Come MountainDrop trasforma i messaggi LinkedIn in vendite internazionali

perché credo che il mio tasso di risposta sia circa il 90% positivo. Alcune persone dicono no grazie, oppure vedono il messaggio una o due settimane dopo e poi rispondono. Quindi penso che il tasso di risposta che ottengo sia piuttosto alto.

Beh, sì, funziona.

Molto bene. Come posso aiutarla oggi? Allora, la nostra azienda, MountainDrop — produciamo integratori con ingredienti naturali, erbe botaniche e miele di castagno.

Bram mi ha contattato circa un mese e mezzo o due mesi fa, non ricordo esattamente, e si è dato il caso che fosse anche lui in Slovenia, quindi ci siamo incontrati di persona. Mi ha spiegato tutto, e in due settimane avevamo già il programma pronto. Ho iniziato a usarlo il 4 luglio, e in 21 giorni abbiamo ottenuto in totale circa 15-18 risposte positive.

Noi lavoriamo nel settore wholesale, quindi negoziare richiede più tempo — al primo che ha risposto positivamente sono occorsi circa 20 giorni per esaminare tutti i documenti e così via, prima di dire che era interessato e voleva acquistare i prodotti. Non ha ancora effettuato un ordine, ma nel wholesale ci vuole molto più tempo — per alcune aziende possono volerci uno, due o tre mesi, in base alla burocrazia. Ma solo il feedback che stiamo ricevendo, le persone interessate, le chiamate, e i paesi che siamo riusciti a raggiungere — è incredibile.

È anche fantastico per noi ricevere riscontri da altri paesi che ci dicono di apprezzare il nostro brand e di voler collaborare con noi. Vedono un potenziale in noi e vogliono rivendere i nostri prodotti. Certo, non è semplice come un ordine il giorno dopo, ci sono diversi passaggi prima di arrivare a quel punto.

Ma anche se arriva un solo ordine, anche piccolo, il ROI di una partnership a lungo termine è piuttosto alto. Quindi sì, è praticamente questo. E Bram è sempre stato molto disponibile, e anche il tutorial che mi ha inviato per configurare tutto è fantastico.

Il wholesale funziona in modo un po' diverso — loro non usano molto Calendly, quindi avviene soprattutto via email. Inviamo loro le specifiche, le leggono, poi facciamo una chiamata se necessario, spiego meglio il brand e la visione, poi loro valutano i prezzi, il che richiede un po' di tempo, e dopo probabilmente c'è un'altra chiamata per vedere come vogliamo collaborare. Se tutto questo richiede un mese o due, alla fine effettuano un ordine, e poi ci vuole circa un mese prima che inizino a vendere.

Questo è il ciclo — richiede semplicemente del tempo.

è davvero emozionante sentire tutto questo. Mi piace moltissimo parlare con un cliente a cui possiamo offrire così tanto valore. Grazie mille per questo feedback.

Cosa non riusciva a fare prima che avrebbe voluto fare, e cosa è possibile adesso per lei? Sì, prima non facevamo davvero prospecting verso paesi o regioni specifiche, quindi non potevamo davvero puntare su di loro in modo concreto. Aspettavamo semplicemente che qualcuno si facesse avanti e ci mandasse un messaggio — 'Ehi, vorrei fare wholesale per questa regione, questo paese X, Y, Z', non importa quale.

' Quindi ora possiamo puntare su paesi e regioni specifiche. Spero che Singapore sia una di queste — abbiamo già avuto una chiamata con una donna lì. Venderemo anche nel mercato cinese più avanti insieme a lei, se tutto va bene.

Lei sta anche verificando in questo momento se può vendere i nostri prodotti a Singapore, perché Singapore non è davvero un mercato online — circa l'80% delle persone che acquistano questi prodotti lì lo fa nei negozi fisici, non online. Quindi, se questo si concretizza, saremo presenti anche a Singapore. Gli Stati Uniti sono un po' complicati per il wholesale a causa dei dazi, ma è anche da lì che arriva la maggior parte dei lead più interessati che sto contattando.

' Al momento sto puntando su Stati Uniti, Singapore, Corea del Sud, e la regione Australia/Nuova Zelanda. E sì, funziona — sono stato davvero scioccato. Mi aspettavo forse una o due risposte al mese, e poi una volta, visto che usavo l'account LinkedIn di mio padre, ho quasi perso cinque risposte perché lui aveva aperto i messaggi senza che io le vedessi.

' In realtà abbiamo risolto questo problema, perché la casella di posta di LinkedIn in sé è terribile.

ma qual era il suo dubbio, o la sua paura, prima di iniziare con SalesMind, e cosa l'ha portata a dire sì comunque?

Beh, il dubbio era se le persone volessero davvero essere contattate per il wholesale — era una convinzione limitante che avevo, e anche mio padre aveva la stessa convinzione limitante, perché — non so se — Bram, come si pronuncia correttamente il suo nome? Bram.

Bram. Esatto. Lui — gli ho raccontato che mio padre pagava, non so, alcune persone in Ucraina per fare prospecting, e le pagava anche parecchio, e non hanno ottenuto nessun appuntamento, niente.

' E io gli ho detto, guarda, sono solo circa 520 euro, non ti ucciderà, quindi proviamoci. E l'ho fatto subito, perché avevo già esperienza in questo tipo di cose. E sì, ha semplicemente iniziato a funzionare.

