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title: "Customer Success Manager — Onboarding des Agences — SalesMind AI Careers"
description: "Apply for the Customer Success Manager — Onboarding des Agences position in Customer Success at SalesMind AI."
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# Customer Success Manager — Onboarding des Agences

Accompagnez les nouveaux partenaires agences depuis la signature du contrat jusqu'à leur première campagne client en direct. Pilotez la réduction du churn et les indicateurs d'activation.

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À distance, Monde entier

## A Propos du Poste

SalesLabel recherche un·e Customer Success Manager pour piloter l'onboarding et la réussite continue de nos partenaires agences. Dans ce rôle, vous serez l'interlocuteur·rice unique des nouvelles agences rejoignant le programme reseller de SalesLabel — en les accompagnant de la signature du contrat jusqu'à leur première campagne client en direct, puis en veillant à leur croissance mois après mois. Vous travaillerez directement avec les fondateurs d'agences, les responsables opérationnels et les account managers pour les aider à déployer efficacement la plateforme en marque blanche de SalesLabel. Réussir dans ce rôle signifie un churn faible, des taux d'activation élevés, et des partenaires qui développent activement leur usage et recommandent de nouveaux clients. Vos principales responsabilités incluent la gestion de l'expérience d'onboarding de toutes les nouvelles agences partenaires, de l'appel de bienvenue jusqu'au lancement de la première campagne, la conduite de sessions de discovery structurées pour comprendre la base clients et le workflow de chaque agence, la création et la mise à jour de playbooks d'onboarding et de ressources de formation, le suivi d'indicateurs de santé des agences tels que la fréquence de connexion, les campagnes lancées et les sièges activés, le rôle de porte-parole interne du client pour remonter les points de friction à l'équipe Produit, et l'animation de points mensuels et de business reviews trimestrielles avec les partenaires les plus stratégiques.

## Ce que vous apportez

2 ans ou plus d'expérience en Customer Success, Account Management ou Implementation dans une entreprise SaaS. Une expérience dans l'onboarding d'utilisateurs techniques ou semi-techniques tels que des agences, marketeurs ou équipes SDR. De solides compétences en communication et de l'empathie — vous aimez aider les utilisateurs à prendre en main de nouveaux outils en toute confiance. Un esprit analytique, à l'aise avec le suivi de KPIs et l'utilisation de la donnée pour orienter les échanges. Une connaissance des workflows de vente outbound ou des opérations d'agence est un vrai plus.

## Ce que nous offrons

un poste entièrement à distance avec des horaires flexibles sur plusieurs fuseaux horaires. La responsabilité concrète d'une fonction de croissance essentielle chez SalesLabel. Une collaboration étroite avec les équipes Produit, Partenariats et Sales. Une plateforme que vous serez fier·ère de représenter — SalesLabel est conçu pour les agences, par des personnes qui comprennent leurs besoins. Des opportunités d'évoluer vers un poste de CSM senior ou de team lead à mesure que l'entreprise se développe. Il s'agit d'un poste de CSM fondateur·rice, pour un rôle qui définira la façon dont nos partenaires vivent leur expérience avec SalesLabel. Si vous aimez transformer de nouveaux clients en ambassadeurs et que vous croyez qu'un excellent onboarding est le socle de la croissance, ce poste est fait pour vous.

## Postuler a ce Poste

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### Apply for Customer Success Manager — Onboarding des Agences

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