedere: se guardiamo qui, accettare un invito non è un invito alla cieca, arriva con un messaggio creato da SalesMind. Quindi non si tratta solo di inviare richieste di collegamento, e i risultati sono incredibili: 690 inviti inviati nell'ultimo mese, 436 accettazioni.

Questo sì che è un ottimo risultato.

Questo porta a un tasso di accettazione del 63% con un messaggio iniziale. Una cosa del genere non l'avevo mai vista, nemmeno io. E poi possiamo dire che il messaggio iniziale è ottimo, ma anche il tasso di risposta ai messaggi successivi continua a migliorare, questa è la lezione: migliora sempre di più.

E abbiamo anche un ottimo tasso di risposta del 57%.

Sì.

Cosa pensa di aver fatto perché questa campagna fosse un tale successo?

Penso che parte della risposta - ed è qualcosa di cui stavamo parlando proprio prima - sia che il sito web, qui per esempio, è fatto davvero bene, molto chiaro, e questo aiuta l'IA a catturare le informazioni. E quando ha queste informazioni, credo che analizzi perfettamente il profilo prima di inviare l'invito e questo messaggio. Questa è, direi, dal mio punto di vista, l'unica ragione che trovo per spiegare questi numeri, perché logicamente ho fatto girare una campagna per tre o quattro mesi con i miei risultati, ed eravamo molto, molto lontani da questi risultati.

Vedo che c'è scritto "prima campagna IA". Quindi è davvero la primissima campagna in cui ha ottenuto questi risultati?

È la prima campagna su SalesMind per questo cliente, sì, la prima campagna.

È davvero un bel risultato, quindi speriamo di poter migliorare ancora con quello che SalesMind imparerà nel tempo. Grazie mille per averlo condiviso. Ma come ci si sente a gestire la sua attività adesso, rispetto a prima?

Cosa può fare oggi che non poteva fare prima senza SalesMind?

Posso fare un pisolino. A volte il pomeriggio posso semplicemente sdraiarmi 30 minuti e rilassarmi. È anche più semplice per me: viaggio molto, quindi ad esempio quando ho con me il mio iPad Pro, a volte non ho voglia di tirare fuori il computer, ma con SalesMind ho esattamente lo stesso ambiente, del tutto identico.

Quindi, per esempio, quando sono in aeroporto non ho bisogno di aprire il computer: posso semplicemente aprire velocemente il mio iPad. Per me il risparmio di tempo più grande è che, appena qualcuno risponde, SalesMind crea una risposta, e io devo solo convalidarla, o modificarla un po', e inviarla. Questo semplifica moltissimo le cose.

Altrimenti bisogna aprire ogni profilo LinkedIn, scorrere tutti i messaggi, trovare quello giusto, capire cosa ha risposto la persona e poi pensare a quale sia la risposta migliore. È davvero tanto lavoro. Invece adesso ci sono diverse proposte di risposta, è facile: click, click, click, click.

È assolutamente vero. E per spiegarle rapidamente la storia dietro SalesMind: questo è esattamente il primo problema che volevamo risolvere. Vedevamo persone passare decine di ore, non al giorno ma alla settimana - non vi conoscevamo ancora a quel tempo - a inviare messaggi manualmente.

Vedevamo che l'automazione faceva benissimo la sua parte, ma che alla fine, se non si risponde a quelle persone, non avanzano nel funnel, e se non avanzano non convertono, e si perdono. Quindi la prima cosa che abbiamo voluto risolvere è stata assicurarci che ogni lead ricevesse una risposta e fosse indirizzato correttamente, per aiutarlo a convertire oppure per farlo uscire dal funnel se non c'è più nulla da fare per lui.

Sì, sì. È esattamente questo problema del funnel, e lo si può riconoscere in qualsiasi casella di messaggi di qualsiasi social media. E usiamo SalesMind anche non solo per le vendite: lo usiamo anche in ottica di recruiting, il che aiuta la mia co-fondatrice a contattare i candidati giusti in modalità quasi automatica, senza che debba intervenire, tranne quando è davvero necessario.

