---
title: "Kwalitatieve leads converteren x Brendan Bester"
description: "Outbound Genius-podcastaflevering met e-mailmarketingexpert Brendan Bester over het vinden en converteren van kwalitatieve leads."
image: "https://sales-mind.ai/api/og?title=Kwalitatieve%20leads%20converteren%20x%20Brendan%20Bester&description=Outbound%20Genius-podcastaflevering%20met%20e-mailmarketingexpert%20Brendan%20Bester%20over%20het%20vinden%20en%20converteren%20van%20kwalitatieve%20leads.&template=educational&size=landscape&channel=og&locale=nl"
---

[←← Alle transcripten](/nl/resources/transcripts)

Transcripts

# Hoe je kwalitatieve leads vindt en converteert met outbound x Brendan Bester

Outbound Genius-podcastaflevering met e-mailmarketingexpert Brendan Bester over het vinden en converteren van kwalitatieve leads.

YouTube Video 16:14 October 7, 2026

![Video: Hoe je kwalitatieve leads vindt en converteert met outbound x Brendan Bester](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fi.ytimg.com%2Fvi%2FxROcFJYENpQ%2Fmaxresdefault.jpg&w=1920&q=75)

[Watch on YouTube ↗](https://www.youtube.com/watch?v=xROcFJYENpQ)

## Volledig transcript

Welkom bij deze nieuwe aflevering van Outbound Genius. Vandaag hebben we Brendan bij ons — in deze aflevering laten we zien hoe Brendan outbound inzet voor zijn bedrijf, en daarna laat ik hem zichzelf voorstellen. Outbound Genius is een podcast waarin we experts op het gebied van outbound interviewen.

Wij geloven dat de instapdrempel voor outbound de afgelopen jaren hoger is geworden, en dat mensen zoals Brendan echte expertise en een sterke focus op deze specifieke vaardigheden nodig hebben om outbound weer geweldig te maken. Dus Brendan, welkom bij deze podcast — ik laat je jezelf voorstellen, en daarna gaan we het interview in. Dank je, Julian, voor de introductie.

Aan iedereen die luistert: goedemorgen, goedemiddag of goedenavond, waar je ook naar ons luistert. Mijn naam is Brendan Bester. Ik werk al meer dan vijf jaar in marketing.

Ik heb zo'n beetje alles gedaan binnen dit vak, van corporate tot startup — ik begon in een corporate omgeving, en ben daar weggegaan omdat de politiek daar niets voor mij was. Sindsdien heb ik me volledig op marketing gestort; dat is wat ik nu voor mijn werk doe. Ik begon met kleinschalige projecten, werkte mezelf op naar een grotere managementfunctie, ging daar weer weg om mijn eigen bedrijf te starten, en ben uiteindelijk overgestapt op e-mailmarketing.

Ik heb paid ads gedaan, SEO gedaan, ik heb zelfs social media aangeraakt, hoewel dat niet echt mijn ding is — dat laat ik liever aan andere experts over. Tegenwoordig doe ik marketing op grote schaal, vooral e-mailmarketing — dat is mijn specialiteit: privé e-mailmarketing op onze eigen klantenlijsten. We doen ook outbound-strategieën, cold email; vroeger deden we ook cold calling en sms, maar dat is de laatste jaren minder relevant geworden.

Ik heb dus echt overal gezeten — ik zou zeggen dat ik aardig wat ervaring heb in deze branche. Geweldig. Laatste vraag voor de korte introductie: waar ben je gevestigd?

— Ik woon momenteel in Abu Dhabi, wat voor wie het niet weet ongeveer een uur van Dubai ligt. — Heel interessant — je ziet goed dat marketing overal toegepast moet worden, en dat outbound in elk land zijn eigen voordelen heeft. Wat bracht je ertoe om outbound als strategie te gebruiken — zowel voor bedrijven in het algemeen als voor je eigen bedrijf?

