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title: "這家代理商如何透過AI外展達成63%接受率 | SalesMind AI"
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# 這家代理商如何透過AI外展達成63%接受率

我們解析一家潛在客戶開發代理商如何將成熟的方法論與AI結合,徹底改變了外展方式。

YouTube Video 31:15 October 9, 2026

![Video: 這家代理商如何透過AI外展達成63%接受率](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FaV-ivFox5kk%2Fmaxresdefault.jpg&w=1920&q=75)

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## 完整文字稿

大家看這裡,接受邀請並不是隨便發出的邀請,而是附帶了SalesMind產生的訊息。所以這不只是發送連結請求,結果非常驚人:上個月發出690個邀請,436個被接受。

這個結果真的很棒。

用一則初始訊息就達到63%的接受率,這我從沒見過,連我自己都沒見過這樣的數字。

也許我們可以先做個自我介紹,能說說您的名字、您從事什麼業務,以及您為客戶做些什麼嗎?

我叫Manuel Ditz。我原本來自比利時,不過已經很久沒回去過了。從2014年起,我經營一家專注LinkedIn的潛在客戶開發代理商,我稱它為「精品工作室」,因為我從來不想把它做大。這些年來我摸索出一套方法論,叫做「一句話報價」,只要四五則訊息,我們就能判斷出一個潛在機會,並和潛在客戶約好通話時間。這基本上就是我在做的事,除此之外還有其他業務,但做了30年B2B業務之後,這真的是我的熱情所在。我做的是沒人願意做的事。

聽起來很棒。但在開始使用SalesMind之前,您為客戶做潛在客戶開發時遇到的最大挑戰是什麼?

大家通常沒意識到,潛在客戶開發真的很耗時。有兩種做法:一種是近乎盲目地群發大量相同的訊息,這種「亂槍打鳥」的方法如果訊息寫得聰明,尤其是能精準鎖定對的族群,也是行得通的,但我猜大概90%做潛在客戶開發的人都不懂得怎麼正確設定這樣的行銷活動,結果基本上就是在狂發垃圾訊息。對我來說,設定正確的行銷活動從來都不是問題。真正在某個時刻變得重要的,是如何在營運這些活動時節省時間。很長一段時間裡,我都是為每位客戶手動逐條發訊息,有時候一天要花10個小時甚至11個小時,但效果真的很好。後來我在自動化圈子裡漸漸小有名氣,甚至有工具開發商會找我在產品發布前先試用。所以我把那些自動化工具都推到了極限。這很有意思,因為也省了時間,但說到底還是在重複那種「亂槍打鳥」的機制。幾年前——有意思的是我從來都不是AI的忠實粉絲——我對自己說不能再這樣下去了。我投入的時間太多了,連我的創意都有極限。然後就出現了這整個AI的東西,我心想也許我可以用它,把我的方法論套進去。我開始到處看看,某個時刻我覺得這也許可行,但我需要找到合適的工具,真正有價值的東西。我看了幾款工具:有些真的不錯,有些只是比普通自動化工具多那麼一點點而已。然後就是那些想把工具賣給我的人的接觸方式。我其實已經做過研究,心裡有數,但大家跟我溝通的方式、聯絡我的方式、從商業角度解釋工具的方式都非常重要。Bram就是這樣聯絡我的:他的方式令人印象深刻,他告訴我部分溝通其實是AI在處理的。我當時心想:「哇,這個我一定要看看。」於是我就這樣找到了你們。

因為這個限制,您當時沒辦法為客戶提供什麼?

這是個很好的問題,因為很長一段時間我都沒意識到這正在影響我的業務。當你為客戶或者為自己創造出成果時,你會被那些結果推著走,因為有結果在,你就會覺得一天工作10個小時是很自然的事,畢竟這能帶來收入。但在某個時刻,我和另一位同行的潛在客戶開發專家聊天——在這個圈子裡大家多少都認識——他跟我說:「Manuel,你現在有這家精品工作室,還有一間招募公司、一間投資公司、一間數位行銷公司,在其他事業裡也有股份……你不可能一輩子都這樣工作下去。你得想辦法擁有家庭生活、孩子,去享受這一切。」我很幸運住在杜拜,這也是享受生活的完美環境。漸漸地,我意識到時間不夠也成了我每項事業成長的絆腳石。把時間花在執行上,就沒有時間花在成長上了。正是在這一點上,儘管我到現在都還不是百分之百的信徒,AI在這個具體領域幫我省下了大量時間。不然的話,我應該會一直卡在某個水準,根本無法成長。

