Termos de Serviço

Ao acessar ou usar o site da SalesMind AI em sales-mind.ai, o aplicativo SalesMind AI em apps.sales-mind.ai, nossa extensão de navegador, nossas APIs e quaisquer serviços, aplicativos ou ferramentas associados (em conjunto, o "Serviço"), você concorda em se vincular a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se você não concordar com estes Termos, não deve acessar nem usar o Serviço.

Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você", "seu") e a SalesMind Pte. Ltd., empresa constituída em Singapura (UEN 202501751Z), com sede em 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914, que opera a plataforma SalesMind AI ("SalesMind AI", "nós", "nos", "nosso").

Uso exclusivamente empresarial: O Serviço é oferecido exclusivamente a empresas e profissionais que atuam para fins relacionados à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional. O Serviço não é oferecido a consumidores. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, as normas de proteção ao consumidor (incluindo quaisquer direitos de arrependimento ou de reflexão) não se aplicam ao Serviço.

A SalesMind AI oferece uma plataforma de automação de vendas com AI que inclui, entre outros:

• AI Sales Agents para prospecção e outreach automatizados
• Ferramentas de outreach no LinkedIn movidas a AI (outros canais, como e-mail, podem ser adicionados com o tempo)
• Recursos de inteligência sobre prospects e geração de leads (incluindo análise facial automatizada para inferência de gênero/idade, perfil de personalidade e pontuação de aderência)
• Analytics de campanhas e relatórios de desempenho
• Integrações com sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e sincronização de dados
• Licenciamento White Label para agências e parceiros

AI e Tratamento Automatizado: O Serviço usa serviços de inteligência artificial da AWS (Rekognition para análise facial), do Google (Vertex AI, Gemini) e da OpenAI para analisar dados de prospects, gerar mensagens de outreach e derivar atributos enriquecidos (personalidade, pontuações de aderência, inferências demográficas). Todo conteúdo e toda inferência gerados por AI podem ser imprecisos, incompletos ou enviesados. No Copilot, você revisa cada mensagem antes do envio; no Autopilot, você aceita que as mensagens sejam enviadas sem revisão individual. Em ambos os modos, o conteúdo enviado a partir da sua conta é de sua responsabilidade.

Modos de operação: O Serviço oferece dois modos. No Copilot, as mensagens geradas por AI são apresentadas a você para revisão e você decide se as envia. No Autopilot, depois de você configurá-lo e habilitá-lo expressamente, o Serviço envia mensagens geradas por AI automaticamente, sem apresentar cada mensagem para a sua revisão. Você escolhe qual modo usar em cada campanha ou conversa.

O Serviço é oferecido por meio de diferentes modelos de engajamento, incluindo Done With You (um account manager constrói a infraestrutura e o cliente opera), Done For You (pipeline totalmente gerenciado) e parcerias White Label para agências e revendedores. Os recursos e a disponibilidade podem variar conforme o nível contratado.

Podemos adicionar, alterar ou descontinuar recursos do Serviço a qualquer momento. Envidaremos esforços razoáveis para avisar você com antecedência sobre reduções relevantes de funcionalidades essenciais.

Para acessar o Serviço, você deve criar uma conta e fornecer informações de cadastro precisas, completas e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
• Todas as atividades que ocorrerem na sua conta, tenham sido ou não autorizadas por você
• Nos avisar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta

Você deve ter pelo menos 18 anos e possuir autoridade legal para celebrar estes Termos. Se você estiver usando o Serviço em nome de uma empresa ou organização, você declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

Você concorda em usar o Serviço em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Você não deve:

• Usar o Serviço para qualquer finalidade ilícita ou fraudulenta
• Conectar ou operar contas de terceiros que você não esteja autorizado a controlar
• Enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) ou adotar práticas de marketing enganosas
• Tentar fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço
• Fazer scraping, rastrear ou usar meios automatizados para extrair dados do Serviço além da funcionalidade prevista
• Interferir na integridade ou no desempenho do Serviço ou perturbá-los
• Exceder limites de requisições ou abusar do acesso à Interface de Programação de Aplicações (API)
• Compartilhar as credenciais da sua conta com terceiros não autorizados
• Usar o Serviço para coletar, armazenar ou tratar dados pessoais sensíveis (por exemplo, dados de saúde, financeiros ou biométricos) sem base legal adequada

Podemos aplicar e fazer cumprir limites de uso razoáveis (incluindo volumes de envio, frequência de requisições à API e cotas de processamento) para proteger a estabilidade do Serviço e respeitar os limites das plataformas de terceiros, e podemos restringir ou suspender atividades que os excedam.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem essas restrições de uso, sem aviso prévio.

