सेवा की शर्तें

sales-mind.ai पर स्थित SalesMind AI वेबसाइट, apps.sales-mind.ai पर स्थित SalesMind AI एप्लिकेशन, हमारे ब्राउज़र एक्सटेंशन, हमारे API तथा किन्हीं संबद्ध सेवाओं, एप्लिकेशनों अथवा उपकरणों (सामूहिक रूप से, "सेवा") तक पहुँच प्राप्त करके अथवा उनका उपयोग करके, आप इन सेवा की शर्तों ("शर्तें") से आबद्ध होने के लिए सहमति देते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा तक पहुँच प्राप्त नहीं करनी चाहिए अथवा उसका उपयोग नहीं करना चाहिए।

ये शर्तें आपके ("उपयोगकर्ता", "आप", "आपका") तथा SalesMind Pte. Ltd. के बीच एक विधिक रूप से बाध्यकारी अनुबंध का गठन करती हैं, जो सिंगापुर में निगमित एक कंपनी है (UEN 202501751Z), जिसका पंजीकृत कार्यालय 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914 पर स्थित है और जो SalesMind AI प्लेटफ़ॉर्म का संचालन करती है ("SalesMind AI", "हम", "हमें", "हमारा")।

केवल व्यावसायिक उपयोग: सेवा विशेष रूप से उन व्यवसायों तथा पेशेवरों को प्रदान की जाती है जो अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प अथवा पेशे से संबंधित प्रयोजनों हेतु कार्य कर रहे हैं। सेवा उपभोक्ताओं को प्रदान नहीं की जाती। लागू विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, उपभोक्ता-संरक्षण संबंधी नियम (किसी भी वापसी अथवा विचार-अवधि संबंधी अधिकार सहित) सेवा पर लागू नहीं होते।

SalesMind AI एक AI-संचालित बिक्री स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जिसमें निम्नलिखित सम्मिलित हैं, किंतु ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• स्वचालित संभावना-अन्वेषण तथा संपर्क हेतु AI बिक्री एजेंट
• AI-संचालित LinkedIn संपर्क उपकरण (समय के साथ अतिरिक्त माध्यम, जैसे ईमेल, जोड़े जा सकते हैं)
• संभावित ग्राहक संबंधी बुद्धिमत्ता तथा लीड जनरेशन क्षमताएँ (लिंग/आयु के अनुमान हेतु स्वचालित चेहरा विश्लेषण, व्यक्तित्व प्रोफाइलिंग तथा उपयुक्तता-स्कोरिंग सहित)
• अभियान विश्लेषण तथा निष्पादन रिपोर्टिंग
• ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) एकीकरण तथा डेटा समन्वयन
• एजेंसियों एवं भागीदारों हेतु White Label लाइसेंसिंग

AI तथा स्वचालित प्रसंस्करण: सेवा संभावित ग्राहकों के डेटा का विश्लेषण करने, संपर्क संदेश उत्पन्न करने तथा संवर्धित विशेषताएँ (व्यक्तित्व, उपयुक्तता स्कोर, जनसांख्यिकीय अनुमान) व्युत्पन्न करने के लिए AWS (चेहरा विश्लेषण हेतु Rekognition), Google (Vertex AI, Gemini) तथा OpenAI की कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवाओं का उपयोग करती है। AI द्वारा उत्पन्न समस्त सामग्री तथा अनुमान अशुद्ध, अपूर्ण अथवा पक्षपातपूर्ण हो सकते हैं। Copilot में आप प्रत्येक संदेश की समीक्षा उसके भेजे जाने से पूर्व करते हैं; Autopilot में आप यह स्वीकार करते हैं कि संदेश प्रति-संदेश समीक्षा के बिना भेजे जाते हैं। दोनों ही मोड में, आपके खाते से भेजी गई सामग्री का उत्तरदायित्व आपका है।

संचालन मोड: सेवा दो मोड प्रदान करती है। Copilot में, AI द्वारा उत्पन्न संदेश आपके समक्ष समीक्षा हेतु प्रस्तुत किए जाते हैं और आप यह निर्णय लेते हैं कि उन्हें भेजना है अथवा नहीं। Autopilot में, जब आप उसे विन्यस्त कर स्पष्ट रूप से सक्षम कर देते हैं, तब सेवा AI द्वारा उत्पन्न संदेशों को प्रत्येक संदेश आपके समक्ष समीक्षा हेतु प्रस्तुत किए बिना स्वतः भेज देती है। आप प्रत्येक अभियान अथवा वार्तालाप के लिए यह चुनते हैं कि किस मोड का उपयोग करना है।

