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文字稿

# 如何通过outbound找到并转化高质量lead x Brendan Bester

《Outbound Genius》播客节目,邀请email营销专家Brendan Bester,探讨如何找到并转化高质量lead。

YouTube Video 16:14 October 7, 2026

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[Watch on YouTube ↗](https://www.youtube.com/watch?v=xROcFJYENpQ)

## 完整文字稿

——是啊,尤其是在美国——这取决于客单价;如果客单价足够高,那打电话也是值得的。——这个观察真的很有意思,我以前从没这么想过。我现在住在曼谷,每天都会接到一些完全听不懂对方在说什么的电话——我猜他们大概是想卖给我什么东西,但恰恰就是在这一点上他们做错了。——确实,确实——如果要在曼谷做销售,那至少得找个会说当地语言的人。——没错——而最终AI会在这方面提供帮助,因为它能处理话术脚本,而且AI能说所有语言。所以最终我会收到用正确语言、正确价值主张精准触达我的信息,这会帮助我做出正确的决定,或者至少让我的购买决策过程更快一些。——是啊,百分之百同意——不管是不是AI,你都可以一边坐在海边,一边还能参加播客节目或者discovery call,而实际上你人在完全不同的地方。 ——好的,非常好。在结束这期节目之前,你还有什么想补充的吗——比如你的服务宣传、你的受众,或者大家可以在哪里关注你,任何你想分享的内容都可以。——谢谢你,Julian。我最想强调的一点是,我现在做的就是email营销,这是我的专长,我是以专业的方式在为各种规模的客户提供服务,不过我们现在已经基本不太做特别小规模的项目了。所以如果你是一家月营收在10万到100万美元以上的公司,并且想把email营销真正做好——你应该让总收入里有百分之二十到三十来自email,因为相比广告那种花了很多钱却收效甚微的方式,email营销的投资回报率是最好的。欢迎联系我——最好的方式可能就是LinkedIn,我的LinkedIn用的就是我自己的名字,Brendan Bester。如果你更愿意发邮件,也完全没问题。我还有一个用我名字缩写做的网站,大家也可以去查一下——如果你真的想认真通过email赚到实际的收入,那就来联系我吧。——非常好,非常感谢。我觉得从我们今天聊到的这些内容来看,outbound确实能帮你搭建起一条可预测的pipeline——这正是它真正的价值所在。非常感谢,我们保持联系——联系Brendan的所有链接都会放在节目介绍里。我们下期节目再见,再见!