明白,明白。想依靠一個能釋放時間的系統,這真的很有道理。事實正是如此:你可以擁有全世界所有的技能和經驗,但如果不建立系統,總有一天會受到限制。而對於不是技術型、也不是「流程型」的人來說——我自己就完全不是——建立系統幾乎是不可能的。當你理解這一點,也知道哪個工具能幫到你時,這個工具其實已經替你打造好了系統的大部分,你只需要在周圍再加一點東西,就能省時間、讓事業成長。

對,對,對,這說得非常對,這正是我們打造SalesMind的原因。我們看到了這個缺口,正努力想填補它。不過如果我理解得沒錯,您找到我們是因為某個時刻您自己正好在我們的一個行銷活動裡,是和AI的對話讓您決定還是要試試看?

我當時那次對話,沒錯,我當時就在那個活動裡,要把我認出來是潛在客戶其實並不難。可以說,我被AI的溝通方式震撼到了。回想那次交流,我在對話中其實相當直接,因為一開始並不完美——像我這種有潛在客戶開發背景的人,當時心想「這感覺怪怪的」。但它一直在邀請我繼續對話,保持開放的交流,就算我一開始態度相當強硬,它處理我那些相當生硬的回覆的方式卻完美到讓我心想:「這不可能,這是AI。」到了某個時刻,我對自己說:別再用訊息聊了,我們來安排一次通話吧。

您為客戶帶來了什麼樣的結果?

接下來我要說的可能聽起來有點矛盾:我並沒有真的看到比以前更多的成果,但它幫我省下了大量時間。我維持著同樣的成果,有些活動效果甚至好得多。但我從來沒有得到更差的結果,這本身就是件好事。結果差不多,有時候更好,但花的時間少得多。對我來說,這是雙贏的局面。

是的。您之前提到過一位客戶的一些成果,能在這裡分享一下嗎?

當然,當然可以分享。讓我看一下。這是杜拜一位從事財富管理的客戶。這個領域特別複雜,因為你聯絡的人,基本上就是在問他們想不想變有錢……為財富管理打造行銷活動非常複雜,因為你永遠不知道大家會怎麼反應。就這個具體案例來說,我得說SalesMind根本就是神器。之所以這麼說,是因為換個方式我絕對不可能拿到這樣的結果,而這就擺在這裡:大家看這裡,接受邀請並不是隨便發出的邀請,而是附帶了SalesMind產生的訊息。所以這不只是發送連結請求,結果令人難以置信:上個月發出690個邀請,436個被接受。

這個結果真的很棒。

用一則初始訊息就達到63%的接受率,這我從沒見過,連我自己都沒見過。而且後續訊息的回覆率也持續在進步,這就是心得所在:它一直在變得更好。

我們的回覆率也高達57%,非常出色。

對。

您覺得是什麼讓這次行銷活動取得這樣的成功?

我覺得部分原因——這也是我們剛才在討論的——在於這個網站本身做得非常好,非常清楚,這有助於AI擷取資訊。而當它掌握了這些資訊後,我相信它在發送邀請和訊息之前,會把資料分析得非常完美。這,我得說,從我這邊來看,是我能找到唯一能解釋這些數字的原因,因為照邏輯來說,我自己也用自己的方式經營過三四個月的行銷活動,結果跟這個比差得太遠了。

我看到這裡寫著「首次AI行銷活動」。所以這確實是您拿到這些結果的第一個活動嗎?

這是這位客戶在SalesMind上的第一個行銷活動,沒錯,第一個。

有什麼是您今天能做,而以前沒有SalesMind時做不到的?