Quindi si è rivelato un ottimo investimento da parte sua. Cosa direbbe a qualcuno che ci sta guardando in questo momento per incoraggiarlo a fare il prossimo passo? Come riassumerebbe rapidamente la sua esperienza?

Sì. Credo che LinkedIn sia piuttosto sottovalutato quando si parla di prospecting B2B, perché la maggior parte delle persone lo fa tramite Instagram, email o chiamate a freddo. Le chiamate a freddo sono forse migliori per certi aspetti, ma richiedono molto più tempo e sono molto più difficili, mentre con LinkedIn basta inviare un messaggio.

E per quanto riguarda i test, per fortuna non ho dovuto provare tante offerte diverse per vedere cosa funzionasse, perché il mio tasso di risposta è circa il 90% positivo. Alcune persone dicono no grazie, oppure vedono il messaggio una o due settimane dopo e poi rispondono, quindi il tasso di risposta che ottengo è piuttosto alto — funziona in modo straordinario. Per quanto riguarda il pacchetto, costa circa 520-600 dollari per 6 mesi, e al momento questo costo per noi non rappresenta nulla, perché pensavo che anche in sei mesi, se otteniamo un solo partner wholesale, recupereremo già quell'investimento — e visto come stanno andando le cose attualmente, credo che accadrà molto, molto prima.

È esattamente quello che ci aspettavamo, e siamo davvero felici di sentirlo. Potrebbe spiegare brevemente qual era la situazione prima? Ha menzionato che vi basavate principalmente sull'inbound.

Era l'unica cosa che facevate prima?

' E noi pensavamo, ok, bene. ' Certo, anche quando qualcuno dice di essere interessato a vendere, ci vuole comunque un mese o due prima che la cosa si concretizzi davvero, perché le normative sugli integratori alimentari possono essere complicate — a volte richiedono una registrazione. Quindi ci vuole tempo, ma una volta risolto l'aspetto legale e sistemato tutto, è il momento di iniziare a guadagnare.

Fantastico. E un'ultima domanda da parte mia: come si sente riguardo a questa situazione finora?

Onestamente, sono semplicemente sorpreso, è praticamente questo. Sono sorpreso dai risultati. In un certo senso sono diventato un po' dipendente dal controllare LinkedIn — qualcuno ha risposto?

C'è un nuovo messaggio a cui posso rispondere?

Bello, bello, bello. Usa spesso le risposte suggerite dall'AI?

No, in realtà non uso molto le risposte dell'AI, perché tutti i messaggi che invio li scrivo io stesso, senza alcuna AI — quando parlavo con Bram, a volte notavo che le risposte dell'AI potevano sembrare un po' goffe. Quindi quello che faccio è rispondere personalmente — in realtà non ne ho davvero bisogno, perché la maggior parte delle risposte che ricevo sono: 'Sì, siamo interessati, per favore inviate le informazioni a questa email', e io penso, ok, fatto. ' Ma quando invio quella email, è solo un messaggio breve — quindi lì l'AI non è davvero necessaria.

E finora il modello che ho creato io stesso, con l'aiuto di Bram, funziona davvero bene, quindi non c'è bisogno di cambiare nulla — credo che il branding faccia la maggior parte del lavoro. Quando cliccano sul profilo, vedono tutte le nostre recensioni Trustpilot e tutto il resto, ed è proprio quello che li convince.

Assolutamente d'accordo. LinkedIn è un funnel di acquisizione molto completo, e il messaggio in uscita è solo uno dei primi punti di contatto — ma dopo, quando visitano il suo profilo, capiscono da soli quale valore offre. Quindi, davvero bello sentirlo.

Sì, posso anche leggerle rapidamente una risposta. Non era esattamente un wholesaler, piuttosto qualcuno che si occupa di B2B — mi dia solo un secondo. Allora, ho inviato un messaggio e una risposta diceva: 'Ciao Peter, grazie per avermi contattato e per la rapida panoramica su MountainDrop.

Ho passato un po' di tempo sul vostro sito, e i prodotti si distinguono davvero — posizionamento premium, formulazioni chiare e forte social proof. ' E poi c'erano alcune domande sul mercato e qualche altra cosa del genere.

Fantastico, fantastico. Grazie mille per questo feedback, è davvero utile per noi. Apprezziamo molto sentire cosa ha funzionato bene.

Se c'è qualcosa che non è andato bene, cosa direbbe? C'è qualcosa che dovremmo migliorare?

Mi faccia pensare se la casella di posta di SalesMind funziona bene. Onestamente, una cosa che non si può davvero controllare sono i lead stessi — in un certo senso è colpa delle persone che non hanno un account LinkedIn configurato correttamente. Ma Bram mi ha dato un buon consiglio, cioè di non essere troppo specifico, e ho notato che aveva davvero ragione — certo, ricevo comunque qualche messaggio un po' a caso, come una persona dall'Australia che mi ha chiesto come il mio brand fosse collegato al suo, e si è scoperto che era uno scrittore.

Succede anche questo — ma è perché il suo account LinkedIn era impostato per l'e-commerce in generale. Quindi sì — ma è adorabile. Quindi se avesse bisogno di qualsiasi tipo di supporto, non esiti a contattarci — siamo più che felici di aiutarla e di offrire tutto il valore possibile.

Abbiamo creato questo prodotto perché sappiamo che possiamo connettere le persone. Quindi se ha bisogno di aiuto in qualsiasi momento, ci faccia pure sapere.

Ok. Grazie. Perfetto.

Ciao.

Va bene. Fantastico. Grazie mille.

Le auguro una splendida giornata, e un buon pisolino.