— Het begon eigenlijk met het feit dat je maar een beperkt aantal eigen lijsten, eigen klanten hebt; daarna moet je kijken naar paid ads, een vorm van outbound, of een andere marketingtechniek. Als je realistisch gaat opschalen, doe je uiteindelijk een beetje van alles, maar outbound-strategieën — vooral op het gebied van e-mail, cold email, cold calling — werken, mits ze heel gericht, heel gefocust zijn, en aansluiten op wat je de klant of potentiële klant aanbiedt. Daarom is outbound zo veel belangrijker geworden: advertenties worden duurder, afhankelijk van de tijd van het jaar, dus je moet op meerdere borden tegelijk schaken.

— Precies, en je noemt dat advertenties duurder worden; wij zien hetzelfde in outbound, waar het steeds moeilijker wordt om een goede deliverability en een goede reactieratio te behalen. Wat is voor jou de grootste uitdaging als het om outbound gaat? — Verschillende dingen, maar ik zou zeggen dat het belangrijkste is om goede, kwalitatieve leads te vinden.

Je kunt een enorme lijst hebben, je kunt een miljoen mensen bereiken, maar als er maar tien reageren, had je net zo goed vijf van je buren kunnen bellen. Het belangrijkste is dus om echt goede leads te vinden, en vervolgens je aanbod goed te laten matchen — iemand die koekjes koopt, wil geen straalmotor verkocht krijgen. Je moet wat je aanbiedt laten matchen met de juiste mensen, en ervoor zorgen dat het ook echt in hun inbox terechtkomt, zodat ze het aanbod kunnen zien.

Dat is denk ik het moeilijkste deel op dit moment. Heb je een oplossing gevonden die je helpt om die precieze targeting te bereiken, met de juiste waardepropositie voor de juiste mensen? — Tot op zekere hoogte blijft het moeilijk, het wordt eigenlijk steeds moeilijker, maar we passen bepaalde strategieën toe: gerichte lijstgroei, mensen vinden die echt passen bij wat je verkoopt, lijsten laten roteren, versturen op specifieke tijden, bepaalde dagen, bepaalde piekmomenten van het jaar.

Er is een hele mix van dingen die je test om te zien wat werkt en wat niet, en soms stopt iets dat heel goed werkte plotseling met werken, zonder dat je precies weet waarom. Wat zou de ideale oplossing moeten doen om jouw leven makkelijker te maken en outbound echt effectief te maken? — Zoals je al zei, Julian, een belangrijk onderdeel is ervoor zorgen dat je boodschap echt bij de juiste mensen terechtkomt.

Dat geldt voor sales, voor outbound, voor alles — als je boodschap de persoon nooit bereikt, heb je een probleem, een beetje als klei tegen een muur gooien en hopen dat het blijft plakken. Je hebt dus deliverability en compliance nodig, een aanbod dat matcht, en schone lijsten — geen rommel-e-mailadressen, geen geld dat je voor niets uitgeeft. Ik denk dat dat het belangrijkste is wat je zoekt in goede software: natuurlijk is er UI, zijn er functies, maar de echte vraag is: bereikt je e-mail de juiste persoon, ja of nee?

Het maakt niet uit hoe het eruitziet, zelfs als het eruitziet als Microsoft uit 2010. — Precies, en uiteindelijk is het grootste pijnpunt nu sourcing: hoe vind je de mensen met de juiste intentie, die echt het probleem hebben dat jouw oplossing oplost? — Precies, en dan moet je ze ook nog bereiken, want je hebt ze gevonden, maar je moet ze nog aanspreken.

— Klopt, hoe zou je dat aanpakken, als software, om echt de juiste mensen te sourcen? — Nou, we leven in een interneteconomie, dus er zijn heel veel contactpunten. Vanuit sourcing-perspectief moet je eerst je klantprofiel opbouwen — wie probeer je nou eigenlijk te verkopen?

Zoals ik eerder zei met het bakkersvoorbeeld: als je aan bakkers wilt verkopen, moet je naar bakkerscommunities, naar Reddit, naar social media, waar ze zich ook bevinden. Daar vind je waarschijnlijk je beste leads — ze zijn minder koud, veel meer gekwalificeerd. — Precies, en als ze gekwalificeerd zijn, zijn ze zich al bewust van het probleem dat jij oplost, dus zullen ze veel makkelijker begrijpen wat je aanbiedt.