我可以睡午覺了。有時候下午我可以就這樣躺個30分鐘放鬆一下。對我來說也更方便了:我經常出差,比如當我帶著iPad Pro的時候,有時候就是不想把電腦拿出來,但有了SalesMind,我能得到完全一樣的環境,一模一樣。所以比如在機場的時候,我不需要打開電腦,只要快速打開iPad就行。對我來說最大的時間節省在於,一旦有人回覆,SalesMind就會產生一則回覆,我只需要確認一下,或者稍微調整一下,然後送出。這大大簡化了一切。不然你得打開每個LinkedIn個人檔案,翻遍所有訊息,找到對的那則,搞懂對方回了什麼,再想出最好的回覆方式。工作量真的很大。而現在有好幾個回覆建議,只需要點、點、點、點就好。「喔,這則不錯。」

這完全沒錯。簡單跟您說說SalesMind背後的故事:這正是我們最初想解決的問題。我們看到大家每週要花上幾十個小時——不是每天,是每週——手動發訊息,那時候我們還不認識您。我們看到自動化本身確實做得很好,但說到底,如果你不回覆那些人,他們就不會在轉換漏斗裡繼續往前走,不往前走就不會轉換,就會流失掉。所以我們最先想解決的,就是確保每個潛在客戶都能得到回覆,並被正確引導,要嘛幫助他們轉換,要嘛在沒什麼好做的情況下把他們從漏斗中帶出來。

對,對。這正是那個漏斗問題,在任何社群媒體的訊息匣裡都能看到這種情況。我們用SalesMind不只是為了業務:我們也從招募的角度在用它,這幫助我的共同創辦人幾乎自動地聯絡到合適的候選人,只有真的需要的時候她才需要介入。比如她會自動收到和候選人排好的通話。以前我們要花時間去找到合適的候選人、分析資料等等,現在對她來說就是建好對的名單,放進SalesMind,然後等通話被排好。

這有點危險。我們收到過使用者的回饋,說他們把一切都交給自動駕駛,結果行事曆上多了會議,自己卻不知道聊了什麼,類似「我們在LinkedIn上聊過某某話題」,使用者心想:「糟了,我應該重新看一下那段對話。」

好的一面是,她的名單非常精準,不是很長的名單。她透過SalesMind在溝通上省下來的時間,都投入到打造非常精準的名單上。所以約到通話的人,正是她想交談的那類人,他們也確實對那個職位感興趣。

對,這正是我們打造SalesMind的初衷。

對。

我的最後一個問題:如果另一家代理商想為客戶開展潛在客戶開發業務,您會對他們說些什麼關於SalesMind的話?

我會先跟他們聊聊,看看他們目前處在什麼階段,因為如果他們只是想「亂槍打鳥」,我不會推薦SalesMind。對自動化工具整體來說我也是同樣的看法:你需要先準備好,具備某種心態,才能有效運用這類工具,不管是SalesMind還是別的工具。如果你還沒準備好,經驗或專業知識不夠,很快就可能變得很危險,因為自動化的問題在於,它可能會大量扼殺潛在客戶,而不是帶來潛在客戶。所以我會跟他們進行這樣的對話,推薦SalesMind,但也會告訴他們:或許值得一試,但如果你覺得它對你沒用,問題可能不在工具本身,而是在於你使用它的方式,或者你對這類工具夠不夠了解,能不能讓它真正發揮作用。

這說得通。

但光是節省時間這一點,它就已經非常有用,而且能帶來成果。我提到的那位客戶,他直接跟我說:「放心去做吧,我不在乎,放手去做。」還有另一個案例:2025年3月到6月,我在沒有SalesMind的情況下工作了四個月,服務一位沒有馬上成交的客戶,因為那是一件非常特殊的事,需要一點時間才能談成。到了某個時候假期來了,他說:「我們先暫停一下,之後再聯絡。」後來我收到一封信,我記得是在12月,他在信裡說:「你能幫我做一份一年期的合約嗎?」我說:「好,就這麼辦」,然後問他發生了什麼事。他回答說,我促成的其中一次對話給他帶來了一筆很大的生意,而我服務的投資報酬率高到他完全負擔得起整整一年的合作。我問他:「你確定嗎?」他說是的,我告訴他,如果他想上一個AI解決方案,考慮到他手動投入的時間,我相信他完全能為我完美地設定好,但他還是需要把這個放到SalesMind上來。

