Como a Unireach escalou a prospecção no LinkedIn com o SalesMind AI (depoimento de cliente)

Antes de mais nada, obrigado, Julian, por esta conversa. Meu nome é Abdullah, atualmente moro na Arábia Saudita. Junto com meu sócio, estamos construindo um negócio chamado Unireach, e usamos a ferramenta de vocês para fazer esse negócio funcionar.

Perfeito, muito bem. Qual era a sua situação antes de começar com o SalesMind? Sinceramente, a gente usava nossa experiência anterior para tocar o negócio.

Antes não tinha nenhuma ferramenta: a gente entrava em contato com os clientes e tentava aumentar as vendas deles usando métodos tradicionais. Mas com a evolução da AI e das ferramentas automatizadas no mercado, estamos tentando usar essas soluções para deixar nosso negócio mais enxuto e otimizado.

Entendi, então se eu entendi bem, o sistema era meio desorganizado, não tão estruturado quanto agora, e dava muito trabalho manual para você e seu sócio, certo? Sim, e como tinha muito trabalho manual, isso significava mais custo.

Entendi. E como você se sentia com essa situação? O que você não conseguia fazer no negócio por causa dessas dificuldades?

Primeiro, era alcançar os clientes. Por exemplo, se a gente quisesse atingir mais de 600 a 800 clientes, antes conseguíamos chegar a uns 50 a 100, principalmente com métodos tradicionais, como e-mails ou ligações. Agora é cerca de 5 a 6 vezes mais do que antes.

E isso só nos primeiros 3 meses de teste: esperamos fazer ainda melhor no futuro.

Faz sentido. E o que te fez decidir avançar com o SalesMind? Sinceramente, testamos várias ferramentas no mercado, vários canais, como LinkedIn ou e-mail, para os nossos clientes.

Mas quando definimos nossos critérios e comparamos todas as ferramentas disponíveis no mercado, vimos que essa era, sinceramente, uma das melhores. Por isso, agora estamos tentando otimizar nossa oferta de marca branca, sinalizando qualquer problema que encontramos, e espero que na próxima fase a gente consiga resultados melhores para o nosso negócio.

Entendi. E se eu entendi bem, você testou várias outras soluções antes de vir para a gente. Quais eram suas dúvidas ou hesitações antes de assinar com a gente?

Posso responder em duas partes. A primeira é a parceria com os fundadores dessas ferramentas e suas equipes. A segunda é a parte técnica.

Na primeira parte, era muito importante para a gente lidar com fundadores ou uma equipe técnica que realmente entendesse o que estava fazendo e tivesse uma visão clara do negócio ou da ferramenta, porque com base nisso a gente pode crescer junto, em vez de simplesmente pegar uma ferramenta pronta e, depois, ficar travado no mesmo nível dessa ferramenta. Quando comparei o SalesMind com os outros, vimos que, pelo que observávamos mês a mês nas atualizações do produto, sim, outras ferramentas fazem o mesmo, mas era muito importante para a gente encontrar fundadores ou empreendedores que realmente entendessem o futuro deles, para que, a cada colaboração, a gente pudesse crescer junto. Essa foi a primeira parte.

A segunda parte é sobre a parte técnica da ferramenta em si. Uma coisa que a gente realmente gostou no SalesMind é que eles usam a AI no centro da ferramenta. A maioria das ferramentas do mercado oferece a mesma forma de contato com clientes no LinkedIn, mas não aproveita muito bem a AI.

Além disso, algumas podem até ter funcionalidades extras, como canais diferentes, não só o LinkedIn, mas a forma como o SalesMind usa a AI foi uma das coisas mais fortes que encontramos. Acho que isso resume bem a situação: nosso objetivo é nos tornarmos o melhor agente de vendas com AI no LinkedIn, e depois nos abrirmos para outros canais.

E onde vocês estão agora? Quantos clientes conseguem atender? Quais resultados vocês viram até agora?

Sei que ainda estão no início da parceria, mas já tiveram alguns meses para ver alguns resultados. O que vocês notaram até agora? Posso responder em duas partes: o número de clientes e a receita, da qual podemos falar depois.

Sobre o número de clientes: há um ano, antes de usar o SalesMind, com o método tradicional, a gente tinha que contratar muito mais gente na equipe de vendas para contatar clientes e aumentar a receita. Nessa época, tínhamos cerca de 300 clientes ativos por mês; "ativos" significa que fornecíamos clientes para eles através da nossa própria equipe, de forma totalmente tradicional, com e-mails, campanhas, nada muito estruturado dentro da empresa. Agora temos cerca de 20 clientes ativos.

Sim, é bem menos do que no ano passado, mas ainda estamos no modo piloto dos primeiros três meses, e acho que nos próximos meses, principalmente no segundo trimestre, vamos rodar campanhas por conta própria para conquistar mais clientes. Também voltamos a entrar em contato com clientes antigos para trazê-los de volta, e eles estão muito receptivos em voltar, por causa da nossa reputação com eles.

É, isso é muito bom mesmo. Então a gente vê um futuro bem promissor nessa parceria. Como é a sensação de poder eliminar os bloqueios que você tinha antes, principalmente na parte manual?

O que você consegue fazer agora que não conseguia antes? Posso resumir em uma palavra: AI.

Isso tem ajudado vocês, né? Sim, a AI, e também a automação de etapas que antes eram manuais.