सेवा विभिन्न सहभागिता मॉडलों के माध्यम से प्रदान की जाती है, जिनमें Done With You (खाता प्रबंधक अवसंरचना निर्मित करता है, ग्राहक संचालन करता है), Done For You (पूर्णतः प्रबंधित पाइपलाइन), तथा एजेंसियों एवं पुनर्विक्रेताओं हेतु White Label साझेदारियाँ सम्मिलित हैं। सुविधाएँ एवं उपलब्धता स्तर के अनुसार भिन्न हो सकती हैं।

हम किसी भी समय सेवा की सुविधाओं को जोड़ सकते हैं, बदल सकते हैं अथवा बंद कर सकते हैं। मुख्य कार्यक्षमता में सारभूत कमी की स्थिति में हम आपको अग्रिम सूचना देने के युक्तियुक्त प्रयास करेंगे।

सेवा तक पहुँच प्राप्त करने के लिए, आपको एक खाता बनाना होगा तथा सटीक, पूर्ण एवं वर्तमान पंजीकरण जानकारी प्रदान करनी होगी। आप निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी हैं:

• अपने खाते के प्रमाण-पत्रों की गोपनीयता बनाए रखना
• आपके खाते के अंतर्गत होने वाली समस्त गतिविधियाँ, चाहे आपने उन्हें प्राधिकृत किया हो अथवा नहीं
• अपने खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग के विषय में हमें तत्काल सूचित करना

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए तथा आपके पास इन शर्तों में प्रवेश करने का विधिक प्राधिकार होना चाहिए। यदि आप किसी कंपनी अथवा संगठन की ओर से सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह अभिवचन देते हैं कि आपके पास उस संस्था को इन शर्तों से आबद्ध करने का प्राधिकार है।

आप समस्त लागू विधियों एवं विनियमों के अनुपालन में सेवा का उपयोग करने के लिए सहमत हैं। आप निम्नलिखित नहीं करेंगे:

• सेवा का उपयोग किसी विधिविरुद्ध अथवा कपटपूर्ण प्रयोजन हेतु करना
• ऐसे तृतीय-पक्ष खातों को जोड़ना अथवा संचालित करना जिन्हें नियंत्रित करने के लिए आप प्राधिकृत नहीं हैं
• अवांछित थोक संदेश (स्पैम) भेजना अथवा भ्रामक विपणन प्रथाओं में संलग्न होना
• सेवा के किसी भी भाग को रिवर्स-इंजीनियर, डीकंपाइल अथवा डिसअसेंबल करने का प्रयास करना
• सेवा की अभीष्ट कार्यक्षमता से परे उससे डेटा निकालने के लिए स्क्रैपिंग, क्रॉलिंग अथवा स्वचालित साधनों का उपयोग करना
• सेवा की अखंडता अथवा निष्पादन में हस्तक्षेप करना अथवा उसे बाधित करना
• दर सीमाओं का अतिक्रमण करना अथवा एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (API) अभिगम का दुरुपयोग करना
• अपने खाते के प्रमाण-पत्र अनधिकृत तृतीय पक्षों के साथ साझा करना
• समुचित वैधानिक आधार के बिना संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा (जैसे स्वास्थ्य, वित्तीय अथवा बायोमेट्रिक डेटा) एकत्र करने, संग्रहीत करने अथवा संसाधित करने के लिए सेवा का उपयोग करना

सेवा की स्थिरता की रक्षा करने तथा तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्मों की सीमाओं का सम्मान करने के लिए हम युक्तियुक्त उपयोग सीमाएँ (प्रेषण मात्रा, API अनुरोध दर तथा प्रसंस्करण कोटा सहित) लागू एवं प्रवर्तित कर सकते हैं, तथा हम उन सीमाओं से अधिक होने वाली गतिविधि को धीमा अथवा निलंबित कर सकते हैं।

हम इन उपयोग प्रतिबंधों का उल्लंघन करने वाले खातों को बिना पूर्व सूचना के निलंबित अथवा समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

सेवा संपर्क संदेश, व्यक्तित्व विश्लेषण, उपयुक्तता स्कोर तथा संवर्धित संभावित ग्राहक विशेषताएँ उत्पन्न करने के लिए AI का उपयोग करती है। आप स्वीकार करते हैं तथा सहमति देते हैं कि:

1. AI के परिणाम अशुद्ध अथवा पक्षपातपूर्ण हो सकते हैं: AI द्वारा उत्पन्न समस्त सामग्री, अनुमान तथा अनुशंसाएँ "यथास्थिति" आधार पर प्रदान की जाती हैं और उनमें त्रुटियाँ, अपूर्ण जानकारी अथवा पक्षपात हो सकते हैं। संभावित ग्राहकों, ग्राहकों अथवा तृतीय पक्षों के साथ संचार में AI के परिणामों का उपयोग करने से पूर्व उनकी समीक्षा करने, तथ्यों की जाँच करने तथा उन्हें सत्यापित करने का एकमात्र उत्तरदायित्व आपका है।
2. भेजे गए संदेशों के लिए उपयोगकर्ता का उत्तरदायित्व (दोनों मोड): आपके खाते से अथवा आपके खाते की ओर से भेजे गए प्रत्येक संदेश के लिए आप उत्तरदायी हैं, चाहे आपने उसकी व्यक्तिगत रूप से समीक्षा की हो अथवा नहीं। Copilot में, आप भेजने से पूर्व प्रत्येक संदेश की समीक्षा एवं अनुमोदन करते हैं। Autopilot में, आप दर्शक-वर्ग, अनुक्रम तथा निर्देश परिभाषित करते हैं और स्वचालित प्रेषण को स्पष्ट रूप से सक्षम करते हैं; आप स्वीकार करते हैं कि व्यक्तिगत संदेश प्रति-संदेश मानवीय समीक्षा के बिना उत्पन्न एवं प्रेषित किए जाते हैं, कि Autopilot को सक्षम करना आपका निर्णय है, तथा कि उन संदेशों के लिए आप पूर्णतः उत्तरदायी बने रहते हैं, जिसमें Autopilot गतिविधि की निगरानी करना तथा परिणामों के अशुद्ध, अनुपयुक्त अथवा शिकायतें उत्पन्न करने वाले होने पर उसे निष्क्रिय करना सम्मिलित है। किसी भी मोड में भेजे गए प्रत्येक संदेश के लिए, आप यह वारंटी देते हैं कि:
   • संदेश में निहित समस्त जानकारी सटीक एवं सत्य है
   • संदेश लागू विधियों (स्पैम-विरोधी, GDPR, CAN-SPAM, CASL तथा स्थानीय डेटा संरक्षण विधियों सहित) का अनुपालन करता है
   • प्राप्तकर्ता से संपर्क करने का आपके पास एक वैधानिक आधार है
   • संदेश सेवा, हमारी कंपनी अथवा प्राप्तकर्ता के डेटा का मिथ्या निरूपण नहीं करता
   • आप अवांछित थोक संदेश भेजने, दूसरों का प्रतिरूपण करने अथवा भ्रामक प्रथाओं में संलग्न होने के लिए सेवा का उपयोग नहीं करते
3. AI सामग्री का कोई अनुमोदन नहीं: SalesMind AI किसी भी AI द्वारा उत्पन्न संपर्क संदेश अथवा अनुमान की सटीकता का अनुमोदन, वारंटी अथवा गारंटी नहीं देता। AI द्वारा उत्पन्न सामग्री के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि, क्षति अथवा दायित्व के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं, जिसमें अशुद्ध अथवा भ्रामक संपर्क के परिणामस्वरूप संभावित ग्राहक की प्रतिक्रिया, शिकायत अथवा नियामक कार्रवाई सम्मिलित है।
4. संभावित ग्राहकों के अधिकारों का अनुपालन: सेवा द्वारा उत्पन्न व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल, उपयुक्तता स्कोर अथवा लिंग/आयु के अनुमानों का उपयोग करते समय, आप निम्नलिखित के लिए सहमत हैं:
   • यह प्रकट करना (अपने संपर्क में अथवा अनुरोध किए जाने पर) कि इन विशेषताओं का अनुमान स्वचालित AI विश्लेषण द्वारा लगाया गया हो सकता है
   • संभावित ग्राहकों की ओर से प्राप्त किसी भी आपत्ति अथवा ऑप्ट-आउट अनुरोध का सम्मान करना (उदाहरणार्थ, स्वचालित प्रोफाइलिंग से हटाए जाने का अनुरोध करने वाले उत्तर)
   • अनुमानित लिंग का उपयोग रूढ़िबद्ध अथवा भेदभावपूर्ण संदेश भेजने के लिए न करना
   • AI द्वारा उत्पन्न व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल अथवा उपयुक्तता स्कोर का उपयोग भेदभावपूर्ण प्रयोजनों (उदाहरणार्थ, रोज़गार, ऋण, अथवा आयु/लिंग-आधारित लक्ष्यीकरण) हेतु न करना
   • GDPR अनुच्छेद 22 के अधिकारों (संभावित ग्राहक का पूर्णतः स्वचालित निर्णय-निर्माण के अधीन न होने का अधिकार) तथा अनुच्छेद 21 के अधिकारों (संभावित ग्राहक का आपत्ति करने का अधिकार) का अनुपालन करना

