Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça o seu dispositivo e lembre informações sobre a sua visita, como suas preferências e ações.

Cookies são amplamente usados na internet para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente, oferecer uma experiência melhor ao usuário e fornecer informações aos responsáveis pelos sites.

A SalesMind AI, operada pela SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z, Singapura), usa cookies e tecnologias semelhantes para as finalidades descritas abaixo. Cookies não essenciais só são ativados depois que você dá o seu consentimento, em conformidade com o GDPR e com a Diretiva ePrivacy.

Escopo: Esta política abrange nosso site de marketing em sales-mind.ai e o aplicativo SalesMind AI em apps.sales-mind.ai. Os dois têm banners de consentimento separados e conjuntos de cookies ligeiramente diferentes, por isso ambos são descritos a seguir. Os parceiros que operam a plataforma sob a própria marca mantêm seus próprios domínios e publicam suas próprias políticas de cookies; esta política não os cobre.

Em sales-mind.ai, o banner apresenta três categorias: Estritamente necessários, Analytics e Marketing. No aplicativo SalesMind AI, são quatro: as mesmas três mais Suporte (chat ao vivo). Os cookies estritamente necessários ficam sempre ativos; todas as demais categorias vêm desativadas por padrão e só são ativadas depois que você as habilita.

2.1 Cookies Estritamente Necessários

Necessários para o funcionamento do site e do aplicativo. Não podem ser desativados. Eles incluem:

• Sessão e autenticação: Mantêm sua sessão autenticada e os tokens de segurança, incluindo o token de login usado pelo aplicativo
• Proteção contra CSRF: Impedem ataques de falsificação de requisição entre sites
• Armazenamento do consentimento: Lembram suas preferências de cookies para que não perguntemos repetidamente
• Balanceamento de carga: Distribuem o tráfego entre nossos servidores para desempenho ideal
• Armazenamento de preferências (solicitadas por você): Lembram o idioma selecionado, sua escolha de modo claro ou escuro e o estado da interface (por exemplo, barra lateral recolhida/expandida) entre visitas

Base legal: Legítimo interesse (estritamente necessários para entregar o serviço e as preferências que você solicita expressamente). Não requer consentimento.

2.2 Cookies de Analytics

Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes usam o site e o aplicativo para que possamos aprimorá-los, coletando dados de uso anônimos e agregados. Nas duas propriedades, as tags de analytics são implantadas por meio do Google Tag Manager, que só carrega depois que você habilita uma categoria que o exija.

• Google Analytics (GA4): Acompanha páginas visitadas, tempo no site, caminhos de navegação e origens de tráfego. Os dados são anonimizados (anonimização de IP habilitada). Retenção: 14 meses.
• Microsoft Clarity: Fornece mapas de calor e gravações de sessão para entender o comportamento do usuário. Nenhuma informação de identificação pessoal é coletada. Retenção: 13 meses.
• PostHog: Analytics de produto e funis de conversão. No site, funciona em modo anônimo e sem cookies até você fazer uma escolha de consentimento; cookies identificadores só são definidos depois que você habilita Analytics.

Base legal: Consentimento (artigo 6(1)(a) do GDPR). Esses cookies só são definidos depois que você habilita a categoria Analytics.

2.3 Cookies de Marketing

Atualmente não definimos cookies de publicidade ou de remarketing em nenhuma das duas propriedades. Não usamos pixels de publicidade: não há tags de conversão da Meta, do LinkedIn Ads, do Microsoft Ads ou do Google Ads ativas no nosso site nem no nosso aplicativo. A categoria Marketing existe para que, se introduzirmos esses cookies no futuro, eles permaneçam desativados a menos que você os habilite.

Atribuição de indicação: Se você chegar por um link de indicação de parceiro (um link que contém am_id), nosso gerenciador de afiliados define um cookie am_id no domínio sales-mind.ai para que o parceiro que indicou você possa receber o crédito caso você se cadastre. Esse cookie só é definido depois que você aceita os cookies pelo banner.