En als ze het begrijpen en het probleem hebben, behaal je daar een heel hoge conversieratio. — Klopt, precies. Hoe beoordeel je het belang van outbound binnen je algehele strategie — is dat zoiets als vijftig-vijftig met inbound en contentmarketing, of hoe pas je dat toe?

— Ik zou zeggen dat het afhangt van de bedrijfsgrootte, en van de sector waarin je actief bent — sommige sectoren leunen er veel meer op; voor sommige is het absoluut essentieel, honderd procent. Voor mij is het een beetje van alles, omdat ik momenteel actief ben op alle marketingkanalen — ik doe e-mailmarketing, ik doe outbound, ik stuur meerdere mensen aan voor verschillende dingen, dus ik ben een beetje overal. Maar ik denk dat het belangrijkste is: als je als bedrijf wilt opschalen, en je hebt je boodschap of je product-market fit nog niet helemaal gevonden, dan is outbound essentieel, want je groeit niet zonder te begrijpen wat je verkoopt en hoe je het verkoopt.

Dat is echt het essentiële onderdeel van de strategie. En je lijkt meerdere projecten tegelijk te runnen — hoeveel leads verwerk je gewoonlijk per maand? — Dat hangt af van de tijd van het jaar — er zijn periodes waarin we opschalen, en andere waarin we druk zijn met andere dingen.

Gemiddeld, in een piekmaand, zou ik zeggen dat we rond de achttien tot vijfentwintig gekwalificeerde leads in de pipeline hebben. Wat lijstgrootte betreft, werken we met enorme lijsten — ik ga niet in op de exacte cijfers, maar we werken met grote lijsten, kleine lijsten, elke soort lijst. — Oké, en hoeveel e-mails verstuur je per outbound-campagne, als je een getal in je hoofd hebt?

000 e-mails hebben verstuurd. Die piek leverde ons goede gekwalificeerde leads op — een verrassend goede conversie, eigenlijk. 000, afhankelijk van de tijd van het jaar.

— Oké, heel interessant — dus je werkt met echt grote accounts, grote lijsten, dat is een enorm volume aan e-mails — echte expertise hier. En ik denk dat dit een heel actuele vraag is — hoe gebruik je AI in je strategie? — AI is tegenwoordig overal — er zit tegenwoordig in elke fase van het bedrijf wel een vorm van AI ingebouwd.

We hebben geëxperimenteerd met AI voor patroonherkenning: in essentie, over alle e-mails die we versturen, waar liggen de hotspots, welke landen reageren — en we proberen die data via AI te analyseren. We hebben AI gebruikt om onderwerpregels te personaliseren, en we hebben AI gebruikt om onze openingszinnen massaal te personaliseren. Dus ja, AI overal — ik denk dat het in elke marketing-subcategorie zit: in advertenties, in gewone e-mailmarketing, in social-mediamarketing.

AI is enorm aanwezig, zou ik zeggen — we kunnen er niet meer omheen, en ik denk dat dat de komende tien jaar ook zo blijft. En eerlijk gezegd is dat goed voor ons — het maakt ons leven alleen maar makkelijker. — Ja, ik denk dat het beter is om het te omarmen dan om het te bevechten — ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik ga geen gevecht aan met een artificieel intelligente computer van een miljoen dollar.

We maken gewoon geen kans tegen de machine. Oké, ik denk dat de laatste vraag eraan komt — we weten waarschijnlijk allemaal het antwoord, maar het kan je verrassen. Wat is jouw favoriete outbound-kanaal?

— Ironisch genoeg, met het type klanten waarmee we werken, is het natuurlijk e-mail — e-mail staat op nummer één. We hebben LinkedIn meer gebruikt voor B2B-connecties — ik zou zeggen dat dat iets beter werkt voor sourcing en om professionals te bereiken, in B2B. Als je het meer vanuit B2C benadert, doe je waarschijnlijk e-mail, en als je echt wanhopig bent, grijp je naar de telefoon.

— Wow, bij B2C mensen bellen? — Ja, vooral in de VS — het hangt af van de ticketwaarde; als de bedragen hoog genoeg zijn, dan wel. — Oké, heel interessant inzicht, daar had ik nooit zo aan gedacht.

