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title: "SalesMind AI 如何在LinkedIn上实现42%回复率 x Work Optional(第1部分) | SalesMind AI"
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文字稿

# SalesMind AI 如何在LinkedIn上实现42%回复率 x Work Optional(第1部分)

Work Optional播客第1部分,探讨SalesMind AI如何在LinkedIn上实现42%的回复率。

YouTube Video 24:05 October 9, 2026

![Video: SalesMind AI 如何在LinkedIn上实现42%回复率 x Work Optional(第1部分)](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2F-ZoeXsvvvwU%2Fmaxresdefault.jpg&w=1920&q=75)

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## 完整文字稿

很好。今天是6月7日,星期六。我和我的朋友Julien Gadilla在一起。我感到非常兴奋,因为我们一直在努力安排这次对话。Julien Gadilla是一家名为SalesMind的公司的CEO。他的经历非常精彩:法国人,曾在中国学习和工作,现在正从泰国出发快速发展自己的业务。欢迎您,Julien。Work Optional Mastermind这个节目,主要就是向像您这样正在构建将改变未来工作方式的AI应用的人学习并进行访谈。今天,如果您不介意,我很想多了解一下您非凡的经历,了解您如何看待AI正在改变商业和工作,以及趋势的走向。当然,也想请您介绍一下SalesMind在做什么。据我所知,您们的增长非常令人印象深刻:您们的产品已经在LinkedIn上发送了约300万条消息,客户的回复率是传统平均水平20%的两倍以上。我很想多了解一下这方面的情况。您觉得怎么样?我们会讨论这三个话题。

听起来非常棒。我非常期待开始。

好的。那么我们俩都在曼谷,但您是法国人,曾在中国学习。请您多介绍一下自己。

是的,当然。我一直都很喜欢旅行。大学给了我去中国留学的机会,我知道那个国家发展非常迅速,创新速度很快,处于创新的前沿。现在回想起来,在那里学习计算机科学确实是一个非常明智的选择。我在中国学习了好几年,而我在法国的背景更多是关于伦理、数据保护、法规和合规方面的。您知道,欧洲人喜欢在找到应用场景之前就先制定规则。这两种背景的结合最终把我带到了泰国。我两三年前到了那里,就是在那里发现了促使我创立SalesMind的机会——不过我想我们之后会聊到这个话题。

您在中国哪里学习,学了几年,是计算机科学的硕士吗?

是的,是硕士。我在中国读了三年级、四年级和五年级,地点是北京附近的天津。我在2020年,也就是疫情前不久,结束了在中国的学习。

这个项目是用中文教学还是英文教学?

不是,是英文授课,但我也学了中文。

好的,太好了。您是立刻就创立了SalesMind,还是之前做过别的事情?请讲讲您是怎么开始做SalesMind的。

不,我并没有在学业结束后立刻创立SalesMind。我先是在几家大公司工作,一直担任项目经理或产品经理。我的技能和热情都在产品本身上。在开始做SalesMind之前,我花了五年时间为企业打造产品。后来在某个时刻,这让我发现了销售软件行业中的一个空白和问题:销售代表仍然要做很多手动工作,而自动化本应带来规模化,实际上却主要制造了垃圾信息。我们发现,AI在销售漏斗的某些环节会更有效,尤其是在潜客生成方面,因为这正是最容易发挥AI能力的部分。于是我们从这里开始。我们找到了一个具体的应用场景:需要回复所有的消息。后来在某个时刻,我们根据客户的需求添加了更多功能——你必须维护好客户,打造他们真正需要的产品。我们就是这样起步的,并且我们每周都在持续迭代和改进产品。

那么具体是什么问题或案例促使您创办这家公司的?

这个触发点真的很强烈。有一段时间,我是一家营销代理公司的项目经理。我一次又一次遇到和客户之间的同一个问题:他们无法处理我们发给他们的大量潜客。有一次,我们找到了一种策略,每月能为他们带来数千条潜客。当然,不是所有人都非常积极,但他们仍需要在转化漏斗中继续推进。那时的客户是法国的一家体育器材制造商,我们曾三次将他与巴黎奥运会的组织方联系起来。组织方对我们客户带来的机会非常兴奋,但我们的客户却始终没有回复。这意味着那个与奥运会产生有意义合作的黄金机会就这样被错过了。于是我们意识到,如果AI能够识别出哪些对话需要立即关注,并撰写回复——甚至自己直接回复——以推动潜客向前推进,比如只是提供对方要求的资料、预约会议的链接,或者只是一个简单的回复让对方更好地理解,那么AI来处理这部分内容会非常轻松。这就是我们发现的应用场景。我们从一个负责回复消息的智能体开始,之后又加入了资格判定、实时响应、信任建立等功能。

所以您当时是在和一家代理公司合作,通过他们的营销或潜客生成,确实获得了潜客,但人工回复不够快,或者根本没有时间——这就是您解决的问题,具体做法是打造一个智能体来捕获这些潜客。这样理解对吗?

