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title: "디스커버리콜"
description: "디스커버리콜은 잠재 고객의 니즈를 파악하고 기회를 검증하는 첫 대화입니다. 구조와 좋은 질문, 흔한 실수를 알아보세요."
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## 처방보다 먼저 진단

훌륭한 디스커버리는 병원 진료와 비슷합니다. 병을 진단하기(고객의 문제를 파악하기) 전까지는 약을 처방하지(제품을 소개하지) 않습니다. 담당자는 개방형 질문을 통해 "그 이유 뒤에 숨은 진짜 이유"를 이해하려고 합니다.

**목표:** 해결할 가치가 있는 문제가 실제로 존재하는지 확인하는 것입니다. **결과:** 자격을 갖춘 기회(SQL)로 이어지거나, 대상에서 제외됩니다.

## 훌륭한 디스커버리콜의 구조

**라포 형성(3분):** 인간적인 유대감을 쌓습니다. **아젠다 공유(2분):** 진행 방식을 안내합니다. **현재 상황 파악(10분):** "현재 X는 어떻게 처리하고 계신가요?" **페인 포인트 확인(10분):** "어떤 부분이 잘 안 되고 있나요?" **이상적인 미래(5분):** "이 문제를 해결할 수 있다면 어떨까요?" **다음 단계(5분):** 데모 일정을 잡습니다.

## SalesMind AI와 디스커버리

SalesMind AI의 [Prospect Intelligence](/ko/platform/prospect-intelligence)는 통화 전부터 담당자에게 리서치 자료를 제공합니다. "어떤 사업을 하고 계신가요?"라고 묻는 대신, "최근 X를 출시하신 것을 확인했는데, 이것이 팀에 어떤 영향을 미치고 있나요?"라고 말할 수 있어 대화의 수준을 즉시 끌어올립니다.

## 자주 묻는 질문

### 첫 통화에서 데모를 진행해도 되나요?

이상적으로는 그렇지 않습니다. 디스커버리가 먼저입니다. 고객의 문제를 파악하지 않은 채 데모를 진행하면, 상대가 관심 없는 기능을 보여주게 됩니다("스프레이 앤 프레이"). 데모를 진행할 자격은 대화를 통해 얻는 것입니다.

### 좋은 디스커버리 질문에는 어떤 것이 있나요?

"~에 대해 말씀해 주시겠어요?", "~과정을 설명해 주시겠어요?", "이 문제를 해결하지 않으면 어떻게 되나요?", "이 문제에 관심을 가진 다른 분이 또 있나요?" 같은 개방형 질문이 핵심입니다.

### 디스커버리콜은 보통 얼마나 진행되나요?

일반적으로 30분 정도입니다. 자격을 검증하기에는 충분하지만, 모든 것을 해결하기에는 짧은 시간입니다. 상대가 "더 알고 싶다"는 마음이 들도록 마무리하는 것이 좋습니다(그다음이 데모입니다).