有人想因為您「太便宜」而把您整年「買下來」,這種感覺一定很奇怪。

不不不,他給的條件真的很好。他說:「你看,這種條件足以讓我等六個月再簽新合約,但我知道你每一天都會在上面努力。」所以這感覺很好,因為他明白這是一個漫長的過程。我最大的問題,就是遇到不理解潛在客戶開發是個漫長過程的客戶。

當然。

尤其是在B2B領域,銷售週期非常長。我們跟一些大企業合作,他們的銷售週期長達兩年:甚至在對話開始之前,他們就已經知道自己預計要在兩年後成交。這真的很驚人。

不,我覺得SalesMind的好處在於,你可以打造非常長的行銷活動,而且每一次……我最近就在想這個問題:有很多人現在時機不對,或者很忙,或者在忙別的事,但如果你每個月安排一次小小的接觸點,在某個時刻就可能讓對方想:「啊,對了,我現在有空了,我們來通個電話吧。」有人不回覆,並不代表他不感興趣,原因可能有很多很多。但我可以保證,沒有像SalesMind這樣的工具,你絕對不可能做到這種每月一次、精準的跟進,不用自己去猜那個檔案上有什麼新動態,而是讓AI去觀察那個檔案上發生了什麼——是不是跟誰建立了連結,或者發布了什麼內容——每次都保持一個小小的接觸點,或者乾脆只是看一下檔案,因為這也是一種可能。你還可以做得更多:留個留言、按個讚,這類小小的關心,然後再發一則訊息。比如說新年快到了:您的行銷活動持續12個月,新年來了,這個月你只需要簡單說一句「新年快樂」,一個小小的舉動,就能打開一個長期的銷售流程和漏斗,而不只是短期的。

對。我們正好為此準備了一個功能:如果你打造一個行銷活動,有時候對方在活動過程中回覆了,就需要重新調整,但我們有自動駕駛模式的培養功能。所以每個月,或者每隔幾週,如果對方沒有回覆,我們就會再次聯絡他們。這很重要,因為我們發現大家在某個時刻會在漏斗中迷失,如果沒有人再次聯絡他們,他們就會一直卡在那裡。這其實正是帶來大部分成果的關鍵所在。

對,太厲害了。

非常謝謝您,Manuel。我們很高興聽到您的回饋,以及您在SalesMind上取得的成功。我當然會把這些分享給團隊,我們也會把這段對話做成一個客戶見證。整個團隊都和我一起支持這通電話,支持我們正在打造的一切。所以要為每天都在把這個工具做得更好一點的團隊,獻上最熱烈的掌聲和祝賀。

如果可以的話我想再補充一點:我一開始就提到過,對我來說,在關係剛開始的時候,感受到大家真的在乎你——不只是提供支援,而是在乎客戶的成功——這一點真的非常重要,到目前為止我在這方面沒有任何怨言。我從來沒有過那種「付了錢就結束了」的感覺,很多其他SaaS產品都給我這種感覺——我甚至可以說大概80%的SaaS都是這樣。但在SalesMind團隊這邊,我得說我感覺自己被傾聽了,有時候你們甚至會直接加入對話,考慮到時差,我其實都沒太指望這一點。對你們來說已經很晚了,但你們還是會參與到對話中來。所以這一點也非常重要:這不只是工具本身,還有你們處理客戶關係的方式,而這一點在你們身上真的令人驚艷。

對,對,我想這大概來自我的童年。我父母一直教我,不要用自己不願被對待的方式去對待別人。而我討厭跟聊天機器人對話,那真的很糟,你沒辦法真正跟任何人解決問題,還得在一個根本不是你自己的錯的問題上浪費時間。我希望,也一直堅持,團隊要確保我們絕不讓使用者浪費時間,因為那真的太糟糕了。所以你需要一個好產品,但同樣也需要支援和人性化的關係,才能讓整件事真正協調一致。