O Serviço usa AI para gerar mensagens de outreach, análises de personalidade, pontuações de aderência e atributos enriquecidos de prospects. Você reconhece e concorda que:

1. Resultados de AI Podem Ser Imprecisos ou Enviesados: Todo conteúdo, inferência e recomendação gerados por AI são fornecidos "no estado em que se encontram" e podem conter erros, informações incompletas ou vieses. Você é o único responsável por revisar, checar os fatos e validar todos os resultados de AI antes de usá-los em comunicações com prospects, clientes ou terceiros.
2. Responsabilidade do Usuário pelas Mensagens Enviadas (Nos Dois Modos): Você é responsável por toda mensagem enviada a partir da sua conta ou em nome dela, tendo você a revisado individualmente ou não. No Copilot, você revisa e aprova cada mensagem antes do envio. No Autopilot, você define o público, as sequências e as instruções e habilita expressamente o envio automatizado; você reconhece que mensagens individuais são geradas e enviadas sem revisão humana por mensagem, que habilitar o Autopilot é uma decisão sua e que você permanece integralmente responsável por essas mensagens, inclusive por monitorar a atividade do Autopilot e desativá-lo se os resultados forem imprecisos, inadequados ou estiverem gerando reclamações. Para cada mensagem enviada em qualquer um dos modos, você garante que:
   • Todas as informações da mensagem são precisas e verdadeiras
   • A mensagem cumpre as leis aplicáveis (incluindo normas antispam, GDPR, CAN-SPAM, CASL e as leis locais de proteção de dados, como a LGPD)
   • Você tem base legal para contatar o destinatário
   • A mensagem não descreve de forma inverídica o Serviço, nossa empresa ou os dados do destinatário
   • Você não usa o Serviço para enviar mensagens em massa não solicitadas, se passar por terceiros ou adotar práticas enganosas
3. Nenhum Endosso do Conteúdo de AI: A SalesMind AI não endossa, não garante e não assegura a exatidão de quaisquer mensagens de outreach ou inferências geradas por AI. Não somos responsáveis por qualquer dano, prejuízo ou responsabilidade decorrente do seu uso de conteúdo gerado por AI, incluindo reações de prospects, reclamações ou medidas regulatórias resultantes de um outreach impreciso ou enganoso.
4. Respeito aos Direitos dos Prospects: Ao usar perfis de personalidade, pontuações de aderência ou inferências de gênero/idade geradas pelo Serviço, você concorda em:
   • Divulgar (no seu outreach ou quando solicitado) que esses atributos podem ter sido inferidos por análise automatizada de AI
   • Respeitar quaisquer oposições ou pedidos de descadastramento feitos por prospects (por exemplo, respostas pedindo a remoção do perfilamento automatizado)
   • Não usar o gênero inferido para enviar mensagens estereotipadas ou discriminatórias
   • Não usar perfis de personalidade ou pontuações de aderência gerados por AI para finalidades discriminatórias (por exemplo, emprego, concessão de crédito ou segmentação por idade/gênero)
   • Cumprir os direitos do artigo 22 do GDPR (direito do prospect de não se sujeitar a decisões exclusivamente automatizadas) e os direitos do artigo 21 (direito de oposição do prospect)

O descumprimento dessas obrigações pode resultar em suspensão ou encerramento da sua conta nos termos da Seção 4 (Uso Aceitável).

Contas de terceiros: Para usar o Serviço, você pode conectar contas de terceiros, incluindo o LinkedIn. Você nos autoriza a acessar e operar essas contas em seu nome — inclusive a armazenar os tokens de autenticação e as credenciais de sessão necessários para isso e a executar as ações que você configurar (como visualizar perfis, enviar convites de conexão e mensagens e coletar dados que o Serviço trata). Você declara ter o direito de conectar cada conta e de autorizar essa atividade.