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Genius是一档专门采访outbound领域专家的播客节目。我们认为,近年来进入这一领域的门槛已经变高,像Brendan这样的人需要真正的专业能力,并在这些具体技能上保持高度专注,才能让outbound重新焕发光彩。那么,Brendan,欢迎来到本节目,接下来先请你自我介绍一下,之后我们再正式开始访谈。\n\n——谢谢Julian的介绍。大家好,不管你现在是在早上、下午还是晚上收听这期节目。我叫Brendan Bester,在营销这一行已经做了五年多。从大公司到创业公司,我几乎什么都经历过——最早是在大公司起步,后来因为内部的办公室政治实在不适合我,就离开了。从那以后我就全身心投入营销,这也是我现在的主业。一开始做的是小项目,后来升到了更高的管理岗位,再后来离开那里去创办了自己的公司,最终专注到了email营销上。付费广告我做过,SEO我做过,社交媒体我也稍微涉足过,不过那不是我的强项,这部分我更愿意交给其他专家。现在我主要做大规模营销,核心是email营销——这是我的专长,针对我们自己拥有的客户名单做私域email营销。我们也会做outbound策略和cold email;以前也做过电话冷呼和短信,但这几年效果没那么明显了。所以说我真的什么都做过一些,在这个行业里应该算是有不少实战经验了。\n\n——太棒了。简单自我介绍的最后一个问题,你目前常住在哪里?——我现在住在阿布扎比,不了解的朋友可以参考一下,从这里到迪拜大概一个小时车程。——这很有意思,也说明营销其实需要因地制宜地到处落地,而outbound在世界上每个国家都有它自己的优势。\n\n——是什么让你决定把outbound作为一种策略来使用的——无论是对任何公司,还是对你自己的公司而言?——其实最根本的原因是,你自己拥有的名单、自己拥有的客户数量永远是有限的;除此之外,就要考虑付费广告、某种形式的outbound,或者其他营销手段。现实地说,一旦开始规模化,最后往往什么都会用上一点,但outbound策略——尤其是email这一块,cold email、冷呼——确实是有效的,前提是要非常精准地定位、非常聚焦,并且和你给客户或潜在客户提供的东西保持一致。这也是为什么outbound变得越来越关键:广告费会随着不同季节水涨船高,所以你得学会多条腿走路。——没错,你提到广告费在上涨,我们在outbound这一侧也看到了同样的情况,想要保持高送达率和高回复率正变得越来越难。\n\n——在outbound方面,你遇到的最大挑战是什么?——有几个方面,但我觉得最关键的是找到高质量的lead。你可以拥有一份巨大的名单,可以联系到上百万人,但如果只有十个人回复,那和给五个邻居打电话其实没什么区别。所以关键是找到真正高质量的潜在客户,然后让你的offer真正对上——想买饼干的人不会想被推销一台喷气发动机。你需要让自己提供的东西匹配到对的人,并确保它真的能进到对方的收件箱,让对方看到这个offer。我觉得这是目前最难的一部分。\n\n——你有没有找到什么解决方案,能帮你实现这种精准定位,把正确的价值主张放到正确的人面前?——在某种程度上这仍然很难,甚至可以说越来越难,但我们确实在用一些策略:有针对性地扩大名单、找到真正适合你所卖产品的人、让名单做轮换、在特定时间段、特定日期、一年中特定的高峰期发送。这里面有一整套组合,你需要不断测试什么有效、什么无效,有时候前段时间明明还很有效的做法,会突然完全失效,而你也说不清楚到底是为什么。\n\n——理想中的解决方案应该做些什么,才能让你的工作更轻松,也让outbound真正发挥效果?——就像Julian你刚才说的,很关键的一点是确保信息真正送达到对的人面前。这一点在销售、在outbound、在所有事情上都适用——如果你的信息根本到不了那个人手里,那你就有问题了,就像把泥巴扔向墙,指望它能粘住一样。所以你需要送达率和合规性,需要offer真正匹配,还需要干净的名单——没有垃圾邮箱,也不会把钱花在无意义的地方。我觉得这正是大家在挑选一款好软件时真正在找的东西:当然界面、功能都很重要,但真正的问题是——你的email到底有没有送到目标用户手里,是或者不是?外观如何其实不重要,就算它看起来像2010年的Microsoft也没关系。——没错,归根结底,现在最大的痛点其实是sourcing,也就是获客源头的问题:怎么找到那些有正确意图、真正存在你的解决方案所解决的问题的人?——没错,而且找到之后还要真正触达他们,因为你只是识别出了他们,但还需要真正联系到他们。——确实,作为一款软件,你会怎么去做,才能真正sourcing到对的人?——这么说吧,我们生活在一个互联网经济当中,所以接触点非常多。从sourcing的角度来说,首先要搭建自己的客户画像——你到底想把产品卖给谁?就像我之前举的面包师的例子:如果你想卖给面包师,就应该去面包师的社群,去Reddit,去社交媒体,去他们所在的任何地方。那里往往就是你能找到最优质lead的地方——没那么冷,质量也高得多。——没错,而且如果他们本身就是合适的人群,他们早就意识到了你所解决的问题,所以他们会更容易理解你提供的东西。而一旦他们理解了,并且确实存在这个问题,那就是你能获得非常高转化率的地方。——对,完全正确。