Ik woon momenteel in Bangkok, en elke dag krijg ik telefoontjes waarbij ik echt niet begrijp wat er gezegd wordt — ik vermoed dat sommigen me iets willen verkopen, en dat is precies waar het fout gaat. — Precies, precies — als ze in Bangkok verkopen, hebben ze iemand nodig die jouw taal spreekt. — Precies — en op een gegeven moment zal AI daarbij helpen, omdat het het script kan afhandelen, en de AI alle talen zal spreken.

Dus op een gegeven moment word ik benaderd met de juiste waardepropositie, in de juiste taal, en dat helpt me om de juiste beslissing te nemen, of in ieder geval sneller door mijn aankoopproces te gaan. — Ja, honderd procent — AI of niet, je zou op het strand kunnen zitten en toch in een podcast of een discovery call met iemand kunnen zijn, terwijl je ergens helemaal anders bent. Oké, heel goed.

Wil je nog iets toevoegen — een promotie voor je diensten, je publiek, waar mensen je kunnen volgen, iets wat je wilt delen voordat we deze aflevering afsluiten? — Dank je, Julian. Ik denk dat het belangrijkste dat ik wil benadrukken is dat wat ik nu doe e-mailmarketing is, dat is mijn vakgebied, ik doe het professioneel, voor klanten van elke omvang, al zijn we wel wat weggegaan van de hele kleine schaal.

000 en meer dan een miljoen per maand genereert, en je wilt je e-mailmarketing echt goed doen — dan zou je zo'n twintig tot dertig procent van je totale omzet uit e-mail moeten zien komen, want e-mailmarketing levert de beste ROI voor je geld, in tegenstelling tot advertenties, waar je veel uitgeeft en minder terugkrijgt. Neem contact met me op — waarschijnlijk is LinkedIn de beste manier, mijn LinkedIn-profiel staat onder de naam Brendan Bester, net als mijn eigen naam. Als je liever een e-mail stuurt, kan dat ook.

Ik heb ook een website onder mijn eigen initialen, als je die ook wilt opzoeken — dus neem contact op als je serieus bent over echte omzet uit je e-mails. — Heel goed, hartelijk dank. En ik denk dat, gezien alles wat we hier hebben gezien, outbound je in staat stelt om een voorspelbare pipeline op te bouwen — en dat is echt de kracht ervan.

Heel erg bedankt, en laten we in contact blijven — alle links om Brendan te bereiken staan in de beschrijving. Tot de volgende aflevering, bye bye!

Explore more sales insights

[Browse all transcripts](/nl/resources/transcripts)