没错。潜客回复的那一刻,和你必须回复的那一刻之间的时间……必须是即时的。

好的。那么这家代理公司当时是从客户那里收取费用来做营销、社交媒体、潜客生成的,但却没有捕获到足够多的潜客。您能谈谈这个产品,以及它是如何扩展到LinkedIn的,为什么是LinkedIn?

在制定市场进入策略时,我们测试了所有渠道,包括B2B和B2C,结果效果最好的是LinkedIn,因为他们成功打造了一个非常完整的获客漏斗。所以我们将外呼环节自动化了,因为这是扩大能够联系到的人数的最简单方式。如今,在LinkedIn上我们只自动化了获客中的一个环节,也就是外呼。但如果你创作内容,和潜在客户的内容互动,邀请他们参加像这样的播客,并进行所谓的"社交预热",你真的可以大幅提升LinkedIn为你带来的潜客数量,因为你把它当作一个非常完整的渠道来使用:内向、外向、自然流量和付费流量。我们从未投放过付费广告,因为自然流量已经足够强大了。

是直接卖给品牌方,还是通过中介或代理公司来提供SalesMind?

是的。一开始,我们是为代理公司打造这个产品的,比如潜客生成代理公司、B2B营销代理公司,因为那是我们所在的位置,也是我们想解决的问题。但后来,在第一年的某个时刻,我们意识到,像SalesMind这样的产品还太早,无法满足潜客生成代理公司的所有需求。于是我们开始转向商业用户:中小企业、创始人、小型销售团队的负责人,比如5人、10人、15人规模的团队。这效果非常好,因为我们自动化了潜客生成过程中的大部分环节,包括捕获和资格判定。这为他们节省了大量时间。他们甚至替换掉了之前在菲律宾雇用的虚拟助理,因为他们可以自己管理整个外联工作,AI让一切变得容易得多。

有没有特定的行业或客户规模,最受欢迎的应用场景是什么?

我想说我们对行业相当中立。我们可以服务大多数行业。LinkedIn目前拥有10亿用户。所以如果你想在某个特定行业接触到某人,这个人很可能在LinkedIn上并且活跃。不过我们发现有些行业无法作为目标,比如制造业、农业、护理行业、酒店业。这些行业在LinkedIn上并不真正活跃,所以很难扩展规模。我们看到的最佳应用场景是SaaS——我们用SalesMind自己验证了这一点:我们自己使用SalesMind,这为我们带来了60%到70%的潜客。

我非常喜欢这一点,真的很喜欢。这周我和一位风险投资人聊天,他对我说:"你为什么不吃自己的狗粮?"我告诉他,这正是我们在做的事情,因为SalesMind正在为SalesMind自己生成潜客。有段时间我们向应用发送了太多流量,有趣的是,我们看到一些我们联系过的人,他们没有回复我们的消息,却去向客服投诉某个问题,因为他们注册了应用,却从未回应我们创造的互动。所以SaaS效果非常好,IT服务、咨询、网络安全、金融服务都表现得非常好,这些是我们过去主要的客户类型。现在我们正更多地转向拥有更大账户、合作周期更长一些的代理公司。这就是我们目前正在攻克的市场——那些向其他企业销售服务的代理公司。

好的。您能不能举一些例子——不一定要说出客户名字——说说这两个行业中实际在使用SalesMind的客户,以及他们具体在做什么?