Regras das plataformas e risco para a conta: O acesso automatizado, a coleta de dados e o envio de mensagens podem ser restritos ou proibidos pelos termos das plataformas que você conectar, incluindo o Contrato do Usuário do LinkedIn. Cabe a você determinar se o seu uso do Serviço está em conformidade com esses termos. As plataformas podem advertir, limitar, restringir, suspender ou banir permanentemente contas que associem a automação. Você aceita esse risco. Na máxima extensão permitida por lei, não somos responsáveis por qualquer restrição, suspensão ou banimento das suas contas de terceiros, nem por qualquer perda de conexões, dados ou oportunidades de negócio decorrente de medidas de aplicação adotadas por uma plataforma de terceiros.

Roteamento de rede: O Serviço roteia a atividade das contas conectadas por meio de um proxy. Você pode fornecer o seu próprio proxy; se não fornecer, atribuímos um à sua conta. Você não deve compartilhar, revender ou usar um proxy atribuído para qualquer finalidade que não seja o Serviço.

Partes do Serviço são entregues por meio de uma extensão de navegador distribuída por nós. Estes Termos regem o seu uso. Você pode usar a extensão apenas em conexão com uma conta ativa, não deve redistribuí-la, modificá-la ou fazer engenharia reversa dela e deve mantê-la atualizada. Podemos atualizar ou descontinuar a extensão a qualquer momento.

As assinaturas pagas são cobradas antecipadamente em periodicidade mensal, semestral ou anual, conforme o plano escolhido. Ao assinar, você nos autoriza a cobrar as tarifas aplicáveis no meio de pagamento indicado.

• Preços: Os preços são informados em dólares norte-americanos (USD), salvo indicação em contrário. Em determinadas jurisdições, podemos cobrar na sua moeda local. Os preços não incluem os tributos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
• Assentos: As assinaturas são licenciadas por assento. Um assento permite que uma conta remetente use o Serviço por vez; você pode reatribuir um assento a outro remetente a qualquer momento.
• Renovações: As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo de faturamento, salvo cancelamento antes da data de renovação.
• Reembolsos: Assinaturas mensais podem ser reembolsadas mediante solicitação em até 7 dias da compra inicial, desde que o Serviço não tenha sido usado nesse período. Assinaturas semestrais, anuais e com desconto ou promocionais não são reembolsáveis, exceto quando a legislação aplicável exigir o reembolso.
• Testes e promoções: Quando oferecermos um teste, piloto ou acesso promocional, valem os termos específicos daquela oferta, e podemos alterá-la ou retirá-la a qualquer momento.
• Uso da API: O acesso à nossa API pode estar sujeito a limites de uso e, para determinados endpoints, a cobrança medida por créditos, conforme descrito na documentação da API. Podemos suspender ou revogar chaves de API usadas em violação a estes Termos.
• Alterações de preço: Reservamo-nos o direito de alterar os preços mediante aviso por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado após a data de vigência constitui aceitação dos novos preços.
• Pagamentos recusados: Se um pagamento falhar, podemos suspender o acesso ao Serviço até que o saldo em aberto seja quitado.

Todo o conteúdo, recursos, funcionalidades, software, designs, marcas e tecnologia proprietária da SalesMind AI pertencem a nós ou aos nossos licenciadores e são protegidos pelas leis de direitos autorais, marcas, patentes e demais direitos de propriedade intelectual de Singapura e internacionais.

• Seu conteúdo: Você mantém a titularidade de todos os dados e conteúdos que enviar ao Serviço. Você nos concede uma licença não exclusiva para hospedar, tratar e usar o seu conteúdo e os resultados gerados para você a fim de (a) fornecer, proteger e dar suporte ao Serviço e (b) manter e aprimorar o Serviço, incluindo o treinamento e o ajuste fino dos modelos de AI usados para gerar e refinar conteúdo de outreach. Não divulgamos o seu conteúdo confidencial a outros clientes, exceto de forma agregada ou desidentificada.
• Resultados de AI: Entre você e nós, as mensagens de outreach e demais resultados que o Serviço gera para você pertencem a você, sujeitos à licença acima e a eventuais direitos de terceiros. Os resultados são produzidos por AI e podem ser semelhantes aos resultados gerados para outros usuários; não podemos garantir sua exclusividade nem sua protegibilidade.
• Nossa plataforma: Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do Serviço ou da tecnologia que o sustenta sem o nosso consentimento expresso por escrito.
• Parceiros White Label: Os parceiros recebem uma licença limitada e revogável para usar nossa tecnologia sob a própria marca, conforme especificado em seu contrato de parceria em separado.
• Feedback: Quaisquer sugestões, ideias ou feedback que você fornecer sobre o Serviço poderão ser usados por nós sem qualquer obrigação ou remuneração a você.