Entendi. E onde você sente que a AI tem o maior impacto no seu fluxo de trabalho? Seria na prospecção, na identificação, no matching, ou nas mensagens?

Onde você vê o melhor impacto? Primeiro, é a automação das etapas. Segundo, é a capacidade da AI de entender o cliente no LinkedIn: ela entende o que ele está dizendo, como ele está pensando, e responde da forma certa com base nisso.

É isso que eu vejo na AI.

Isso é bem verdade, e a gente está aplicando isso cada vez mais em áreas diferentes; não tem o mesmo impacto em todo lugar nem em todos os processos em que integramos. Mas é como um quebra-cabeça: a gente precisa de cada peça para chegar ao resultado completo. Acho que vocês têm uma configuração bem específica na oferta de marca branca: o próprio idioma.

Como a AI responde e contextualiza as coisas em árabe? No começo, sinceramente, foi um pouco difícil, porque o árabe é considerado um dos idiomas mais difíceis do mundo. E se você for para as diferentes regiões da Arábia Saudita — leste, oeste, sul, norte — cada cidade ou região tem seu próprio sotaque.

Tudo é árabe, mas às vezes a comunidade na Arábia Saudita, principalmente no Golfo, precisa de um certo sotaque que usamos entre nós. Às vezes a AI falava um árabe mais geral, o que a gente percebe rapidinho, porque não parece totalmente com uma pessoa de verdade. Mas acredito que, ajustando o tom, conseguiríamos chegar a cerca de 95 a 96% do que buscamos em termos de um sotaque autêntico.

Então, com alguns ajustes no tom, dá para chegar ao sotaque que vocês precisam.

É, podemos continuar essa conversa depois, mas basicamente temos uma configuração de tom de voz que você pode personalizar para garantir que ela adote a estrutura de escrita, o sotaque e o dialeto certos — seja sotaque canadense, americano, ou português brasileiro, por exemplo — e é assim que ajustamos o sistema para imitar o tom certo. Muito bem, acho que essa foi uma experiência muito boa que você compartilhou comigo hoje. A última pergunta que tenho para você: se alguém perguntasse por que deveria trabalhar com o SalesMind, o que você diria?

Acho que é parecido com a primeira pergunta: se você quer trabalhar com uma equipe fácil de lidar, que tem muita experiência com a própria ferramenta, que pode te dar retornos baseados na experiência deles, e aprender com você ao mesmo tempo, levando em conta o feedback para ajustar ou melhorar as coisas no futuro — acho que o SalesMind é a escolha certa aqui.

Muito bem, perfeito. Tem algo que você gostaria de acrescentar? , tudo reunido numa única ferramenta, acho que seria uma ferramenta muito poderosa.

Muito obrigado por essa sugestão. Na verdade, estamos pensando em abrir o e-mail este ano: ainda não temos uma data de lançamento, mas já começamos a trabalhar nisso. É uma quantidade enorme de trabalho, e se a gente dividisse nossa capacidade de inovação agora para construir o e-mail, ainda não conseguiríamos dominar o LinkedIn.

Por isso estamos focados em garantir que provamos o modelo e conseguimos escalar de forma previsível no LinkedIn, e depois vamos para e-mail, WhatsApp e talvez Telegram. Quando conseguirmos abrir o multicanal, vai ser rápido abrir três ou quatro canais ao mesmo tempo. Então vou guardar essa sugestão; pode confiar, é algo que eu realmente gostaria de ver, porque isso tornaria as coisas muito mais escaláveis, já que você consegue enviar muito mais e-mails do que mensagens no LinkedIn.

Mas a qualidade e os resultados que você tem no LinkedIn são algo que nunca vamos conseguir por e-mail. As referências do mercado mostram taxas de resposta de 3 a 5% no e-mail, enquanto no LinkedIn a gente consegue facilmente 50, 60, até 70% de taxa de resposta, o que é muito mais impressionante. Mais uma coisa para acrescentar: acho que, principalmente na Arábia Saudita e no Golfo, a AI e esse tipo de ferramenta ainda estão bem no início.

Então acho que investir especificamente nessa região é realmente benéfico para quem quer investir aqui. Por quê? Porque a AI ainda não é bem aproveitada aqui com esse tipo de ferramenta — a maioria das ferramentas vem dos EUA ou de outros países com muitos empreendedores.

Sim, a gente também tem muitos empreendedores aqui na Arábia Saudita, mas as ferramentas relacionadas a AI, principalmente para LinkedIn e prospecção, ainda estão bem no início. Acredito que este ano, e nos próximos anos, vamos ver muito mais ferramentas. Então, se eu puder dar um conselho para qualquer pessoa no mundo, é este: se você tem uma ferramenta poderosa e única, não guarde ela só para você — invista aqui, principalmente na Arábia Saudita, porque acredito que nos próximos dois ou três anos essa região vai ser uma das melhores para AI.

Testando cedo, acho que é uma oportunidade de ouro.

Muito obrigado por compartilhar tudo isso, Abdullah. Acho que podemos encerrar essa reunião, e muito obrigado por esse depoimento. Obrigado.

Muito obrigado.

Muito bem, muito obrigado. Tenha um bom dia, Abdullah, e vamos manter contato — a não ser que você queira falar sobre mais alguma coisa hoje, podemos encerrar essa reunião e entrar em contato se tiver alguma pergunta, pelo WhatsApp. Tudo bem, claro.

Muito bem, perfeito. Tenha um dia maravilhoso. Obrigado, Julian.

Obrigado também.