\n\n——你怎么看outbound在整体策略中的重要性——是和inbound、内容营销差不多五五分,还是你是怎么分配的?——我觉得这取决于公司规模,也取决于所在的行业——有些行业对这个依赖程度要高得多,对某些行业来说甚至是百分之百不可或缺的。对我来说算是什么都做一点,因为我现在几乎活跃在营销的每一个渠道上——我做email营销,也做outbound,还要管理好几个人负责不同的事情,所以整个人是分散在各处的。但我觉得关键在于:如果你是一家想要规模化的公司,还没有完全找准自己的message或者product-market fit,那outbound就是必不可少的,因为不弄清楚自己到底卖什么、怎么卖,是没办法实现增长的。这其实是整个策略里最核心的部分。\n\n——你好像同时在做好几件事——你通常每个月要处理多少lead?——这取决于一年中的时间段——有的时候我们会扩大规模,有的时候又会忙于其他事情。平均来说,在高峰的那个月,我们管道里大概能有十八到二十五个合格lead。至于名单规模,我们用的名单都相当大——具体数字我就不细说了,但大名单、小名单、各种规模的名单我们都接触过。——好的,那如果你心里有数的话,每次outbound campaign大概会发多少封邮件?——就拿我们最近一次的高峰来说,我们大概发了40万封左右的邮件。那次高峰给我们带来了不少合格lead——转化率出乎意料地好。但就像我说的,这个数字波动很大:有时候名单是两万,有时候是300,有时候是500,有时候甚至到50万,具体取决于季节。——好的,这真的很有意思——所以你们合作的账户规模确实很大,名单量也很大,邮件发送量相当惊人——这里面确实能看出真功夫。\n\n——我觉得这是个很有话题性的问题——你在策略中是怎么用AI的?——现在AI可以说无处不在——如今企业经营的每一个环节里,或多或少都已经嵌入了某种形式的AI。我们尝试过用AI做模式追踪:基本思路是,在我们发出的所有邮件里,看看哪些地方反应最热烈,哪些国家回复率高——然后我们会尝试通过AI去分析这些数据。我们用AI来个性化邮件主题行,也用AI对开场白进行大规模个性化处理。所以没错,AI确实无处不在——我觉得它已经渗透到营销的每一个细分领域:广告里有它,常规email营销里有它,社交媒体营销里也有它。AI的存在感真的非常强,我觉得我们已经离不开它了,而且我相信接下来十年它都会一直存在。说实话,这对我们来说是件好事——它只会让我们的工作更轻松。——是啊,我觉得与其对抗,还是拥抱它比较好——我不知道你怎么想,但我是不会跟一台价值百万美元、具备人工智能的电脑去硬碰硬的。面对机器,我们真的没有胜算。\n\n——好的,我想最后一个问题来了——答案大家可能都能猜到,但也可能会让你感到意外。你最常用的outbound渠道是什么?——说起来挺讽刺的,考虑到我们合作的客户类型,答案当然还是email——email永远排第一。LinkedIn我们更多用在B2B连接上——我觉得在sourcing,以及接触B2B领域的职场人士方面,它会稍微更有效一些。如果是从B2C的角度出发,大概率会用email,而如果真的到了没办法的地步,那就只能打电话了。——哇,B2C居然还要打电话?——是啊,尤其是在美国——这取决于客单价;如果客单价足够高,那打电话也是值得的。——这个观察真的很有意思,我以前从没这么想过。我现在住在曼谷,每天都会接到一些完全听不懂对方在说什么的电话——我猜他们大概是想卖给我什么东西,但恰恰就是在这一点上他们做错了。——确实,确实——如果要在曼谷做销售,那至少得找个会说当地语言的人。——没错——而最终AI会在这方面提供帮助,因为它能处理话术脚本,而且AI能说所有语言。所以最终我会收到用正确语言、正确价值主张精准触达我的信息,这会帮助我做出正确的决定,或者至少让我的购买决策过程更快一些。——是啊,百分之百同意——不管是不是AI,你都可以一边坐在海边,一边还能参加播客节目或者discovery call,而实际上你人在完全不同的地方。\n\n——好的,非常好。在结束这期节目之前,你还有什么想补充的吗——比如你的服务宣传、你的受众,或者大家可以在哪里关注你,任何你想分享的内容都可以。——谢谢你,Julian。我最想强调的一点是,我现在做的就是email营销,这是我的专长,我是以专业的方式在为各种规模的客户提供服务,不过我们现在已经基本不太做特别小规模的项目了。所以如果你是一家月营收在10万到100万美元以上的公司,并且想把email营销真正做好——你应该让总收入里有百分之二十到三十来自email,因为相比广告那种花了很多钱却收效甚微的方式,email营销的投资回报率是最好的。欢迎联系我——最好的方式可能就是LinkedIn,我的LinkedIn用的就是我自己的名字,Brendan Bester。如果你更愿意发邮件,也完全没问题。我还有一个用我名字缩写做的网站,大家也可以去查一下——如果你真的想认真通过email赚到实际的收入,那就来联系我吧。——非常好,非常感谢。我觉得从我们今天聊到的这些内容来看,outbound确实能帮你搭建起一条可预测的pipeline——这正是它真正的价值所在。非常感谢,我们保持联系——联系Brendan的所有链接都会放在节目介绍里。我们下期节目再见,再见!"}
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