我们有一个在法国的客户叫Zebra。他很乐意与我们分享这个案例。他从很早期就对产品感到满意,是一位早期采用者。他经历了许多我们让他面对的挑战,但基本上他做的是帮助企业推动变革——这是一款变革管理软件。它帮助在企业内部组织各种变革,我们基本上为他带来了大量会议预约,因为他有一个免费注册页面。所以我们只是持续不断地向他的页面输送潜客,人们注册,之后我们就不需要再做太多工作了——接下来由产品本身来体现转化率,我们据此计算投资回报率。至于IT服务、咨询、网络安全领域,人们提供开发、业务拓展、设计等各种服务,这个效果非常好,因为这些服务型企业需要稳定的客户流和可预测的销售管道,而这正是我们为他们提供的。我们能够理解之前哪些做法有效,并不断改进系统,以确保我们了解接下来会带来哪一批潜客。

如果我们使用SalesMind来做这件事,您能介绍一下这个项目的入门流程吗?

是的,当然。我先问一个简单的问题:您已经有这1万人的名单了,还是希望我们帮您找到他们?

我们在CRM系统里有2000条。然后我们可以使用像Apollo.io这样的服务来获取其余的,或者从物业管理协会购买名单——当然每一种来源的潜客质量和成本都不一样。所以理想情况下,我们会给您标准——某个规模、某个地区——您先找到潜客,我设想接下来会有某种形式的SalesMind智能体训练,然后您进行开发——这是我们需要解决的问题,我更希望把它自动化,而不是让分析师打电话,这很难,或者发邮件。

是的,没错,这是可行的,尤其是如果您有针对目标画像的历史数据——那就更好了,因为我们可以基于这些画像创建一个"相似受众"。但基本上我们会采用您提供的标准。我们有一个智能体,会根据统计学标准来筛选潜客——职位、行业、技能,以及一整套非常全面的标准,用来评估这个人是否适合您。然后,基本上我们会训练AI,使其与您的品牌价值观和语调保持一致——通过阅读您的网站、您的收件箱来帮助我们做到这一点。我们会请您进行确认,我认为这正是AI近年来带来的变化:它让人类从"执行者"变成了"验证者"。接下来,我们基本上会请您确认AI对您的业务、受众以及它为您收集的人群的理解是否正确,之后互动将自动开始推进。我们每天会从200到300次活动开始,剩下的就交给您来处理。

还是我们创建某种资料文档,然后交给您们整合到您们的特定智能体中?

是的。基本上目前智能体还不会主动提问来验证它的理解,所以您仍需要稍微浏览一下我们为您搭建的界面,来确认AI生成的内容。我们处理这个问题的方式——我认为您提到的这一点也很重要——是您所提供的内容中有一个很大的时机因素:如果时机不对,人们根本就不会行动。

是的。

所以我认为这会是稍微棘手的一部分,因为如果只局限于一个渠道,也就是LinkedIn,要识别出正确的触发点可能会有挑战。我们会请您做的事情其实很简单,就是浏览一下AI为您做的各种事情:它收集到的潜客——我们会给您访问名单的权限——我们也会给您访问整个知识库的权限。所以您可以在线阅读我们找到的所有关于您的资料。我们对每一个潜客也会做同样的处理,然后进行匹配。

好的。关于这个应用场景我还有最后一个问题,也许还会有一个。假设我们给您2000个联系人,包括邮箱和电话号码,然后对您说:"Julien,我们想接触到1万人。"我设想SalesMind会帮我们在LinkedIn内进行开发。但假设这2000人里,一些不在LinkedIn上,一些在——所以您从数据库里的2000人,加上您开发的8000人,一共是1万人。您只在LinkedIn上联系这些潜客,还是也会在LinkedIn之外联系,比如邮件、短信?

这是个非常好的问题。目前我们只做LinkedIn,这实际上也是我们融资的原因之一——为了开拓更多渠道。我们看到最大潜力的地方是电话,因为如今邮件真的已经饱和了,一封邮件写得多好已经没那么重要了,人们每天都会收到成千上万封邮件,而电话如果能够规模化,将会产生显著影响——人们也正在提出这样的需求。方向是朝着语音去的。

这个流程能走到哪一步?

是的,目前所有自动化会在有人回复时停止,这时AI会接管,为您撰写下一条消息,供您回复。所以我们让您非常容易地跟进对话,推动潜客在销售漏斗中前进。我们会撰写回复内容,并请您在发送前进行确认。7月初,我们将发布完整的自动驾驶功能,它可以在几分钟内与每一个潜客进行对话并回复。

好的。这一切也都是在LinkedIn内完成的,对吗?

"大多数人会说不,但有兴趣的人会说有——这时在LinkedIn的消息中,我们会进行回复。但在某个时刻,我们需要把对话转移到LinkedIn之外,进行一次电话沟通。那么一旦到达这个阶段,SalesMind就会停止,对吗?