太完美了。對我來說一切都好,那我們繼續吧,讓我們把更多客戶帶到SalesMind上來。

我們來擴大規模吧。

我們來擴大規模吧。太好了,非常謝謝您,Julia。

非常謝謝。如果您之後還有任何問題——我想我們在做客戶見證之前已經確認過幾件事了——但如果有任何疑問,您有我的WhatsApp,請隨時寫信給我,我很樂意幫忙。

太好了,非常謝謝,祝您今天愉快。

不客氣。謝謝,再見,再見。

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Ditz。我原本來自比利時,不過已經很久沒回去過了。從2014年起,我經營一家專注LinkedIn的潛在客戶開發代理商,我稱它為「精品工作室」,因為我從來不想把它做大。這些年來我摸索出一套方法論,叫做「一句話報價」,只要四五則訊息,我們就能判斷出一個潛在機會,並和潛在客戶約好通話時間。這基本上就是我在做的事,除此之外還有其他業務,但做了30年B2B業務之後,這真的是我的熱情所在。我做的是沒人願意做的事。\n>> 聽起來很棒。但在開始使用SalesMind之前,您為客戶做潛在客戶開發時遇到的最大挑戰是什麼?\n>> 大家通常沒意識到,潛在客戶開發真的很耗時。有兩種做法:一種是近乎盲目地群發大量相同的訊息,這種「亂槍打鳥」的方法如果訊息寫得聰明,尤其是能精準鎖定對的族群,也是行得通的,但我猜大概90%做潛在客戶開發的人都不懂得怎麼正確設定這樣的行銷活動,結果基本上就是在狂發垃圾訊息。對我來說,設定正確的行銷活動從來都不是問題。真正在某個時刻變得重要的,是如何在營運這些活動時節省時間。很長一段時間裡,我都是為每位客戶手動逐條發訊息,有時候一天要花10個小時甚至11個小時,但效果真的很好。後來我在自動化圈子裡漸漸小有名氣,甚至有工具開發商會找我在產品發布前先試用。所以我把那些自動化工具都推到了極限。這很有意思,因為也省了時間,但說到底還是在重複那種「亂槍打鳥」的機制。幾年前——有意思的是我從來都不是AI的忠實粉絲——我對自己說不能再這樣下去了。我投入的時間太多了,連我的創意都有極限。然後就出現了這整個AI的東西,我心想也許我可以用它,把我的方法論套進去。我開始到處看看,某個時刻我覺得這也許可行,但我需要找到合適的工具,真正有價值的東西。我看了幾款工具:有些真的不錯,有些只是比普通自動化工具多那麼一點點而已。然後就是那些想把工具賣給我的人的接觸方式。我其實已經做過研究,心裡有數,但大家跟我溝通的方式、聯絡我的方式、從商業角度解釋工具的方式都非常重要。Bram就是這樣聯絡我的:他的方式令人印象深刻,他告訴我部分溝通其實是AI在處理的。我當時心想:「哇,這個我一定要看看。」於是我就這樣找到了你們。\n>> 聽起來不錯。不過讓我們快速回到您在使用SalesMind之前遇到的困難:每天花10個小時對您的業務有什麼影響?因為這個限制,您當時沒辦法為客戶提供什麼?\n>> 這是個很好的問題,因為很長一段時間我都沒意識到這正在影響我的業務。當你為客戶或者為自己創造出成果時,你會被那些結果推著走,因為有結果在,你就會覺得一天工作10個小時是很自然的事,畢竟這能帶來收入。但在某個時刻,我和另一位同行的潛在客戶開發專家聊天——在這個圈子裡大家多少都認識——他跟我說:「Manuel,你現在有這家精品工作室,還有一間招募公司、一間投資公司、一間數位行銷公司,在其他事業裡也有股份……你不可能一輩子都這樣工作下去。你得想辦法擁有家庭生活、孩子,去享受這一切。」我很幸運住在杜拜,這也是享受生活的完美環境。漸漸地,我意識到時間不夠也成了我每項事業成長的絆腳石。把時間花在執行上,就沒有時間花在成長上了。正是在這一點上,儘管我到現在都還不是百分之百的信徒,AI在這個具體領域幫我省下了大量時間。不然的話,我應該會一直卡在某個水準,根本無法成長。\n>> 明白,明白。