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https://sales-mind.ai/#organization","name":"SalesMind AI","url":"https://sales-mind.ai","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://sales-mind.ai/logo.svg"},"description":"AI-powered sales automation platform that helps businesses automate prospecting, personalize outreach, and close more deals.","knowsLanguage":["en","fr","es","de","it","pt-BR","nl","pt-PT","ja","ko","zh-Hans","zh-Hant","hi"],"founder":{"@type":"Person","name":"Julien Gadea"},"sameAs":["https://www.facebook.com/SalesMind.Ai.corp","https://www.instagram.com/salesmind_ai/","https://twitter.com/salesmind_ai","https://www.youtube.com/@SalesMindAi","https://www.tiktok.com/@salesmind_ai","https://www.reddit.com/user/SALESMIND_AI/"],"contactPoint":[],"areaServed":"Worldwide"},{"@type":"WebSite","@id":"https://sales-mind.ai/#website","name":"SalesMind AI","url":"https://sales-mind.ai","description":"Close More Deals with AI Sales Agents","inLanguage":"en","publisher":{"@type":"Organization","@id":"https://sales-mind.ai/#organization","name":"SalesMind AI"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https://sales-mind.ai/blog?q={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"},{"@type":"ReadAction","target":"https://sales-mind.ai"}]}]}
{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","@id":"https://sales-mind.ai/nl/resources/transcripts/how-to-find-and-convert-quality-leads-with-outbound-x-brendan-bester#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://sales-mind.ai/nl"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Transcripts","item":"https://sales-mind.ai/nl/resources/transcripts"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Hoe je kwalitatieve leads vindt en converteert met outbound x Brendan Bester","item":"https://sales-mind.ai/nl/resources/transcripts/how-to-find-and-convert-quality-leads-with-outbound-x-brendan-bester"}]}
{"@context":"https://schema.org","@type":"WebPage","@id":"https://sales-mind.ai/nl/resources/transcripts/how-to-find-and-convert-quality-leads-with-outbound-x-brendan-bester#webpage","url":"https://sales-mind.ai/nl/resources/transcripts/how-to-find-and-convert-quality-leads-with-outbound-x-brendan-bester","name":"Hoe je kwalitatieve leads vindt en converteert met outbound x Brendan Bester","description":"Outbound Genius-podcastaflevering met e-mailmarketingexpert Brendan Bester over het vinden en converteren van kwalitatieve leads.","inLanguage":"nl","isPartOf":{"@type":"WebSite","@id":"https://sales-mind.ai/#website","url":"https://sales-mind.ai","name":"SalesMind AI"},"breadcrumb":{"@id":"https://sales-mind.ai/nl/resources/transcripts/how-to-find-and-convert-quality-leads-with-outbound-x-brendan-bester#breadcrumb"},"potentialAction":{"@type":"ReadAction","target":"https://sales-mind.ai/nl/resources/transcripts/how-to-find-and-convert-quality-leads-with-outbound-x-brendan-bester"},"dateModified":"2026-03-01T00:00:00.000Z"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"VideoObject","@id":"https://sales-mind.ai/nl/resources/transcripts/how-to-find-and-convert-quality-leads-with-outbound-x-brendan-bester#video","name":"Hoe je kwalitatieve leads vindt en converteert met outbound x Brendan Bester","description":"Outbound Genius-podcastaflevering met e-mailmarketingexpert Brendan Bester over het vinden en converteren van kwalitatieve leads.","contentUrl":"https://www.youtube.com/embed/xROcFJYENpQ","embedUrl":"https://www.youtube.com/embed/xROcFJYENpQ","duration":"PT16M14S","uploadDate":"2026-10-07T16:05:46.633008+00:00","thumbnailUrl":"https://i.ytimg.com/vi/xROcFJYENpQ/hqdefault.jpg","inLanguage":"nl","publisher":{"@type":"Organization","@id":"https://sales-mind.ai/#organization","name":"SalesMind AI"},"transcript":"Welkom bij deze nieuwe aflevering van Outbound Genius. Vandaag hebben we Brendan bij ons — in deze aflevering laten we zien hoe Brendan outbound inzet voor zijn bedrijf, en daarna laat ik hem zichzelf voorstellen. Outbound Genius is een podcast waarin we experts op het gebied van outbound interviewen. Wij geloven dat de instapdrempel voor outbound de afgelopen jaren hoger is geworden, en dat mensen zoals Brendan echte expertise en een sterke focus op deze specifieke vaardigheden nodig hebben om outbound weer geweldig te maken. Dus Brendan, welkom bij deze podcast — ik laat je jezelf voorstellen, en daarna gaan we het interview in.