到那个时候,就由您来接手了。是的。

好的,好的。不过您能不能向观众解释一下您们是如何收费的,作为客户我们需要支付什么?

是的,当然。商业模式非常简单。我们有一个月度订阅费用——您可以访问整个应用——这是按您们"强化"的每个LinkedIn账户收取的费用,我们也为真正需要的代理公司提供LinkedIn账户数量不限的套餐。

好的,好的,非常简单。

如果我没记错的话,这是按月收费,而且LinkedIn方面对潜客数量有限制,但SalesMind方面没有限制——LinkedIn那边的每月限制是多少?

那么,LinkedIn设定的唯一严格限制实际上是每周200个连接请求。除此之外,每天发送多少条消息其实并不太重要——我们有用户每天发送多达150条消息。但真正重要的是您昨天和今天发送的消息和活动数量之间的差异——这才是触发LinkedIn警报的因素。

那么我们每天、每周或每月能联系多少个独立的联系人?

大约每天190个。

费用再说一次是多少?

我们的起始价格是每月89美元,需要签订一年的合约。

明白,明白。那么每月89美元,而且我相信您们在现有客户身上实现了42%的回复率?

是的,没错。基于我们发送的300万条消息,这就是我们观察到的数据,是的。

只是想澄清一下:这个数字是否包括那种"别给我发垃圾信息"之类的回复,还是更多是"是的,我想和你聊聊"这种类型的回复?

不是,这是我们收到的全部回复的总和,全部加在一起。不过,真正需要重点监控的——我认为这也是SalesMind的一个差异化因素——是我们能够识别出机会:那些感兴趣的人、"热"客户、那些处于开放对话中的人。而我们看到的实际兴趣率大约在25%到35%之间,这是一个更有意义、更值得追踪的指标。

您的典型客户通常会签约一个月、六个月或一年,为了解满意度,续约率是多少?

我想说大多数用户选择的是六个月或十二个月的套餐。对于一个销售周期为六到八个月的企业来说,试用一个潜客生成工具一个月后就说"没用"其实意义不大。所以人们通常会签约更长的时间,因为他们知道完成一笔交易需要时间。现在我认为,自我们成立以来,整个用户群体的续约率大约在50%到60%之间。