इन दायित्वों का अनुपालन न करने पर धारा 4 (स्वीकार्य उपयोग) के अंतर्गत आपके खाते का निलंबन अथवा समापन हो सकता है।

तृतीय-पक्ष खाते: सेवा का उपयोग करने के लिए आप LinkedIn सहित तृतीय-पक्ष खाते जोड़ सकते हैं। आप हमें अपनी ओर से उन खातों तक पहुँच प्राप्त करने तथा उनका संचालन करने के लिए प्राधिकृत करते हैं — जिसमें ऐसा करने के लिए अपेक्षित प्रमाणीकरण टोकन एवं सत्र प्रमाण-पत्रों को संग्रहीत करना तथा आपके द्वारा विन्यस्त कार्रवाइयाँ (जैसे प्रोफ़ाइल देखना, कनेक्शन अनुरोध एवं संदेश भेजना, तथा वह डेटा एकत्र करना जिसे सेवा संसाधित करती है) निष्पादित करना सम्मिलित है। आप यह अभिवचन देते हैं कि आपके पास प्रत्येक खाते को जोड़ने तथा उस गतिविधि को प्राधिकृत करने का अधिकार है।

प्लेटफ़ॉर्म नियम तथा खाता जोखिम: स्वचालित अभिगम, डेटा संग्रहण तथा संदेश-प्रेषण उन प्लेटफ़ॉर्मों की शर्तों द्वारा प्रतिबंधित अथवा निषिद्ध हो सकते हैं जिन्हें आप जोड़ते हैं, जिसमें LinkedIn उपयोगकर्ता अनुबंध सम्मिलित है। यह निर्धारित करने का उत्तरदायित्व आपका है कि सेवा का आपका उपयोग उन शर्तों का अनुपालन करता है अथवा नहीं। प्लेटफ़ॉर्म उन खातों को चेतावनी दे सकते हैं, दर-सीमित कर सकते हैं, प्रतिबंधित कर सकते हैं, निलंबित कर सकते हैं अथवा स्थायी रूप से प्रतिबंधित कर सकते हैं जिन्हें वे स्वचालन से संबद्ध मानते हैं। आप उस जोखिम को स्वीकार करते हैं। विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम आपके तृतीय-पक्ष खातों के किसी भी प्रतिबंध, निलंबन अथवा प्रतिषेध के लिए, अथवा किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म की प्रवर्तन कार्रवाइयों के परिणामस्वरूप कनेक्शन, डेटा अथवा व्यवसाय की किसी भी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

नेटवर्क रूटिंग: सेवा जुड़े हुए खातों की गतिविधि को एक प्रॉक्सी के माध्यम से रूट करती है। आप अपनी स्वयं की प्रॉक्सी उपलब्ध करा सकते हैं; यदि आप ऐसा नहीं करते, तो हम आपके खाते को एक प्रॉक्सी आवंटित करते हैं। आप आवंटित प्रॉक्सी को साझा नहीं करेंगे, उसका पुनर्विक्रय नहीं करेंगे, अथवा सेवा के अतिरिक्त किसी अन्य प्रयोजन हेतु उसका उपयोग नहीं करेंगे।

सेवा के कुछ भाग हमारे द्वारा वितरित एक ब्राउज़र एक्सटेंशन के माध्यम से प्रदान किए जाते हैं। ये शर्तें उसके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। आप एक्सटेंशन का उपयोग केवल किसी सक्रिय खाते के संबंध में ही कर सकते हैं, आप उसका पुनर्वितरण, संशोधन अथवा रिवर्स-इंजीनियरिंग नहीं करेंगे, और आपको उसे अद्यतन रखना चाहिए। हम किसी भी समय एक्सटेंशन को अद्यतन अथवा बंद कर सकते हैं।

सशुल्क सदस्यताओं का बिल चयनित योजना के अनुसार मासिक, छह-मासिक अथवा वार्षिक आधार पर अग्रिम रूप से बनाया जाता है। सदस्यता लेकर, आप हमें अपनी नामित भुगतान पद्धति से लागू शुल्क वसूलने के लिए प्राधिकृत करते हैं।