A coleta e o uso de dados pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, que passa a integrar estes Termos por referência. Ao usar o Serviço, você reconhece ter lido e compreendido nossa Política de Privacidade, incluindo a Seção 2.4 (Perfilamento Automatizado e Atributos Enriquecidos Gerados por AI) e a Seção 10.1 (Direitos do Artigo 22).

Quando você tratar dados pessoais de terceiros por meio do nosso Serviço (por exemplo, dados de prospects), você é o controlador dos dados e é responsável por assegurar a conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o GDPR, o AI Act da UE e quaisquer normas antispam ou de telemarketing da sua jurisdição (por exemplo, CAN-SPAM, CASL, artigo 21 do GDPR).

Nós atuamos como operador de dados em seu nome e trataremos esses dados de acordo com as suas instruções e com o nosso Acordo de Tratamento de Dados (DPA), disponível mediante solicitação. Você reconhece que realizaremos perfilamento automatizado, inferência por AI e enriquecimento de dados de prospects conforme descrito na Seção 2.4 da nossa Política de Privacidade, e que cabe a você obter ou assegurar uma base legal para esse tratamento e divulgar essas atividades aos prospects no seu outreach ou nos seus avisos de privacidade, conforme exigido por lei.

Você pode optar por integrar serviços de enriquecimento de terceiros (por exemplo, FullEnrich, Icypeas) fornecendo suas próprias credenciais de API. Quando fizer isso:

• Você é responsável por assegurar que quaisquer chaves ou credenciais de API que fornecer estejam de acordo com as suas obrigações sob as leis de proteção de dados aplicáveis
• Tratamos as solicitações de enriquecimento apenas conforme as suas instruções e não assumimos responsabilidade pelo tratamento de dados feito pelo fornecedor terceiro
• Os termos do fornecedor se aplicam diretamente ao seu uso desse serviço; a SalesMind não é parte do acordo de tratamento de dados do seu fornecedor de enriquecimento
• Você deve garantir que tem o direito de enviar dados de prospects ao fornecedor de enriquecimento escolhido e que o tratamento feito por ele é lícito nos termos do GDPR, da CCPA, da PDPA e de quaisquer outras leis aplicáveis nas suas jurisdições

Se uma autoridade reguladora ou um prospect levantar questionamentos sobre um serviço de enriquecimento de terceiros, a SalesMind irá colaborar com você, mas não pode defender nem modificar as práticas do fornecedor terceiro. Você permanece como controlador dos dados nesses fluxos de enriquecimento.

Disponibilidade: Nossa meta é 99% de disponibilidade mensal do Serviço. A disponibilidade atual e o histórico são publicados em status.sales-mind.ai.

Essa meta exclui: (a) manutenções programadas ou emergenciais; (b) indisponibilidade, degradação ou limitação de requisições de plataformas, infraestruturas ou serviços de terceiros fora do nosso controle razoável (incluindo LinkedIn, hospedagem em nuvem e provedores de AI); (c) problemas causados pela sua configuração, sua rede, suas credenciais ou suas contas de terceiros conectadas; (d) suspensão de acordo com estes Termos; e (e) eventos de força maior.

Suporte: Buscamos responder às solicitações de suporte em até dois (2) dias úteis.

Salvo se um contrato escrito em separado previr créditos de serviço ou outras medidas reparatórias, não são oferecidos créditos de serviço, e a sua medida cabível diante de uma falha continuada em atingir a meta de disponibilidade é encerrar sua assinatura nos termos da Seção 11.