这太棒了,这些数字非常不错。

对我来说确实有这种感觉——尽管我希望能把这个数字提升到100%,但我知道现在还无法让每一个人都满意。

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不,我并没有在学业结束后立刻创立SalesMind。我先是在几家大公司工作,一直担任项目经理或产品经理。我的技能和热情都在产品本身上。在开始做SalesMind之前,我花了五年时间为企业打造产品。后来在某个时刻,这让我发现了销售软件行业中的一个空白和问题:销售代表仍然要做很多手动工作,而自动化本应带来规模化,实际上却主要制造了垃圾信息。我们发现,AI在销售漏斗的某些环节会更有效,尤其是在潜客生成方面,因为这正是最容易发挥AI能力的部分。于是我们从这里开始。我们找到了一个具体的应用场景:需要回复所有的消息。后来在某个时刻,我们根据客户的需求添加了更多功能——你必须维护好客户,打造他们真正需要的产品。我们就是这样起步的,并且我们每周都在持续迭代和改进产品。\n>> 那么具体是什么问题或案例促使您创办这家公司的?\n>> 这个触发点真的很强烈。有一段时间,我是一家营销代理公司的项目经理。我一次又一次遇到和客户之间的同一个问题:他们无法处理我们发给他们的大量潜客。有一次,我们找到了一种策略,每月能为他们带来数千条潜客。当然,不是所有人都非常积极,但他们仍需要在转化漏斗中继续推进。那时的客户是法国的一家体育器材制造商,我们曾三次将他与巴黎奥运会的组织方联系起来。组织方对我们客户带来的机会非常兴奋,但我们的客户却始终没有回复。这意味着那个与奥运会产生有意义合作的黄金机会就这样被错过了。于是我们意识到,如果AI能够识别出哪些对话需要立即关注,并撰写回复——甚至自己直接回复——以推动潜客向前推进,比如只是提供对方要求的资料、预约会议的链接,或者只是一个简单的回复让对方更好地理解,那么AI来处理这部分内容会非常轻松。这就是我们发现的应用场景。我们从一个负责回复消息的智能体开始,之后又加入了资格判定、实时响应、信任建立等功能。\n>> 所以您当时是在和一家代理公司合作,通过他们的营销或潜客生成,确实获得了潜客,但人工回复不够快,或者根本没有时间——这就是您解决的问题,具体做法是打造一个智能体来捕获这些潜客。这样理解对吗?\n>> 没错。潜客回复的那一刻,和你必须回复的那一刻之间的时间……必须是即时的。\n>> 好的。那么这家代理公司当时是从客户那里收取费用来做营销、社交媒体、潜客生成的,但却没有捕获到足够多的潜客。您能谈谈这个产品,以及它是如何扩展到LinkedIn的,为什么是LinkedIn?\n>> 在制定市场进入策略时,我们测试了所有渠道,包括B2B和B2C,结果效果最好的是LinkedIn,因为他们成功打造了一个非常完整的获客漏斗。所以我们将外呼环节自动化了,因为这是扩大能够联系到的人数的最简单方式。如今,在LinkedIn上我们只自动化了获客中的一个环节,也就是外呼。但如果你创作内容,和潜在客户的内容互动,邀请他们参加像这样的播客,并进行所谓的\"社交预热\",你真的可以大幅提升LinkedIn为你带来的潜客数量,因为你把它当作一个非常完整的渠道来使用:内向、外向、自然流量和付费流量。我们从未投放过付费广告,因为自然流量已经足够强大了。\n>> 我知道您们有很多客户——我不知道您能不能透露具体数字,但我知道您们正在快速增长。Julien,您能描述一下典型客户吗?是直接卖给品牌方,还是通过中介或代理公司来提供SalesMind?\n>> 是的。一开始,我们是为代理公司打造这个产品的,比如潜客生成代理公司、B2B营销代理公司,因为那是我们所在的位置,也是我们想解决的问题。但后来,在第一年的某个时刻,我们意识到,像SalesMind这样的产品还太早,无法满足潜客生成代理公司的所有需求。于是我们开始转向商业用户:中小企业、创始人、小型销售团队的负责人,比如5人、10人、15人规模的团队。这效果非常好,因为我们自动化了潜客生成过程中的大部分环节,包括捕获和资格判定。这为他们节省了大量时间。他们甚至替换掉了之前在菲律宾雇用的虚拟助理,因为他们可以自己管理整个外联工作,AI让一切变得容易得多。\n>> 我知道您们在LinkedIn上使用SalesMind来开发自己的客户——我非常喜欢这一点。效果如何?有没有特定的行业或客户规模,最受欢迎的应用场景是什么?\n>> 我想说我们对行业相当中立。我们可以服务大多数行业。LinkedIn目前拥有10亿用户。所以如果你想在某个特定行业接触到某人,这个人很可能在LinkedIn上并且活跃。不过我们发现有些行业无法作为目标,比如制造业、农业、护理行业、酒店业。这些行业在LinkedIn上并不真正活跃,所以很难扩展规模。我们看到的最佳应用场景是SaaS——我们用SalesMind自己验证了这一点:我们自己使用SalesMind,这为我们带来了60%到70%的潜客。