Base legal: Consentimento (artigo 6(1)(a) do GDPR).

2.4 Cookies de Suporte (aplicativo SalesMind AI)

Oferecemos um widget de chat ao vivo (Intercom). Como o carregamento dele armazena um identificador de visitante por cerca de nove meses, ele é tratado como uma categoria própria, em vez de ser agrupado com analytics ou marketing:

• No aplicativo, Suporte é um seletor separado. O Intercom não é carregado até você habilitar Suporte ou pedir expressamente para conversar conosco.
• No site de marketing, o widget de chat é implantado por meio do Google Tag Manager e, portanto, carrega assim que você aceita os cookies.

Base legal: Consentimento (artigo 6(1)(a) do GDPR). Quando você clica expressamente para iniciar um chat, o widget é fornecido como um serviço solicitado por você.

2.5 Inventário de Cookies e de Armazenamento

Os principais cookies e entradas de armazenamento local usados nas duas propriedades estão listados abaixo. As durações exatas dos cookies de terceiros são controladas por esses provedores e podem variar:

Nome	Finalidade	Onde	Categoria	Duração
cookie_consent	Sua decisão de aceitar/recusar o consentimento	Site	Estritamente necessário	Armazenamento local (até você limpar os dados do site)
cookie_consent_prefs	Suas escolhas de consentimento por categoria e a versão do consentimento	Site	Estritamente necessário	Armazenamento local (até você limpar os dados do site)
sm_cookie_consent	Suas escolhas de consentimento por categoria no aplicativo, incluindo Suporte	Aplicativo	Estritamente necessário	Armazenamento local (até você limpar os dados do site)
Tokens de login e de sessão	Mantêm você autenticado no aplicativo	Aplicativo	Estritamente necessário	Sessão / até você sair
NEXT_LOCALE	Lembra o idioma selecionado por você	Site	Estritamente necessário	Sessão do navegador
sm_pricing_design	Mantém consistente entre as visitas o design de página exibido a você (não contém identificador pessoal)	Site	Estritamente necessário	180 dias
ghl-geo-country	País aproximado (derivado da sua rede) usado para padrões regionais	Site	Estritamente necessário	1 hora
ab_session_id	Identificador aleatório que mantém as variantes de página consistentes entre visitas	Site	Estritamente necessário	Armazenamento local (até você limpar os dados do site)
Preferências de tema e de interface	Modo claro/escuro e estado da interface	Site e aplicativo	Estritamente necessário	Armazenamento local / até 1 ano
_ga, _ga_*	Identificação de visitante e de sessão do Google Analytics	Site e aplicativo	Analytics (requer consentimento)	Até 2 anos
_clck	Identificador de visitante do Microsoft Clarity	Site e aplicativo	Analytics (requer consentimento)	Até 1 ano
_clsk	Vinculação de sessão do Microsoft Clarity	Site e aplicativo	Analytics (requer consentimento)	1 dia
ph_*	Analytics de produto do PostHog (definidos apenas depois que você habilita Analytics)	Site e aplicativo	Analytics (requer consentimento)	Até 1 ano
am_id	Registra qual parceiro indicou você, para que ele receba o crédito pelo seu cadastro	Site e aplicativo (domínio sales-mind.ai)	Marketing (requer consentimento)	Até 1 ano
intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-*	Identificadores do chat ao vivo, para que uma conversa iniciada por você possa ter continuidade	Aplicativo e site	Suporte (requer consentimento)	Até 9 meses

Os serviços de terceiros a seguir podem definir cookies no seu dispositivo quando você usa nosso site ou nosso aplicativo:

Serviço	Finalidade	Onde	Categoria
Google Tag Manager	Implanta as tags de analytics listadas abaixo; não define cookies de analytics por si só	Site e aplicativo	Carrega mediante consentimento
Google Analytics (GA4)	Analytics do site e do produto, medição de tráfego	Site e aplicativo	Analytics (requer consentimento)
Microsoft Clarity	Mapas de calor e gravações de sessão	Site e aplicativo	Analytics (requer consentimento)
PostHog	Analytics de produto e funis de conversão (sem cookies até o consentimento)	Site e aplicativo	Analytics (requer consentimento)
Intercom	Suporte por chat ao vivo	Aplicativo e site	Suporte (requer consentimento)
Supabase	Tokens de autenticação e de sessão	Site	Estritamente necessário
Stripe	Processamento de pagamentos e prevenção a fraudes	Site e aplicativo	Estritamente necessário
Go High Level	Widget de agendamento de demonstração (definido apenas quando você abre o widget de agendamento); atribuição de indicação de parceiro pelo cookie am_id (requer consentimento)	Site e aplicativo	Estritamente necessário / Marketing

Não controlamos os cookies definidos por serviços de terceiros. Consulte as respectivas políticas de privacidade para mais informações sobre como eles tratam seus dados.

Na sua primeira visita ao nosso site, aparecerá um banner de consentimento de cookies que permite:

• Aceitar tudo: Habilitar todas as categorias de cookies
• Recusar tudo: Somente os cookies estritamente necessários permanecerão ativos
• Personalizar: Ativar ou desativar individualmente as categorias Analytics e Marketing e salvar suas preferências (os cookies estritamente necessários ficam sempre ativos e não podem ser alterados)

No aplicativo SalesMind AI, o banner funciona da mesma forma, mas acrescenta uma quarta categoria, Suporte, para o widget de chat ao vivo. No aplicativo, você pode reabrir suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações da conta e alterar qualquer categoria, inclusive retirando o consentimento. Quando você retira o consentimento, também excluímos os cookies primários pertencentes às categorias que você desativou.

No site, você pode mudar sua decisão a qualquer momento excluindo os cookies e os dados deste site no seu navegador (veja a Seção 5); o banner de consentimento reaparecerá na próxima visita para que você faça uma nova escolha. Você também pode entrar em contato conosco pelo privacy@sales-mind.ai para obter ajuda com qualquer solicitação de consentimento.

Além do nosso mecanismo de consentimento de cookies, você pode controlar cookies pelas configurações do navegador. A maioria dos navegadores permite que você:

• Veja quais cookies estão armazenados no seu dispositivo
• Bloqueie todos os cookies ou cookies específicos
• Exclua cookies existentes
• Defina preferências para determinados sites

Páginas comuns de gerenciamento de cookies nos navegadores:

• Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
• Firefox: Configurações > Privacidade & Segurança > Cookies e dados de sites
• Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados de sites
• Edge: Configurações > Cookies e permissões de site > Gerenciar e excluir cookies

Observe que bloquear ou excluir cookies pode afetar o funcionamento de determinados recursos do nosso site, especialmente aqueles que exigem autenticação.

Além dos cookies, podemos usar outras tecnologias semelhantes:

• Armazenamento local: Usado para guardar preferências e o estado da interface no seu dispositivo. Semelhante aos cookies, mas com maior capacidade de armazenamento.
• Armazenamento de sessão: Armazenamento temporário que é apagado quando você fecha a aba do navegador.
• Pixels / web beacons: Pequenas imagens transparentes usadas para acompanhar aberturas de e-mail e visitas ao site para fins de analytics (mediante consentimento).

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), você tem o direito de:

• Ser informado sobre como os cookies são usados (esta política)
• Dar ou retirar o consentimento para cookies não essenciais
• Acessar, retificar ou excluir dados pessoais coletados por meio de cookies
• Apresentar reclamação à Personal Data Protection Commission (PDPC) de Singapura ou à sua autoridade supervisora local

Para mais informações sobre seus direitos de privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças nos cookies que usamos ou por razões legais, regulatórias ou operacionais. As alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada.

Recomendamos que você revise esta política de tempos em tempos para se manter informado sobre como usamos cookies.

Se você tiver dúvidas sobre o nosso uso de cookies ou sobre esta Política de Cookies, entre em contato conosco:

• E-mail: privacy@sales-mind.ai
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@sales-mind.ai
• Controlador de dados: SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z)
• Sede registrada: 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914