想依靠一個能釋放時間的系統,這真的很有道理。事實正是如此:你可以擁有全世界所有的技能和經驗,但如果不建立系統,總有一天會受到限制。而對於不是技術型、也不是「流程型」的人來說——我自己就完全不是——建立系統幾乎是不可能的。當你理解這一點,也知道哪個工具能幫到你時,這個工具其實已經替你打造好了系統的大部分,你只需要在周圍再加一點東西,就能省時間、讓事業成長。\n>> 對,對,對,這說得非常對,這正是我們打造SalesMind的原因。我們看到了這個缺口,正努力想填補它。不過如果我理解得沒錯,您找到我們是因為某個時刻您自己正好在我們的一個行銷活動裡,是和AI的對話讓您決定還是要試試看?\n>> 我當時那次對話,沒錯,我當時就在那個活動裡,要把我認出來是潛在客戶其實並不難。可以說,我被AI的溝通方式震撼到了。回想那次交流,我在對話中其實相當直接,因為一開始並不完美——像我這種有潛在客戶開發背景的人,當時心想「這感覺怪怪的」。但它一直在邀請我繼續對話,保持開放的交流,就算我一開始態度相當強硬,它處理我那些相當生硬的回覆的方式卻完美到讓我心想:「這不可能,這是AI。」到了某個時刻,我對自己說:別再用訊息聊了,我們來安排一次通話吧。\n>> 聽起來不錯。現在您在用SalesMind,發生了什麼變化?您為客戶帶來了什麼樣的結果?\n>> 接下來我要說的可能聽起來有點矛盾:我並沒有真的看到比以前更多的成果,但它幫我省下了大量時間。我維持著同樣的成果,有些活動效果甚至好得多。但我從來沒有得到更差的結果,這本身就是件好事。結果差不多,有時候更好,但花的時間少得多。對我來說,這是雙贏的局面。\n>> 是的。您之前提到過一位客戶的一些成果,能在這裡分享一下嗎?\n>> 當然,當然可以分享。讓我看一下。這是杜拜一位從事財富管理的客戶。這個領域特別複雜,因為你聯絡的人,基本上就是在問他們想不想變有錢……為財富管理打造行銷活動非常複雜,因為你永遠不知道大家會怎麼反應。就這個具體案例來說,我得說SalesMind根本就是神器。之所以這麼說,是因為換個方式我絕對不可能拿到這樣的結果,而這就擺在這裡:大家看這裡,接受邀請並不是隨便發出的邀請,而是附帶了SalesMind產生的訊息。所以這不只是發送連結請求,結果令人難以置信:上個月發出690個邀請,436個被接受。\n>> 這個結果真的很棒。\n>> 用一則初始訊息就達到63%的接受率,這我從沒見過,連我自己都沒見過。而且後續訊息的回覆率也持續在進步,這就是心得所在:它一直在變得更好。\n>> 我們的回覆率也高達57%,非常出色。\n>> 對。\n>> 您覺得是什麼讓這次行銷活動取得這樣的成功?\n>> 我覺得部分原因——這也是我們剛才在討論的——在於這個網站本身做得非常好,非常清楚,這有助於AI擷取資訊。而當它掌握了這些資訊後,我相信它在發送邀請和訊息之前,會把資料分析得非常完美。這,我得說,從我這邊來看,是我能找到唯一能解釋這些數字的原因,因為照邏輯來說,我自己也用自己的方式經營過三四個月的行銷活動,結果跟這個比差得太遠了。\n>> 我看到這裡寫著「首次AI行銷活動」。所以這確實是您拿到這些結果的第一個活動嗎?\n>> 這是這位客戶在SalesMind上的第一個行銷活動,沒錯,第一個。\n>> 那真的太好了,希望隨著SalesMind不斷學習,我們還能進一步提升這些成果。非常謝謝您分享這些。不過,跟以前比起來,現在經營事業是什麼感覺?有什麼是您今天能做,而以前沒有SalesMind時做不到的?\n>> 我可以睡午覺了。有時候下午我可以就這樣躺個30分鐘放鬆一下。對我來說也更方便了:我經常出差,比如當我帶著iPad Pro的時候,有時候就是不想把電腦拿出來,但有了SalesMind,我能得到完全一樣的環境,一模一樣。所以比如在機場的時候,我不需要打開電腦,只要快速打開iPad就行。