\n>> 我非常喜欢这一点,真的很喜欢。这周我和一位风险投资人聊天,他对我说:\"你为什么不吃自己的狗粮?\"我告诉他,这正是我们在做的事情,因为SalesMind正在为SalesMind自己生成潜客。有段时间我们向应用发送了太多流量,有趣的是,我们看到一些我们联系过的人,他们没有回复我们的消息,却去向客服投诉某个问题,因为他们注册了应用,却从未回应我们创造的互动。所以SaaS效果非常好,IT服务、咨询、网络安全、金融服务都表现得非常好,这些是我们过去主要的客户类型。现在我们正更多地转向拥有更大账户、合作周期更长一些的代理公司。这就是我们目前正在攻克的市场——那些向其他企业销售服务的代理公司。\n>> 好的。您能不能举一些例子——不一定要说出客户名字——说说这两个行业中实际在使用SalesMind的客户,以及他们具体在做什么?\n>> 我们有一个在法国的客户叫Zebra。他很乐意与我们分享这个案例。他从很早期就对产品感到满意,是一位早期采用者。他经历了许多我们让他面对的挑战,但基本上他做的是帮助企业推动变革——这是一款变革管理软件。它帮助在企业内部组织各种变革,我们基本上为他带来了大量会议预约,因为他有一个免费注册页面。所以我们只是持续不断地向他的页面输送潜客,人们注册,之后我们就不需要再做太多工作了——接下来由产品本身来体现转化率,我们据此计算投资回报率。至于IT服务、咨询、网络安全领域,人们提供开发、业务拓展、设计等各种服务,这个效果非常好,因为这些服务型企业需要稳定的客户流和可预测的销售管道,而这正是我们为他们提供的。我们能够理解之前哪些做法有效,并不断改进系统,以确保我们了解接下来会带来哪一批潜客。\n>> 明白,明白。每家企业、每位创业者、每位投资人都需要打造品牌和销售。我给您举个例子。在Work Optional这边,我有一位合伙人叫Michael Block,我们正考虑收购美国的物业管理公司——更具体地说,是管理多户住宅的公司。美国有32.6万家这样的公司,我们希望接触到一定数量,比如1万家,前提是它们符合某些标准,比如一定的财务稳健性。其中一些可以在LinkedIn上找到,一些则找不到。但如果我们请SalesMind来识别目标并进行开发,这是可以在LinkedIn内完成的事情,对吧?如果我们使用SalesMind来做这件事,您能介绍一下这个项目的入门流程吗?\n>> 是的,当然。我先问一个简单的问题:您已经有这1万人的名单了,还是希望我们帮您找到他们?\n>> 我们在CRM系统里有2000条。然后我们可以使用像Apollo.io这样的服务来获取其余的,或者从物业管理协会购买名单——当然每一种来源的潜客质量和成本都不一样。所以理想情况下,我们会给您标准——某个规模、某个地区——您先找到潜客,我设想接下来会有某种形式的SalesMind智能体训练,然后您进行开发——这是我们需要解决的问题,我更希望把它自动化,而不是让分析师打电话,这很难,或者发邮件。\n>> 是的,没错,这是可行的,尤其是如果您有针对目标画像的历史数据——那就更好了,因为我们可以基于这些画像创建一个\"相似受众\"。但基本上我们会采用您提供的标准。我们有一个智能体,会根据统计学标准来筛选潜客——职位、行业、技能,以及一整套非常全面的标准,用来评估这个人是否适合您。然后,基本上我们会训练AI,使其与您的品牌价值观和语调保持一致——通过阅读您的网站、您的收件箱来帮助我们做到这一点。我们会请您进行确认,我认为这正是AI近年来带来的变化:它让人类从\"执行者\"变成了\"验证者\"。接下来,我们基本上会请您确认AI对您的业务、受众以及它为您收集的人群的理解是否正确,之后互动将自动开始推进。我们每天会从200到300次活动开始,剩下的就交给您来处理。\n>> 我提到这个应用场景,是因为收购一家公司并进行冷电话推销,显然比销售一个SaaS服务或健康产品要难得多。您提到的这个开发和训练部分,具体是怎么运作的?是您的智能体向我们提问,然后我们回答吗?还是我们创建某种资料文档,然后交给您们整合到您们的特定智能体中?\n>> 是的。基本上目前智能体还不会主动提问来验证它的理解,所以您仍需要稍微浏览一下我们为您搭建的界面,来确认AI生成的内容。我们处理这个问题的方式——我认为您提到的这一点也很重要——是您所提供的内容中有一个很大的时机因素:如果时机不对,人们根本就不会行动。\n>> 是的。\n>> 所以我认为这会是稍微棘手的一部分,因为如果只局限于一个渠道,也就是LinkedIn,要识别出正确的触发点可能会有挑战。我们会请您做的事情其实很简单,就是浏览一下AI为您做的各种事情:它收集到的潜客——我们会给您访问名单的权限——我们也会给您访问整个知识库的权限。所以您可以在线阅读我们找到的所有关于您的资料。我们对每一个潜客也会做同样的处理,然后进行匹配。\n>> 好的。关于这个应用场景我还有最后一个问题,也许还会有一个。