• मूल्य निर्धारण: जब तक अन्यथा उल्लिखित न हो, मूल्य अमेरिकी डॉलर (USD) में दर्शाए जाते हैं। कतिपय अधिकार-क्षेत्रों में हम आपकी स्थानीय मुद्रा में बिल बना सकते हैं। जब तक उल्लिखित न हो, मूल्यों में लागू कर सम्मिलित नहीं हैं।
• सीट: सदस्यताएँ प्रति सीट लाइसेंस प्राप्त होती हैं। एक सीट एक समय में एक प्रेषक खाते को सेवा का उपयोग करने की अनुमति देती है; आप किसी भी समय किसी सीट को किसी अन्य प्रेषक को पुनः आवंटित कर सकते हैं।
• नवीनीकरण: जब तक नवीनीकरण तिथि से पूर्व रद्द न किया जाए, सदस्यताएँ प्रत्येक बिलिंग अवधि के अंत में स्वतः नवीनीकृत हो जाती हैं।
• धन-वापसी: मासिक सदस्यताओं की धन-वापसी प्रारंभिक खरीद के 7 दिनों के भीतर अनुरोध पर की जा सकती है, बशर्ते कि उस अवधि के दौरान सेवा का उपयोग न किया गया हो। छह-मासिक, वार्षिक तथा रियायती अथवा प्रचारात्मक सदस्यताएँ अप्रतिदेय हैं, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ लागू विधि द्वारा धन-वापसी अपेक्षित हो।
• परीक्षण तथा प्रचार: जहाँ हम कोई परीक्षण, पायलट अथवा प्रचारात्मक अभिगम प्रदान करते हैं, वहाँ उस प्रस्ताव की विशिष्ट शर्तें लागू होती हैं, तथा हम किसी भी समय उस प्रस्ताव को संशोधित अथवा वापस ले सकते हैं।
• API उपयोग: हमारे API तक पहुँच उपयोग सीमाओं के अधीन हो सकती है तथा कतिपय एंडपॉइंट के लिए, API प्रलेखन में वर्णित अनुसार मीटर-आधारित क्रेडिट बिलिंग के अधीन हो सकती है। इन शर्तों का उल्लंघन करते हुए उपयोग की गई API कुंजियों को हम निलंबित अथवा निरस्त कर सकते हैं।
• मूल्य परिवर्तन: हम कम से कम 30 दिनों की लिखित सूचना के साथ मूल्य निर्धारण को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। प्रभावी तिथि के पश्चात निरंतर उपयोग नए मूल्य निर्धारण की स्वीकृति माना जाएगा।
• विफल भुगतान: यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है, तो हम बकाया राशि के निपटान तक सेवा तक पहुँच निलंबित कर सकते हैं।

SalesMind AI की समस्त सामग्री, सुविधाएँ, कार्यक्षमता, सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, ट्रेडमार्क तथा स्वामित्वाधीन प्रौद्योगिकी हमारे अथवा हमारे लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं और सिंगापुर तथा अंतर्राष्ट्रीय कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट एवं अन्य बौद्धिक संपदा विधियों द्वारा संरक्षित हैं।

• आपकी सामग्री: आप सेवा को प्रस्तुत किए गए समस्त डेटा एवं सामग्री का स्वामित्व बनाए रखते हैं। आप हमें आपकी सामग्री तथा आपके लिए उत्पन्न परिणामों को होस्ट करने, संसाधित करने एवं उपयोग करने का एक गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करते हैं ताकि (क) सेवा प्रदान की जा सके, सुरक्षित रखी जा सके एवं समर्थित की जा सके, तथा (ख) सेवा को अनुरक्षित एवं उन्नत किया जा सके, जिसमें संपर्क सामग्री उत्पन्न करने एवं परिष्कृत करने हेतु प्रयुक्त AI मॉडलों का प्रशिक्षण एवं फ़ाइन-ट्यूनिंग सम्मिलित है। हम आपकी गोपनीय सामग्री को अन्य ग्राहकों के समक्ष प्रकट नहीं करते, सिवाय समुच्चयित अथवा अ-पहचान-योग्य रूप में।
• AI परिणाम: आपके तथा हमारे बीच, सेवा द्वारा आपके लिए उत्पन्न संपर्क संदेशों एवं अन्य परिणामों के स्वामी आप हैं, जो उपर्युक्त लाइसेंस तथा किन्हीं तृतीय-पक्ष अधिकारों के अधीन हैं। परिणाम AI द्वारा उत्पन्न किए जाते हैं तथा अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पन्न परिणामों के समान हो सकते हैं; हम उनकी अद्वितीयता अथवा संरक्षणीयता की गारंटी नहीं दे सकते।
• हमारा प्लेटफ़ॉर्म: आप हमारी स्पष्ट लिखित सहमति के बिना सेवा अथवा उसकी अंतर्निहित प्रौद्योगिकी के किसी भी भाग की प्रतिलिपि नहीं बना सकते, उसे संशोधित, वितरित, विक्रय अथवा पट्टे पर नहीं दे सकते।
• White Label भागीदार: भागीदारों को उनके पृथक साझेदारी अनुबंध में विनिर्दिष्ट अनुसार अपने स्वयं के ब्रांड के अंतर्गत हमारी प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए एक सीमित, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस प्राप्त होता है।
• प्रतिक्रिया: सेवा के विषय में आपके द्वारा प्रदान किए गए किसी भी सुझाव, विचार अथवा प्रतिक्रिया का उपयोग हम आपके प्रति किसी दायित्व अथवा प्रतिफल के बिना कर सकते हैं।