\n\nDank je, Julian, voor de introductie. Aan iedereen die luistert: goedemorgen, goedemiddag of goedenavond, waar je ook naar ons luistert. Mijn naam is Brendan Bester. Ik werk al meer dan vijf jaar in marketing. Ik heb zo'n beetje alles gedaan binnen dit vak, van corporate tot startup — ik begon in een corporate omgeving, en ben daar weggegaan omdat de politiek daar niets voor mij was. Sindsdien heb ik me volledig op marketing gestort; dat is wat ik nu voor mijn werk doe. Ik begon met kleinschalige projecten, werkte mezelf op naar een grotere managementfunctie, ging daar weer weg om mijn eigen bedrijf te starten, en ben uiteindelijk overgestapt op e-mailmarketing. Ik heb paid ads gedaan, SEO gedaan, ik heb zelfs social media aangeraakt, hoewel dat niet echt mijn ding is — dat laat ik liever aan andere experts over. Tegenwoordig doe ik marketing op grote schaal, vooral e-mailmarketing — dat is mijn specialiteit: privé e-mailmarketing op onze eigen klantenlijsten. We doen ook outbound-strategieën, cold email; vroeger deden we ook cold calling en sms, maar dat is de laatste jaren minder relevant geworden. Ik heb dus echt overal gezeten — ik zou zeggen dat ik aardig wat ervaring heb in deze branche.\n\nGeweldig. Laatste vraag voor de korte introductie: waar ben je gevestigd? — Ik woon momenteel in Abu Dhabi, wat voor wie het niet weet ongeveer een uur van Dubai ligt. — Heel interessant — je ziet goed dat marketing overal toegepast moet worden, en dat outbound in elk land zijn eigen voordelen heeft.\n\nWat bracht je ertoe om outbound als strategie te gebruiken — zowel voor bedrijven in het algemeen als voor je eigen bedrijf? — Het begon eigenlijk met het feit dat je maar een beperkt aantal eigen lijsten, eigen klanten hebt; daarna moet je kijken naar paid ads, een vorm van outbound, of een andere marketingtechniek. Als je realistisch gaat opschalen, doe je uiteindelijk een beetje van alles, maar outbound-strategieën — vooral op het gebied van e-mail, cold email, cold calling — werken, mits ze heel gericht, heel gefocust zijn, en aansluiten op wat je de klant of potentiële klant aanbiedt. Daarom is outbound zo veel belangrijker geworden: advertenties worden duurder, afhankelijk van de tijd van het jaar, dus je moet op meerdere borden tegelijk schaken. — Precies, en je noemt dat advertenties duurder worden; wij zien hetzelfde in outbound, waar het steeds moeilijker wordt om een goede deliverability en een goede reactieratio te behalen.\n\nWat is voor jou de grootste uitdaging als het om outbound gaat? — Verschillende dingen, maar ik zou zeggen dat het belangrijkste is om goede, kwalitatieve leads te vinden. Je kunt een enorme lijst hebben, je kunt een miljoen mensen bereiken, maar als er maar tien reageren, had je net zo goed vijf van je buren kunnen bellen. Het belangrijkste is dus om echt goede leads te vinden, en vervolgens je aanbod goed te laten matchen — iemand die koekjes koopt, wil geen straalmotor verkocht krijgen. Je moet wat je aanbiedt laten matchen met de juiste mensen, en ervoor zorgen dat het ook echt in hun inbox terechtkomt, zodat ze het aanbod kunnen zien. Dat is denk ik het moeilijkste deel op dit moment.\n\nHeb je een oplossing gevonden die je helpt om die precieze targeting te bereiken, met de juiste waardepropositie voor de juiste mensen? — Tot op zekere hoogte blijft het moeilijk, het wordt eigenlijk steeds moeilijker, maar we passen bepaalde strategieën toe: gerichte lijstgroei, mensen vinden die echt passen bij wat je verkoopt, lijsten laten roteren, versturen op specifieke tijden, bepaalde dagen, bepaalde piekmomenten van het jaar. Er is een hele mix van dingen die je test om te zien wat werkt en wat niet, en soms stopt iets dat heel goed werkte plotseling met werken, zonder dat je precies weet waarom.