假设我们给您2000个联系人,包括邮箱和电话号码,然后对您说:\"Julien,我们想接触到1万人。\"我设想SalesMind会帮我们在LinkedIn内进行开发。但假设这2000人里,一些不在LinkedIn上,一些在——所以您从数据库里的2000人,加上您开发的8000人,一共是1万人。您只在LinkedIn上联系这些潜客,还是也会在LinkedIn之外联系,比如邮件、短信?\n>> 这是个非常好的问题。目前我们只做LinkedIn,这实际上也是我们融资的原因之一——为了开拓更多渠道。我们看到最大潜力的地方是电话,因为如今邮件真的已经饱和了,一封邮件写得多好已经没那么重要了,人们每天都会收到成千上万封邮件,而电话如果能够规模化,将会产生显著影响——人们也正在提出这样的需求。方向是朝着语音去的。\n>> 好的,明白了。那么在这2000人中,假设有1000人与LinkedIn的资料匹配,然后我们再向您购买剩下的9000人——也就是9000人——这时您会要求更多信息,我们训练智能体,然后您会通过LinkedIn联系他们。什么时候会把控制权交还给我们?因为如果您向9000人,也许1万人发送初次消息和介绍,其中一些人表现出想了解更多的兴趣,您的服务是会在此停止说\"现在我会让我的客户加入对话\",还是通过邮件进行,还是一切都在LinkedIn内完成?这个流程能走到哪一步?\n>> 是的,目前所有自动化会在有人回复时停止,这时AI会接管,为您撰写下一条消息,供您回复。所以我们让您非常容易地跟进对话,推动潜客在销售漏斗中前进。我们会撰写回复内容,并请您在发送前进行确认。7月初,我们将发布完整的自动驾驶功能,它可以在几分钟内与每一个潜客进行对话并回复。\n>> 好的。这一切也都是在LinkedIn内完成的,对吗?\n>> 全部在LinkedIn内完成。所以,再次强调这个案例——我特意选择了一个更复杂的情况——我们会训练SalesMind的AI说:\"我们正考虑收购物业管理公司,您是否有兴趣?\"大多数人会说不,但有兴趣的人会说有——这时在LinkedIn的消息中,我们会进行回复。但在某个时刻,我们需要把对话转移到LinkedIn之外,进行一次电话沟通。那么一旦到达这个阶段,SalesMind就会停止,对吗?\n>> 到那个时候,就由您来接手了。是的。\n>> 好的,好的。不过您能不能向观众解释一下您们是如何收费的,作为客户我们需要支付什么?\n>> 是的,当然。商业模式非常简单。我们有一个月度订阅费用——您可以访问整个应用——这是按您们\"强化\"的每个LinkedIn账户收取的费用,我们也为真正需要的代理公司提供LinkedIn账户数量不限的套餐。\n>> 好的,好的,非常简单。\n>> 如果我没记错的话,这是按月收费,而且LinkedIn方面对潜客数量有限制,但SalesMind方面没有限制——LinkedIn那边的每月限制是多少?\n>> 那么,LinkedIn设定的唯一严格限制实际上是每周200个连接请求。除此之外,每天发送多少条消息其实并不太重要——我们有用户每天发送多达150条消息。但真正重要的是您昨天和今天发送的消息和活动数量之间的差异——这才是触发LinkedIn警报的因素。\n>> 那么我们每天、每周或每月能联系多少个独立的联系人?\n>> 大约每天190个。\n>> 费用再说一次是多少?\n>> 我们的起始价格是每月89美元,需要签订一年的合约。\n>> 明白,明白。那么每月89美元,而且我相信您们在现有客户身上实现了42%的回复率?\n>> 是的,没错。基于我们发送的300万条消息,这就是我们观察到的数据,是的。\n>> 只是想澄清一下:这个数字是否包括那种\"别给我发垃圾信息\"之类的回复,还是更多是\"是的,我想和你聊聊\"这种类型的回复?\n>> 不是,这是我们收到的全部回复的总和,全部加在一起。不过,真正需要重点监控的——我认为这也是SalesMind的一个差异化因素——是我们能够识别出机会:那些感兴趣的人、\"热\"客户、那些处于开放对话中的人。而我们看到的实际兴趣率大约在25%到35%之间,这是一个更有意义、更值得追踪的指标。\n>> 您的典型客户通常会签约一个月、六个月或一年,为了解满意度,续约率是多少?\n>> 我想说大多数用户选择的是六个月或十二个月的套餐。对于一个销售周期为六到八个月的企业来说,试用一个潜客生成工具一个月后就说\"没用\"其实意义不大。所以人们通常会签约更长的时间,因为他们知道完成一笔交易需要时间。现在我认为,自我们成立以来,整个用户群体的续约率大约在50%到60%之间。\n>> 这太棒了,这些数字非常不错。\n>> 对我来说确实有这种感觉——尽管我希望能把这个数字提升到100%,但我知道现在还无法让每一个人都满意。"}
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