Per esempio si ritrova con chiamate fissate automaticamente con i candidati. Mentre il tempo che prima dedicavamo a trovare il candidato giusto, analizzare il profilo eccetera, ora per lei si riduce a costruire la lista giusta, caricarla in SalesMind e aspettare che le chiamate si fissino.

Questo è un po' pericoloso. Abbiamo ricevuto feedback da utenti che hanno messo tutto in pilota automatico e si ritrovano riunioni in calendario senza sapere cosa è stato detto, tipo "abbiamo parlato di questo o quest'altro su LinkedIn" e l'utente pensa "accidenti, avrei dovuto rileggere la conversazione".

Il lato positivo è che le sue liste sono molto mirate, non sono liste lunghe. Il tempo che risparmia grazie a SalesMind sulla comunicazione, lo investe nel costruire liste molto precise. Quindi le persone che fissano una chiamata sono esattamente il tipo di persone con cui vuole parlare, e sono interessate proprio a quella posizione.

Sì, è esattamente per questo che abbiamo costruito SalesMind.

Sì.

Un'ultima domanda da parte mia: se un'altra agenzia volesse lanciarsi nella lead generation per i propri clienti, cosa le direbbe su SalesMind?

Prima farei una chiacchierata per capire a che punto sono, perché non consiglierei SalesMind se fanno solo spray and pray. Ho la stessa opinione sugli strumenti di automazione in generale: bisogna essere pronti, avere una certa mentalità per usare efficacemente questo tipo di strumenti, SalesMind o altri. Se non si è pronti, non si ha abbastanza esperienza o competenza, può diventare molto rapidamente pericoloso, perché il problema dell'automazione è che può finire per uccidere tonnellate di lead invece di generarne.

Quindi farei questa chiacchierata con loro, consiglierei SalesMind, ma direi loro: forse bisogna provarlo, ma se sentite che non funziona per voi, forse non è lo strumento il problema, forse è il modo in cui lo state usando o la vostra conoscenza di questo tipo di strumenti per renderli efficaci.

Ha senso.

Ma anche solo per il risparmio di tempo è già molto utile e porta risultati. " E ho un altro caso: ho lavorato senza SalesMind nel 2025, da marzo a giugno, quattro mesi, con un cliente che non ha chiuso subito, ma era qualcosa di molto specifico, che richiede un po' di tempo per concludersi. " Gli ho detto "ok, facciamolo", e gli ho chiesto cosa fosse successo.

Mi ha risposto che una delle conversazioni che avevo generato gli aveva portato un affare enorme, e che il ritorno sull'investimento del mio servizio era così alto che poteva permettersi di prendermi per un anno intero. " Mi ha detto di sì, e gli ho detto che se voleva implementare una soluzione IA, visto il tempo che dedicava manualmente, sapevo che l'avrebbe configurata perfettamente per me, ma che avrei comunque avuto bisogno di metterla su SalesMind.

Dev'essere una sensazione strana sapere che qualcuno vuole "comprarla" per un anno perché costa troppo poco.

No, no, no, l'accordo che ha fatto è davvero buono. " Quindi fa piacere, perché ha capito che è un processo lungo. Il mio problema principale è avere clienti che non capiscono che la lead generation è un processo lungo.

Certo.

E soprattutto nel B2B i cicli di vendita sono molto lunghi. Lavoriamo con alcune grandi aziende dove il ciclo di vendita dura due anni: prima ancora di iniziare la conversazione, sanno già che si aspettano di chiudere tra due anni. È enorme.