व्यक्तिगत डेटा का हमारा संग्रहण एवं उपयोग हमारी गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होता है, जो संदर्भ द्वारा इन शर्तों में समाविष्ट है। सेवा का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने हमारी गोपनीयता नीति को पढ़ एवं समझ लिया है, जिसमें धारा 2.4 (स्वचालित प्रोफाइलिंग तथा AI द्वारा उत्पन्न संवर्धित विशेषताएँ) तथा धारा 10.1 (अनुच्छेद 22 के अंतर्गत अधिकार) सम्मिलित हैं।

जहाँ आप हमारी सेवा के माध्यम से तृतीय पक्षों के व्यक्तिगत डेटा (उदाहरणार्थ, संभावित ग्राहकों का डेटा) को संसाधित करते हैं, वहाँ आप डेटा नियंत्रक हैं तथा लागू डेटा संरक्षण विधियों, जिनमें GDPR, EU AI Act तथा आपके अधिकार-क्षेत्र में लागू कोई भी स्पैम-विरोधी अथवा टेलीमार्केटिंग विनियम (उदाहरणार्थ, CAN-SPAM, CASL, GDPR अनुच्छेद 21) सम्मिलित हैं, के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए उत्तरदायी हैं।

हम आपकी ओर से डेटा प्रसंस्करणकर्ता के रूप में कार्य करते हैं तथा ऐसे डेटा को आपके निर्देशों एवं हमारे डेटा प्रसंस्करण समझौते (DPA) के अनुसार संसाधित करेंगे, जो अनुरोध पर उपलब्ध है। आप स्वीकार करते हैं कि हम संभावित ग्राहकों के डेटा पर हमारी गोपनीयता नीति की धारा 2.4 में वर्णित अनुसार स्वचालित प्रोफाइलिंग, AI अनुमान तथा संवर्धन संचालित करेंगे, और ऐसे प्रसंस्करण हेतु वैधानिक आधार प्राप्त करने अथवा उसके अस्तित्व को सुनिश्चित करने तथा विधि द्वारा अपेक्षित अनुसार अपने संपर्क अथवा गोपनीयता सूचनाओं में संभावित ग्राहकों के समक्ष इन गतिविधियों को प्रकट करने का उत्तरदायित्व आपका है।

आप अपने स्वयं के API प्रमाण-पत्र प्रदान करके तृतीय-पक्ष संवर्धन सेवाओं (उदाहरणार्थ, FullEnrich, Icypeas) को एकीकृत करना चुन सकते हैं। जब आप ऐसा करते हैं:

• यह सुनिश्चित करने का उत्तरदायित्व आपका है कि आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी API कुंजी अथवा प्रमाण-पत्र लागू डेटा संरक्षण विधियों के अंतर्गत आपके दायित्वों का अनुपालन करते हैं
• हम संवर्धन अनुरोधों को केवल आपके निर्देशों पर ही संसाधित करते हैं तथा तृतीय-पक्ष विक्रेता द्वारा डेटा के प्रबंधन के लिए कोई दायित्व नहीं लेते
• विक्रेता की शर्तें उस सेवा के आपके उपयोग पर प्रत्यक्ष रूप से लागू होती हैं; SalesMind आपके संवर्धन विक्रेता के डेटा प्रसंस्करण समझौते का पक्षकार नहीं है
• आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपको अपने चुने हुए संवर्धन विक्रेता को संभावित ग्राहकों का डेटा भेजने का अधिकार है तथा विक्रेता का प्रसंस्करण GDPR, CCPA, PDPA तथा आपके अधिकार-क्षेत्रों में लागू किसी भी अन्य विधि के अंतर्गत वैध है

यदि कोई नियामक अथवा संभावित ग्राहक किसी तृतीय-पक्ष संवर्धन सेवा के विषय में चिंता व्यक्त करता है, तो SalesMind आपके साथ सहयोग करेगा किंतु तृतीय-पक्ष विक्रेता की प्रथाओं का बचाव अथवा उनमें संशोधन नहीं कर सकता। इन संवर्धन प्रवाहों के लिए आप ही डेटा नियंत्रक बने रहते हैं।