\n\nWat zou de ideale oplossing moeten doen om jouw leven makkelijker te maken en outbound echt effectief te maken? — Zoals je al zei, Julian, een belangrijk onderdeel is ervoor zorgen dat je boodschap echt bij de juiste mensen terechtkomt. Dat geldt voor sales, voor outbound, voor alles — als je boodschap de persoon nooit bereikt, heb je een probleem, een beetje als klei tegen een muur gooien en hopen dat het blijft plakken. Je hebt dus deliverability en compliance nodig, een aanbod dat matcht, en schone lijsten — geen rommel-e-mailadressen, geen geld dat je voor niets uitgeeft. Ik denk dat dat het belangrijkste is wat je zoekt in goede software: natuurlijk is er UI, zijn er functies, maar de echte vraag is: bereikt je e-mail de juiste persoon, ja of nee? Het maakt niet uit hoe het eruitziet, zelfs als het eruitziet als Microsoft uit 2010. — Precies, en uiteindelijk is het grootste pijnpunt nu sourcing: hoe vind je de mensen met de juiste intentie, die echt het probleem hebben dat jouw oplossing oplost? — Precies, en dan moet je ze ook nog bereiken, want je hebt ze gevonden, maar je moet ze nog aanspreken. — Klopt, hoe zou je dat aanpakken, als software, om echt de juiste mensen te sourcen? — Nou, we leven in een interneteconomie, dus er zijn heel veel contactpunten. Vanuit sourcing-perspectief moet je eerst je klantprofiel opbouwen — wie probeer je nou eigenlijk te verkopen? Zoals ik eerder zei met het bakkersvoorbeeld: als je aan bakkers wilt verkopen, moet je naar bakkerscommunities, naar Reddit, naar social media, waar ze zich ook bevinden. Daar vind je waarschijnlijk je beste leads — ze zijn minder koud, veel meer gekwalificeerd. — Precies, en als ze gekwalificeerd zijn, zijn ze zich al bewust van het probleem dat jij oplost, dus zullen ze veel makkelijker begrijpen wat je aanbiedt. En als ze het begrijpen en het probleem hebben, behaal je daar een heel hoge conversieratio. — Klopt, precies.\n\nHoe beoordeel je het belang van outbound binnen je algehele strategie — is dat zoiets als vijftig-vijftig met inbound en contentmarketing, of hoe pas je dat toe? — Ik zou zeggen dat het afhangt van de bedrijfsgrootte, en van de sector waarin je actief bent — sommige sectoren leunen er veel meer op; voor sommige is het absoluut essentieel, honderd procent. Voor mij is het een beetje van alles, omdat ik momenteel actief ben op alle marketingkanalen — ik doe e-mailmarketing, ik doe outbound, ik stuur meerdere mensen aan voor verschillende dingen, dus ik ben een beetje overal. Maar ik denk dat het belangrijkste is: als je als bedrijf wilt opschalen, en je hebt je boodschap of je product-market fit nog niet helemaal gevonden, dan is outbound essentieel, want je groeit niet zonder te begrijpen wat je verkoopt en hoe je het verkoopt. Dat is echt het essentiële onderdeel van de strategie.\n\nEn je lijkt meerdere projecten tegelijk te runnen — hoeveel leads verwerk je gewoonlijk per maand? — Dat hangt af van de tijd van het jaar — er zijn periodes waarin we opschalen, en andere waarin we druk zijn met andere dingen. Gemiddeld, in een piekmaand, zou ik zeggen dat we rond de achttien tot vijfentwintig gekwalificeerde leads in de pipeline hebben. Wat lijstgrootte betreft, werken we met enorme lijsten — ik ga niet in op de exacte cijfers, maar we werken met grote lijsten, kleine lijsten, elke soort lijst. — Oké, en hoeveel e-mails verstuur je per outbound-campagne, als je een getal in je hoofd hebt? — Als we onze meest recente piek als voorbeeld nemen, denk ik dat we ongeveer 400.000 e-mails hebben verstuurd. Die piek leverde ons goede gekwalificeerde leads op — een verrassend goede conversie, eigenlijk. Maar zoals ik al zei, het schommelt enorm: soms werken we met een lijst van 20.000, soms 300, soms 500, soms 500.000, afhankelijk van de tijd van het jaar. — Oké, heel interessant — dus je werkt met echt grote accounts, grote lijsten, dat is een enorm volume aan e-mails — echte expertise hier.