對我來說最大的時間節省在於,一旦有人回覆,SalesMind就會產生一則回覆,我只需要確認一下,或者稍微調整一下,然後送出。這大大簡化了一切。不然你得打開每個LinkedIn個人檔案,翻遍所有訊息,找到對的那則,搞懂對方回了什麼,再想出最好的回覆方式。工作量真的很大。而現在有好幾個回覆建議,只需要點、點、點、點就好。「喔,這則不錯。」\n>> 這完全沒錯。簡單跟您說說SalesMind背後的故事:這正是我們最初想解決的問題。我們看到大家每週要花上幾十個小時——不是每天,是每週——手動發訊息,那時候我們還不認識您。我們看到自動化本身確實做得很好,但說到底,如果你不回覆那些人,他們就不會在轉換漏斗裡繼續往前走,不往前走就不會轉換,就會流失掉。所以我們最先想解決的,就是確保每個潛在客戶都能得到回覆,並被正確引導,要嘛幫助他們轉換,要嘛在沒什麼好做的情況下把他們從漏斗中帶出來。\n>> 對,對。這正是那個漏斗問題,在任何社群媒體的訊息匣裡都能看到這種情況。我們用SalesMind不只是為了業務:我們也從招募的角度在用它,這幫助我的共同創辦人幾乎自動地聯絡到合適的候選人,只有真的需要的時候她才需要介入。比如她會自動收到和候選人排好的通話。以前我們要花時間去找到合適的候選人、分析資料等等,現在對她來說就是建好對的名單,放進SalesMind,然後等通話被排好。\n>> 這有點危險。我們收到過使用者的回饋,說他們把一切都交給自動駕駛,結果行事曆上多了會議,自己卻不知道聊了什麼,類似「我們在LinkedIn上聊過某某話題」,使用者心想:「糟了,我應該重新看一下那段對話。」\n>> 好的一面是,她的名單非常精準,不是很長的名單。她透過SalesMind在溝通上省下來的時間,都投入到打造非常精準的名單上。所以約到通話的人,正是她想交談的那類人,他們也確實對那個職位感興趣。\n>> 對,這正是我們打造SalesMind的初衷。\n>> 對。\n>> 我的最後一個問題:如果另一家代理商想為客戶開展潛在客戶開發業務,您會對他們說些什麼關於SalesMind的話?\n>> 我會先跟他們聊聊,看看他們目前處在什麼階段,因為如果他們只是想「亂槍打鳥」,我不會推薦SalesMind。對自動化工具整體來說我也是同樣的看法:你需要先準備好,具備某種心態,才能有效運用這類工具,不管是SalesMind還是別的工具。如果你還沒準備好,經驗或專業知識不夠,很快就可能變得很危險,因為自動化的問題在於,它可能會大量扼殺潛在客戶,而不是帶來潛在客戶。所以我會跟他們進行這樣的對話,推薦SalesMind,但也會告訴他們:或許值得一試,但如果你覺得它對你沒用,問題可能不在工具本身,而是在於你使用它的方式,或者你對這類工具夠不夠了解,能不能讓它真正發揮作用。\n>> 這說得通。\n>> 但光是節省時間這一點,它就已經非常有用,而且能帶來成果。我提到的那位客戶,他直接跟我說:「放心去做吧,我不在乎,放手去做。」還有另一個案例:2025年3月到6月,我在沒有SalesMind的情況下工作了四個月,服務一位沒有馬上成交的客戶,因為那是一件非常特殊的事,需要一點時間才能談成。到了某個時候假期來了,他說:「我們先暫停一下,之後再聯絡。」後來我收到一封信,我記得是在12月,他在信裡說:「你能幫我做一份一年期的合約嗎?」我說:「好,就這麼辦」,然後問他發生了什麼事。他回答說,我促成的其中一次對話給他帶來了一筆很大的生意,而我服務的投資報酬率高到他完全負擔得起整整一年的合作。我問他:「你確定嗎?」他說是的,我告訴他,如果他想上一個AI解決方案,考慮到他手動投入的時間,我相信他完全能為我完美地設定好,但他還是需要把這個放到SalesMind上來。\n>> 有人想因為您「太便宜」而把您整年「買下來」,這種感覺一定很奇怪。\n>> 不不不,他給的條件真的很好。他說:「你看,這種條件足以讓我等六個月再簽新合約,但我知道你每一天都會在上面努力。」