उपलब्धता: हम सेवा के लिए 99% मासिक अपटाइम का लक्ष्य रखते हैं। वर्तमान एवं ऐतिहासिक उपलब्धता status.sales-mind.ai पर प्रकाशित की जाती है।

इस लक्ष्य में निम्नलिखित सम्मिलित नहीं हैं: (क) नियोजित अथवा आपातकालीन अनुरक्षण; (ख) हमारे युक्तियुक्त नियंत्रण से बाहर के तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्मों, अवसंरचना अथवा सेवाओं (LinkedIn, क्लाउड होस्टिंग तथा AI प्रदाताओं सहित) की सेवा-बाधा, गुणवत्ता-ह्रास अथवा दर-सीमन; (ग) आपके विन्यास, नेटवर्क, प्रमाण-पत्रों अथवा जुड़े हुए तृतीय-पक्ष खातों के कारण उत्पन्न समस्याएँ; (घ) इन शर्तों के अनुसार निलंबन; तथा (ङ) अप्रत्याशित घटनाएँ।

सहायता: हमारा लक्ष्य सहायता संबंधी अनुरोधों का उत्तर दो (2) कार्य दिवसों के भीतर देना है।

जब तक कोई पृथक लिखित अनुबंध सेवा क्रेडिट अथवा अन्य उपचार का उपबंध न करे, तब तक कोई सेवा क्रेडिट प्रदान नहीं किए जाते, और उपलब्धता लक्ष्य को पूरा करने में निरंतर विफलता के लिए आपका उपचार धारा 11 के अंतर्गत अपनी सदस्यता समाप्त करना है।

इस धारा में स्पष्ट रूप से उल्लिखित के अतिरिक्त, सेवा "यथास्थिति" तथा "यथा-उपलब्ध" आधार पर प्रदान की जाती है। लागू विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम समस्त वारंटियों का, चाहे वे व्यक्त हों अथवा विवक्षित, अस्वीकरण करते हैं, जिनमें व्यापारिकता, किसी विशिष्ट प्रयोजन हेतु उपयुक्तता तथा अनुल्लंघन की विवक्षित वारंटियाँ सम्मिलित हैं किंतु ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

लागू विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

• SalesMind AI सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाली अथवा उससे संबंधित किसी भी अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष, पारिणामिक अथवा दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा
• इन शर्तों के अंतर्गत उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे के लिए हमारा कुल समुच्चयित दायित्व उस राशि से अधिक नहीं होगा जो आपने दावे को जन्म देने वाली घटना से ठीक पूर्ववर्ती बारह (12) माह में हमें अदा की है
• हम डेटा, लाभ, राजस्व, व्यावसायिक अवसरों अथवा साख की किसी भी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे

इन शर्तों में कुछ भी कपट, उपेक्षा के कारण हुई मृत्यु अथवा व्यक्तिगत क्षति, अथवा किसी अन्य ऐसे दायित्व को अपवर्जित अथवा सीमित नहीं करता जिसे सिंगापुर अथवा लागू विधि के अंतर्गत विधिपूर्वक अपवर्जित नहीं किया जा सकता।

आप निम्नलिखित से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, क्षति, हानि, दायित्व एवं व्यय (युक्तियुक्त विधिक शुल्क सहित) से SalesMind AI, उसके संचालकों, कर्मचारियों तथा भागीदारों की क्षतिपूर्ति करने, उनका बचाव करने तथा उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

• इन शर्तों का उल्लंघन करते हुए सेवा का आपका उपयोग
• किसी लागू विधि अथवा तृतीय-पक्ष अधिकारों का आपके द्वारा उल्लंघन
• डेटा संरक्षण विधियों का उल्लंघन करते हुए सेवा के माध्यम से आपके द्वारा संसाधित कोई भी डेटा

आपके द्वारा: आप किसी भी समय अपनी खाता सेटिंग्स के माध्यम से अथवा legal@sales-mind.ai पर हमसे संपर्क करके अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं तथा अपना खाता बंद कर सकते हैं।

हमारे द्वारा: यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, कपटपूर्ण गतिविधि में संलग्न होते हैं, अथवा यदि विधि द्वारा अपेक्षित हो, तो हम आपके खाते को तत्काल तथा बिना पूर्व सूचना के निलंबित अथवा समाप्त कर सकते हैं।