Salvo disposição expressa nesta Seção, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, rejeitamos todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação de direitos.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• A SalesMind AI não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do seu uso do Serviço ou a ele relacionados
• Nossa responsabilidade agregada total por quaisquer reivindicações sob estes Termos não excederá o valor total que você nos pagou nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reivindicação
• Não seremos responsáveis por qualquer perda de dados, lucros, receitas, oportunidades de negócio ou reputação comercial

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por fraude, por morte ou lesão corporal causada por negligência, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser legalmente excluída sob a lei de Singapura ou a lei aplicável.

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a SalesMind AI, seus operadores, colaboradores e parceiros em relação a quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

• Seu uso do Serviço em violação a estes Termos
• Sua violação de qualquer lei aplicável ou de direitos de terceiros
• Quaisquer dados que você trate por meio do Serviço em violação às leis de proteção de dados

Por você: Você pode cancelar sua assinatura e encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações da conta ou entrando em contato conosco pelo legal@sales-mind.ai.

Por nós: Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente e sem aviso prévio se você violar estes Termos, praticar atividade fraudulenta ou se a lei assim exigir.

Efeitos do cancelamento de uma assinatura ou de um assento: Quando uma assinatura ou um assento termina, o remetente associado perde o acesso às funcionalidades pagas e as campanhas ativas são interrompidas. Suas contas conectadas do LinkedIn e de outros terceiros não são modificadas, restringidas nem afetadas de qualquer outra forma pelo término de uma assinatura. Seus dados permanecem na sua conta e você pode continuar exportando-os.

Efeitos do encerramento da sua conta: Se você encerrar sua conta ou nos pedir para excluí-la, seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente. Você terá 30 dias a partir do encerramento para exportar seus dados e, após esse prazo, nós os excluímos de acordo com a nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável. Não cobramos taxas pela exportação dos seus dados.

As seções relativas a propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização e lei aplicável permanecem em vigor após a rescisão.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Avisaremos sobre alterações relevantes publicando os Termos atualizados nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Em caso de alterações significativas, notificaremos você por e-mail.

O uso continuado do Serviço após essas alterações constitui aceitação dos Termos modificados. Se você não concordar com as alterações, deve parar de usar o Serviço e encerrar sua conta.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Singapura, sem consideração às suas normas de conflito de leis.

Qualquer disputa decorrente destes Termos ou do Serviço, ou a eles relacionada, fica sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de Singapura. O Serviço é fornecido apenas para uso empresarial; na máxima extensão permitida por lei, os regimes de proteção ao consumidor não se aplicam. Quando norma cogente conceder a você direitos irrenunciáveis, esses direitos permanecem inalterados.

Antes de iniciar um processo judicial, as partes concordam em tentar resolver qualquer disputa por meio de negociação de boa-fé por um período de 30 dias.

• Ordem de precedência: Se você tiver celebrado conosco um contrato escrito em separado (como um contrato de parceria White Label ou um contrato-quadro de prestação de serviços), esse contrato prevalece sobre estes Termos na extensão de qualquer conflito.
• Idioma que rege: Estes Termos são redigidos em inglês. Qualquer tradução é fornecida apenas para a sua conveniência. Em caso de divergência ou inconsistência entre a versão em inglês e uma tradução, prevalece a versão em inglês, salvo quando norma local cogente dispuser de outra forma.
• Acordo integral: Estes Termos, em conjunto com a nossa Política de Privacidade, nossa Política de Cookies e qualquer contrato escrito em separado entre nós, constituem o acordo integral entre você e a SalesMind AI a respeito do Serviço.
• Autonomia das disposições: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
• Renúncia: A nossa falha em exercer qualquer direito ou disposição não constitui renúncia a esse direito ou disposição.
• Cessão: Você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Nós podemos ceder nossos direitos sem restrição.
• Comunicações: Podemos comunicar você por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta ou por meio de um aviso dentro do Serviço, e tal comunicação é considerada recebida no dia do envio. Você deve enviar comunicações legais para nós no legal@sales-mind.ai. É sua responsabilidade manter atualizado o endereço de e-mail da sua conta.
• Força maior: Não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento decorrente de circunstâncias fora do nosso controle razoável.

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• E-mail: legal@sales-mind.ai
• Operadora: SalesMind Pte. Ltd. (UEN 202501751Z)
• Sede registrada: 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914