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title: "Chamada de Descoberta"
description: "A Chamada de Descoberta identifica as necessidades do cliente e qualifica a oportunidade. Veja a estrutura, melhores perguntas e erros comuns."
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## Diagnóstico antes da prescrição

Uma boa descoberta é como uma consulta médica. Não se prescreve o medicamento (não se apresenta o produto) antes de diagnosticar a doença (identificar a dor). O comercial faz perguntas abertas para compreender o "porquê por trás do porquê".

**Objetivo:** Validar que existe um problema que vale a pena resolver. **Resultado:** Uma oportunidade qualificada (SQL) ou um lead desqualificado.

## A estrutura de uma boa descoberta

**Rapport (3 min):** Estabelecer uma ligação humana. **Agenda (2 min):** Definir expectativas. **Situação atual (10 min):** "Como fazem X atualmente?". **Pontos de dor (10 min):** "O que não está a funcionar?". **Situação futura (5 min):** "E se pudessem resolver isto?". **Passos seguintes (5 min):** Marcar a demonstração.

## A SalesMind AI e a descoberta

O [Prospect Intelligence](/pt-PT/platform/prospect-intelligence) da SalesMind AI fornece ao comercial informação recolhida antes mesmo da chamada. Em vez de perguntar "O que fazem?", pode dizer-se "Reparei que lançaram recentemente X, como está isso a impactar a vossa equipa?". Isto eleva a conversa de imediato.

## Perguntas frequentes

### Devo fazer a demonstração logo na primeira chamada?

Idealmente não. Primeiro a descoberta. Ao apresentar uma demonstração sem conhecer a dor do cliente, mostram-se funcionalidades que não lhe interessam ("Spray and Pray"). É preciso conquistar o direito à demonstração.

### Quais são boas perguntas de descoberta?

"Fale-me sobre…" "Explique-me como…" "O que acontece se isto não for resolvido?" "Quem mais se preocupa com este problema?". As perguntas abertas são fundamentais.

### Quanto tempo deve durar uma chamada de descoberta?

Normalmente 30 minutos. Suficiente para qualificar, mas não para resolver tudo. Deixe o interlocutor com vontade de saber mais (a demonstração).