सदस्यता अथवा सीट रद्द करने का प्रभाव: जब कोई सदस्यता अथवा सीट समाप्त होती है, तो संबद्ध प्रेषक सशुल्क कार्यक्षमता तक पहुँच खो देता है तथा सक्रिय अभियान रुक जाते हैं। आपके जुड़े हुए LinkedIn तथा अन्य तृतीय-पक्ष खाते सदस्यता की समाप्ति से संशोधित, प्रतिबंधित अथवा अन्यथा प्रभावित नहीं होते। आपका डेटा आपके खाते में बना रहता है और आप उसे निर्यात करना जारी रख सकते हैं।

अपना खाता बंद करने का प्रभाव: यदि आप अपना खाता बंद करते हैं अथवा हमसे उसे हटाने के लिए कहते हैं, तो सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार तत्काल समाप्त हो जाता है। आपके पास अपना डेटा निर्यात करने के लिए खाता बंद होने से 30 दिन होंगे, जिसके पश्चात हम उसे अपनी गोपनीयता नीति तथा लागू विधि के अनुसार हटा देते हैं। हम आपके डेटा के निर्यात के लिए कोई शुल्क नहीं लेते।

बौद्धिक संपदा, दायित्व की सीमा, क्षतिपूर्ति तथा शासी विधि से संबंधित धाराएँ समाप्ति के पश्चात भी प्रवर्तनीय बनी रहती हैं।

हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हम इस पृष्ठ पर अद्यतन शर्तें प्रकाशित करके तथा "अंतिम अद्यतन" की तिथि को अद्यतन करके सारभूत परिवर्तनों की सूचना प्रदान करेंगे। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, हम आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।

ऐसे परिवर्तनों के पश्चात सेवा का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। यदि आप परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग बंद करना होगा तथा अपना खाता बंद करना होगा।

ये शर्तें सिंगापुर की विधियों द्वारा शासित होंगी तथा उन्हीं के अनुसार अर्थान्वित की जाएँगी, विधि-संघर्ष संबंधी उपबंधों पर ध्यान दिए बिना।

इन शर्तों अथवा सेवा से उत्पन्न होने वाला अथवा उनसे संबंधित कोई भी विवाद सिंगापुर के सक्षम न्यायालयों के अनन्य अधिकार-क्षेत्र के अधीन होगा। सेवा केवल व्यावसायिक उपयोग हेतु प्रदान की जाती है; विधि द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, उपभोक्ता-संरक्षण व्यवस्थाएँ लागू नहीं होतीं। जहाँ आदेशात्मक विधि फिर भी आपको अपरित्याज्य अधिकार प्रदान करती है, वहाँ वे अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

विधिक कार्यवाही आरंभ करने से पूर्व, पक्षकार 30 दिनों की अवधि तक सद्भावनापूर्ण वार्ता के माध्यम से किसी भी विवाद को हल करने का प्रयास करने के लिए सहमत हैं।

• पूर्वता का क्रम: यदि आपने हमारे साथ कोई पृथक लिखित अनुबंध (जैसे White Label साझेदारी अनुबंध अथवा मास्टर सेवा अनुबंध) किया है, तो किसी भी विरोधाभास की सीमा तक वह अनुबंध इन शर्तों पर अधिभावी होगा।
• शासी भाषा: ये शर्तें अंग्रेज़ी में तैयार की गई हैं। कोई भी अनुवाद केवल आपकी सुविधा हेतु प्रदान किया गया है। अंग्रेज़ी संस्करण तथा किसी अनुवाद के बीच किसी विसंगति अथवा असंगति की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण ही अधिभावी होगा, सिवाय उन स्थितियों के जहाँ आदेशात्मक स्थानीय विधि अन्यथा अपेक्षित करती हो।
• संपूर्ण अनुबंध: ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति, कुकी नीति तथा हमारे बीच किसी भी पृथक लिखित अनुबंध के साथ मिलकर, सेवा के संबंध में आपके तथा SalesMind AI के बीच संपूर्ण अनुबंध का गठन करती हैं।
• पृथक्करणीयता: यदि इन शर्तों का कोई उपबंध अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष उपबंध पूर्ण रूप से प्रभावी बने रहेंगे।
• अधित्यजन: किसी अधिकार अथवा उपबंध को प्रवर्तित करने में हमारी विफलता उस अधिकार अथवा उपबंध का अधित्यजन नहीं मानी जाएगी।
• समनुदेशन: आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों के अंतर्गत अपने अधिकारों का समनुदेशन अथवा हस्तांतरण नहीं कर सकते। हम बिना किसी प्रतिबंध के अपने अधिकारों का समनुदेशन कर सकते हैं।
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