No, il lato positivo di SalesMind, direi, è che si possono creare campagne molto lunghe, e ogni volta... ci riflettevo di recente: ci sono tante persone per cui non è il momento giusto, o sono impegnate, o concentrate su altro, ma se si programma un piccolo punto di contatto ogni mese, a un certo punto può far sì che qualcuno pensi "ah sì, adesso ho tempo, facciamo questa chiamata". Il fatto che qualcuno non risponda non significa che non sia interessato, ci sono tantissime ragioni.

Ma le garantisco che senza uno strumento come questo, come SalesMind, non si riuscirà mai a fare questo follow-up mensile, preciso, senza doversi chiedere da soli cosa c'è di nuovo su quel profilo, lasciando che sia l'IA a osservare cosa succede su quel profilo, se si è connesso con qualcuno, o se ha pubblicato qualcosa, e avere ogni volta un piccolo punto di contatto, oppure semplicemente visitare il profilo, perché anche questa è una possibilità. Si può andare oltre: lasciare un commento, mettere un like, questo tipo di piccole attenzioni, e poi inviare un messaggio. Facciamo l'esempio del Capodanno: la sua campagna dura 12 mesi, arriva il Capodanno, questo mese si può semplicemente dire "buon anno nuovo", un piccolo gesto, e questo apre un processo di vendita e un funnel sul lungo periodo, non solo nel breve.

Sì. E proprio per questo abbiamo qualcosa: se si costruisce una campagna, a volte bisogna ricostruirla se la persona risponde durante la campagna, ma abbiamo il nurturing in pilota automatico. Quindi ogni mese, o ogni poche settimane, ricontattiamo le persone se non rispondono.

Questo è importante, perché vediamo che le persone si perdono nel funnel a un certo punto, e se nessuno le ricontatta restano bloccate lì. Questo è davvero ciò che genera la maggior parte dei risultati.

Sì, incredibile.

Grazie mille, Manuel. Ci fa davvero piacere sentire il suo feedback e il successo che ha avuto con SalesMind. Lo condividerò ovviamente con il team, e ne faremo una testimonianza.

Tutto il team è con me per questa chiamata e per tutto quello che stiamo costruendo. Quindi un grande applauso e tante congratulazioni al team che migliora lo strumento un po' di più ogni giorno.

Se posso aggiungere una cosa: ho accennato all'inizio che per me, all'inizio del rapporto, il sentirsi davvero seguiti - non solo supportati, ma seguiti nel proprio successo come cliente - era davvero importante, e finora non ho alcuna lamentela su questo. Non ho mai avuto la sensazione del "paghi e basta", come con altri SaaS - direi anche con l'80% dei SaaS. Con il team di SalesMind devo dire che mi sento ascoltato, a volte intervenite persino direttamente nella conversazione, cosa che non mi aspettavo del tutto visto il fuso orario.

Per voi è molto tardi, eppure intervenite comunque nella conversazione. Quindi anche questo è molto importante: non è solo lo strumento, è anche il modo in cui gestite la relazione con il cliente, e questo per voi è davvero incredibile.

Sì, sì, penso che venga dalla mia infanzia. I miei genitori mi hanno sempre detto: non trattare gli altri come non vorresti essere trattato tu. E odio parlare con un chatbot, è davvero terribile, non si riesce a risolvere il problema con nessuno e si perde tempo su un problema che non è nemmeno colpa propria.

Spero, e ci tengo, che il team si assicuri che non facciamo mai perdere tempo ai nostri utenti, perché sarebbe davvero terribile. Quindi serve un buon prodotto, ma anche un supporto e una relazione umana che rendano tutto davvero coerente.

Perfetto. Per me va tutto bene, quindi continuiamo, portiamo altri clienti su SalesMind.

Scaliamo.

Scaliamo. Ottimo, grazie mille, Julia.

Grazie mille. Se ha altre domande più avanti - credo che abbiamo verificato un paio di cose prima della testimonianza - ma se ha qualche domanda, ha il mio WhatsApp, mi scriva pure, sarò felice di aiutarla.

Ottimo, grazie mille, buona giornata.

Con piacere. Grazie, ciao, ciao.