所以這感覺很好,因為他明白這是一個漫長的過程。我最大的問題,就是遇到不理解潛在客戶開發是個漫長過程的客戶。\n>> 當然。\n>> 尤其是在B2B領域,銷售週期非常長。我們跟一些大企業合作,他們的銷售週期長達兩年:甚至在對話開始之前,他們就已經知道自己預計要在兩年後成交。這真的很驚人。\n>> 不,我覺得SalesMind的好處在於,你可以打造非常長的行銷活動,而且每一次……我最近就在想這個問題:有很多人現在時機不對,或者很忙,或者在忙別的事,但如果你每個月安排一次小小的接觸點,在某個時刻就可能讓對方想:「啊,對了,我現在有空了,我們來通個電話吧。」有人不回覆,並不代表他不感興趣,原因可能有很多很多。但我可以保證,沒有像SalesMind這樣的工具,你絕對不可能做到這種每月一次、精準的跟進,不用自己去猜那個檔案上有什麼新動態,而是讓AI去觀察那個檔案上發生了什麼——是不是跟誰建立了連結,或者發布了什麼內容——每次都保持一個小小的接觸點,或者乾脆只是看一下檔案,因為這也是一種可能。你還可以做得更多:留個留言、按個讚,這類小小的關心,然後再發一則訊息。比如說新年快到了:您的行銷活動持續12個月,新年來了,這個月你只需要簡單說一句「新年快樂」,一個小小的舉動,就能打開一個長期的銷售流程和漏斗,而不只是短期的。\n>> 對。我們正好為此準備了一個功能:如果你打造一個行銷活動,有時候對方在活動過程中回覆了,就需要重新調整,但我們有自動駕駛模式的培養功能。所以每個月,或者每隔幾週,如果對方沒有回覆,我們就會再次聯絡他們。這很重要,因為我們發現大家在某個時刻會在漏斗中迷失,如果沒有人再次聯絡他們,他們就會一直卡在那裡。這其實正是帶來大部分成果的關鍵所在。\n>> 對,太厲害了。\n>> 非常謝謝您,Manuel。我們很高興聽到您的回饋,以及您在SalesMind上取得的成功。我當然會把這些分享給團隊,我們也會把這段對話做成一個客戶見證。整個團隊都和我一起支持這通電話,支持我們正在打造的一切。所以要為每天都在把這個工具做得更好一點的團隊,獻上最熱烈的掌聲和祝賀。\n>> 如果可以的話我想再補充一點:我一開始就提到過,對我來說,在關係剛開始的時候,感受到大家真的在乎你——不只是提供支援,而是在乎客戶的成功——這一點真的非常重要,到目前為止我在這方面沒有任何怨言。我從來沒有過那種「付了錢就結束了」的感覺,很多其他SaaS產品都給我這種感覺——我甚至可以說大概80%的SaaS都是這樣。但在SalesMind團隊這邊,我得說我感覺自己被傾聽了,有時候你們甚至會直接加入對話,考慮到時差,我其實都沒太指望這一點。對你們來說已經很晚了,但你們還是會參與到對話中來。所以這一點也非常重要:這不只是工具本身,還有你們處理客戶關係的方式,而這一點在你們身上真的令人驚艷。\n>> 對,對,我想這大概來自我的童年。我父母一直教我,不要用自己不願被對待的方式去對待別人。而我討厭跟聊天機器人對話,那真的很糟,你沒辦法真正跟任何人解決問題,還得在一個根本不是你自己的錯的問題上浪費時間。我希望,也一直堅持,團隊要確保我們絕不讓使用者浪費時間,因為那真的太糟糕了。所以你需要一個好產品,但同樣也需要支援和人性化的關係,才能讓整件事真正協調一致。\n>> 太完美了。對我來說一切都好,那我們繼續吧,讓我們把更多客戶帶到SalesMind上來。\n>> 我們來擴大規模吧。\n>> 我們來擴大規模吧。太好了,非常謝謝您,Julia。\n>> 非常謝謝。如果您之後還有任何問題——我想我們在做客戶見證之前已經確認過幾件事了——但如果有任何疑問,您有我的WhatsApp,請隨時寫信給我,我很樂意幫忙。\n>> 太好了,非常謝謝,祝您今天愉快。\n>> 不客氣。謝謝,再見,再見。"}
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