\n\nEn ik denk dat dit een heel actuele vraag is — hoe gebruik je AI in je strategie? — AI is tegenwoordig overal — er zit tegenwoordig in elke fase van het bedrijf wel een vorm van AI ingebouwd. We hebben geëxperimenteerd met AI voor patroonherkenning: in essentie, over alle e-mails die we versturen, waar liggen de hotspots, welke landen reageren — en we proberen die data via AI te analyseren. We hebben AI gebruikt om onderwerpregels te personaliseren, en we hebben AI gebruikt om onze openingszinnen massaal te personaliseren. Dus ja, AI overal — ik denk dat het in elke marketing-subcategorie zit: in advertenties, in gewone e-mailmarketing, in social-mediamarketing. AI is enorm aanwezig, zou ik zeggen — we kunnen er niet meer omheen, en ik denk dat dat de komende tien jaar ook zo blijft. En eerlijk gezegd is dat goed voor ons — het maakt ons leven alleen maar makkelijker. — Ja, ik denk dat het beter is om het te omarmen dan om het te bevechten — ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik ga geen gevecht aan met een artificieel intelligente computer van een miljoen dollar. We maken gewoon geen kans tegen de machine.\n\nOké, ik denk dat de laatste vraag eraan komt — we weten waarschijnlijk allemaal het antwoord, maar het kan je verrassen. Wat is jouw favoriete outbound-kanaal? — Ironisch genoeg, met het type klanten waarmee we werken, is het natuurlijk e-mail — e-mail staat op nummer één. We hebben LinkedIn meer gebruikt voor B2B-connecties — ik zou zeggen dat dat iets beter werkt voor sourcing en om professionals te bereiken, in B2B. Als je het meer vanuit B2C benadert, doe je waarschijnlijk e-mail, en als je echt wanhopig bent, grijp je naar de telefoon. — Wow, bij B2C mensen bellen? — Ja, vooral in de VS — het hangt af van de ticketwaarde; als de bedragen hoog genoeg zijn, dan wel. — Oké, heel interessant inzicht, daar had ik nooit zo aan gedacht. Ik woon momenteel in Bangkok, en elke dag krijg ik telefoontjes waarbij ik echt niet begrijp wat er gezegd wordt — ik vermoed dat sommigen me iets willen verkopen, en dat is precies waar het fout gaat. — Precies, precies — als ze in Bangkok verkopen, hebben ze iemand nodig die jouw taal spreekt. — Precies — en op een gegeven moment zal AI daarbij helpen, omdat het het script kan afhandelen, en de AI alle talen zal spreken. Dus op een gegeven moment word ik benaderd met de juiste waardepropositie, in de juiste taal, en dat helpt me om de juiste beslissing te nemen, of in ieder geval sneller door mijn aankoopproces te gaan. — Ja, honderd procent — AI of niet, je zou op het strand kunnen zitten en toch in een podcast of een discovery call met iemand kunnen zijn, terwijl je ergens helemaal anders bent.\n\nOké, heel goed. Wil je nog iets toevoegen — een promotie voor je diensten, je publiek, waar mensen je kunnen volgen, iets wat je wilt delen voordat we deze aflevering afsluiten? — Dank je, Julian. Ik denk dat het belangrijkste dat ik wil benadrukken is dat wat ik nu doe e-mailmarketing is, dat is mijn vakgebied, ik doe het professioneel, voor klanten van elke omvang, al zijn we wel wat weggegaan van de hele kleine schaal. Dus als je een bedrijf bent dat tussen de 100.000 en meer dan een miljoen per maand genereert, en je wilt je e-mailmarketing echt goed doen — dan zou je zo'n twintig tot dertig procent van je totale omzet uit e-mail moeten zien komen, want e-mailmarketing levert de beste ROI voor je geld, in tegenstelling tot advertenties, waar je veel uitgeeft en minder terugkrijgt. Neem contact met me op — waarschijnlijk is LinkedIn de beste manier, mijn LinkedIn-profiel staat onder de naam Brendan Bester, net als mijn eigen naam. Als je liever een e-mail stuurt, kan dat ook. Ik heb ook een website onder mijn eigen initialen, als je die ook wilt opzoeken — dus neem contact op als je serieus bent over echte omzet uit je e-mails. — Heel goed, hartelijk dank. En ik denk dat, gezien alles wat we hier hebben gezien, outbound je in staat stelt om een voorspelbare pipeline op te bouwen — en dat is echt de kracht ervan. Heel erg bedankt, en laten we in contact blijven — alle links om Brendan te bereiken staan in de beschrijving. Tot de volgende aflevering, bye bye!"}
{"@context":"https://schema.org","@type":"SpeakableSpecification","cssSelector":["[data-speakable]","h1","h2"]}
```